Мои часы получили разрешение на замену, но женщина- "руководитель группы" за стойкой регистрации не выдала мне новые часы, потому что у меня не было коробки, хотя меня не предупредили об этом заранее. Она настойчиво говорила о необходимости использования старой коробки. Я позвонил в службу поддержки клиентов, но в то время мне не ответили.
Я пошел домой и забрал коробку. Тем временем позвонили из головного офиса Samsung и сказали: "Коробка не нужна, зачем она им?" Когда я ответил, они прокомментировали это так: "Вместо того, чтобы сказать спасибо, ты становишься агрессивным". Пятиминутный процесс занял у меня три часа. Ужасный опыт.