В салоне МТС 3 и 9 ноября 2023 было крайне хамское обслуживание со стороны продавцов-консультантов. При первом обращении 3 ноября вопрос не был решён. А 9 общее нахождение в салоне около часа. Некомпетентность сотрудников, несоответствие занимаемой должности, нарушение регламента работы салона. Получен отказ в приёме Претензии в письменном виде и её регистрации. Грубость, хамство, дерзость, крайнее неуважение к клиенту, оскорбления. Намеренное введение в заблуждение, ложная и недостоверная информация. В результате вопрос не решён. Не советую сюда обращаться.
Не первый раз обращаюсь к ребятам именно сюда, всегда грамотно проконсультируют и помогут. Спасибо за классных специалистов и клиентоориентированность🤝
Сегодня посетила салн связи с целью приобретения сим-карты. Столкнулась с некомпетентностью, грубостью и дерзостью продавца-консультатнта. Крайнее неуважение и пренебрежение. Мой вопрос не был решен. Сотрудник отправил меня «в добрый путь»
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, никто ничего как всегда не знают, хамят, своим неуважением довели бабушку до слёз, ничего нормально объяснить не могут, идти в это место вообще не хочется, или научите тупую молодежь нормально общаться с людьми, проводите уроки как общаться с клиентами, либо закройте эту точку наконец!!!!!
НЕВОЗМОЖНО!!!!!!!!!
МЕНЯЙТЕ ПЕРСОНАЛ!!!!!!!!!!!!
Помогли с выбором телефона. Поменяли тариф на более выгодный. Отключили не нужные подписки, подключили нужные. Персонал на высшем уровне. Теперь буду ходить только в это место за телефоном!!!
Приятный новый салон, доброжелательные сотрудники. Рекомендую к посещению)
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина
Знаток города 8 уровня
29 июня 2023
Правильно ранее писали , что нужно сменить весь персонал. Сотрудники умеют только хорошо хамить, а вот работать не умеют. Лишние вопросы нельзя задавать, сразу хамят либо в лучшем случае отвечают «не знаю».
Особенно отличился сотрудник с бородой - имени не знаю, так как бейджика не было. Он был очень занят барышней - сотрудницей, которая рядом с ним стояла и они оба ничего не делали, а мы им тут пришли и помешали, работать заставили.
Некомпетентность и хамство!
Магазин- это в первую очередь продавцы. Когда я обращался за помощью в этот отдел, мне повезло и молодой человек очень понятно мне всё объяснил. Но они же меняются каждые три месяца...
Оформляла телефон в кредит в июле месяце, в начале ноября внесла досрочную сумму для погашения, пришло смс о том что платёж погашен, НО в декабре мне сообщают что нужно внести платёж.. Вопрос как связаться с мтс банком напрямую, операторы не знают! Говорят звоните в горячую линию, но и по горячей линии нет возможности связаться с сотрудниками мтс банка. Полное не доверие к этому банку мтс и ко всем сотрудникам! Никогда не обращусь к ним впредь!
Ни кому не советую! Умело впаривают доптовар, то что тебе не надо, а продать надо. И на все вопросы отвечают вы же были довольны, пишите куда хотите вы здесь не одни такие лохи ходите!
продавец Александр топ пришел симку поменять купил телефон
1
Посмотреть ответ организации
Маргарит М.
Знаток города 3 уровня
7 ноября 2018
Хамское отношение к клиентам! Команда,которая работала 07.11.2018 в ТРК КАПИТАЛе, особенно Татьяна, проигнорировала клиентов,занимаясь своими делами (т.е. вышла курить,в тот момент когда подошли люди,в том числе я). Это повторяется неоднократно!!! А на мое возражение, ваш работник,молодой человек нахамив мне заявил,чтоб она не обращала на меня внимания !
Прошу принять меры, по отношению сегодняшних сотрудников,которые не выполняют свои обязанности. Надеюсь эти люди не будут у вас работать,так как от них зависит ваша репутация!