Почему при наборе номера 2739898 отвечают" неправильно набран номер?Второй день пытаюсь отправить отправить смс с показаниями за ноябрь пишут , что ошибка.Говорила с оператором горячей ничем не помогла, говорит все проверьте.Сегодня асмс соватовали ли проверить лицевой счет ему уже много лет, пишу его каждый месяц, как можно ошибиться.Неужели у вас нет сведений, чтоб наз вать ош
ибку?Это же просто смешно! Ни роботы, ни операторы не могут помочь
07.11.2022г. отключили электроэнергию сказали что плановый ремонт отключили с 10:00 утра до 5:00 вечера ленинский район частный сектор газовые котлы у всех работают от электричества на улице минусовая температура идёт снег а что когда тепло было нельзя это было сделать. Организация безобразная дозвониться невозможно сидят роботы сидят автоответчики голимые пообщаться с живыми людьми невозможно претензии свои высказать невозможно зато звонят постоянно дайте денег дайте денег по 10 раз на дню у нас чётко 22 числа мы платим за электроэнергию звонить начинает с 10 ещё. На электроэнергии наверное отключили в честь Октябрьской революции наверное Владимир Ильич Ленин дал электричество. а нынешняя власть забрала электричество . Хотя мэр коммунист.
Не работает личный кабинет в приложении, невозможно передать показания. На сайте предлагают все вопросы задавать через личный кабинет. По телефону тоже невозможно решить данный вопрос.
Отвратительная компания. Купили квартиру они пришли и отключили свет даже без предупреждения. Ещё и сказали разбираться с бывшим собственником. А самое интересное это просто вымогательство отключили и что бы подключили ещё и 3000 тысячи заплатить нужно.
Который год звонят, называют другой адрес и грозят судебными санкциями за неуплату за электричество.Уже года 4 назаж ездила, разбиралась, опять начали звонить.Сколько можно трепать нервы? Мы пожилые люди, болячек и без вас хватает.Если не прекратите, я сама буду обращаться в прокуратуру.
Продала квартиру восемь лет назад. Приехала показала документы. При мне убрали мой телефон из базы. Вдруг с осени 2022 года стали названивать, что задерживаю платежи. Да еще шлют угрозы. Спрашивается, где "отрыли" через восемь лет мой телефон.
Третий месяц подряд звонят о за должности. Оплату произвожу вовремя, раговариаала с оператором, все выяснили, но звонки продолжают поступать регулярно. Нервы уже на пределе, разберитесь уже!
Проживаю в Сокуре ул Новая.Это просто возмутительно постоянные отключения энергии постоянные "аварии на линии"руководство как нибудь реагирует на это.Может один раз нормально отремонтировать и закончить этот цирк.
Эта контора в состоянии только требовать деньги ! С конца июля пытаюсь войти в Личный кабинет(до этого входил без проблем).Обращения к операторам и по эл,почте ни к чему не приводят.Причём по почте приходит ответ:"Решено". Неужели такая богатая контора не может найти хорошего админа ?! Или не хотят нормальные деньги платить ?! Идиотизм ! Достойные последователи Чубайса !!!
Добрый день. Хочу поблагодарить Сидоркевич Ларису Владимировну за хорошую работу, были сложности с оформлением лицевого счета , она не отвернулась от проблемы и помогла в сложившейся ситуации, побольше бы таких людей, большое спасибо!
Один негатив. По компу не принимают сведения со счетчика, за дек.платил в ЖЭУ. А сейчас при оплате за январь. Показание стоит другое, большее, чем есть на самом деле. Откуда взялось-неизвесно. Дозвонится в контору-тяжкий труд.
Звонки от бота по задолженности , причём не только по моему адресу. Связались с оператором,сказали что оплату произвели через приложение, после этого звонки все равно продолжались , 24 звонка в день..
Продали квартиру два года назад. Настоящие собственники не платят за электроэнергию, а звонят нам. Живём в другом городе, у нас разница во времени, поэтому звонки начинаются практически ночью и постоянно повторяются. Дозвониться до оператора невозможно, на письма не реагируют, а в личный кабинет пароль не помню. Лично подъехать в офис нет возможности. Даже уже не знаю, что делать и как до них достучаться
Достали уже названивать про имеющийся долг. Я не живу на Гагарина в Новосибирске, я живу в другом городе другой области. Может в прокуратуру на вас заявление уже написать.
Оплачиваю каждый месяц все вовремя. Сегодня только выставили счёт на следующий месяц и уже звонят с напоминанием о необходимости оплаты. Дескать иначе отключим. Причём в 20 30! Сами при этом уже не работают. Вы свои Напоминания оставьте для нуждающихся. У меня маленькие дети уже спят в это время! И никаких просрочек нет и не было никогда. Ещё раз звонок будет, напишу жалобу.
Досихпор не работает офис,постоянно звонит автоответчик.Я регулярно оплачиваю свет по счётчику.Они каждый месяц выставляют долг.Дозвониться не возможно.Замкнутый круг.Почему офис не работает,где можно решить дела в живую. Как ушли на пондемию,так досихпор не могут выйти.Отвратительная контора.
Прислали СМС о неуплате, хотя оплата была произведена своевременно и в полном объеме. Всего один телефонный номер, отвечает тупой робот Светлана. Дозвониться до оператора не удалось, проблема не решена. Всеобщая цифровизация ставит надежные барьеры между потребителями и чиновниками и поощряет произвол со стороны последних.
Уважаемый поставщик, как то надо пересмотреть работу с клиентами. С 7.09.22г. по всем видам связи Вы пугаете меня отключением эл.энергии. Оплата произведена 7.09. сегодня 13.09. 11.09. отправила квитанцию по эл.почте. Не помогло ! Дозвонилась! Ой, Ваша оплата прошла 9.09. программа не перезагрузилась. А не могли бы Вы сначала перезагрузится, а потом устраивать психические атаки?
Сегодня в современном мире ваша работа очень важна, потому что без света просто невозможно жить, от этого зависит работа интернета, стиральной машинки , холодильника, утюга, телевизора и т. д - без энергии невозможно. Но многие люди сегодня не ценят ваш труд и поэтому хотелось вас поблагодарить за это. В одной мудрой и очень распространённой книге написано: "... И воздавайте благодарность его святому имени." Как вы думаете, будут ли люди когда нибудь благодарны нашему Создателю и друг другу?
Желаю вам успехов в работе и всем мира и благополучия на земле.
Сервис на нуле, звонят по задолженности совершенно по другим адресам, пишешь пишешь в платосфере ничего не отвечают, все специалисты заняты. Ну вот как до вас дозвонится, робот говорит и все, потом отключается
Категорически отвратительная работа организации, всё оплачено точно в срок до копейки, но звонки каждый день, не дозвониться никуда, ничего не выяснить. Худшей организации работы с клиентами ещё не встречала!!!!!!!
Энергосбыт выкатил мне годовую корректировку за 2021 год в сумме почти 4000р !!! в январе 2022, это помимо оплаты за янв 2022 в сумме 950р ! за 2х комн квартиру! Т е за янв 2022 я должна была оплатить почти 5000р !!! ТОЛЬКО Энергосбыту! ЭТо помимо квартплаты, э/энергии, воды и кап ремонта который тоже подняли на 100 р к слову ! с января 2022. На основании чего такая бешенная сумма ?? У вас там ряхи не треснут ??? Я не ощутила этой зимой сильной жары в своей квартире! Несколько раз вообще отопления не было! и горячей воды к слову тоже !!! Мне моя зп не позволяет выложить за месяц 5000 (энергосбыт)р + 3000 (коммуналка) итого 8000р !!! В нашем доме Петухова 82/2 все жильцы молча оплатили, никто не стал разбираться видимо денег дофига. А у меня нет!!!! Оплатила по мере возможности 2/3 суммы их корректировки пока, так они ИМЕЮТ НАГЛОСТЬ НАЗВАНИВАТЬ МНЕ ! И ГОВОРИТЬ ЧТО У МЕНЯ ДОЛГ !!!! ПОГАСИТЕ!!! ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО ЗА МАРТ сумму Я УЖЕ ОПЛАТИЛА ВПЕРЕД. Причем названивает РОБОТ!!! НАГЛЫЕ ! Как Вам не Стыдно ОБВОРОВЫВАТЬ НАРОД! Некоторые Вообще не платят годами! ВЫ ХОТИТЕ ЗА МОЙ СЧЕТ ЗАКРЫТЬ СУММЫ ТЕХ КТО НЕ ПЛАТИТ!!!
Оплачиваю счета до 10го числа, но все-равно идет атака ботами, на телефон, почту, даже умудрились на контакты моей мамы отправить, что у меня задолженность, хотя по факту ее нет. Что за дурдом! Дозвониться невозможно. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, если звонки, смски и прочее не прекратятся.
Как только передаешь показания, в этот же день включают робота с угрозой отключить электричество и срочно оплатить электричество, робот с угрозами звонит каждые 10 минут. Я всегда во время оплачиваю все коммунальные услуги, в роботах не нуждаюсь, которые набрасываются на людей как собаки.
Возникли проблемы при получении лицевого счета. Огромный минус, что нет возможности личного посещения. Тот способ связи, который доступен сейчас, очень затрудняет разрешение проблем.
В итоге лицевой счёт был получен 29.11.21.
"Не можем получить номер лицевого счета. Акты о присоединении от 2 июля. Филиалы все закрыли, дозвонится мало того, что трудно, так еще и бесполезно этим заниматься. Как положено номер счета не получили, стали сами пытаться это сделать. С каждым звонком информация поступала новая и разная, кому верить непонятно. Каждый раз обращение регистрировали, обещали связаться через 10 дней. Естественно никто не связывался, звонили сами. Менеджер на наш вопрос почему не позвонил никто, ведь прошло больше 10 дней, отвечала, что ваша заявка на рассмотрении до определенной даты. Ждем эту дату, звоним. На этом этапе наши обращения теряются. Последнее обращение 01208403 было зарегестрировано 8.11.21 и было сообщено о тех же 10 днях. Как обычно подождали и сегодня позвонили, слышим все тоже самое как по шаблону: до 28.11 придет смс с номером счета. Ну это последняя попытка получить номер счета, если нет, может вышестоящие органы вам с этим помогут."
Обратилась к оператору, на вопросы отвечают не охотно либо говорят не знаю, либо говорят до свидания. для чего горячая линия?! Не уведомляют, от этого возникают задолженности, очень разочарована кампанией,
Это что невероятное,одним словом ,беспредел,уезжаю,по делам на продолжительное время,отключаю электроприборы, естественно,что счётчик не работает так как энергия не потребляется.они ставят мне по нормативу,как будто счётчика вовсе нет,на каком основании это делается.? Значит человек должен платить за то что он покупал,до сих пор они не принимают клиентов у себя в офисах,просто приходят к вам в дом и снимают показания,а потом присылают счета,причем раздутые!! Подскажите,люди добрые,где найти на них управу?
Отвратительная оорганизация, обдирают людей после установки счетчиков на столбах в часном секторе, расхождение дома по счетчику и на столбе ровно 300квт, а мне говорят не может такого быть, вызываю инспектора что бы пришли и сравнили показания, а мне отвечают что б я задала вопрос на сайте, и из за них образовался долг 1500 руб, автоответчик долбит каждый час, как будто у меня миллионная задолжность, когда работать начнете, а не обдирать?
замучили звонки от этой организации в день по 3 раза звонят!!! А я никакого отношения к квартире по адресу: г. Новосибирск, ул. Солидарности, дом 14, кв 44 НЕ ИМЕЮ и не имела никогда!!!
Какой-то бред!!!
Неужели нельзя узнать кто на самом деле собственник этой квартиры?
Самое главное, что им невозможно дозвониться, а робот задает вопросы "Имею ли я отношение к этой квартире" я отвечаю, что "НЕТ", а звонки так и поступают!!! Хоть в суд подавай за беспокойство!!!
Достали уже!!! И где они телефон мой отыскали, вот в чем вопрос!!!
Кантора днище какие то нормативы впихивают постоянно звонят все заплачено один хрен долбашут счетчики ставят паленые поменяли счетчик стал платить в два раза больше ну неможет у меня две энэргосберегаики лампочки и чаиник намотать 200 кв ну нереально это... так платишь эти 200кв так еще и норматив свои пихают сборище а не фирма
14
А
Анонимный отзыв
28 марта 2022
Был долг за электроэнергию 3990 руб. Приехали, отключили свет без предупреждения, без писем, без записки и без звонка! Долг оплатили, а как теперь подключить не знаем. Сам энергосбыт закрыт, работают на дистанционном, по телефону не дозвониться вообще, потому что какие-то у них там неполадки, в личном кабинете зарегистрироваться вообще невозможно ( не открывается поле для введения личного счёта).
И что теперь нам делать? Как без света жить? Как с вами вообще связаться можно?
Тупо заблокировали вход в ЛК, отправить запрос через сайт не получается, выдает ошибку. Прошлогодний мейл не актуален. В вопросах и ответах на сайте написан абсурд: при проблемах в работе Личного кабинета обратитесь к нам через Личный кабинет... Ужас!!!
Для получения л/с нужно пройти 33 круга ада, заполнить огромное кол-во каких-то заявлений, предоставить документов и пр. И каждый раз у них в системе то нет этого города, то не существует такой улицы, то нет такого дома. Оформила заявление, пришло подтверждение что л/с будет выслан на эл.почту. Никакой л/с не прислали, соответственно подать показания счетчиков я не могу, связаться с ними и выяснить л/с невозможно, ни в одной системе оплат л/с не отображается, но тут же начались звонки и каждодневные смс сообщения о необходимости подачи показаний счетчиков и оплаты задолженности, а так же информация о скором отключении эл энергии. Каким образом я должна подавать данные счетчиков без л/с не понятно, как я должна им оплачивать без л/с - не понятно. Как работает эта организация и как с ними связываться - не понятно. Единственное что они делают оперативно - это информируют о несуществующих задолженностях.
В с.Плотниково, Новосибирского района по ул. Центральной происходит частое отключение от энергоснабжения, и ветер, и дождь, оставляют жителей без тока. Ремонт сетей не результативен, хотелось бы, чтобы качество наладочных работ улучшилось. Очень долго приходится также ждать, электриков по заявке, в случае отключения энергии.
Контора с явной наклонностью наживаться на потребителях.
Всем известно, что при продаже жилья необходимо в срок собирать справки для подтверждения покупателю. В организации у них в итернет-приемной, в личном кабинете, существует два вида подачи заявки платная (срочно) и бесплатная (не срочно, указано 10 дней с момента подачи заявки). Начал собирать справки по всем коммунальным услугам 01.02.2022г., в том числе в вышеуказанной организации. Заказал бесплатную справку этого же числа в числе самых первых. Вот, сегодня уже 08.02.2022г. все справки, бесплатно, по всем услугам ЖКХ собраны (6 справок) еще 04.02.2022г, но вот окромя "Новосибирскэнергосбыт". Звоню, в справочную (тел. 273-98-98) 07.02.2022г (звонок через платного робота-автоответчика, хорошо, если с первого раза попадешь к оператору), чтобы узнать: может быть мой запрос не дошел по итернет-соединению; узнать какой я в очереди. От оператора я ни на один вопрос ответа не добился, ее ответ: она не знает.
В итоге пришлось заказать платную, так как рисковать, если вдруг что-то не так нет желания.
Вывод: организация намеренно тянет выдачу справок с целью вытянуть у потребителей деньги, нажиться. И это муниципальное учреждение.
Всё оплачено, названивает бот день через день. Все их номера в чёрном списке, так теперь по смс грозятся отключить электроснабжение. Дозвониться невозможно, только автоответчик вопросы по кругу задаёт.
Дозвониться невозможно! «…оставаясь на линии, Вы подтверждаете…» и обрыв звонка. Это специально так сделали? Тогда верните деньги за мои звонки, т.к. Вы вводите в заблуждение данным сообщением!