При покупке в МТС сохраняйте чек и упаковку даже на такую мелочь, как зарядное устройство, а иначе будут проблемы с возвратом денежных средств. Приобрёл СЗУ для Айфона, через неделю устройство перестало работать. Пришёл в салон по данному вопросу, чтобы вернуть некачественный товар. Сотрудники данной точки отказались принимать товар, мотивируя отказ тем, что отсутствует упаковка (чек у меня был при себе). При этом, гарантия на технически сложный товар действует 1 год. Покажите мне человека, кто будет хранить коробки целый год, например, от телевизора во всю стену. А хранить коробку от зарядки и в голову не пришло; зарядка работает, упаковка выкидывается. При этом, я не требовал деньги за товар, а был готов на любые варианты - на ремонт/обмен/любую экспертизу на подлинность устройства и т.д. Предложил взять мои паспортные данные. Ничего из вышеперечисленного мне предложено не было. Позвонив на горячую линию, там мне предложили написать заявление на рассмотрение жалобы в АО РТК. В соответствии с 59-ФЗ срок рассмотрения жалобы 30 дней. Прошёл месяц, со мной никто не связывался и мой вопрос не был решён. Если дело сдвинется с мёртвой точки, обязательно изменю и по существу добавлю отзыв, чем кончилась эта история. UPD: как и обещал, дополняю отзыв. После переписки с техподдержкой и долгого ожидания, наконец, 25.04.2025 АО РТК прислали SMS явиться в салон и осуществить возврат. Денежные средства вернули, хотя проблему решали почти три (!) месяца, а это всего-то СЗУ за 3 тысячи рублей...

Капля И.

Знаток города 8 уровня

Была в этом салоне на днях. Приятная атмосфера, хорошие сотрудники. Помогли мне решить мою проблему, оформила сим карту с удачным тарифом. Буду обращаться еще.

Посмотреть ответ организации

МТС

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

59 отзывов