Обслуживающий персонал имеет низкие профессиональные навыки, а желание приподнести информацию и обслужить клиентов быстро и качественно, помочь в решении вопросов вообще отсутствует. Зато вдоволь имеется собственное ЭГО и эмоции при выражении своей позиции "Я здесь начальник, а ты ничтожество", "Начальник всегда прав".
Отправляла письмо в это отделение почты. Письмо было заказным с заказным уведомлением о вручении. Выдали по простой электронной подписи неизвестно кому. Как это произошло - для меня и для получателя загадка. Получатель не успел дойти до почты, как письма там не оказалось. По приложению: письмо вручено получателю, заказное уведомление о вручении уже едет ко мне. Только вопрос с чьей подписью уведомлении о вручении?????
Как такое вообще может быть, что у получателя не проверили номер телефона, паспорт и QR-код из приложения?!!!!
Место расположения удобное в центре населенного пункта, рядом конечная остановка общественного транспорта, МФЦ, магазины. Но есть и минус - на выдаче почтовых отправлений работает один сотрудник, соответственно попадете на очередь, потеряете минимум минут двадцать.
Ни разу не встретила особой очереди. Когда у меня возникли затруднения, сотрудники очень спокойно всё объяснили, помогли упаковать посылку. На все вопросы ответили.
Пришла за посылкой, зашла поздоровалась, а в ответ тишина. Ладно. Ну куда там здороваться мы же с подругой- знакомой разговариваем, простояла 1 - 2 мин прождала пока наговарятся. Говорю девушка мне долго ждать. она мне, если нужно подождёте. Зашибись. В итоге с таким не довольным лицом мне посылки ещё не отдавали 😁
Сказано что если ожидает человек более 10 минут, то звонить по номеру. В итоге, работает 1 касса из 3, огромная очередь образовывается, все оборудование прилеплено скотчем. В общем, все плохо
Хорошее отделение. Чистое, после ремонта, приятно внутри, места много. Иногда приходится подождать, но практически нет очередей. Персонал приветливый, дружелюбный. Жаль, что именно в этом отделении почты нет услуги на получение Авитодоставок, но можно отправить.
Отделение почтовой связи после ремонта стало удобнее для клиентов. Устраивает такая услуга, как рассылка уведомлений смс о прибывших почтовых отправлениях. По-прежнему не устраивает нехватка сотрудников. Очереди за получением или отправкой. И особенно оплата наличными. Это в отделении почтовой связи? Уставшие сотрудники не всегда приветливы и рады клиентам. Отделение людям нужно, нужна и перестройка.
Все хорошо - доставка, обслуживание, информирование, электронный сервис, НО!… сделайте приятными почтовые отделения, чтобы хотелось в них приходить и находиться в них!
Хорошее отделение, особенно коллектив 95 процентов супер, во главе с заведующей
Очередей практически не бывает, работает многотокон, и очень оперативно.
Всегда очереди. Операторы хамят,заведующая вообще говорит,работать некому, я помогать не буду,у меня своя работа. В очереди может быть по 10 человек,в том числе еле живые старики.
15 лет у них получаю Посылки и отправляю. Недавно только сделали вентиляцию. Духота была страшная. На днях потеряли моё письмо, которое было для меня очень важно, архивный документ. Ужасная работа.
Вечером после 18.30 быстро. Все на твёрдую 4.
Немного не понятна торговля продуктами и косметикой. Если есть такая необходимость надо более по современным оформлением, а то совхоз.
Отделение приятное во всех смыслах. Ни разу не столкнулась с грубостью, даже когда стояла и тупила по незнанию. Всё подскажут, всё как надо сделают. Во всяком случае сотрудники, которые давно работают) с новенькими не сталкивалась ещё. Как то отправляла впервые посылку за границу. Естественно, тонкости не знала. Сотруднику нужно было заполнить электронную декларацию на английском, взвесить каждую вещичку...вобщем танцы с бубнами. Так вот, сотрудница- женщина солидной внешности с черными кудрявыми волосами- вежливо и терпеливо, без малейшего раздражения, всё это сделала. Я ей очень благодарна! Дольше 10 минут в очереди, за 5 лет, никогда не ждала- сотрудники стараются поскорее подойти, и открывать доп.окна на приём в случае большого посещения. Спасибо вам за вашу работу и хорошее отношение!
Не могу сказать, что все плохо, но не довольна! Есть там одна дамочка, сидит за компьютером, просто мерзкая девочка!! Забыла как то раз дома очки, без них не вижу, попросила эта мамзель чтобы посмотрела сама номер посадки, на что услышала вас слепых сто человек приходит в день, я каждого не обязана обслуживать!)) на кой вообще она тогда там спросила я ее, она сказала что она там работает, к сожалению это не единичный случай с ней!!! Вот выводы делайте сами)
Обслуживание быстрое, время в очереди минимальное. Много сотрудников. Персонал добрый, приветливый, поможет, если потребуется. После ремонта почта стала совершенно другой) график работы очень доступный. Чисто всегда
Не плохо...приветливая девушка кассир, если бы не ошибка в моей фамилии и не доставка 1 класс за 8 дней (хотя обещали 3,4 дня..обидненько),было бы 5 звезд...работайте усерднее.
Елена 909
Знаток города 6 уровня
5 октября 2023
После ремонта всегда чисто. Здорово, когда на месте в часы пик присутствуют 3 оператора. Девочки все воспитанные и доброжелательные.
Лично мне не нравится, что работников связи обязали ещё и торговлей заниматься. Эти полки с различными товарами🤷🏻♀️🤦🏻♀️
Им бы зарплату достойную ещё....
Отвратительно все! Отправили посылку на данное почтовое отделение! Нигде не указано, что почтовое отделение находится на закрытой территории, для получения посылки необходимо иметь пропуск, а его получить не возможно! Попросили простого человека предупредить работников почты о данном факте, что не получается к ним пройти для получения посылке, работники отказались вынести на проходную посылку или помочь получить пропуск для прохода на почту! Наверное много кушают и боятся растрястись, понятно что проще сделать возврат посылки обосновав как ошибочно направленную! Это просто уму не постежимо! Вот как то так!!!
Живу на Власиха с 2901 года.
Не часто пользовался , но бывало!
По сравнению с тем что было: стало намного быстрее и чисто.
Сотрудники вежливы и радушны. Отсутствие очередей.
Отправлял посылку через юлу- Очень доволен!!!
Превратили почтовое отделение в Ашан.
Функционал сотрудника от памперсов, консерв, платежей по квартплате до РЖД билетов.
Как итог качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Хожу редко. Но ка не приду - посылку отправить, в рабочее время, - обновляется программа!!!! Ждите двадцать миг.
Один сотрудник работает с клиентами, ещё четверо ходят с деловым видом, что делают???? Не смотря на очередь, в одно работающее окно!!!!
Очень нравится наше почтовое отделение. Чисто, аккуратно, красиво, вежливый персонал. Никогда не возникало проблем с получением или отправлением посылок, очередь из солдатов иногда бывает, но это не критично.
Злые вечно всем не довольные бабки, очень редко работают адекватные сотрудники. Пришёл впервые забирать посылку спросил, что нужно? ничего не объяснили нормально , с какой-то претензией.
Старая,хамоватая, с фингалами под глазами женщина принимала каждого по 10 минут, очень медленная, раньше были молодые и энергичные девушки, а сейчас одна пенсия 😔 так ещё и налоговые документы они потеряли!
Только мы обрадовались что почта наконец то нормально заработала,шустрые молодые девочки итл...А,нет,все опять тоже самое,очереди мало сотрудников или один вообще. итд ..🤦🏻♂️🤮
Весёлые приветливые девчонки сидят макароны и карандаши и конверты продают. Вот вся функция почты на сегодняшний день. Покупала конверт для письма деду морозу. Отправили-пришел ответ! Доходят письма-то)
Новые сотрудники оооооочень медленно работают.Копятся очереди.
Буквально, месяц назад (когда была старая команда) это была лучшая почта, которую я знала🥺
Обслуживание на низком уровне. Зашёл в 19.10. На выдаче один человек, начальница сидит деньги считает. Поздоровался спросил, ответ не получил, простоял 10минут.не приблизился ушёл.
Почта-это всегда государственность, деловитость,
порядочность, зобота о клиентах-это наша почта...
можно лучше...и вы знаете как,но без голубей👮♂️👨✈️👮♀️
Редко приходится долго ждать в очереди благодаря хорошей работе персонала. Посылку отдают быстро, можно проверить ее содержимое на месте, всегда убрано и чисто в помещении