МТС банк
34 отзыва
13 июля
Посещал сегодня отделение для получения карты MIR Supreme. Зашёл, взял талон (привилегированного клиента), стал ждать. Прождал по меньшей мере полчаса. На 9 человек, которые были когда я зашёл - всего 2 менеджера. Выделенного менеджера привилегированных клиентов у них видимо нет, иначе я не могу понять, почему он не взял талон в работу. Сами менеджеры обслуживали всех без разбору, не по талонам, брали в работу вперёд тех, кто уже подходил по талону, но чего-то там не доделал.
По поводу других отделений не знаю, но в это точно больше ни ногой.
1
30 августа
Сотрудники в открытую сидят в казино рубятся в телефоне разговаривают между собой по ходу дела. Не вызывает доверия то что они делают однако делают быстро и качественно. Почему 3 звезды ?
А потом что ощущения такие остались
5
27 ноября
Руководитель данного офиса просто супер Саид
Очень нам помог 🙏 по больше бы таких сотрудников
Он вошел в положение как человек !! Молодец
29 июня
Впервые с таким столкнулся.
Были сегодня с супругой в отделении на Химкинском бульваре в Москве.
Жена являлась клиентом банка с базовым уровнем идентификации.
Попросили сотрудника
1. Повысить уровень идентификации.
2. Оформить дебетовую карту "Скидка везде"
cотрудник (ФИО предоставлю по запросу) глядя нам в глаза заявил, что Дебетовая карта может быть выпущена ТОЛЬКО в паре с кредитной картой и никак иначе. Он заявил, что это технически невозможно! И категорически отказался оформить только дебетовую карту.
Тогда я попросил повысить уровень идентификации жены до Продвинутого, чтобы она сама выпустила эту карту в приложении. Но и на это получил отказ! Сотрудник заявил, что уровень идентификации он может повысить только при оформлении нового банковского продукта. А так как требовалось оформить дебетовую карту, все опять свелось к попыткам навязать кредитную карту.
Никакие уговоры и настойчивые просьбы хотя бы идентифицировать жену по паспорту, не помогли.
Причем я только вчера побывал в этом же отделении, идентифицировался и открыл нужную мне дебетовую карту у другого сотрудника, без всяких проблем.
На этот мой аргумент, нынешний сотрудник предложил прийти в понедельник и оформить все жене у того же сторудника, а он не может.
Мы сели в такси и доехали до другого офиса МТС банка, где сотрудник без проблем и вопросов идентифицировал жену по паспорту и выдал ей дебетовую карту "Скидка везде".
Мы потеряли: 680 руб на такси и около 3 часов времени.
Я чрезвычайно был возмущен и "схватил" гипертонический криз и плохое настроение на весь субботний день.
Но самое главное, это то что сотрудник первого офиса намеренно вводит клиентов в заблуждение относительно продуктов банка.
Все это крайне негативно повлияло но репутацию МТС банка в моих глазах!
3
29 сентября
Отделение банка, в котором нету кассы и через него невозможно пополнить счёт, это просто шедевр. То есть кредит мы дать можем, а погасить его не можем. Цирк.
5 мая
Отличное место, квалифицированный персонал который с улыбкой готов помочь решить проблему которая произошла даже не в банке, а в солоне мтс.
Грамотный подход к чужим ошибкам, рекомендую для посешения!
1
9 января
Общалась пока что в отделении банка только с банкоматом, все отлично, пять баллов. Очень удобно, что наконец-то и в нашем районе появилось Отделение мтс-банка.
24 декабря 2023
Очень приятный интерьер, удобные банкоматы и удобное расположение у метро. Персонал внимательный и не навязывают никаких лишних услуг, рекомендую.
1
2
1 октября
Худшее отделение худшего банка
Огромные очереди, никто не может ответить на вопросы. Сидят только кредитки выдают. Кассы нет в отделении
10 апреля
Всё очень быстро и компетентно. Была в офисе 09.04.24г.в 10.00.во 2 окне. Девушка - сотрудник банка помогла быстро решить проблему. Спасибо ей.
25 ноября 2023
Спасибо сотруднику по имени Тамано, мтс банка на Сходненской. За оперативное обслуживание и грамотную консультацию. Офис новый, красивый дизайн офиса. Процветания вам.
2
11 февраля
Пришла с проблемой - не устанавливалось приложение, мне помогли осень оперативно, сотрудник очень внимательный, большое спасибо!
11 февраля
Сергей К. Узнал, что недавно открыли отделение. Приехал в воскресенье, чтобы оплатить наличными очередной транш по кредиту. Оказалось кассы нет. Тем не менее благодаря подсказке работников оплатил по счету через банкомат. Удачи ребятам в бизнесе!
1 марта
Спасибо огромное, Радиону за помощь! Очень быстро, корректно, ответственно и вежливо!!! Теперь я постоянный клиент этого отделения банка!
12 декабря 2023
Добрый день очень не довольна этим отделением не смотря что он мне удобен по маршруту но отношение к клиенту не уважительное сотрудница по имени Мария не смогла решить а другой сотрудник Лерман решил мою проблему спасибо ему
1
12 февраля
Замечательный офис, все очень комфортно, сотрудники отличные. Обслуживают быстро!!
28 июля
А отделении банка нет кассы, соответственно всё рассчëтно-кассовые операции недоступны.
16 ноября
Менеджер сказал, что у них в отделии невозможно стать клиентом банка без оформления дебетовой карты, кассы нет, ничего нормально не объяснил, сидел вольяжно ,общался никак , видимо мешали заниматься своими личными делами🤷🏻♀️клиентоориентированность-100, в другом отделении нам с удовольствием помогли
1 декабря
Хороший место расположения возле дома
1
5 марта
Открывала вклад в этом отделении. Сотрудник по имени Родион был очень доброжелателен, всё объяснил. Спасибо!
1
14 апреля
Ответы оператора на мои вопросы были непонятными. Попытки уточнить или переспросить вызывали недоумение или раздражение. Так и не удалось разобраться с приложением МТС банка.
1
21 января
Добрый день, посетила МТС банк и осталась очень не довольна, никаких проблем не решается все говорят поверхностно и ничего не делают, зато грубости и не уважительности хоть отбавляй
1
7 мая
Сотрудники не понимают свою профессию, не знают чем занимается банк, получить нормальную консультацию не возможно!!!!!!
3
25 ноября
Очень долго обслуживают. В продуктах своих понимают мало.
1
6 марта
Отличный банк, все очень удобно. Менеджеры очень вежливые.
7 февраля
Хорошее, отделение, но банком сложно назвать. Лучше ехать в центральные офисы, чтобы решить вопросы.
19 февраля
Очень уютный офис. Сотрудники быстро помогли решить вопрос.
21 ноября
Долго, но с задачей справиться смогли
28 декабря 2023
Вежливые менеджеры быстро решили мой вапрос
19 января
Очень хороший сотрудник и чистые
11 февраля
Нравиться этот банк, своим кеш беком
14 декабря 2023
Хорошее,внимательное обслуживание!
1
1
31 октября 2023
Новый офис, очень уютно. Отличное обслуживание
1
12 ноября 2023
Очереди не было, но и кассы там нет)
1