Замечательный салон с большим ассортиментом кроватей и матрасов. Для выбора матраса важно иметь возможность не только узнать о его свойствах, но и почувствовать их.) Но главное достоинство данного салона - это профессиональные консультанты. Мне помогла с выбором и оформлением заказа Надежда. Узнав мои предпочтения и требования, она сузила список рассматриваемых мной моделей до нескольких, чем сэкономила мои силы и время. Надежда оформила мой заказ с доставкой в другой регион, согласовав все нюансы. Кровать и матрас нами уже получены, их удобство и комфорт проверены.👍 В ближайшее время будем покупать ещё одно спальное место, рада, что теперь у меня есть персональный менеджер. 😊
Сегодня при покупке мебели очень помогла Залина! С Залиной было очень приятно общаться, вежлива и крайне внимательна! Помогла нам сделать верный выбор, грамотно рекомендуя и подсвечивая лучшие качества товаров! Мы ушли довольные с большим количеством покупок и подарков: диван, кровать, матрасы, плед и всё по очень разумной цене! Спасибо большое!
Качественная мебель и прекрасный выбор на любой вкус. Консультант Мария помогла определиться с диваном и кроватью. Очень довольны. Диван прекрасно вписался в новую кухню, а под кровать подобрали всю мебель в спальне. Матрас и подушки просто волшебные. Спина отдыхает. Спасибо огромное!
Отличный коллектив, продукция безупречного качества. Все очень понравилось!!! Диван выбрали очень быстро . Сотрудник Залина , проявила максимум внимания и уважения. Это по-настоящему профессионал своего дела . Благодарим руководство компании за таких сотрудников .
За покупками только к ней!!!! Спасибо огроиное Залина.
Всем привет, не перестаю радоваться своей кроватке и шикарному матрасу, продавец Волоцкая Татьяна, профессионально подошла к своему делу, все рассказала показала, я долго выбирала , но прислушавшись к совету Татьяны сделала правильный выбор, купила кровать матрас , и постельное белье на баллы которые мне начислили , все шикарно, советую, салон орматек находится в ТЦ Жемчужина Плаза, огромное спасибо
Покупали в салоне Орматек в Кубатуре кровать и матрас. Огромная благодарность консультанту Надежде. Внимательный менеджер. Профессионально помогла выбрать, оформить, сориентировала по скидкам, ответила на все вопросы.
Купили качественную кровать из массива, очень довольны!
Доставка и сборка произошли в указанный при покупке срок.
Покупка ТЦ Кубатура (Ул. Фучика, 9) матраса.
Покупали матрас для мамы, у которой имеются проблемы со спиной (недавно обнаружилось, что есть протрузия межпозвоночного диска)
Запрос был: взять качественный матрас, который будет правильно распределять нагрузку позвоночника во время сна.
С выбором матраса помогла менеджер Надежда Райлян,которая уточнила все необходимые параметры для выбора матраса, рассказала про свойства и качества каждого из них, терпеливо ожидала пока мама належится на каждом из матрасов 😂
В итоге благодаря Надежде остановились на
Матрасе Orto Premium middle.
Доставку обещали 19.12.2024. После доставки и эксплуатации обязательно дополню отзыв 😉
А сейчас огромная благодарность Надежде за честный и при этом чуткий подбор, грамотную продажу без навязывания, владением информации о продукции, а также высокий профессионализм, благодаря чему мы не потратили кучу времени на выбор матраса ! ❤️
Озадачились мы покупкой кровати, просмотрели массу вариантов в мебельном центре и остановили свой выбор на мебели Орматек. И вот почему: качество мебели, возможность изготовить к кровати тумбочки и комод с использованием одинаковой ткани, очень понравился дизайн комода-зеркала. Но самое главное-это профессионализм продавца-консультанта Надежды. Хочу выразить ей признательность, это супер-профессионал! Мы с мужем были очень довольны тем, как она помогла нам развеять все сомнения, все говорила четко, по делу, не пыталась навязать нам ненужное, обслужила очень быстро, было сразу понятно, что Надежда знает свое дело. Всем советую обращаться к ней!
5 лет назад брала матрас в этой фирме. И.. ничего не поменялось!
Если вы хотите насладиться сервисом и качеством, то вам однозначно сюда. Мы не планировали покупать, просто проконсультироваться и посмотреть, но консультант Любовь не только смогла убедить нас, что хороший сервис еще существует, но и по-человечески рекомендовать лучший из возможных вариантов в нашем бюджете. Я благодарна фирме орматек за то, что у вас еще есть корпоративная культура и консультанты заинтересованы в покупателях не только как в приятных бонусах к зп, но и как в людях, которые также хотят обеспечить дома уют.
Чай/кофе предложат, максимальную выгоду выжмут из всех возможных предложений.
Клиентоориентированность 10/10, буду однозначно советовать друзьям.
Местоположение: Кубатура
Покупали кровать в орматеке, очень помогла чуткий и внимательный менеджер Надежда, она могла с выбором хорошей модели корпуса кровати и матраса, если нужно купить уютное и удобное ложе, то очень советую обратиться именно к Надежде
Благодарю фирму Орматек за качество товара, отзывчивость и коммуникабельность сотрудников. Особенно хочу отметить качественную работу менеджера Анны ,которая очень грамотно и подробно рассказывает о товаре .
Пишу спросить, какого черта мой заказ не могут привезти с июля.
В июле оплачено. Сегодня 14 октября. В лучшем случае срок переносили снова и снова. Раз 6.
Потому что вам машину не набрать заказов. А теперь уже больше месяца вообще игнор полный. Никаких предупреждений об отсрочке. Звоню на горячую линию. Переводят на менеджера. Менеджер говорит что перезвонит. Не перезванивает. И тишина. Пока снова не позвоню сама.
Звоню снова.
В итоге. Мало того что привезли через три тысячелетия, так еще и не полностью. Часть комплекта от мебели куда-то подевалась. Никто ничего не знает. Через 2 недели приходит сбщ Ожидайте доставку. Перезваниваю. Ответ "Никакой доставки у вас не ожидается".
На следующий день снова приходит сообщение Ожидайте доставку. Звоню. Никто ничего не знает. Короче с трудом, но вашим "специалистам" удалось выяснить, что все таки мне надо довезти отсутствующую часть мебели. Только опять же кормите завтраками. Снова сбщ Ожидайте доставку подтвердите. Подтверждаю жду. Сегодня. Никто не приехал. Звоню. Пересылают с одного менеджера на другого. Мы вам перезвоним. Никто не перезвонил. Спустя полдня "специалист" присылает писульку (видимо уже стыдно разговаривать со мной ничего не понимая в своей работе). Прикрепила один из скринов ниже.
подробный отзыв о вашей шараге продублирую везде где это возможно.
Отличный салон!Сказала бы даже лучший из всех в котором я была есть тест драйф на матрасы это я считаю просто лучшее что может быть если не подощел в течении 4 месяцев можно поменять .огромный оссартимен всего матрасов кроватей и диванов а одеяла подушки и текстиль это вообше песня .хочется приходить сново и снова девочки менеджеры очень дружелюбные приветливые не навязчивые как обысно это бывает в других салонах успехов и процветания !!!!
Присоединяюсь к отрицательным отзывам по поводу игнора со стороны как службы поддержки, так и со стороны сотрудников салона после того, как изделие продано и произошла поломка. В первый раз обратилась в службу поддержки 27.10.24 с вопросом ремонта, при разговоре сообщила о готовности оплатить. В течение четырех дней звонила в службу поддержки, те переключали в салон. 31.10.24 пришла в салон в ТЦ "Жемчужная плаза" с просьбой зарегистрировать заявление на имя генерального директора. Обещали прислать эксперта. До сих пор никто так и не позвонил, так прошло уже 12 дней первого обращения. Делаю вывод, что сотрудники службы поддержки и менеджеры в салоне абсолютно не заинтересованы в покупателях после того, как мебель или другой товар приобретены, постпродажный сервис отсутствует совсем!!!
Покупали диван для ребёнка.
С выбором помогала менеджер Надежда, приятная, компетентная девушка, все показала, рассказала, оформили заказ.
Диван приехал в оговоренный день и время, проверили при грузчиках, никаких проблем не возникло
Надежда, прекрасный консультант все рассказала, помогла выбрать и оформиться сразу. Спасибо большое! Выбор большой у магазина. И про гарантию тоже оч понравилось)
Восхищена обслуживанием и консультацией Елены. Профессионализм, тактичность и внимание к пожеланиям клиента выше всяческих похвал. Общение не могло закончиться иначе чем покупка понравившейся модели.
В октябре купила кровать с матрасом, у кровати сломался подьемный механизм, так как кровать на гарантии я две недели звонила пока добилась, что приехал эксперт и оставил свой вердикт о поломке механизма, сказал на следующей неделе заменят. И вот опять ровно две недели я каждый день сама звоню в компанию и задаю вопрос КОГДА так как на кровати спать не возможно!!!! И меня каждый день просто операторы кормят обещаниями, что завтра вам позвонят🥵😡. Я и подумать не могла , что в такой компании твориться такое безобразие. Вот совсем не советую покупать мебель у них!!!!!!
22.07.2023 в ТЦ Кубатура в фирме Орматек заказала матрас. Понравилось, что в магазине представлен большой выбор матрасов, различающихся по жёсткости. Есть возможность опробовать комфортность, полежав на них. Выбрали с менеджером дату доставки, привезли в оговоренный срок. Накануне предупредили о доставке. Было оговорено, что, если не успею с ремонтом,то перезвонить и доставку перенесут.
К сожалению, я сама плохо протестировала матрас. Поэтому воспользовалась бесплатной услугой замены матраса, поменяв на более жёсткий.
+ : разнообразие и качество товара; выполнение работы в оговоренные сроки; возможность замены в течение 120 дней.
Хочется отметить грамотную работу менеджера Мосягина Константина, который постоянно был на связи. Доходчиво рассказывал об ассортименте. Неназойливо давал советы. Благодаря ему приобрела ещё подушку, хотя изначально не планировала её покупать.
Качественный товар!вежливый и компетентный персонал!Особенно Анна!Очень комунекабельная,и ответственная сотрудница!рекомендую в посещение данного магазина
Ни кому не рекомендую эту фирму
Заказала матрас, который на сайте указан в наличии на это есть скрин шот, оказалось его надо ждать неделю
Доставка приехала с нерабочим терминалом
В заказе было указано, что оплата наличными, но доставка 1000 рублей сдачи не нашла
В результате: я неделю ждала матрас и ждала утром доставку- и матрас не купила
Кол центр ни на что ответить не может ни чем помочь не может, повторная доставка не известно когда.
Потраченное время. Фирма ненадежная.
28 июня
Спасибо огромное Надежде. Помогла с выбором матраса и кровати. Так же обьснила какую роль подушка играет вместе с матрасом. С первой минуты и до дня отгрузки всегда на свзяи, а после еще и пригоасила за подарком на бонусы. Всем советую Орматек
Отвратительный сервис! Сборщики мебели сначала обманом отказались собирать кровать в день доставки , потом сборку перенесли, далее перенесли в одностороннем порядке время сборки. На финале сборщики повредили ламинат и на оставленную претензию отказались восстанавливать ущерб! Ужаснее отношения давно не встречала. Никого ОРМАТЕК не порекомендую из-за качества сервиса.
Посетили салон сегодня и остались очень довольны, как качеством обслуживания, так и выбором матрасов. Менеджер Константин предложил несколько вариантов , показал и подробно рассказал про виды матрасов и их преимущества. Предложил персональные условия по цене и срокам доставки. И мы выбрали то, что мы и хотели. Очень благодарны Константину за сервис. Рекомендуем
Отличная компания !клиентоориентированная есть матрасы на любой вкус и кошелёк а то что можно поменять матрас если не подошёл пл жёсткости в течении 4 месяцев это вообще огонь огненый можно по
В феврале, гуляя, решили посмотреть мебель, покупать не планировали, ну, возможно, летом. Анна Лебедева, менеджер, целый час потратила консультируя нас. Сделала 4 разных варианта расчета мебели, отвечала на 1000 моих вопросов. Не давила на принятие решения! В мае договорились созвониться. В итоге мы решились заказать мебель, да ещё выбрали ту, что дороже. Спасибо Анне!💐 Отличный менеджер👍 !Доставка встала на 30.06 и самое удивительное - её действительно привезли в назначенный день, заранее согласовав время. Экспедиторы отработали чётко - занесли, собрали, увезли мусор! Так приятно!Всему персоналу огромное спасибо! Вы все молодцы ! Кровать и матрац просто ОГОНЬ!
Спасибо большое за такую выключенность в свою работу. Хотим поблагодарить Екатерину в ТЦ Кубатура! Очень просим выписать премию🤩 Уехали домой и ждем диван и матрас 😍 Наша первая покупка в Орматек 👍 С уважением, Денис, Вероника и Тимурчик
Просто кошмар! Подумайте несколько раз, надо ли вам связываться с этой компанией! Купили кровать за 200 тысяч рублей. При осмотре в магазине не было видно дефектов. Когда кровать привезли домой, она оказалась порвана на изголовье снизу, основание кровати тоже порвано (перешить не могут, так как говорят, что больше нет такого материала), на задней части спинке вырваны куски материала, она ужасно скрипит! Служба сервиса люто игнорирует, жесткий игнор, оставляли с десяток заявок и все молчат, не перезванивают! Мы под эту кровать делали дизайн проект, у нас уже нет возможности просто отказаться от нее, а единственное, что нам предложили-компенсация 9 тысяч рублей или они вовсе забирают кровать. Что за отношение к клиенту? Позор! Никогда не вернёмся к вам и всем знакомым расскажу и покажу итог покупки у вас! Зря потраченные деньги и нервы!
Добрый день.Хочу оставить свой отзыв по работе компании в целом.У меня есть матрас данной компании,но я расскажу о другом.
В ноябре 2022 я купила диван Бене,для своей цены он идеален. Я пользовалась диваном практически год,и у меня возникла неполадка.Я обратилась в салон,оставила обращение,в течении недели ко мне выехали специалисты,все зафиксировали и уехали. Через неделю мне звонит специалист и уточняет мои пожелания(возврат или обмен).Я выбрала возврат и мне вернули деньги через 3 дня после вывоза дивана.
Я реально думала- ну все как везде меня не услышат и проигнорируют,но нет:)
Я обращалась с проблемой матраса в аксону,меня мягко послали в лес,я обращалась по гарантии в компанию Лазурит -по дефекту кровати, тоже наплевательски относятся к клиенту и СВОИМ гарантийным обязательствам,уровень сервиса делает оставлять лучшего!
Но Орматек превзошел все мои ожидания!С уверенностью могу сказать,что это компания клиентоориентированна и ценит своих клиентов. И Не смотря на расторжение договора,у меня остались только положительные эмоции,и я точно могу сказать-когда мне что-то понадобится из товаров для сна,я точно приду к ним снова и посоветую каждому )
Успехов и процветания компании )
Пару месяцев назад покупали с мужем диван в салоне Орматек в ТЦ Кубатура на 1 этаже. Приобретением остались очень довольны! Менеджер Елена помогла подобрать цвет, рассказала все подробно о тканях и их особенностях, всегда отвечала
на все наши вопросы. Также порадовала своевременная отгрузка дивана, все было в срок, ребята вежливые и доброжелательные. Впечатления остались исключительно положительные! Благодарим менеджера Елену за профессионализм и команду логистов за доставку в срок!
Отличный коллектив, продукция безупречного качества. Все очень понравилось!!! Диван выбрали очень быстро . Сотрудник Елена , проявила максимум внимания и уважения. Это по-настоящему профессионал своего дела . Благодарим руководство компании за таких сотрудников .
Достоинства: Матрас хороший
Недостатки: Придётся заказывать перетяжку , т.к. ткань не антикоготь . И слова консультанта , сплошной трёп.
Товарищи. дважды, а лучше трижды подумайте о приобретении в данной конторе кровать, диван. У меня кровать с усиленными газлифтами, очень быстро поломались, даже не особо часто используя их.
Претензия была написана в январе месяце, сегодня 1 апреля. все кормят завтраками и говорят, что поставщик не может их поставить. собираюсь обращаться в Роспотребнадзор и суд. У меня закончилось терпение. за не маленькие деньги приобретенная кровать не может работать полноценно. жена вообще не может поднять её в одиночку и достать что-то нужное. Максимально наплевательское отношение. еще говорили за материал кровати, мол кошки особо не любят такой материал, это была лож, кошка точит когти об нее и подстриженные тоже. вся кровать в зацепках. Покупал в гранд каньон Санкт-Петербург. Еще раз подумайте хорошенько. Не ведитесь на рекламу, двойную ломель, хорошую ткань и качество. Всем удачи .
Время использования
1 год и 2 месяца
Стоимость
130000 ₽
Год посещения
2023
Страна
Россия
Регион (край, область, штат)
Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок
Санкт-Петербург
Улица
Есенина
Дом №
8к1
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_15972380.html
Хотим выразить огромную благодарность за консультацию в ТЦ Мебель Холл,2этаж Алексею за его грамотную и профессиональную работу.Очень помог нам в выборе кровати и матраса. Терпеливо рассказывал и показывал,Спасибо большое. Всем рекомендую.
Плюсы: до покупки менеджеры сладкий мед, внимательные и улыбчивае.
Наш менеджер в Кубатуре на Фучика был Константин.
Минусы:
После покупки вы предоставлены скми себе. Менеджер не отвечает на телефон. Деньги получены - вас больше не существет.
Когда назначают доставку не предупреждают, что есть услуга ко времени. Назначпют, конда им удобно. Зато когда понимают, что вам неудобно - им уже плевать.
Служба доставки нанятая - хамят. Доставку не перегосят даже на пол часа. Маршрутный лист у водителя, а вы идите с вашими делами и прблемами куда подальше.
Плкупать в этой компании никогда и ничего не буду. Сервис тут для клиента только до момента получения денег. Дальше на вас плевать. Хорошо, что мы покупали безналом и защишены юредически. Боюсь даже подумать, как в этой компании поступают с физ лицами .
Заказ 00010508075.
Благодарим фирму Орматек за качество товара, отзывчивость и коммуникабельность сотрудников. Особо хочется отметить качественную работу менеджера Натальи Вахидовой, которая помогла выбрать нужный матрас и была всегда на связи по всем вопросам. Доставка и изготовление были вовремя и в срок. Очень хорошо, что есть услуга "тест драйв", благодаря которой можно осуществить замену матраса в случае, если он окажется слишком жестким или мягким.
Прекрасный магазин! Большой ассортимент матрасов, можно полежать, попробовать! Действительно работают акции! Прямо существенные скидки! Спасибо большое за качественную работу, непривеальнле отношение, "по-человечески" отнеслись и купили очень выгодно премиум матрас!!!
Латекс натуральный, независимые 15-зоннын пружины! В асконе за такую цену модно только почитать описание!
Матрас Flex Standart 90*200 приобрела 10 марта 2022 года за 19к, сумма не маленькая. Первые 2 месяца матрас был действительно удобным, как на облачке лежишь. После полностью пропала упругость, однако матрас остался вполне пригоден для сна. Гарантия в 18 месяцев истекла в октябре 2023 года, и ровно с ноября-декабря 2023 года матрас стал полностью непригоден для сна. Ложишься как в люльку/гамак, утром больная спина. В возврате мне отказали, т.к. гарантийный срок закончился. В Орматек я больше ни ногой.
Заказ 00007920645
Привезли не ту кровать, говорят что замена будет недели через две, нам получается надо спать на полу это время. Более того, говорят мы должны еще и доплатить 11 тысяч
Могу порекомендовать Вам этот салон , если Вы ищите качественный матрас , да и воообще товары для сна - Вам сюда
Всё время на слуху Компания Аскона , долго сравнивали , смотрели . В итоге , менеджер Наталья удивительным образом , ненавязчиво помогла сделать выбор . Выслушала , что мы хотим , чего опасаемся , не продавится ли матрас , что делать в случае если не устроит жёсткость , всегда была на связи , и даже после доставки позвонила , спросила , все ли хорошо ? Качество товара на высоте , хоть и цена приличная .
Отвратительное обслуживание. Заказали диван в одном из магазинов в СПб, привезли через 3 недели. При сборке выяснилось, что собрать диван не могут, так как нет части комплектующих деталей. Забирать обратно диван отказались, сказали, что оформили рекламацию и попросили подождать. Ждали 6 рабочих дней, потом позвонили на единственный номер, указанный на сайте. Там зарегистрировали заявку и обещали перезвонить в течение "рабочих суток". Идет 4 день, никто не перезванивает, специалист на горячей линии говорит: "оставила заметку для руководителя, он возьмет на контроль". Если все привезут с первого раза, то все хорошо, но если что-то не так- даже не пошевелятся.
Стоимость ортопедического основания 40000 второй раз после ожидания в 3 недели привозят вот такой тотал. Менеджеры связываются когда хотят сами. В прошлый раз ждал неделю. Решать ничего не хотят. На встречу не идут. Если вы мебельщик и заказываете здесь будет осторожны и готовы к срыву сроков и что на вас всём плевать.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анна .
Знаток города 11 уровня
30 мая
С компанией Орматек познакомилась только благодаря Лебедевой Анне Аркадьевне.
Мы были с подругой и я не планировала покупку в Орматек. Но Анна все грамотно рассказала о преимуществе и выгоде именно в Орматек. По итогу подруга купила дива Era Rich, а я стала обладателем трансформируемой кровати. Всем довольны.С данным менеджером работаю до сих пор. Всегда радует индивидуальными скидками и эксклюзивным предложениями.
Претензий к магазину как таковых нет, но есть недопонимания.
Оформил заказ на сайте, указал номер телефона, адрес. Заказ находился в статусе "принят", после чего никакой информации по заказу не поступало, не звонков, ни сообщений, ни на самом сайте. Дата доставки нигде не пишется и выбрать самому возможности нет. Нету функции по сборке кровати. Никаких номеров телефонов, по которым я могу позвонить и уточнить свой заказ не предоставили. Видимо возможность оформления заказа через сайт сделано "для красоты".
После оформления прошло часов 5. Ладно... Позвонил по поводу заказа сам, по общему номеру. Менеджер сообщил, что заказ привезут только 19 числа (сегодня 02.09). Меня такая дата не устроила и я вежливо отказался. Далее менеджер попыталась рассказать мне, что кровать какая-то уникальная, отсюда и поздняя доставка, и переубедить меня в моем решении, но я ясно дал понять, что меня это не интересует. В итоге заказал точно такую же кровать у конкурентов с доставкой через 2 дня. ¯\_(ツ)_/¯
Ну , что вот и пришло время оставить отзыв о компании Орматек как и обещал напишу честно,но после того как поэксплуатирую его на деле.Покупал в феврале этого года, пользуюсь уже 9 месяцев, поэтому отыв можно считать достоверным.
Сделал покупку Матраса
160-200 Orto premium Hard в салоне Кубатура на Фучика 9 .
Это была лучшая покупка и лучшее вложения в своё здоровье.Раньше я не мог представить почему люди покупают матрасы за такие деньги, думал это какое то мажорство))) а теперь я понял почему так важно купить по-настоящему ценную вещь, тем более которая отражается на моем здоровье. Ну и
конечно же покупка не была бы совершенна без грамотного опытного специалиста . Поэтому хочу выразить огромную благодарность Вахидовой Натальи за правильно подобранный матрас.