Торгуют подделкой, будте осторожны!
Недавно я приобрел у них мышку Magic Mouse. К сожалению, когда я пришел в офис и подключил ее, оказалось, что мышка не работает. Более того, она подключается с именем "Лиза", что говорит о том, что она уже была в использовании. Это явно указывает на подделку или брак.
Мышка была необходима мне для работы, и из-за этой ситуации мой рабочий процесс был полностью остановлен. Я был крайне разочарован, ведь компания гарантировала, что продает оригинальные и качественные товары.
Когда я обратился в поддержку, мне предложили заполнить форму обратной связи и ждать два дня ответа. А затем еще ждать, когда они решат проблему. Это совершенно неприемлемо, учитывая срочность ситуации!
В итоге мне пришлось заказывать новую мышку в другом месте, а от этой компании я жду возврата и решения вопроса в кратчайшие сроки. Если вы цените свое время и нервы, подумайте дважды, прежде чем делать здесь покупки.
Заказала пылесос, в ходе проверки оказалось, что в комплекте отсутствует зарядное устройство и кронштейн. В этот же день создала обращение в тех.поддержку. ТП отправила сдать товар в пвз. В пвз отказались принимать товар, мол им пользовались (очень проницательная женщина поняла это по прицепившемуся к щетке волоску). От себя хочу отметить: как не пользоваться товаром, если нужно его проверить на неисправность (запуск в любом случае будет!). Другой вопрос в том, что либо ты этим пылесосом ковер пропылесосил, либо просто включил и выключил. Так как у меня отсутствует зарядное устройство, то товаром невозможно было воспользоваться (пылесос был разряжен). Хозяюшка ПВЗ сказала, что отдаст товар в сервисный центр и в течении 10 дней меня оповестят о результатах. На данный момент прошло более 10 дней и: у меня ни денег, ни товара. Тех.поддержка молчит.
Отдельно хочу отметить отвратительную работу ТП сайта, отвечают спустя 3-4 дня. Горячая линия не предоставляет какие-либо комментарии по возвратам. Судя по остальным отзывам итог будет весьма прозаичен: деньги не вернут (очень подозрительно, что много жалоб на данную тему…). На будущее мне урок: снимать распаковку на видео и при курьере.
Не рекомендую данный интернет магазин.
Предвижу вопрос «почему не проверили при курьере товар». Проверял муж, сам пылесос был целым и откуда он мог знать, что там ещё не доложили ЗУ и кронштейн, обычно с комплектацией вопросов не возникало. Может ЗУ утрамбовали куда нибудь в потайной «отсек»… Дома конечно же полностью распотрошили коробку.
Обращение в ТП 1159464.
Пункт работает до 20 часов, приехал в 19:45, чтобы получить заказ (что обычно занимает 3-5 минут) - наружние двери на цокольный этаж ТК закрыты. Зашёл вовнутрь через парадный вход, спустился на лифте внутренние двери на этаж тоже закрыты... Извините, но закрываться за 15 минут до конца рабочего дня - неуважение к своим покупателям. Я с работы торопился, чтобы успеть и специально не ехать в свой выходной через пол-города...
Торгуют не оригинальным товаром. Покупал сендвичницу, привез домой и понял , что она ужасно воняет пластиком. 2 дня стояла, думал выветрится, включил , думал запах уйдет. Провонял весь дом, запах становился только сильнее. Готовить на таком нельзя, травиться токсичным пластиком не желал и повез возвращать через 3 дня. Принять отказались, хотя товар не использовался, упаковка сохранена, чек есть. Буду жаловаться
Хороший пункт выдачи заказов, всегда заказываю на него. Вежливые сотрудники, быстро все оформляют, заказываю на юр. лицо. Раньше была проблема с интернетом(номер заказа не посмотреть в телефоне), но теперь поставили ретранслятор GSM/LTE и мобильный интернет стал работать.
Пункт выдачи заказов находится довольно близко, в целом у них достаточно ПВЗ по всему городу, что достаточно удобно, люди которые там работают очень вежливы.
Отличный пункт выдачи на северозападе. Вежливые сотрудники, много мест на парковке. Возможно оплатить наличными, картой или по QR-коду. Если какой то габаритный товар, то могут помочь вынести.
Пункт находится в торговом центре, очень удобно то что в подвале не страшно даже если забираешь тяжелый товар сотрудники вывозят на дебр и отгружают его.
Отличный магазин. Всю технику для дома и для работы покупали у них. Всё работает нормально. Особая благодарность Дмитрию за отзывчивость. Спасибо. Рекомендую!
Сдать технику по гарантии обернулось головной болью: во-первых возят технику в другой город, занимает не меньше месяца. Во-вторых, принимают только на ремонт 45 дней, если купили технику более 15 дней назад, и о статусе ремонта нужно узнавать самостоятельно, так ни смс, ни уведомлений в личном кабинете нет, ни по электронной почте - никак. На письменную претензию ответа нет, хотя по закону положено в течение 30 дней.
В возврате отказывают, хотя через полчаса у техники появляется запах горелой проводки. Я не рекомендую магазин, если планируете брать технику. Вы просто останетесь с носом, если она сломается. Много положительных отзывов на магазин, так как он дарит бонусы за отзывы на Яндекс маркет
Отвратительное отношение к клиентам, трубку бросают. Оплатили товар 14 сентября. Товар в наличии, Предложили доставку на 15, выбрали на 18 сентября. Сидим ждем 18 сентября, звонят с сожалением что не смогут привезти, товар еще не приехал. Перенесли на 19 сенября, сидим ждем, картина точно такая же, к вечеру якобы товар только поступил на склад. Звонок, мы не сможем привезти, давайте на 20 сентября в 12. Обещали поднять на этаж, в лифт влезет. Сидим ждем, время 13.00, звоним, опять у них отговорки и привезут только через 3 часа. Уезжаем с места доставки и они приехали. Начался классический развод за подъем на этаж и только наличка 100р этаж. Не рекомендую. И сам больше с ними дел иметь не буду.
Пункт выдачи в Северо-Западном один из лучших. Забирал товар в многих пунктах, но только здесь лучшие сотрудники. Вообще нет никаких нареканий, позвонят, привезут, все быстро и крайне деликатно. Белиссимо!
Очень сильно подвели, заказала товар, а они его решили не доставлять и не сочли нужным об этом сообщить. Ниже переписка с их менеджером:
Добрый день.
Дата получения: 25.12.2019
Сегодня уже 26.12.2019, но статус заказа в ЛК Формируется к отправке. Как это понимать и когда я смогу забрать свой заказ?
Здравствуйте!
По вашему заказу склад отписался ,что товар был последний и имеет некондиционный вид. К сожалению, больше Пэд тренировочный 6" Evans RF6D RealFeel двухсторонний завозиться не будет.
Заказ вынуждены отменить
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства.
С уважением,Владимир
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Удобное расположение, есть место на парковке. Быстрое обслуживание
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 августа 2016
Покупал карту памяти CF, одна единственная не работает на ф/а, испробовано несколько. Возврат не делают уже полгода. Отписываются, что проблема в прошивке, а сама карта якобы "соответствует характеристикам производителя". Если 10 работают, а одна не работает, то как им доказать, что она не соответствует стандарту CF, тем более стороннего производителя? Отвратительный магазин.
2
1
Алексей А
Знаток города 6 уровня
22 мая 2019
По гарантии забрали аккумулятор, деньги говорят перевели, а куда они их перевели не говорят. Молоццы. Кидалы.