Заказала роллы сегодня на 2600+ руб в 16:25.
Перезвонила девушка уточнила заказ и подтвердила.
Я,зная косяк по времени с доставкой от Не те роллы, уточняю о том, точно ли успеют к 18:00 и т.д.
Девушка меня заверяет о том, что конечно успеют, если только 5-10 минут +-
18:20 я звоню и уточняю где же мои роллы???
Ответ: у нас нет сыра, мы его ждали и не можем сказать когда он «приедет» и мы сделаем для вас роллы. Чего????
На вопрос, а почему вы мне только два часа спустя об этом сообщаете и то, потому, что я вам звоню?
Ответ: ме-ме-ме!!!
P.s. Пока писала отзыв, позвонила девушка и предлагала извинения и скидку. Ребят, вы о чем???
Ни я, ни мои друзья, не закажут у вас роллы. Уж извините! Клиентоориентированность 0!
Роллы вкусные, много перепробовали! Но обслуживание отвратительное, оператор на телефоне сидит грубая, такое ощущение как будто вообще нас обслуживать не хотят. Спрашивает 2,5 часа ждать точно будете, как будто отговоривает, 5 с половиной минут принимала заказ, хотя у нас один сет (очень долго) постоянно отвлекалась, с кем-то разговаривала. Только из-за этого 3 звезды. Когда сказали что сами приедем, сразу в голосе поменялась, стала вежливой.
Самые лучшие роллы в Астрахани!!! С самого открытия с вами! Неизменное высокое качество!!! 🍱К Рекомендую. Красивые, как по линейке одна к одной суши, всегда наисвежайшие морепродукты. Спасибо, процветания вам! 🤍🤍🤍
Сделала заказ 29.02.24.Роллы,на самом деле "НЕ ТЕ РОЛЛЫ", очень много сыра,в половине роллов было норм филе лосося,а остальное филе с жировыми белыми прослойками,чуть плохо не стало,роллы магуро так себе,тоже сыра много,спайси соуса было очень мало,явно не 30 грамм,короче роллы не вкусные!!!Фу!В Москве вкуснее роллы.
Очень вкусные роллы! Доставка иногда немного хромает, но у других далеко не лучше. Среди всех в Астрахани мы с семьёй едим здесь. Иногда даже удобнее и быстрее забрать на самовывоз, ещё и скидку сделают
Роллы очень вкусные, лосось всегда свежий, вежливый персонал и доставка быстрая, в пятницу вечером привезли за 1,5 часа, в других заведениях 2-2,5 часа было. Спасибо за вкусные роллы
Предыстория. Заказывал роллы в заранее за месяц, на Новый год 31.12.22г. По итоге заказ должны были привезти в 20.00 , время 20.30 и никого нет. Начинаю писать , звонить и никто не брал трубку , в итоге мне написали в инстаграмме, что наш заказ забыли вписать. И для того, что бы загладить свою вину они дали депозит в размере 10к и действует он всегда. Все бы хорошо, 2 заказа примерно на 5 к. в течении января мы сделали, но после позвонил им в феврале и оператор сказал, что ваши депозиты аннулированные в связи с тем, что поменялось руководство. Конечно это забавно, новое руководство которое незаинтересованное в сохранении клиентов и сохранении базы данных о них. Сервис ужасный -клиенты!
Девушка приняла заказ сказала по Астрахани доставка бесплатно в итоге район кардиоцентра доставки нет как так это что не Астрахань потом сказала +300 руб за доставку
Ужасное заведение для заказа доставки в пятницу. Сайт отправляет не все заказы. Девушка оператор- дает неверную информацию, относительно заказа по телефону. Заведение явно не справляется с нагрузкой. Ожидали заказ в течении 2,5 часов (как оповестил оператор), по итогу спустя 2,5 часа оператор сам не смог признаться ,что заказ ещё не начали готовить (передал трубку, видимо ,старшему сотруднику, который через зубы извинился) . Шикарное получилось знакомство с заведениям, заказывать тут больше не буду.
Очень люблю эту компанию, всегда свежее, вкусное.
Жаль, что нет бонусным программ/подарков, так как заказываю часто и хочется каких нибудь "плюшек" за преданность)
И у ребят наконец-то появились курьеры и доставка в отдалённые районы стала дешевле.
Спасибо!
Такое ощущение, что доставляют из другого города. Оператор сообщил о времени ожидании в 2,5 часа. В итоге, время вышло, никто не позвонил и не предупредил. После звонка им, они сообщили, что через 40 минут только доставят. Отвратительная доставка!!!! Никому не советую с ними связываться!
Хамское общение оператора. Заказал роллы заране в 16:00 на вечер (19:00). И мне звонит оператор в 18:57 со словами «повара не успели приготовить ваш заказ».
Оператор начал общаться на повышенных тонах.
2
Н
Нина Дергачева
Знаток города 3 уровня
4 июня 2021
Очень вкусные роллы! Отличаются от всех других в Астрахани. Главное отличие - продукты. Шикарные свежие продукты! Рыбу более или менее хорошего качества и вкусный сыр трудно найти, но тут... Рыба свежайшая и наконец-то правильный сыр! Имбирь, как я поняла, они сами маринуют (не крашенный, мягкий). Учитывая, что заказывала в пятницу вечером, предупредили, что доставка в течении 1,5 часов будет. Решила забрать сама, минут через 15 принесли ко мне в машину. Поэтому по срокам всё устроило. Заказывала впервые, теперь буду стану постоянным клиентом))
Кто бы там чего не говорил, но знаю одно, что уже на протяжении года заказываем только эти роллы и всем довольны, лучших я ещё не встречал в нашем городе! Ребята держите свою марку-качества и все у Вас будет гуд!
По моему это лучшая доставка в этом городе, находится на уровне Питера и Москвы, что меня сильно удивило. Роллы очень вкусные, хоть и не очень быстрое время доставки. Всем советую!
Заказали роллы , привезли без чека , без приборов , когда я позвонила и спросила где приборы , мне сотрудник рассмеялся в ответ и сказал ," ну ладно , ничего страшного ,забыли положить , сделаем скидку в следующий раз 5%", ребята другого раза не будет и горькие огурцы в роллах тоже расстроили , ужасная доставка , роллы , не советую !!!!!