1. за день до назначенной даты пришло оповещение, что статус был изменен в связи с неявкой. это сбивало с толку.
2. по какой причине нет электронной очереди, 2 часа простояла, чтобы сдать биометрию и сфотографироваться.
3. 2.5 часа стояла, чтобы забрать паспорт. Тоже никакой эл очереди, только в порядке живой. Причем кнопка с этой функцией есть, в отделении МВД табло есть. Сотрудник, которая выходила забирать паспорта видела, что в очереди стоят с грудными и маленькими детьми, проигнорировав это. А через пару часов решила сказать а давайте теперь пропускать будем. В какой-то момент зашла без очереди женщина с вопросом, сотрудник отвлекалась на нее тратя мое время, и время других людей в очереди.
4. На конструктивные замечания последовали ответы, что очередь должна была не пустить женщину, или что если будет электронная очередь, то станет не записаться. Обиды и упреки.
я не первый раз получаю загранпаспорт, такого бардака я не видела.
5. помещение маленькое, параллельно стоит 2 очереди в разные кабинеты, за разными услугами, дышать нечем, потоки людей на вход и выход.
6. Очередь растянулась на улицу. А кто был в здании дышали в затылки друг другу. Вышла сотрудник прочитать инструктаж, чтобы мы следили за своими ценными вещами. тем самым сделав обстановку еще более напряженной.
Хочу сказать большое спасибо и выразить благодарность сотруднице, которая работает в кабинете окно номер 10, за её профессионализм, терпение ,понимание . Работа с людьми это тяжёлый труд и оставаться, в первую очередь, человеком на своём рабочем месте это дорогого стоит . От всей души желаю всем сотрудникам здоровья, терпения ,всего самого наилучшего! Спасибо вам за ваш труд!
Просто какой-то кошмар
Сдавала паспорт РФ на замену, сделать удалось это только со второй попытки (в первый раз очередь тянулась до улицы и попасть не получилось)
Когда уже смогла сдать документы, на вопрос через какое количество времени будет готов паспорт, мне ответили 1,5!!!! МЕСЯЦА!
Это просто что-то нереальное, таких сроков не видела нигде и никогда, но это еще половина беды
На вопрос где и когда я могу получить временное удостоверение вместо паспорта мне ответили "когда-нибудь", неясно ткнув рукой на какой-то из великого множества кабинетов. Удостоверение, естественно, тоже не получила
Сейчас пыталась дозвониться, чтоб узнать, готов ли паспорт, и из 10-и указанных здесь номеров 6 недействительны, а еще 4 просто не берут трубку👍