это просто фейл, если это была коммерческая организация - она бы не просуществовала и года. жто и так все знают, но просто каждый раз, когда сталкиваешься с обслуживанием, каждый раз тратишь кучу времени и получаешь адский взрыв мозга. просто ребят, ну вот ужасно работаете
Дозвониться невозможно. Сначала ты в очереди пятый и время ожидания 7минут,когда доходит до номера третьего в очереди(минут через 20) время ожидания магическим образом увеличивается! Итого просидев рядом с телефоном 40(!)минут я не получила консультации,так как звонок просто завершился.
Для чего создан абонентский отдел и говорят звоните? Чтобы 15 мин слушать музыку, номер в очереди и время ожидания? А когда подходит очередь и жлешь первого освободившегося оператора, то волшебным образом звонок завершается.