Попытались с мужем заказать сейчас в 21:30 суп и суши,мало того что и так пришлось заказывать на другой адрес,т.к. к нам не было доставки,так ещё им не понравилось,что оплата после приёма заказа,хотя такая возможность есть на сайте,позвонили и сказали,что у нас есть 3 минуты чтобы оформить заказ и сразу оплатить,как выяснилось они вызывают такси и им сразу нужны деньги. Я не думаю,что это наши проблемы,как клиента. Естественно ничего уже заказывать не стали, сделали у других заказ. Но обидно,что из раза в раз делаю заказ на сайте,а получаю звонок, где мне объясняют очередную причину,почему я не могу получить его.
Ужасно, я подошла и не успела задать вопрос по заказу, как девушка тут же сообщила «Ждать будете больше часа», я практически услышала «Уходите, обслуживать вас не будем, в ближайший час точно». Уважаемое руководство, обратите внимание что происходит в ваших заведениях и каким образом вы теряете свои деньги и клиентов. В следующий раз вспоминая этот случай, я сделаю заказ в любом другом месте, но не у вас. Конечно, не только я.. а все, кто как и я сегодня и не только сегодня, отправленный без заказа
Добрый вечер!Разочаровали полностью ((Второй раз за последнее время остаёмся без заказа.Сегодня заказали доставку на 19:00 (заказ был оформлен приблизительно в 16:30,ехали с Ростова ,планировали как ужин).Без 20 нам перезвонили,сказали ,что кухня перегружен,перенесли на 20:00.Не вопрос,все бывает.Но в 20:10 я уже набрала сама,пообещали курьер свяжется.. тишина.В 20:15 то же самое...тишина...Отменили заказ!
Удобное расположение. Роллы не самые вкусные,но и не самые плохие. Цена,для центра города,приятная. Качество удовлетворительное. Вежливый персонал, достаточно быстро готовят. В общем приличное место,рекомендую.
Здравствуйте. Вчера решили заказать роллы в MyBox. Я раньше сама работала поваром ( лет 8-9 назад). С учётом какая цена сейчас, роллы просто ужасные. В прежнее времена и цена была приятной и качество на высшем уровне было. Рис был пресный, видимо мицукана добавили не по граммовке и к тому же хрустел на зубах. Начинка распределена не равномерно, повар при закрутке сильно нажимает на ролл и она по бокам начинает вылезать, про нарезку можно и промолчать) Сейчас вы на уровне Суши Мастера и Ракеты, а там роллы просто отврат, так ещё и люди травятся,но хоть ценник на много дешевле. Большое конечно разочарование! Обратите внимание на обучение поваров и на контроле! Нас раньше гоняли хорошо и за всем следили, а сейчас видимо это никому не нужно!!!
Заказать что-либо невозможно, сайт не работает, постоянно сбрасывает корзину и не добавляет в нее заказ, а при попытке дозвонится им сообщают что все операторы заняты подождите пожалуйста, но через минуту звонок просто сбрасывается
Постоянно заказываем, сколько ни пробовали, пока май бокс самые вкусные из данного ценового сегмента. Очень приятно то, как в целом упакован заказ, брендированные салфетки и всë такое. На Новый год нам положили приятное поздравление, написанное от руки, спасибо большое персоналу за такое внимание
Место уютное, но вот маленький заказ ждалибольше 20 минут, хотя в зале заказов не было, а насколько мне известно то сначала должны сделать заказ который заказали в зале, а потом доставку
делала заказ через ЯндексЕду, ждала 2 часа, заказ отменили со стороны ресторана, ЯндексЕда утверждает, якобы курьер не дождался, пока приготовят и отдадут, сотрудник mybox, сказал, что курьер забрал заказ и все.
ситуация максимально непонятная, неприятная.
клиентоориентированности 0 - не спросили, чем помочь, как исправить ситуацию
Взяла вок с кальмаром и лососем в сливках…
В итоге получила просто лапшу с луком и морковкой
Ну блин, одна маленькая полосочка кальмара и какая-то мелкая стружка лосося..за 490 р. Вы серьезно???
Но лапша вкусная, ладно
Первый и последний раз сделал у них заказ.
Продукты залежавшиеся (особенно тунец, лосось или что там режут бледный, настолько тонкий, что просвечивается) Все ролы разного размера, это уже о многом говорит.
Кто живет на западном, закажите лучше в Акуме (не реклама). Возможно на других точках готовят норм.
В общем для заказа на Западном не советую (по всей видимости готовили в Талере)
Не первый раз заказываем здесь роллы, всегда было через раз, то нормально, то не очень,но этот раз последний. На этот раз всё было ужасно, это не роллы это запечённый рис с луком и непонятными кусочками чего-то, в разной форме. Звонить и жаловаться в службу поддержки не стал тк не нужны баллы и заказывать не намерен более никогда. Цена при этом была выше среднего уровня. Не рекомендую, не играйте в рулетку, у нас есть возможность в городе заказать у более качественных и проверенных организаций. Странно такая большая сеть и не смогли установить уровень качества на выходе. А заказал именно здесь потому что Тинькофф давал 15% кэшбэк.
Пыталась заказать доставку на дом. Сайт лагает, в корзину кладётся только последняя позиция. Кое-как уложили всё, что нужно и время доставки какое-то нереальное - полтора часа. Короче, оформили самовывоз и забрали сами, это оказалось быстрее. Роллы вкусные. Вроде обрадовались, что запечённые положили в алюминиевые контейнеры, которые можно сдать в переработку. А вот обычные положили в 6-ps - дурная мусорная упаковка. Знала бы - не заказывала. Не хочу оставлять после своего приёма пищи гору мусора.
При этом, my box сотрудничает с Ecoplatform и обменивает на свои сету их бонусы. Можно было бы и по части упаковки быть более экологичными.
Заказ делал через Яндекс еду в гостиницу Мартон Сезон. В Яндексе, почему-то, был указан телефон жены, и курьер позвонил ей, но она потом мне, и я и сразу же спустился. Но курьер даже не заходил на рецепшн и его на улице тоже не увидел. Пускай подавится моим ужином он или тот, кто потом мне должен был перезвонить, но так и не перезвонил... В ресторан
Не рекомендую! Если вам надо к определенному времени не обращайтесь в эту компанию!!! Вам все-равно принесут на час позже!
Более того, если точка находится в соседнем доме, ваш заказ будут готовить в другом районе! Почему? Видимо, чтобы сложнее! И чтобы вы сами не могли забрать!
Сегодня в торговом центре купила две порции роллов себе и мужу, спросила сколько приборов положат? Мне ответили один соус один имбирь и одни палочки, я попросила положить на вторую порцию тоже, так как это индивидуальная порция другого человека, мне предложили докупить прибор ко второй порции, я мягко говоря офигела , во первых у них роллы не самые дешевые, около 500₽ порция, во вторых как они представляют должен есть человек которому неположены палочки и соус ? Почему в одну порцию кладут а во вторую нет? То есть я должна была себе купить отдельно, а мой муж отдельно, тогда бы положили каждому? Так получается?!
В других ресторанах без просьб кладут даже лишнее.
Принципиально больше не буду покупать в данном заведении, очень неприятно,
Уже почти пол года нет доставки на район Сельмаша и 2-й Посёлок Орджоникидзе. Странное отношение к клиентам. Правды так от них и не добилась. Самовывоз и всё.
Самые не вкусные роллы в Ростове здесь! Рис в роллах переварен в пароварке, рол рассыпается не получается даже его макнуть в соевый соус, рисовая каша! Не умеют готовить в ТЦ Парк.
В целом хорошее место перекусить. Всё же недочёты в интерьере присутствуют: видны провода на подсветке (практически огалённые в местах), подносы не очень чистые и место "сбора мусора" такое себе.
Из плюсов: классный персонал, нецензурную брань бы ещё поменьше произносить поварам:), вкусная и быстроподаваемая еда!
Являюсь частым клиентом данного ресторана (заказываю 4-8 раз в месяц на протяжении года).
Решила 4.11 сделать заказ через приложение самого ресторана, но по какой-то причине слетела моя учётная запись, а при аторизации не приходил пароль. Заказать по телефону не могла, т. к. сильно болело горло и говорить не могу физически. Через другие платформы заказать можно только суши, а я хотела основные блюда.
Написала в тех поддержку - отписка робота, что свяжутся в течении 30 минут, но чудо не произошло. На следующий день ситуация повторилась. И снова со мной никто и не связался, а ситуация не изменилась.
Ладно, заказ сделала с телефона мужа, но мне его просто отменили!
Я не собираюсь бегать за рестораном, что бы сделать заказ.
Раз такое отношение к клиентам, буду обращаться в другие места.
К сожалению MYBOX давно уже как испортился, а именно с тех пор как погнался за большой прибылью, наплевав при этом на своих клиентов, которые, на минуточку, приносят им эту прибыль. Ценник в MYBOX стал бешеным, а роллы крошечными, от слова совсем к тому же ещё и распадаются на "молекулы". А про доставку я вообще молчу, вы главное платите и ожидайте, а мы вас будем кормить в этом ожидании сказками. Нет, спасибо! Прощайте!
3
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина С.
Знаток города 6 уровня
5 июля
Люблю это заведение, но в последнее время невозможно находится внутри. Очень жарко. Кондиционер есть, но он не работает. Просьба к начальству обратить на это внимание и решить проблему.
Невкусные роллы, в одном из сетов был волосс. Курьер от яндекса не нашёл сразу дом, звонил два раза, не ориентируется в пространстве, в дверях пытался что-то доказывать!!!
Обожаю my box, но именно в ТЦ «Парк» отвратительный персонал! Кассир всегда в телефоне, повар делает ужасные роллы. То они соленые, то разваливаются, то какие то сладкие.
Ужасно все!!!!!!!!
Небольшая площадь. Чисто. Персонал доброжелательный. Готовят не долго. Доставкой не пользовались. Червечка заморить самое то, если гуляем в городе, можем зайти перекусить.
Раньше были одни из самых вкусных роллов в городе. Сделали заказ в Рио, порции маленькие, сами роллы кривые. Обычно заказывали сет и наедались и ещё оставались. Сейчас же заказали и остались голодными. Больше заказывать не будем...
Отваратильное место точно как и люди ведут себя похабно не вежливо очень грубые к работе относиться безалаберно еда на вкус самая дешевка
Внешний вид за остальное молчу не рекомендую
Сделала заказ на самовывоз. Курица в терияки соусе это что-то ужасное, невозможно кушать, очень соленое, я понимаю что кухня Азиатская, но пусть повара сами пробуют что отдают !! Ролл с мидиями аналогично, мидии попались не во всех роллах и ролл отличается от того что на сайте. Больше заказывать ничего не буду, не первый раз разочаровываемся.
Обращаюсь к руководству : прошу обратить внимание на работу службы доставки!
Мы (я и моя семья) являлись постоянным клиентами mybox, особенно в последнее время. В целом нас всё устраивало, были любимые блюда. Но всё изменилось 08.03.22г. Хотели сделать онлайн заказ на сайте , но у нас не вышло. Оплата была наличными, поэтому сервисы яндекс доставки и деливери были исключены. Тогда я позвонила по указанному на сайте номеру и сделала заказ. Время заказа было 15:50. Оператор приняла заказ и предупредила , что время ожидания заказать примерно 1ч 30 мин. Спросила , готовы ли ждать, я ответила «да». Всё, ждём заказ.
Но не тут то было. В 17:23 я позвонила уточнить по поводу заказа, мне сказали, что наш заказ только начали готовить из-за большой загрузки в связи с праздником. Я отнеслась с пониманием и мы стали дальше ждать. В 18:23 я снова позвонила, сказали «курьер выехал , он вам перезвонит». Курьер не перезвонил. В 18:55 я снова позвонила , сказали то же самое. Ну ладно, ждём дальше. Звонка от курьера так и не было.В 19:08 я снова позвонила узнать что происходит. Настроение было испорчено, так как кроме меня заказ ждали ещё и дети… Внятного ответа не услышала, одни извинения из-за загруженности . В итоге в 19:25 я снова позвонила и отменила заказ.
Мы ждали заказ 3,5 часа!!! В итоге терпение вышло.
Мы часто пользуемся сервисами доставки, но такого отношения я не помню!
В последнее время слишком много негативных отзывов о майбокс. Но рыба гниёт с головы. В очередной раз заказали семьёй сет. Доставленный сет был таким крошечные, что кроме смеха и разочарования ничего не вызывал. На обращение в майбокс обратной связи не последовало. Стыд и позор майбоксу. Из достойного заведения превратилось в шарашконтору. Кстати речь идёт конкретно о заведении по адресу г.Ростов-на-дону,40 летия победы, 310. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
Посмотреть ответ организации
B
Bik
Дегустатор 3 уровня
2 июня 2023
Сделали заказ на конкретное время, заранее. К назначеному времени ничего не привезли, позвонил оператор, говорит через 15 минут привезём. При этом заказ был готов к выдаче за 40 минут до доставки. На вопрос как там себя чувствуют тёплые роллы, без всяких сомнений ответила, получите их холодными. После звонка прошёл ещё час и ни тёплые, ни горячие, никакие роллы в итоге не приехали. В чате в приложении и телеграмм боте никто никак не отреагировал на обращение. Надеюсь вы прочитав отзывы, не станете портить себе настроение и вечер, так как останетесь ни с чем. Заказ #SM4675230
Чистенько, симпатичненько, вполне вкусненько. В Ростове на дону были первый раз, захотелось суши. Выбор пал на эту кафешку. Не разочаровало. Рекомендую.
Третий час ждём роллы. Звонки на горячую линию ничего не дают. Каждый раз обещают связаться с менеджером по Ростову и никто не звонит. Первый раз сами позвонили предупредили о задержке 10 минут но прошло уже больше часа. Странная ситуация и обслуживание.
Очень испортилось качество самих роллов…. На 6 порций роллов положили 1 васаби ,1 имбирь и 3 соуса. Начинка один рис , дешёвый майонез сверху , вообще не запечен …Больше заказывать не будем и не рекомендую !