Супер грамотный и вежливый персонал ! Рекомендую обращаться за покупкой смартфона или сим-карты. Офис очень комфортный, атмосфера домашняя. Находится возле метро. В общем, всё супер 👍 спасибо 👍
Хороший просторный салон рядом с метро, приятные и вежливые сотрудники. В некоторых салонах можно стоять минут по 30, здесь меня обслужили максимально быстро. Работают лишь настоящие специалисты своего дела!) Рекомендую к посещению!🔥❤️
Хочу выразить благодарность сотрудницы Марине, специалист своего дела. Помогла с выбором смартфона ребенок в восторге👍В салоне МТС комфортно, чисто. Хочется приходить чаще.
Мне даже одну звезду жалко , как себя вел сотрудник салона , он назвался Горячев Андрей , это просто трэш, меня обозвал курицей и за шкирку выкинул с салона , надеюсь руководство прочитает мой отзыв и примет жёсткие меры . В доказательство у меня сохранилась диктофонная запись . Опишу коротко ситуацию, я пришла в салон по адресу Алтуфьевское шоссе 88 , для того чтобы мне поставили печать в заявлении на возврат денежных средств , которые остались лежать на счету , после того как я перешла к другому оператору. До этого я уже обращалась с вышеуказанным заявлением 19 августа, но почему то в заявлении не была указана сумма возврата и не было печати(по факту мне просто выдали Филькину грамоту) и я думаю что сделано это было намеренно, т. к компания МТС просто не хочет возвращать деньги . Придя в салон 9 сентября ,я попросила поставить печать и указать сумму возврата, на что вышеуказанный сотрудник , этот недочеловек начал вести себя по хамски, нести какую то ахинею, мол чтобы поставить печать должны стоять буквы м. п. (место печати) 🤦и сумму ему некуда прописать в моем заявлении 🤦🤦🤦, после того как я сказала что записываю его на диктофон и буду обращаться в Роспотребнадзор, он выхватил телефон , начал оскорблять , начал угрожать что вызовет охрану , я при этом переговаривалась с ним только словесно , а после и вовсе применил физическую силу, взял за куртку и вытолкнул с салона. По такому сотруднику явно плачет психиатрическая больница, ему не место работать среди людей . Надеюсь мой отзыв руководство не оставит без внимания, инцидент произошёл 9 сентября 2024 года , диктофонная запись началась в 16:10
НЕ рекомендую данный офис МТС!
Сегодня пришла в МТС. Работница отказала в обслуживании по вопросу смена тарифа, а также отключить функции разных пакетов. У нас была не простая проблема, бабушка установила себе много разных функций и мы не знаем как их отключить. На что нам отказали , сказав решать проблемы через приложение, но в том то и дело , что мы не понимаем как все там переусиановить и отключить !!! Отказ был в хамской форме:
"Поверьте у меня больше проблем, чем у вас". - сказала консультант.
Очень понравилось качество работы магазина, забирала телефон самовывозом, хорошая консультация перед покупкой, все запечатанное, и в официальных пломбах, при всем этом хорошая цена. Думаю ещё обращусь при необходимости 👍
Администратор мужчина на вежливую просьбу о консультации по услугам МТС за границей грубо ответил «покупайте местную сим-карту или вайфай». Про услугу, которая есть у МТС ответил «первый раз слышу». Клиентоориентированность отсутствует
Очень все долго и уныло. Если бы не необходимость в жизни не стал бы столько ждать. Один сотрудник, обслуживание соответственно пока не освоится предыдущий тормозной покупатель.
Выражаю благодарность Вашему сотруднику Владиславу за грамотность, профессионализм, внимание, качественное обслуживание, решение возниксющих проблем решает моментально.
Отвратительно. Пришла 8 марта расторгнуть договор на обслуживание одного из номеров. Отказались по нелепой причине, что им не дает это сделать программа в выходные и праздничные дни. Поддержка МТС сказала, что это «на совести сотрудника», и договора можно расторгать в любое время. Придется написать жалобу в Роспотребнадзор.
Очень хороший сервис, симку купить нельзя паспорт РФ им какой-то не такой, претензию оставить нельзя так как программа у них не работает. Зачем нужен офис который ничего не может я не понимаю. Оператор поддержки тоже не может помочь
Очень неудобное время работы. На сайте ни о каком перерыве не указано, но нарвался на перерыв с 17.10 до 17.40. В итоге посылку получил только с 3-го раза. Это не только салон, но ещё и пункт выдачи посылок с Алиэкспресс
МТС вообще не радует в последнее время: перебои со связью; обещали привезти сим и не привезли; сим без повреждений вылетела из сети и перестала регистрироваться; смс с инструкциями шлют на неработающий номер…
Очереди по часу каждый раз. Постомата нет, выдает единственный сотрудник
Посмотреть ответ организации
Dimitry
Знаток города 15 уровня
14 января
Пришли с задачей переоформить симку и обновить паспортные данные согласно ФЗ. Никаких проблем не возникло. Спокойно все сделали, подключили нужный тариф и разошлись. Сложно?! Нисколько! Но в 200 метрах южнее есть другая точка, которая в упор не желала всего этого делать, несмотря на официальный ответ МТС, что делать были обязаны. Спасибо за сохраненные нервы и время!
Сотрудник офиса (мужского пола) Два раза подряд (8,19 апреля 2023 г) отказывался подтвердить паспортные данные, ссылаясь на неработающую систему. При этом при обращении в колл центр проблему с системой не подтвердили. В других офисах паспортные данные подтвердили.
02.08.21 я посетила салон МТС на Алтуфьевском шоссе, 86.Много октября я пользуюсь услугами операторов этого салона. Сегодня познакомилась со Станиславом Цезановичем и хочу очень поблагодарить за культурное, вежливое, глубокопрфессиональное решение моих вопросов. Станислав доброжелатен, терпелив, уважителен к посетителям салона. спасибо и руководству салона за подбор таких компитентных сотрудников. И это поднимает Ваш статус среди салонов
Москвы. Вот только в салоне был такой ледяной холод и исходил он из распахнутого испорченного кондиционера, откуда со страшной силой вылетал просто ветрише со скоростью.... очень большой в секунду. Он напрочь выстудил весь офис и это же - настоящее ЧП! Берегите, пожалуйста, своих сотрудников: такие люди нам ОЧЕНЬ НУЖНЫ! С уважением и признательностью Людмила.
Та жа история, что и с домом 86. 07.03.2021 я обратился в службу поддержки МТС для решения вопроса по замене неисправной сим карты оформленной на меня, которая находится в пользовании моим родственником (мамой). Оператор сообщил, что моя мама может прийти с паспортом и как пользователь заменить на исправную. Однако работник офиса отказался осуществлять замену пожилому человеку, сославшись на то, что замену должен осуществлять владелец. Короче правая рука не знает, что делает левая. Безобразие, пожилой человек специально сам пошел для замены, а его отфутболили. МТС вы там что совсем из ума выжили. Готовлю заявления на расторжение.
Сегодня заходила в этот салон,чтобы закрыть сим-карту,и перевести средства на другой номер. Парень консультант долго решал, поскольку эта симка была на другой моей фамилии!Но все решили!я очень довольна!все спокойно,без навязываний и лишнего напряга.
Приехали специально из области заказом в 12-10. Оказывается у них перерыв с 12 до 13ч. Естественно, час ждать времени нет. Хоть бы указали на сайте, что у вас часовые перерывы даже не в обеденное время! Некрасиво.
22 августа зашла 4ак всегда закрыть кредит.Сотрудник не захотел обслуживать ссылаясь на то что он занят.Попросила книгу жалоб он сказал что в этой компании давно убрали книгу.Просто хамское отношение к людям.Этому сотруднику надо идти работать дворником.
Работают «полтора землекопа» на одном компе. Если перед вами один абонент, то проще застрелиться. МТС реально становится все хуже и хуже. Сеть большая и ловит везде, а салоны никто не контролирует
У меня был номер МТС премиальный. Некоторое время я им не пользовался, когда снова решил им воспользоваться номер оказался заблокированным. Звоню в техподдержку, там мне сообщают, что мой номер уже поступил в свободную продажу и мне для того, что бы им воспользоваться (его восстановить) нужно заплатить 25000руб. Т.е. МТС за один и тот же товар (телефонный номер) намерен многократно получать денежные суммы. Всё равно, что продать машину, новый владелец на ней зиму не поездил, прийти её забрать и продать другому... Логика такова. Бандиты... Сотрудник офиса не в состоянии подсказать, как связаться с оператором техподдержки
Продают неоригинальные AirPods. Купила наушники AirPods, из-за них начал тормозит iphone. Возвращать деньги отправляют в apple (которые не могут вернуть деньги, так как это не их продукция).
Подключают пенсионерам доп услуги платные. Свекровь обнаружила только через полгода, платила за кучу ненужного. В этом салоне ей подписки консультант отключила и сказала, что они ничего не подключают, это сама свекровь, видимо. Как не стыдно...