Мебелью и работой гипермаркета остались довольны. Комплекты мебели для спальни и прихожей подбирали на сайте Нонтона, порадовал очень широкий выбор и очень подробное описание каждого изделия. После оформления заказа на сайте менеджер оперативно подтвердил заказ и неожиданно быстро назначил доставку - все было в наличии. Доставку выполнили в срок, вся мебель была хорошо упакована и доехала без повреждений. Сборку проводили своими силами по вложенным инструкциям, при этом возникли небольшие трудности, которые быстро были устранены сервисным отделом компании. Сама мебель выглядит качественно и красиво - мы не ошиблись с выбором. Заказ N 1895353.
Я очень рекомендую этот магазин всем, кто ищет кухонные гарнитуры премиум-класса. Здесь вы найдете все необходимое для создания кухни своей мечты. Обслуживание было превосходным, а команда, выполнявшая установку, продемонстрировала беспрецедентный профессионализм, поскольку они выполнили работу быстро и точно, оставив помещение таким, каким оно было в чистоте и порядке. Опыт покупки и установки в этом магазине, несомненно, был замечательным и уникальным опытом.
Не очень хороший магазин. Далее суть: хотели купить мебель для переезда, будем честны - цены в магазине приемлемые (не самые дешёвые, но наливке шоу рум вселяло доверие). Пришли, выбрали. Менеджер был обходителен, аккуратен, старался шутить, даже если было не в попал, все равно здесь виден уровень подготовки. А вот самое интересное началось после того как мы все оплатили.
1) Во-первых: имений ввиду вы не можете выбрать время доставки, и их логистике, как бы чхать на ваши пожелания (на этапе сделки мы 5 раз спросили могут ли нам доставить после 6 вечера, так как «внезапно» в рабочее время люди работают, как бы странно это не звучало), но логистике Нонтон на это плевать. Ок, хорошо мы согласились принять товар в выходной.
2) во-вторых: наличие - если бы я не вышел случайно в магазин не зная что сейчас должны была приехать машина, они бы уехали. Суть- сутра позвонили и сообщили примерное время (все как я обговаривали на этапе сделки), но имейте ввиду это была просто удача, но ключевой момент произошёл до этого - в момент сделки нам сообщили что одна из позиций стол есть, а в день доставки сообщили что к сожалению его нет (но не беда доставим позже), и казалось все идёт нормально.
3) в-третьих - и вот самое главно- в день доставки стола нам сутра НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ СООБЩИЛИ ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ, то есть мы сами должны помнить что нам что то должны доставить (у нас же нет других дел, правильно?) когда водитель приехал он бросил один гудок, естественно мы не смогли ответить и он уехал. Через минут 15-20 мы перезвонили - А ВСЕ ПОЕЗД УШЁЛ ПРИВЕЗТИ НЕ МОГУТ.
4) В-четвёртых - дальше реальный цирк- на наши звонки сообщили что доставить смогут только через неделю (прикольно да? Сегодня он есть а через 15 минут он только через неделю) написали письмо, там так же только через неделю, ок, но что вы думаете? Нет ни кто не позвонил, а когда позвонили сообщили что ВСЕ теперь только в рабочую неделю, но вот беда доставить ко сроку после 18 они не могут. Соответственно еще неделя в лучшем случае. (Божественно)
5) В-пятых: а когда мы начали запрашивать расторжение договора, нам пробели отправить бланк, но прошло несколько дней и только после гневного звонка они соизволили это сделать.
Вся это история показательна: а теперь главное - точно такой же стол, шали в другой компании, которая за меньшие деньги смогла повезти в 18:50 ровно ко времени. И без лишних вопросов, даже самовывоз был (о котором в нонтане отказали).
Важно - имейте ввиду- заключение сделки это единственное что их интересует, а потом хоть трава не расти, на горячей обещание ужасное, на почту отписки, даже на сайте раздел с отзывами ПРОСТО НЕ РАБОТАЕТ!
2 звёзды за саму кровать - но с тем же успехом это мог сделать и любой ИП а не огромная сеть.