Я уже приобрела два разных комплекта, с доставкой сдэком в спб. Качеством очень довольна, консультантацию и помощь в выборе получала в инсте, вежливое общение без проблем отправляли фото комплектов в живую чтобы определиться с цветом. Для меня было важно чтобы все подошло и на период беременности и чтобы можно было носить и после, все село отлично 🌸
Очень порадовала упаковка, последний заказанный комплект еще и ароматизирован был, что конечно очень приятно при распаковке, упаковано все аккуратно, пыльники вложены. Уже оформила 3 заказ, с нетерпением жду свою посылочку ☺️
Была в этом магазине второй раз.
В первый раз на открытие , мы приехали с коллегами ( я им нахвалила какие супер ребята ) о чем потом пожалела .
Продавцы ну никак не были наси заинтересованы , сервис и клиентоориентированность этих ребят думаю оценит каждый живущий в Москве максимум на 3.
А история с онлайн заказами их заявлениями и возвратом денег, это вообще эпопея .
При этом уже давно все научились отрабатывать возражения клиентов, да что раз вы будьте со мной не правы на той стороне экрана, ну нафига вы с клиентом вступаете в длительные переписки доказывая какие вы не такие …..
Продавец буквально тебе озвучивает фразу : денежные средства поступят в течении 7 раб дней
Но знаете как это происходит ??? Вы им пишите на 6-7 РАБОЧИЙ день с вопросом все ли в порядке, они пишут да да . И отправляют их уже после ваших назойливых сообщений, потом сообщают это уже от вашего банка зависит …. Когда они поступят .
Короче говоря не припоминаю я в Москве такого сервиса и отношения к клиентам в магазинах одежды. Без преувеличения.а ведь картинка в инстаграме говорит об обратном .
Думаю, что даже прочитав все эти сообщения они не станут исправлять свои недочеты им просто не до этого
И кстати сегодня 11 дней как денежные средства мне так и не поступили на счет . Посмотрим чем эта история закончится.
Добрый вечер. На днях получила платье Petra ❤️ спасибо вам огромное. Упаковка, мешочек, открыточка, все идеально. Платье превосходно. Жду лета ☀️Очень приятно получить такой сервис от и до. Успехов вам 🙏🏼
Приобрела комплект через сайт со скидкой 25% (которая суммировалась с предыдущей скидкой 50%) осталась довольна и вежливостью персонала, и скоростью работы, и удобным местоположением, сервисом, качеством вещей и их составом, отдельное вау упаковке, красивые фирменные пакеты, пыльники, можно брать на подарок и не менять упаковку
Итак это будет честный отзыв о «клиентоориентированности», «добропорядочности» данного бренда. Если не хотите читать длинную историю, просто предупреждаю всех посетителем, лучше не ходите в этот магазин с макияжем, иначе вас разведут на химчистку не понятно на каком основании.
Я впервые решила заказать товар в данном магазине, товар оплатила на сайте с доставкой и примеркой в магазине. При примерке в магазине мне не понравилось качество ткани, не очень приятная была к телу, немного скрипучая, да и фасон мне не подошел, очень толстые швы сбоку. Это платье Sofi. Я сняла платье и попросила оформить возврат. Платье унесли на склад. Когда я заполняла заявление на возврат товара, вышла другая девушка со склада с этим платьем, сказала, что я испортила платье, потому что остался след от тонального крема с внутренней стороны воротника, прям совсем немного. С меня потребовали оплату химчистки, мне озвучили ни с того, ни с сего цену 2000р. Что за химчистка, почему такая стоимость естественно мне не сообщили. Где вообще гарантии, что это я пятно оставила, никто ни фиксировал, что изначально и после меня было на воротнике с внутренней стороны платья (у самого платья узкий тугой ворот). Я в итоге ушла, оставив и платье, и заявление на возврат, но никакой фиксации, что товар я вернула, я не получила. Мне сказали, что мне позвонит управляющая и назовет цену химчистки. Мне в итоге никто не звонит, я вообще теперь не знаю, вернут ли мне мои деньги. Очень печально, что магазин так много себя рекламирует, отправляет товар блогерам, а с обычными покупателями так себя ведет. Ни в одном магазине при примерке одежды на месте на тебя не орут, что ты задел что-то своим лицом с тональным кремом. Закона, что я должна оплачивать химчистку, не существует.
Если мне бренд не вернет всю сумму за платье, которое я вернула, необходимо будет проводить досудебные проверки и разбираться в сложившейся ситуации.
Я ни одному человеку не посоветую здесь что-либо покупать, цена-качество не соответствуют действительности, отношение к клиентам отвратительное.
НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, если не хотите остаться без наряда и без денег. Заказ #1971943087 был сделан 18.08.2024. платье и кардиган был на предзаказе - поступление ожидалось с 20 августа. Дополнительно был сделан звонок в магазин, я предупредила, что наряд на очень важное событие - свадьбу, как второй наряд. Спросила - есть ли гарантии, что костюм будет у меня до 27.08 или все же мне лучше поискать другой вариант? Менеджер заверил "не волнуйтесь, все будет хорошо". 27.08 при попытке связаться с магазином была получена формальная отписка - вашего наряда нет, можем предложить розовый. 27 августа мне это сообщили! Серьезно? Розовый? Зачем брать заказ, обещать его исполнение и бросать клиента в последний момент в безвыходной ситуации? Деньги конечно же вернуть обещают, но не раннее чем через 7 рабочих дней. Вот так благодаря "уважению" к своим клиентам магазин испортил мне предсвадебные дни и за 2 дня до свадьбы я вынуждена бегать по магазинам, тратить дополнительные деньги и нервы. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ. КЛИЕНТОВ СВОИХ НЕ ЦЕНЯТ, НЕ УВАЖАЮТ. ГОВОРЯТ ПО СКРИПТАМ И ДОСВИДАНИЕ.
Заказала доставку товара на дом. Пришёл в мятой коробке, когда примерила платье на себя получила просто ожидание реальность...на моделях сидить классно, а из меня сделало бабку.
На фото не было видно, что пряжа выполнена ступенями и если смотреть на платье в живую, то кажется что платье бракованное и с какими-то затяжками (на фото на сайте этого естественно не видно). В общем одно разочарование. Ну и то, что доставка туда-сюда за счёт клиента - это огонь конечно)))
28 мая 2024 г. Оформила на сайте заказ На платье You и кардиган Hug. на сайте была указана информация ПРЕДЗАКАЗ. Заказ не был во время отправлен. Приходилось самостоятельно несколько раз связываться с магазином, уточнять о статусе заказа. О том что заказ НАКОНЕЦ ТО отправлен так же не было не написал. Забрав посылку, и открыв уже дома, каково было удивление что платье на фото на сайте и фото и видео в соц сети Совершенно отличается от платье отправленного мне. Платье пришло сильно короткое (даже на мой 164 см рост) по бокам у платья сильно торчат «уши». Отправлен возврат в тот же день СДЭК за мой счет. МАгазин получил возврат 15 июня. Сегодня 27 июня получила сообщение что мой возврат отправлен. НО!!!!! Магазин удержал сумму за доставку которую оплачивала Я! То есть я оплатила за доставку при оформлении заказа! Я оплатила доставку обратно! И еще раз с меня удержали так же сумму доставки! НА сайте так же нет информации о том что с Вас будет удержана сумма за доставку! «Магазин» Вы товар получили обратно? Не понесли расходов на отправку? Тогда на каком основании Вы забрали себе деньги за доставку? Никому не рекомендую связываться с данным магазином! Обходите его стороной! Научитесь работать и общаться с клиентами!
Я очень долго вынашивала, писать отзыв или нет, но все таки решилась.
Увидев как девочкам упаковывают товар пыльник, открытки, пакет, конверты - 💔 я настолько была ошарашена, что получила я.
Хорошо, у вас нет пакетов и пыльников, я понимаю.
Но коробок брендированных тоже нет, как и открыток Ninki?
Покупая первый у вас костюм и на смотревших на девочек из нельзяграмма, конечно произошло ожидание и реальность.
Качество костюма - как качество костюма.
Мне важны детали, упаковка, какие то тонкости - все что я получила - это конверт с заявлением на возврат, все;)
Приобрела комплект цвета лайм. Очень понравился! Качество потрясающее, буду заказывать ещё. Очень оперативно отправляют🙏🏼 Доставка прям в тот же день была. Персонал очень вежливый❤️
Мое взаимодействие с этим магазином, к сожалению, не увенчалось успехом. Как и девушка в отзыве, оставленном чуть ранее, я заказала кардиган HUG по предзаказу, предварительно уточнив будет ли кардиган доставлен к нужному мне сроку. Магазин уверял, что да. Но, как и следовало того ожидать, дата отправки переносилась несколько раз и, на данный момент, предполагается, что кардиган будет отправлен только после 16.09, в чем я уже неуверена. Я отменила заказа и даже этому рада, поскольку отзыв другой девушки с фотографиями этого самого кардигана в розовом цвете, доказывает, что качество товара оставляет желать лучшего.
Меня очень сильно удивило, что магазин якобы не знает, когда у них будет поставка. Складывается ощущение, что товар доставляется быстро только блогерам для рекламы, а «простым» людям товар отшивается на деньги, собранные по предзаказу.
На своей странице бренд говорит о «теплых» отношениях со своими клиентами, что мне кажется полной чушью, поскольку все общение с представителями данного магазина - бездушно, единственное, что Вы получаете - это стандартные отписки.
Понятно, что на данный момент выбор магазинов в стране стал не велик, но the ninki - это явно не тот бренд, уоторый заслуживакт поддержки покупателя.
Посетил магазин недавно. Очень порадовало разнообразие ассортимента и качество представленной одежды. Интерьер магазина приятный, обслуживание на высоте. Хотелось бы больше акций и скидок, но в целом, отличное место для шопинга. Рекомендую!
Была в этом магазине второй раз.
В первый раз остались незабываемые ощущения. Все было на высоте
А вот второй огорчил полностью
Начну по порядку:
1. Когда я пришла , консультант был во мне незаинтересован. Не рассказал что у них представлено , сидел чем-то занимался за рабочим столом
2. Огорчило оформление покупки
В прошлый раз был красивый фирменный пакет. Плотный , презентабельный , незабываемый
Так же , в прошлый раз был пыльник и сладости. Это мелочи , но после этих мелочей мне хотелось возвращаться в магазин , а сейчас , к сожалению , нет
Такое ощущение , что они потратили все силы и деньги для привлечения новых клиентов , набрали базу , а сейчас стараться не нужно
Очень хотелось незабываемых ощущений , которые вы подарили в прошлый раз
Сейчас ничем не отличается от обычный магазинов( ну кроме шампанским и конфетами)
Спасибо!
Ну это просто лучшее, что может быть!
Брала платье,качество и посадка-безупречны, никаких недостатков, только достоинства подчеркивает!
Отдельное спасибо за супер быструю доставку день в день💐🤍
Магазин супер, взяла 2 комплекта и прям не пожалела!хожу 3 день и радуюсь❤️
Теперь про атмосферу-ну прям очень уютно! Везде стоят диффузоры, горят свечи-ну было очень приятно находиться в магазине!
Консультант-девушка подошла ко мне сразу, рассказала все и впринципе вела себя очень дружелюбно)
Покупаю уже третий костюм, посадка изумительная и цена качество тоже на высоте, но что с сервисом? Первые два заказа приехали без фирменного пакета, выбрала самовывоз специально в надежде получить полный комплект и удовлетворение покупкой, в итоге красивый костюм упакован в самый дешевый крафтовый пакет :) Уважаемый бренд, хочется такого же внимания и уважения ко всем людям, а не только блогерам. Создавая красивую историю и даже пакет, позаботьтесь, чтобы они не кончались…
Отличный магазин. Покупала чепчик в подарок для подруги-дизайнера. Забрала сама в Новинском пассаже, очень довольна подходом выбора и упаковкой купленного товара! Желаю процветания основателям и рекомендую!
Купила кофту за 9к,надела 1 раз,даже не стирала,кофта такого качества,и в таком состоянии
Ткань дешевая,все в затяжках,как будто с алиэкспресс,даже не похоже на собственное производство,а если жто оно то по завышенной цене не обосновано и плохого качества
Очень понравилась атмосфера магазина! Уютно, комфортно! Вниманием продавца-консультанта обделена не была! Помогли мне подобрать именно то, что идёт и по моему вкусу. Купила брючный костюм- тройку. Качество не разочаровало! Спасибо!
Хочется сказать об атмосфере внутри магазина. Ёлка безумной красоты! Новогодняя музыка!
Примерила 2 комплекта, оба приятные к телу, по адекватной цене.
Продавец-консультант помогла определиться с выбором.
Магазин топ елка в магазине топ качество материала высший пилотаж. Цены не кусаются и можно даже сказать что кадрят меня сотрудники милые и красивые как с обложки максим. Спасибо еще раз за помощь в подборе наряда на кинки пати
Очень понравился бренд в интернете и вот наконец-то оказалась в их шоуруме. Очень атмосферно,приятные сотрудники и светлые примерочные,приятная музыка создающая настроение. Настолько вдохновилась что купила три комплекта изделий. Хоть и трикотаж,но ни одной катышки после стирки.
Пришли с подругой посмотреть на костюмы… нас встретил „консультант“, который был супер занят разговаривая по телефону со своими друзьями…
Пришлось немного его отвлечь, но для этого нужно ещё постараться привлечь к себе внимание))))
В общем обслуживание на 3-чку, мне кажется, он обрадовался только когда я сказала, что покупаю костюм.
Теперь сама вещь.. от шерсти там и не следа, электризуется так что искры летят. Кажется, что пэ там больше, чем шерсти причем 1 к 99… я бы не стала покупать вещь за 12 к, тем более такую пэ, бе
Супруга купила себе 2 вещи, а пока ждал действительно предложили шампанского да конфет 😂
Все здорово, жена довольна и я тоже. Жаль пива не подают 😂(шутка)