Отделение почтовой связи № 108814
1854 отзыва
25 сентября
Цифровизация почтовых услуг конечно сервис в лучшую сторону, но до ещё есть над чем поработать. Надо бы сделать в несколько рядов почтаматы с ячейками разного размера, приведя ячейки в соответствие коробкам. Сам учёт поступления соответственно привести к вышесказанному. Проверку извещений цифровизировать, наладить распознавание текста, обязав получателя заполнять разборчиво, а лучше печатными, (с получателей не убудет, глядишь и грамотность повысится). С очередями надо что-то таки делать. Полутора часов по вечерам людям с полным рабочим днём неудобно стоять по минимум полчаса в ожидания отправки/получения отправлений. Надо экономить время получателей и деньги Почты.
20 октября
Живу в Коммунарке 10 лет, в этом отделении бываю часто, сотрудники всегда были вежливы и во всём помогали.
Но вчера это конечно 🤬 Данная гражданка (фото) повела себя отвратительно, такого откровенного хамства я давно не встречала. Пройдя мимо сотрудника, которая искала мой конверт и долго не могла найти, когда та попросила помощи…ответ был …не можешь найти, ну и ….с ним👀…Понимаете, да!
У меня муж погиб на СВО и конверт был с документами по этому вопросу очень важный! Как на такое реагировать кроме как негативно…попросила позвать руководство…сказали, якобы нет на месте. Дозвониться по гор. линии не возможно…автоответчик. И как донести мой праведный гнев и узнать будет ли наказана данная особа?! Пока такОе будут позволять такое, почта России явно не станет лучше.
3
7
17 декабря
Пришли в это отделение чтобы отправить две посылки. Народу было очень много. Но мы в очереди не стояли, т.к. записались на сайте. Посылки тоже оформили заранее на сайте. Все прошло за 10 минут. Сотрудник почты был вежлив, не смотря на выкрики из очереди, что им надоело ждать. Придраться было не к чему, кроме как к людям из очереди. Оне были взвинчены и нас раздражали именно они. Хотя могли бы и записаться и не создавать очередь. Второй раз на этой почте. Первый раз отправляла письмо тоже по предварительной записи и не было никаких проблем.
8 августа
Не хватает сотрудников, был всего один человек. даже когда немного посетителей приходится ждать в долгих очередях. Чтобы получить посылку (ято заняло 2 минуты когда очередь до меня дошла) я стоял в очереди, причем вторым, 30 минут пока женщина отправляла посылку и медленно заполняла документы делая ошибки и получая наставления.
Надо как то разводить потоки для тех кому просто получить по штрихкоду и тем кому долго и нудно заполнять документы на отправку.
6
23 ноября
Отделение находится рядом с домом что очень удобно для меня ! Так как у меня маленький ребёнок, то мне удобно придти пешком. Персонал вежливый, народу не много в будни.
1
2 декабря
Сколько будет продолжаться этот беспредел? Когда хоть кто-то обратит на это внимание. Почта не выполняет свои функции от слова совсем, постоянные проблемы с письмами, которые теряют. Сотрудники не предоставляют информацию когда они их найдут, кто несет за это ответственность, в какие сроки будет найдено письмо. Просидела в очереди 40 минут, обслуживало одно окно, в течение 2 часов искали мое письмо, не нашли. Из за них вынуждена была терпеть крики и оскорбления в свою сторону от очереди. Далее сотрудница сообщила что продолжать поиски она больше не собирается и уходит домой. Письмо важное, сроки доставки значительно нарушены. Поход на почту систематически заканчивается нервным срывом, недостигнутым результатом и потерянным временем. Хотелось бы знать кто несет за это ответственность и чьих рук дело этот беспредел!!!!!!
23 августа
Внимательный доброжелательный персонал! Ответили на все вопросы, обслужили качественно и быстро. Один минус- пакеты для посылок очень тонкие, рвутся, пришлось взять два для упаковки одной посылки.
1
27 октября
С каждым посещением обслуживание всё хуже.
Перевели на самообслуживание, так что отправить письмо лично можно только 1 классом, в два раза дороже обычного.
Как всегда огромные очереди, операторов один-два, отделение плохо обеспечено. В последнее моё посещение работал единственный принтер, тк закончились все картриджи. Скорость обслуживания соответственно была ещё ниже, 20 минут на человека.
1
17 декабря
Уважаемые владельцы Почта России! Этот отзыв персонально для Вас! Повысьте зарплату сотрудникам почты, именно для этого отделения, коммунарка 14! Лучше в 2 или в 3 раза! Может тогда там будет работать больше сотрудников! Ждать в очереди два часа, а то и больше, чтобы получить письмо? А потом ещё два часа, чтобы отправить посылку, разве так можно? Сотрудников очень мало, те, кто работают, стараются как могут, но их два человека! ДВА! Почему вы не модернизируйте отделение, во многих есть электронная очередь. Для такого района как Коммунарка, это просто крайне необходимо! Очень прошу примите во внимание работу именно с этим отделением!
9 декабря
Был один раз, на удивление, очереди не было, обслужили вежливо и очень быстро. Надеюсь у них так всегда)
Дополню, был ещё раз семь, и только два-три из семи когда спокойно получил посылку(с ожиданием в 10-15мин), в остальные разы не менее 30-40 минут
29 августа
Положительные перемены, происходящие особенно в последние месяцы в Коммунарке, никак не затрагивают Почту. Ни внешний вид входа в почтовое отделение, ни вид отделения внутри, ни молчаливое невидение подходящих к окошку и ожидающих внимания оператора (молодого человека лет тридцати) клиентов, ничто не вызывает приятного впечатления. Хорошо, хоть, что есть шариковая ручка, чтоб заполнить бланк. А то вспомнишь невольно чернильницы и перьевые ручки из семидесятых. Смотрелись бы в данном интерьере вполне гармонично. Правда, отделение по рабочим дням открыто до 20:00 - это порадовало. И заказное письмо получить успела. Спасибо.
2
17 сентября
Была очень терпеливая и добрая сотрудница, но выбесил дед, который назвал меня курьером. Когда я на него наехал он ссыканул, что конечно сделало мир справедливей, но осадоЧЕЕК в виде злобы остался. А, ну и очереди конечно не очень, один человек работает
18 июня
Спасибо персоналу за терпение и помощь при оформлении посылок и писем. Много окон, днем услуги доступнее из-за отсутствия очередей.
Торговля отдельная история, просьба не заставлять пространство между оператором и потребителем услуг банками с огурцами и помидорами. Все же это отвлекает от взаимодействия между людьми, ведь мы приходим не в китайскую лавку, а получаем практически государственные услуги монопополиста. Умерьте свой аппетит госпоспода маркетологи. Всем добра!
1
2
23 августа
Всегда очередь, очень межленно работают, часто один сотрудник, если больше, то второй все время уходит куда-то по своим делам. Вежливость средняя, не хамят и то хорошо. Перед отделением стоит шлагбаум, с тяжелой посылкой надо обьезжать по дворам.
1
20 сентября
Я ре понимаю как они работают, мой заказ с Алиэкспресс в приложении получен пишет, хотя не получал я его. Сутрудники выдали другому человеку мой заказ, а еще когда приходишь они относятся к тебе очень негативно, вместо того что бы быстрее вам выдать заказ они лучше пообсуждают какую то личную новость, а если по торопишь "вы что не видете я работаю говорят"
1
4 октября
Вечная очередь. Грязное отделение, в котором по видимому не убирались с момента открытия. Постоянно теряют посылки. Про сотрудников вообще молчу… в общем, если вам хочется потратить 30-40 минут своей жизни и потрепать себе нервы - вы по адресу. Это то самое отделение почты
России, после которого рождаются все эти анекдоты про вечную очередь и злых теток)))
3
7 сентября
Худшее отделение которое я видел. Не доставляют корреспонденцию и извещения в почтовый ящик! Направлено обращение в Роскомнадзор по данным фактам. Рекомендую тем кому были некачественно оказаны услуги в этом отделении обращаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, только возбуждение административных дел и штрафные санкции повлияют на работу этого отделения!!!
13 августа
Постоянные очереди, оператор работает только один, каждого посетителя обслуживают минут по 20, при этом, оператор еще занимается другими делами по почте, то есть в целом отделении всего один сотрудник работает. Так как для меня сейчас это ближайшее отделение, стараюсь как можно реже пользоваться услугами Почты России
1
22 августа
Получить посылку невозможно. Просто издевательство над людьми. Бардак. Я не знаю кому, в какие инспекции писать чтобы это исправить. Я пришла в 09.30, заняла очередь, в результате посылку так и не получила. Сотрудники берут в не очереди Яндекс курьеров и тех кто по записи и те кто пришли по очереди, своей очереди не дождутся. Пока там у них кто- нибудь не умрет руководство не обратит на это внимание
1
11 августа
Думаю, мне повезло в это день) передо мной всего двое было, отправляла заказ авито. Пока оформляли заказ, поболтали, сотрудник с другого отделения вышла на смену помогать своим коллегам. Умничка!
7 сентября
Ужасное обслуживание нет возможности открыть 2-ой прием но зато персонал приятный хотя бабульки очень подолгу ищут заказ и не знают английский букв приходиться отдавать им телефон чтобы они переписали номер заказа
2
8 мая
О почта, это наше всё. Хочешь окунаться в позапрошлый век- вам сюда. Можно стоять в очереди бесконечно, даже если перед тобой всего трое посетителей)) однажды так простояла четвёртой в очереди полтора часа))) женщина не выдержала, и позвала начальство, ей ответили не нравится идите работайте сами. Сотрудники устанавливали приложения, регистрировали там клиентов, а потом выяснялось, что по русски клиенты не говорят, и не поняли что сотрудник 40 минут отвечала 😁 а мы смотрели на всё это, как в кино, только не было поп корна и кресел)))) если можно обойти это место, я всегда обойду найду любой другой способ отправки или получения.
12
30 сентября
Нет автомата записи в очередь.
Огромные очереди и за получением, и за отправкой.
Для такого огромного муравейника - это ужас. Проще проехаться в другой район.
P s. Обновляю отзыв от сентября 24, работает всего один сотрудник!!! Очередь одна , что для физических, что для юридических лиц . Очереди по часу
2 ноября
Добрый день. Если не хотите искать свои посылки и письма, лучше просить чтобы не отправляли на эту почту. За октябрь потеряли 3 письма с отслеживанием. Письма покинули сортировочный центр Внуково и до меня они не дошли. Несколько раз обращалась на почту у них одна отмазка работать не кому и все. Искать никто не хочет. И работать тоже
19 января
Время ожидания существенно сократилось, очереди уменьшились. Грамотный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Удобно пользоваться приложением, приходит уведомление о прибытии письма в отделение. Тут же можно записаться на удобное время и день, прийти к назначенному времени и в считанные минуты получить услугу. Благодарю за улучшение качества оказываемых услуг!
4
30 ноября
Просто позор некоторым сотрудницам данного отделения! Просто накипело уже, когда приходишь, а на тебя смотрят с таким видом "чего ты сюда приперлась"! Разговаривают надменно, свысока, с недовольной миной на лице! Но не все! Сотрудницы, кто так делает, вы как- нибудь посмотрите на себя со стороны! Позор только вам!
И еще, пожалуйста, прекратите ругаться матом на все заведение. Отвратительно просто, особенно, когда стоишь с ребенком!
1
1
20 декабря
Пришёл, было человек 8, принёс посылку из машины, моя очередь уже прошла, в отделении никого. Обслуживание на отличном уровне, оператор Соколов В. А., все очень грамотно и быстро. Очень доволен!
22 августа
Выражаю огромную благодарность работнику этого почтового отделения Владиславу за то, что был очень отзывчив и помог найти мое очень важное письмо, когда оно потерялось.
1
12 марта
Выражаю благодарность сотруднику ВИКТОРУ! Настоящий профессионал, вежливый, тактичный, знает отлично своё дело, умеет работать с клиентами. Не сложно понять, что и человек очень хороший. Побольше бы таких сотрудников в Почте России!
2
5 марта
Огромное спасибо Елизавете М.! Дважды отправляла посылку в Казань, 28/01 и 25/02, Елизавета помогла мне и с упаковкой, и с выбором нужного способа отправки, такая приветливая и милая сотрудница, очень приятно общаться. Спасибо-спасибо!
2
21 июля
Огромные очереди, работает одно окно.
Одна женщина и та все делает медленно, не обращая внимания ни на что.
Ушла искать посылку, которая изначально не отображалась в базе и как итог ее и не нашла, что было очевидно!
При это эм люди потеряли свое время и нервы!
31 октября 2023
Персонал внимательный и очень старательный и вежливый, но иногда бывают очереди в зависимости сколько окон работает а так всегда в отделении чисто и комфортно, очень здорово что есть в продаже продукты.
2
17 декабря
Ресепшен бысто и красиво работает и быстрая доставка в своë время по пополнение документов никаких проблем не было всем советую
2 декабря
Если хотите потратить время ,постоять в очереди , то сюда .
Никто не виноват , как всегда . Но найти ничего не могут. Никого не обвиняю . Настройте работу отделения. Всё-таки вы работаете с людьми(старички , мамы с детьми стоят и тд ).
Если нет постоянного персонала , закройте отделение и не мучайте себя и людей .
2 ноября
Указано время работы в субботу до 18:00 однако 02.11.2024 в 17:43 двери отделения уже были закрыты. На улице несколько таких же жалующих получить или отправить стояли и ругались. Прошу руководство обратить внимание на дисциплину сотрудников.
1 августа
Очереди с улицы, руководство не решает проблемы с этим отделением, сколько это может продолжаться? Где электронная очередь? Почему все стоят в живой очереди? Почему работает 1 окно в час пик? Так много вопросов, и так мало ответов, РУКОВОДСТВО РЕШИТЕ ВОПРОС!
3
24 октября
Регулярно огромные очереди по вечерам, всю очередь обслуживает 1 сотрудник, медленно и грустно. Сотрудники каждый раз новые, ничего не умеют, ломается принтер, не сканируются ШК.
18 августа
К сожалению отзыв негативный! Первый раз было не доставлено судебное письмо!!! Сейчас снова потеряли- письмо важное, без него не могу сделать дальнейшие шаги по судопроизводству! Письмо потеряно Почтой России и кроме как голосового помощника бестолкового нет никакой аомощи
10 августа
Самое плохое отделение почты, которое каким-то чудом дожило до наших дней. Пережиток прошлого! Очереди огромные в любый день в любое время. По возможности лучше пользоваться другой почтой
1
1
26 апреля
Не могу понять, как попасть в здание почты передвигаясь на инвалидной коляске или мне обязательно нужно заказывать платную доставку? Нет нормального въезда! Пандус вроде как есть, но зачем-то поставили ограждение, а полозья это просто бутафория, не один колясочник самостоятельно не сможет заехать. Вроде государственное учреждение, и надо бы уже давно было озадачиться такой простой вещью как доступный вход, но никто не хочет об этом думать! Пора уже задуматься о доступной среде для маломобильных граждан!
7
20 декабря
Очень часто к вечеру большие очереди. Отделение не справляется, нужны ещё сотрудники. Не понимаю, почему до сих пор не поставили электронную очередь, как во многих отделениях.
13 июня
Очереди, как всегда. Причем пришла в ливень, думала, я буду одна. Вечная проблема с очередями в разные окна- вы стояли, вы не стояли, вы в то окно или в это. Вообщем, квест. Описи к отправлениям выдают строго по запросу, идут печатать. Ну заготовьте вы их заранее, чтобы люди платили и брали
3
13 августа
Очень жаль сотрудников , но это катастрофа. Чтобы получить посылку надо отстоять очередь в час . Я не всегда могу знать точное время для записи. Прошу руководство обратить на это внимание.
21 августа
ужасное отделение. в очереди приходится стоять не менее часа. один сотрудник на прием и отправку. почта россии «оправдывает» свой бренд сполна. позор в 2024 году так организовывать работу.
2
1
30 сентября
Не хватка сотрудника, пришла днем получить посылку
Простояла в очереди 2 часа, даже больше!!!
Работало только одно окно и женщина слишком медленно все делала
2
1 января
Хорошее отделение , очереди часто большие по это понятно маленькое отделение на такой большой район , сотрудники вежливые, грамотные , всегда делают все чтобы ты ушел довольный . Посылки приходили всегда без повреждений.
5 ноября
Пришла посылка - но ее не могут выдать. «Приходите завтра», говорит сотрудник
Какой смысл присылать смс сообщение о том, что можно забирать посылку - не ясно
Почта России как всегда🤦♂️
26 марта
Почтовое отделение не заслуживает даже 1 звезды. Постоянные километровые очереди, и работает 1 человек. А правила, которые меняются удивляют с каждым днем. Неделю назад отправляла посылку Авито доставкой и вместо оригинала документа приняли по фото-паспорту. Сегодня же простояв в очереди больше 30 мин мне говорят, что таким способом отправить не смогу. Вопрос, если вы смогли отправить неделю назад какая проблема возникла сейчас ? Если отправка предусмотрена только по оригиналам документов, то сотрудникам необходимо придерживаться определенных правил, а не менять их когда им будет угодно!
7
30 ноября
Всегда все ужасно.Начиная от очередей на улице.
Обслуживание хорошее но все остальное как в селе.
То программа зависла то еще что то.
13 сентября
Мне удобно по расположению, но часто очереди. Все как в советские времена, пора что-то менять.