Самый ужасный фитнес в городе. Не дай бог вам здесь оказаться. Такого непрофессионализма и наглости фитнес индустрия ещё не видовала… Нон-стоп рассылки людям, которые не тренировались и не оставляли свои данные в клубе. На каком основании вы названиваете всем подряд? Я даже живу совершенно в другой стороне, но кого это волнует… на просьбы удалить номер из базы: да, конечно! Но смс поступают до сих пор. Ознакомьтесь с другими отзывами здесь, прежде чем купить себе карту в этой дыре…
Меня зовут Сергей Чернышев мне 70 лет . Хожу с самого открытия клуба . Мне очень нравится этот фитнес клуб. Практически есть все . С каждым месяцем что то прибавляется. Явно видно что организаторы болеют за свой клуб . Все тренера которые работают в клубе явно видно профессионалы . Хожу с огромным удовольствием чего и другим желаю.
Снимают заморозку без вашего ведома раз.
Главный менеджер Маргарита совершенно не умеет общаться с клиентами, язвит, грубит, не знает как пользоваться компьютерной программой клуба, не идёт на компромисс по какому либо вопросу, час искала мои завершённые заморозки и уверяла меня что я не замораживала на абонемент, пока я не позвонила главному тренеру 🤣- два.
После приобретения абонемента, забудьте что вы их клиент, менеджеры будут игнорировать ваши проблемы.
Изначально уверяли что не будут нагружать клуб людьми, теперь там ни проехать, ни пройти- три.
Желаю удачи этому клубу, ноги моей там больше не будет)))
Хожу в клуб с октября 2021г. Не смотря на то, что открылся он недавно, душевые и санузел в бассейне зарастают плесенью! Бассейн не чистят. Вода в бассейне мутная, грязная, появился сильный запах хлорки! Своих денег не стОит вообще!
Само заведение прекрасоо. Отношения к простым обывателям от мира сего ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!! Деление клиентов на толщину клиента происходит от самого шлагбаума. И все этотпросто ерунда по сравнению с тем, что если вы имели неосторожность дать свой номер телефона 😱😳😱 просто кошмар. Я по нескольку минут в день слушал музыку думая, что звонят из банка. Теперь я знаю кто это.
Люди - номер телефона не давать!
Производить оплату строго по тарифу.
Проверьте Все перед оплатой и не бойтесь задавать вопросы.
Меньше общайтесь с зазывалами - вытянут все деньги- они тоже хотят кушать.
Позвонила девушка.. менеджер 4.02.2022. Не спросила не удобно ли мне поговорить, не сказала ничего вежливого… ,,вы интересовались ранее нашим фитнес клубом, вам сейчас интересно?,, поскольку мне было не удобно разговаривать я сказала нет, на что менеджер… просто молча повесила трубку. Вот это и есть уровень данного фитнес клуба Облака. Желание ходить было но ушло.
Маленький бассейн,много всегда народу!!!
Тренера который в тренажерном зале очень от них пахнет сигаретами!!!!!
Очень мало инвентаря для групповых занятий мини штанги для занятий отсутствуют батутов нет!!зал для сайкла маленький.
3
2
Посмотреть ответ организации
К
Катя
Знаток города 8 уровня
23 июля
Отвратительный фитнес клуб, постоянные звонки, никогда у них не была. Просила не звонить - бросают трубку
30.08.2020 я решил посетить фитнес клуб "Облака" по адресу проезд Шокальского, 9.
Первое впечатление было отличным. Менеджер нас встретил, показал все тренажеры, показал бассейн. Рассказал что, где и как будет работать после открытия, в общем я был всем доволен. После простора клуба, менеджер ознакомила нас с текущими тарифами и текущими предложениями, и предложила уже сегодня заключить договор. Перед заключением договора я ознакомился с ним учитывая, что меня все устраивало подписал его. Однако после заключения договора мне дали на подпись дополнительное соглашение. Ознакомившись с ним, было понятно что дополнительное соглашение клуба «Облака» сильно изменяет договор, делая его крайне невыгодным для клиента.
Как пример, дополнительное соглашение описывает, что в случае если клуб «Облака» закроется на ремонтные работы, то компенсировать эти дни вам никто не будет. Или что в случае расторжения договора расчетной единице будет считаться месяц, а не день как это указано в договоре (соответственно если у вас осталось 3 месяца и 29 дней, то эти 29 дней не учитываются при компенсации). Самым коварным является 12 пункт дополнительного соглашения. Согласно ему, при досрочном расторжении договора клуб «Облака» удерживает с клиента ~70% от стоимости абонемента от суммы пропорционально оставшимся дням, хотя по закону должны вернуть полную сумму пропорционально оставшимся дням. А в некоторых случаях вы останетесь еще и должны! Как результат, если зал закроется на долгий ремонт и/или вы по каким либо причинам решите больше не ходить в зал. Из-за дополнительного соглашения Деньги вам никто не вернут. Учитывая что клуб еще даже не открылся, это все выглядит как мошенничество. При присутствии альтернатив, крайне не рекомендую этот зал.
112
11
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 сентября 2020
Очень рад, что наконец откроется поблизости к дому нормальный фитнес с бассейном и адекватной ценой. До этого ходил в несколько клубов на районе, есть с чем сравнить. Взял вип карту с персональными тренировками в рассрочку, по тренерам сказать пока нечего, но менеджеры заверили, что персонал набирают с хорошим опытом и высокой квалификацией. Жду открытия)
Изначально сделанный неплохо фитнес (не премиум конечно), сейчас постепенно умирает. Проблемы: руководство назначило минимальную цены на месячный абонемент, что дало огромный прирост посещаемости людей, которые приходят просто потусить в сауне/бассейне.
Поддержания оборудования в технически исправном состоянии нет, или оно незаметно: весы сломались- их просто убрали; кулеры с водой не работают вторую неделю (говорят заявка на ремонт отправлена); в душевых горячей воды на всех не хватает.
Продала абонемент. Не стала туда ходить по некоторым причинам. Но! Переоформление платное, от 5 др 10 тыс. рублей. Отказаться от абонемента невозможно, тк нужно заплатить немалую сумму денег, о чем в договоре написанр очень, очень малюсенькими буквами. При этом, договор кредитный, о чем я узнала только дома. Упс.
У меня действующий абонемент в клуб.
Сегодня я узнала, что полотенца выдают при условии, если вошёл в клуб и сразу берёшь полотенце, а вот если переоделся в спортфлрму и бодрячком подошёл за полотенцем, то уже его не получишь! Опа! Я вернулась в раздевалку, на спортивную форму накинула куртку и подошла к работнику гардероба, чем удовлетворила ее желание и получила долгожданное полотенце. Обьяснение: полотенец на всех не хватает, поэтому выдают только тем, кто сдает одежду в гардероб. Снова опа! А вот если вы приехали на машине и куртки нет- идите лесом. Ну, администрация! Вы так гордились тем, что выдаёт полотенца?! Но не всем. Дурдом!
Что у вас с солярием? Ладно, что надо при себе иметь 100 руб всегда ( ни 10, ни 50, ни 500, ни карту), тк ничего другого аппарат не принимает, но теперь он вообще ничего не принимает. Зашла, разделась, намазалась, оделась, вышла. Насмешили.
Почему у вас вечно с потолков капает? Ладно в зале на 3ем этаже. Но в лифте то? А замыкание? Нет. Не слышали.
В туалетах на 3 и 4 этажах нет ни салфеток, ни сушилок. Руки видимо надо вытирать тем самым полотенцем, которое не дают или дают, если сдал куртку.
Вот такие мелочи, а ходить к вам неприятно стало. И это все про сервис, которым вы меня заманивали.
Очень достали телефонным спамом, объяснения что я живу на противоположной стороне города и просьбы удалить номер из базы не помогают. Надеюсь что поможет ФАС.
Чистота в мужской душевой оставляет желать лучшего. Достаточно взглянуть на потолок и желтые пятна на кафеле стен.
Выше первого этажа не был, исключительно бассейн.
1. Нет отдельной раздевалки для детей! -те мальчики будут находится с мамой и глазеть на весь женский пол.
2. Сауна общая!!!
3. Не работает массажный кабинет!
4. Нет расписания в электронном виде,-вы должны зайти в инстограмм и там все смотреть.
5. Если в одном зале проводят зумбу, то заниматься йогой вы будите под биты зумбы!!!
6. На групповые занятия ходят те кто не записывался, другого объяснения нет, тк народу на некоторые программы забивается на каждые 50 см
Рассматривала этот клуб для покупки абонемента, занималась как гость. Из плюсов:
1) Новые тренажеры.
2) Достаточно пространства в зоне силовых тренажеров, функционала, кроссфита, в кардио зоне пришлось пожождать около минуты, и два тренажера освободились, что вполне ок для 10.30 утра субботы.
Минусы, перечеркнувшие все плюсы:
1) Нет антисептиков+сухих салфеток/влажные дезинфицирующих салфеток в зонах тренажеров (и кардио, и силовых). После того, как человек перед вами освобождает тренажер, вы садитесь и держитесь за мокрый, пропитанный пОтом инвентарь. С тем же сталкивается человек после вас. Антисептики есть только в туалетных комнатах. Банальная гигиена, вернее, ее отсутствие.
2) Душ в женской раздевалке. Во-первых, вся душевая в волосах. То есть волосы размазаны даже по стенам. На полу капли геля для душа/шампуня. Ощущение, что этот душ не мыли никогда. Опущу свои вопросы к гостям, которые не могут убрать за собой, но в таком случае это должна быть проблема клининга и руководства клуба, но точно не проблема следующего клиента.
Во-вторых, в чем сложность сделать хотя бы шторки, не говоря о дверцах в душевых? Ну и ржавые полочки для гелей/шампуней тоже удивили: клубу нет еще и года, что дальше?
3) Чтоб попасть из раздевалки в бассейн, надо пройти по коридору через общую зону.
4) Нет стаканчиков ни на одном этаже у кулеров. Возможно, это разовая ситуация, а возможно нет, но если пришел без своей бутылки для воды - налить ее некуда.
5) Либо в клубе нет семейной раздевалки, либо посетители ее игнорируют, а клуб за этим не следит, но когда я зашла в женскую душевую и увидела моющегося мальчика старше 3х лет с рядом стоящей мамой, это было явно не то, что я ожидала там увидеть.
6) И напоследок: когда вы приходите по гостевому, ресепшен просит ваш паспорт в залог за ключ. То есть на несколько часов вы оставляете паспорт неизвестно кому, а с вами даже не подписывают согласие на обработку данных. Я паспорт не оставила, и никому не советую.
Недавно начал ходить в этот клуб. Про хорошие стороны писать не будут, и так все писали про дизайн и новое оборудование. Напишу про минусы, а именно:
1. не всегда бывают стаканчики для кулера
2. нет никаких салфеток для протирания тренажеров после использования
3. по слухам, в женском душе вполне себе могут мыться мамки с довольно взрослыми пацанами
4. в раздевалках душно и попахивает немытыми телами
5. и самое главное - ужасно грязные душевые. Это просто позорище, товарищи! Душ, кажется, не моется совсем: розовый налет на стенах, плесень, мусор, ржавое и поломанное оборудование, волосы на стенах и, как правило, отсутствие шампуня. А кроме того, в душах нет дверок - только перегородки.
В общем, если вы сторонник чистоты, то этот клуб не для вас.
Очень надеюсь, что администрация прочитает, и сделает выводы.
14
5
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 9 уровня
8 ноября 2023
Пригласили сказали что есть ежемесячная оплата 2990 ₽ , но по итогу нужно заключить договор на 12 месяцев минимум .
Программа разводной ключ . Для чего так делать не понимаю . Мне не удобно покупать на весь год абонемент и подписывать договор на год .
В душевых невозможно мыться с несколькими людьми одновременно! Если кто то делает воду холоднее, то у всех остальных льётся кипяток, ужас, сделайте что нибудь пожалуйста с этим. В кулерах по вечерам нет воды, это тоже отвратительное поведение клуба по отношению к посетителям. За 60 тысяч (15 месяцев) можно было бы хотя бы водой людей обеспечить.
В хамаме частенько воняет мочой и много людей в бассейне. Сложно плавать и пропадает желание. Персонал не всегда здоровается в ответ, это не очень приятно конечно. Расположение нормальное. Залы как и тренажёры хорошие.
Никогда не ходил в данный фитнес. Начала приходить спам рассылка на Личный номер мобильного телефона, в виде смс на телефон.
Позвонил с рабочего телефона, так как номер был городской, чтобы попросить удалить мой номер телефона со спам рассылки. Девушка с чудесным именем Стефания, судорожным голосом обещала, что добавила номер в стоп лист. Но что думаете дальше?
Дальше спам рассылка начала приходить и на мой рабочий номер телефона.
Посетила фитнес клуб Облака на шокальского 9, всё рассказали подробно и показали что к чему. Общение очень хорошее, все девочки дружелюбные и отзывчивые. Без внимания не оставили. Купила абонемент по приятной цене, жду поскорее открытия что бы начать заниматься.
Клубу желаю хорошего развития и побольше клиентов 🌹🌹🌹
7
12
Посмотреть ответ организации
D
Diana Ozyorskaya
Знаток города 6 уровня
30 мая 2022
Единственный минус этого фитнес клуба - назойливые тренеры, но, в целом, приятная атмосфера, доброжелательный персонал, всегда очень чисто и уютно.
Райское место в Бабушкинском районе! Идеальное место для души и тела! Крутой зал, классные тренера, новое оборудование! Заниматься одно удовольствие! Всем рекомендую
Только долгосрочная аренда нельзя взять абонемент на месяц.
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Пономарев
Знаток города 30 уровня
16 мая 2022
Данный отзыв это мое личное мнение!
Пришел первый раз с товарищем, который купил абонемент.
Здание вполне. Вход красивый и чистый.
Надели бахилы.
Ресепшн: Девушка ( вроде Дарья) встретила с глубокой холодностью и безразличием.
Товарищ пояснил, что пришел по абонементу и привёл Гостя ( меня).
Тут вполне логично было бы уточнить у него, ну и у меня, знаем ли мы , что и где находится и чем мы планируем воспользоваться.
Рассказать какие правила и т д.
Но нет!!!
Девушка занимается заполнением карточки нового клиента ( похвально)
Как только «закончила» с товарищем, «взялась» за меня.
Телефон
Фамилия
Дата Рождения
Все записывается на листочки для записи!!!
После этого !!!мои данные без какого-либо согласия !!!
по телефону передаётся куда-то, кому-то!!!
Кульминация всего - делает фото!
Ни спросив, не пояснив, вообще ни чего!!!
Шикарное пояснение про дату Рождения:
«А вдруг вы ребёнок трёх годовалый, а к нам нельзя с такими маленькими»
Мне 43!!!
Я при всем желании не похож на 3!
Дальше «Вишенка на торте» выдаётся браслет гостя, который нужен для входа.
Однако он не передаётся в руки, так как я должен оставить:
«Какой-нибудь залог!»
Уточняю, что подразумевается под залогом - мне поясняют, что-то ценное.
Предложил карту «тройка» она мне ценна, так как это абонемент годовой для проезда.
Ответ : «нет это не ценное, за этим вы не вернётесь»
Т. Е. делаю ввод, что я должен сбежать с этим браслетом.
АБСУРД В ТОМ, что выйти можно только с помощью этого браслета и только через эту девушку-админа!!!!
Но, по мнению клуба, я все же буду пытаться сбежать.
Как альтернативу мне предложено оставить! ключи !
Даже если предположить, что я унесу этот браслет мимо администратора, номер телефона зачем брать если не использовать его при такой ситуации.
Итог
Товарищ оставляет своё Вод. удостоверение.
Проходим. Девушка так и не удосужилась что-либо пояснить, рассказать, подсказать. Она даже не спросила знаем ли мы куда идти.
Идём в раздевалку, а далее в бассейн.
Обстановка в принципе нормальная. Все чисто.
В ходе посещения сауны ( пытаюсь закрыть кран, после использования )
Другая посетительница говорит, что это бесполезно, что он течёт уже больше месяца.
Иду в душ, там тоже все течёт, правда не так как надо… со всех леек.
Сам бассейн имеет три дорожки и инструктора, который занят исключительно индивидуальной тренировкой ( это нормально ) но
Элементарный Порядок на дорожках должен быть и напоминать о нем, его логичная обязанность.
По факту на дорожках хаос.
Я не великий пловец, но поплавать туда, обратно был бы не против.
Душевая.
После бассейна логично принимать душ. С виду достойный клуб, а давление на внутренней сети не отрегулировано. Помывка в душе превращается в игру «поймай свою температуру воды»
Так как каждый включённый душ резко меняет ее.
На выходе мы попросили залог за браслет. Девушка уже была другая. Она сообщила, что за залогом надо идти в кабинет. Да, он тут рядом, да мне не сложно, но
Процедура напоминает бюрократическую машину.
К счастью не попросили справку от уборщика, что мы помыли за собой полы.
Объективности ради хочу особо заметить!!!
Единственный дружелюбный и внимательный сотрудник был именно уборщик!!!!
Именно он нам выдал полотенца, именно он улыбался приветливо всем посетителям.
Итог:
Лично я не захочу вернуться сюда.
Да, возможно кому-то покажется, что я докапался .
Однако повторю, что это мое мнение.
Я считаю, что именно первый визит должен быть интересным и приятным. От него порой все зависит.
Сюда вернуться нет желания.
Думаю, к счастью этого клуба я не буду появляться в нем.
Если прочитает руководство - поощрите уборщика! Он действительно молодец.
Видимо менеджеры по продажам кроме как спамить по СМС других каналов продаж не знают! Один негатив..... Никогда даже рассматривать эту сеть не буду!!!!!!
Хороший фитнес клуб. Все новое. Бассейн маловат, очень узкие дорожки, для одного человека, а народу не мало даже днем. Не очень удобно, что от раздевалки надо топать в купальнике по лестнице где достаточно холодно. Халаты ща отдельную плату. За бассейн минус 1 звезда. В остальном все норм.
Итак: Разводят на кредит достаточно красиво, так как до момента подписания ты про него не в курсе после прихода смс от Тинькофф банка ты понимаешь что уже в системе, В Спирите например такого нет там ты платишь фиксированную сумму каждый месяц без %. Но Бог с ним с кредитом, если ты идешь брать абонемент на год и примерно представляешь сумму то гасишь его сразу и все.
1. Девочки не оставляйте ценные вещи так как ключи открывают абсолютно спокойно другие ящики.
2..Очень грязные женские душевые плесень+ грибок
3..Система очистки бассейна оставляет желать лучшего вода мутная и грязная люди купаются без шапочек и прыгают сразу после сауны минуя душ.
4..Девочки на ресепшен хамоватые, не приветливые, общаются с высока, никакой смысловой нагрузки не несут, так же как и образования.
5.Тренажеры действительно новые, перегруз по людям такой же как и в других фитнесах это норма.
6. Менеджер продавший абонемент, очень приветливая, адекватная и всегда на связи может ответить на любой вопрос.
В целом нормально.
Несоответствие информации на сайте и фактически!
Понты, понты, понты...
Хотел сыну купить на месяц абонемент, по факту оказалась, что на сайте приведён за месячный абонемент - "пример с рассрочкой годового абонемента".
И весь разговор с администратором сопровождался понтами выше крыши!
7
И
Инкогнито 6535
Знаток города 8 уровня
22 марта 2023
Повелась на ловушку купила годовой абонемент, так ловко девушки легкого поведения менеджеры меня уболтали, опомнилась только когда вышла , но было все подписано, попался отвратительный тренер Кирилл, просто слил мои персональные тренировки и отбил желание с кем либо тренироваться в этом зале, вернуть тренировки которых не было обещали, но за полгода ничего не вернули.
Бассейн маленький не удобный, хамам, баня не работают, нормально не попариться
Отношение хамское
Групповые залы пыльные очень плохо убираются
Никому не советую. Ужасное место.
Хожу в клуб с марта месяца, про плюсы писать не буду так как это всего лишь нормальные тренажеры , которых и то не хватает на всех и вынуждены ждать по несколько минут да и пару хороших тренеров, остальные просто ходят по залу и любуются собой.
Крайне разочарована клубом, конечно он не соответствует клубу премиум уровня.
- ДУШЕВЫЕ ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЕ , КУЧА ВОЛОС, РЖАВЧИНА ,ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ НАПОР ВОДЫ, ПОСТОЯННО НЕТ ГЕЛЯ ДЛЯ ДУША, А ПОСЛЕДНИЙ РАЗ БЫЛ ЗАПАХ МОЧИ. КОГДА ЖАЛУЕШЬСЯ НА ЭТО ДЕВОЧКАМ С РЕСЕПШЕНА. ОНИ ХЛОПАЮТ ГЛАЗКАМИ , НО В ОТВЕТ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ, НИ РАЗУ !!!!
- наличие ВРОСЛЫХ ДЕТЕЙ другого пола в РАЗДЕВАЛКАХ
- очень много людей в бассейне
- огромное количество людей в прайм тайм на групповых занятиях, дышащих лицом к лицу, никакой социальной дистанции. Я уже не говорю, что нужно записываться , а если опоздал, то уже не будет свободных мест.
- полотенца выдают в гардеробе там же, где и забирают верхнюю одежду , это крайне не гигиенично, либо полотенца должны быть каждое в индивидуальном одноразовом пакете, либо для них должен быть выделенный человек на отдельном месте, который их выдает.
- 3 дня не было стаканчиков для воды, сколько не жаловались, но клубу было так все равно на своих клиентов, что они ссылались сначала на проблемы с доставкой, потом на какую- то псевдо обработку кулеров, что даже объявление не написали.
- ощущение того, что только тебе хотят впарить абонемент и делают все с такой любезностью, но потом после продажи абонемента любые твои просьбы и замечания игнорируют
- не возможно пообщаться ни с администратором, ни с руководством, нет ни телефонов, никаких контактов, в книге отзывов никто не отвечает на твои обращения, менеджеры персональные хамят, никакой субординации с клиентами , то есть это не премиум клуб, это дно какое то.
- муж хочет уже 2 месяц сдать карту, которой ни разу не пользовался , его динамят все, каждый день кормят завтраками, но мы уже подготовили обращение в вышестоящие органы.
очень много чего накипело, очень жалко то, что просто руководству наплевать на то, что происходит в клубе, что все направлено только на максимальную продажу абонементов.
Удобное расположение внутри спального района, есть бассейн, но очень агрессивный маркетинг, позвонила просто узнать что у них есть, замучили потом звонками и смсками.
В связи с переездом, оформила возврат. Брала в рассрочку карту. Деньги мне по договору не возвращали 2 месяца, платежи по рассрочке приходили. Персонал и Бухгалтерия , питали завтраками , завтра завтра деньги переведём по возврату ... в итоге 2 месяца без денег. Не хамили, но и палец об палец не шевелили. Только жопами там своим крутят, вместо того чтобы работать. Сори прям накопилось !!! Звонят из банка каждый день, а мне не за что платить.
Грязь , вонь, отвратное место.. 🤮 Никакого удовольствия от такого спорта не получите , только нервы истреплите. И ещё какую-нибудь заразу подцепите в этой антисанитарии .