26 отделение связи обслуживает огромное количество домов.На почте всегда огромные очереди, работает одно окно,график работы очень не удобный, т.к. работают по пол дня из-за катастрофической не хватки персонала. На мизерную зарплату особо желающих нет. Вынуждена довольно часто пользоваться услугами Почты России, увы. Жалко своего времени и потраченных нервов.
Одно из самых ужасных отделений почты в Туле. Вдумайтесь - сотрудники почты не хотят выдать письмо.
Теперь по порядку. Зашел туда в субботу получить заказное письмо. На посылках работает одна девушка, у нее соответственно очередь человек 8-9. Далее еще два окошка с сотрудниками где народа нет вообще. На мою просьбу выдать письмо отправляют к посылкам. На мой вопрос, что они сами делают, говорят что принимают квитанции по жкх.
Руководитель этого бардака! Ау!!
Это же ПОЧТА!! Письма это ваша обязанность, вы за них деньги берете.
Или отгородите окошки от зала и напишите прием платежей по жкх.
Ужасно. За 40 лет, ничего не меняется. Очереди, хамство, потеря времени и денег. Отправлял ребёнок посылку, мало того,что не разъяснили,что нужно указать телефон получателя посылки в другом городе. Посылки вернулись обратно. Так ещё и взяли денег за возврат столько же сколько за отправку . В итоги тульские пряники за 200 рублей обошлись в 6 тысяч ,вернулись поломаные и в крошке.
Прекрасный персонал,- вежливый, доброжелательный, чуткий! А начальник отделения,- сама прелесть, умная и прекрасная девушка, она украшает заведение, всегда приветливая, аккуратная, после визита чувствуешь подъём сил,и видишь, что всё вокруг прекрасно и удивительно! Спасибо большое Вам, Ирина Олеговна!
Очереди, всё долго, приходят люди без очереди, говорят что по записи, а какая запись?, это же не врач, а почта. Вообщем, в первый раз был на почте, надеюсь последний.
Иногда приходиться долго ждать, но звезд всё равно пять так как бывает просто мало операторов. Удобное расположение, порядок внутри. Хорошее обслуживание.
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Это просто ужас!!! Мало того, что работает всего окно, так мне еще и умудрились нахамить с самого утра без каких-либо причин. Настроение испорчено, спасибо Почта России. Отправляйте посылки СДЕКом, чтобы зря не трепать себе нервы
Цены на услуги растут, а сервис ниже плинтуса. Заказное письмо 1 класса из Тулы в Москву идет 5 дней!!! Даже Лев Толстой почти 150 лет назад преодолел этот путь пешком за 4 дня!
Хорошее отделение Почты. Уже полгода не работает электронная очередь (талоны), но в общем народ довольно хорошо и организованно образует очередь. Обслуживание довольно бодрое, но иногда приходиться долго ждать, часто нет упаковочных пакетов и коробок размера S.
Достаточно посадочных мест, светло,чисто, тепло, но летом очень тепло, сотрудники почты не отказывают дать ручку или нож (за что идут плюсики в их карму!)
Есть информационные столы, отделение почтабанка, абонентские ящики, товары (еда, канцтовары и прочее)
Здравствуйте ,хочу и я поделится с вами своими впечатлениями) ,в это отделение заглянула случайно(нужно было отправить посылку Авито доставкой) Просторное помещение,окно для посылок,при наличии очереди- быстрое и профессиональное обслуживание.
1
7
Lord Evil
Знаток города 5 уровня
4 марта
Никогда не было проблем с отправкой в этом отделении, но не в этот раз. Запечатанные и предзаполненные бандероли ходил за меня отправлять муж, отстояв километровую очередь, выясняется, что в этом окне только принимают посылки (на основании чего - неизвестно, регулярно в 1-2 окне отправляем и письма, и бандероли). Затем "супер" оператор говорит, что надо вскрывать бандероли (упакованные уже в пластиковый почтовый пакет вместе с бланком об отправке), потому что они не могут весить !ВНИМАНИЕ! 129 г и 53 г. Без комментариев.
Администрации данного почтового отделения прошу провести разъяснительную работу с вашими сотрудниками, которые, видимо, не в курсе, что бандероль может быть любого веса до 5 кг (официальная информация сайта Почта России https://www.pochta.ru/support/banderoles/banderole).
Регламентирующих документов, обязывающих отправителей приносить бандероли в открытом виде, НЕТ. Требовать с отправителей вскрытие НЕЛЬЗЯ, кто будет оплачивать новые конверты или пакеты? Ваши операторы-недоучки? Сомневаюсь.
Помимо этого, в прошлую отправку в чек включена была объявленная стоимость, о которой никто не просил. Операторы делают, что хотят. Беспредел.
Великолепное обслуживание!
Спасибо почтальону участка Демонстрации 8. Во время доставляются посылки, газеты приносят до квартиры, доброжелательный вежливый сотрудник. Всегда можно позвонить и уточнить все вопросы.
Во время моего посещения было мало посетителей, поэтому свой вопрос решила быстро и оперативно. В зале чисто, даже можно сказать уютно. Очень вежливая и участливая сотрудница на приеме была. Спасибо!
Быстрое обслуживание. Вежливые операционисты. Удобный график работы. Очередь проходит быстро. Помещение светлое, свободное. Если приходится отправлять посылки, пользуюсь услугами этого отделения.
Опять начали включать незаконно услугу НАКЛЕИВАНИЯ МАРОК при отправке писем!!!!!!
Не предлагая эту услугу, не спрашивая у клиента разрешения, узнаёшь об этом только после ОПЛАТЫ и получения чека.🤬🤬🤬
Это возмутительно и то, что почта России делает это втихаря, это и показывает хреновое и наплевательское отношение к клиентам Почты России!
Кстати, были уже прецеденты в суде в отношении Почты России.
И граждане уже выигрывали суды, где было чётко определено, что одна услуга не может быть ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ и ПРИНУДИТЕЛЬНОЙ при получении другой услуги, то есть иными словами: это при отправке писем и иной услуги, почта России не имеет никакого права включать без согласия клиента никакую другую услугу, которая не оговорена между сторонами, так как это противоречит законам о защите прав потребителей, КоАП и ГК РФ!!!!!!
Уважаемые клиенты почты России.
Убедительная просьба смотреть лучше в чеки и на те услуги, которые предлагает почта России!
Ведь услуга наклеивания марок стоит 10 рублей 88 копеек 🤔. Деньги небольшие, НО
Если умножить это хотя бы на 1 млн клиентов, то сумма внушительная за ВОЗДУХ.🤬
А если на 10 млн клиентов?
И эти деньги из нашего с вами кармана.
Одни минусы - бесконечные очереди; одно, два окошка максимум; посылки через Авито отправить в данное отделение нельзя; отправления хранятся дня три пока их резервируют; хамское отношение к клиентам; два с половиной года не работает электронная очередь...и т.п. Короче бардак. Всем хорошего дня!
Электронная очередь не работает. Но в последнее время народу там не много, поэтому возможно она и не особо то нужна. А в целом наверно такая же как и все почты.
Всё хорошо и специалисты работают хорошо и оперативно, но иногда их просто не хватает. Собирается очередь из десятка человек для получения корреспонденции и посылок, а окна для отправки пустуют. Почему нельзя получить письмо в окне отправки?
Поставила бы 0
Письма НИКОГДА не приходят вовремя
Вот например, я заказ забрала 22 мая, а извещение пришло в начале июня
Разве это нормально?
А еще почтальон НИКОГДА не кладет извещения и письма в нужный ящик
Приходится бегать и искать свои письма по чужим квартирам
Почему мы должны это делать?!
Почтальон вообще нормальная?
Ужасное почтовое отделение с неквалифицированным персоналом. Заказал джинсы у друга из Германии, мне повесили неотслеживаемый трек-код: естественно я просто ходил на почту и спрашивал есть ли моя посылка? Пошёл туда месяц назад, спросил про посылку. Мне ответили, что посылки моей нет и не может быть неотслеживаемого трек-кода + направили на почту 300045 (якобы туда должна уйти посылка по месту жительства), пришёл в 300045, сказали, что у тебя бандероль и тебе придёт извещение, когда она придёт. Я просидел ещё +- месяц, извещение не приходило, на номер телефона ничего не прислали, на email тоже. (хотя всё указано, даже адрес). Прихожу сегодня в отделение 300045, мне отсканировали QR моей посылки и сказали, что она месяц назад лежала не ну них, а на заветном 300041 и уже отправилась из России обратно в Германию. Халатное отношение к работе и полное незнание своих обязанностей. 1 балла даже не заслуживает данное почтовое отделение. Буду теперь ждать, когда моему другу придут джинсы и переотправлять через что-то другое.
Ужасная организация, даже одной звезды мало. Сотрудники разносящие квитанции хамят, орут нецензурно на людей, во время работы находятся в нетрезвом состоянии, после обращения с жалобой, приходит отписка, что якобы ничего не было, они провели проверку, взяли объяснительные и якобы я все вру, еще и приписка о статье за клевету, а то что у меня 5 человек свидетелей этого инцидента, им на это плевать, видимо мы все клеветой занимаемся, а они очистили свое заднее место и довольны. Пошли опросили людей которые в этот день не работают, а к свидетелям не подошли и не спросили, видимо картинка с правдой не нужна, а нужно именно все замять, так еще и после такого хамства сотрудников, которые бросают квитанции консьержу, а не раскладывают их по ящикам, в ответ на обращение получаешь хамство в виде, ничего не было, все это клевета. Как не стыдно, такое отношение к людям, если ваши пьяные сотрудники так себя ведут, то вы ни чуть не лучше, вместо того, чтобы принять меры, пишите, что все шито крыто. Почта России, не заслуживает даже носить название нашей страны. Куда я не обращалась, повторно звонила и писала, меры не были приняты ни какие, лишь отписка, что я все придумала, видимо у 5х человек была групповая галлюцинация. В следующий раз сниму видео работы их сотрудников, что они ответят мне на это. Статьи за клевету я не боюсь, так как у меня есть свидетели этого инцидента, пусть подадут в суд, заодно я там и докажу, что это имело место быть! Развели детский сад, есть люди которые видели и слышали все, а мне утверждают в обращении, что ничего не было.Позорище, а не организация!
Всегда все быстро, народу мало, посылки как получать так и отправлять по времени занимает от силы минут 5. Вопреки репутации почты в этом отделении очень все вежливые.
В данное почтовое отделение на мое имя пришло заказное письмо, о чем я получила извещение, в котором был указан срок хранения - 09.03.2023. 07.03.2023 я пришла за получением данного отправления. 15 минут моё заказное письмо разыскивали, после чего сообщили, что ещё вчера оно было возвращено отправителю. А это был документ об образовании (оригинал!!!) На мой вопрос, как такое могло произойти, внятного ответа я не получила!!!
Когда-нибудь электронная очередь оживет?
Прошло полгода, вчера 02-03-2023 зашел, попытался получить корреспонденцию электронная очередь так и не работает, в каждом окне по 5 человек, если не жалко своего времени, обязательно пользуйтесь услугами этого отделения
К сожалению нет возможности избежать посещения этого заведения, китайцы упорно туда шлют посылки
Отличное отношение к клиентам, особую благодарность хочу выразить Фоминой Алене, вежливый сотрудник, быстро выдали посылку, ответила на все интересующие вопросы, спасибо вам Алена
3
3
Malina
Знаток города 14 уровня
22 августа 2023
Это нечто... Электронная очередь не работает, компы у операторов постоянно виснут, поэтому что-либо отправить целая проблема. Уговорили меня на срочную доставку EMS за 1300 руб. Типа, посылка прилетит меньше, чем за неделю до адресата. А в итоге она ехала почти 2 недели! И в чём срочность была за такие деньги? Проще было обычным тарифом послать. К тому же при мне её не запечатали заводским скотчем, сказали, что потом... В смысле потом? А вдруг сотрудники из неё что-то вытащат прежде, чем запечатать без меня! Ну вишенкой на торте стало то, что обсчитали на сдачу на 200 рублей. Благо я вовремя опомнилась и предъявила. Спорить не стали - вернули разницу...
Последнее время часто сюда захожу отправить и получить посылки. Это одно из немногих отделений, где девочки в 1 окне работают очень расторопно. Молодцы!
Утомляет рассказывать персоналу, о том, что они могут оформить и принять к отправке, согласно правилам почты России и ЕМС. Но в отличии от других отделений такого уровня они быстрее "вспоминают" что из услуг у них доступно. Радует, что в выходные не долгое время ожидания в очереди.
Натуральное бесконечное постоянное издевательство над людьми. Очереди огромные, обслуживает один человек! Получить и отправить что-либо не возможно! Полный бардак!
Это лучшая почта в городе. В первые решила вопрос за 15 минут. Если придется идти, то только туда. Сотрудники все на местах, нет ибд. Рекомендую и вам.