Большое, чистое помещение, хороший выбор телефонов и сопутствующего товара. Сотрудники вежливые, доходчиво отвечают на вопросы. Салон понравился, буду рекомендовать и пользоваться услугами Мтс.
Очень вежливый персонал, помогли в выборе товара! Настроили телефон быстро и качественно, мастера своего дела! Выражаю огромную благодарность за оказание услуг!
Хочу оставить и составить жалобу на оператора Екатерину.22.10.2024. Час назад при обращение к ней,она стала хамски со мной разговаривать,требовать от меня к ней уважение,я ещё рот не открыла,она вякать начала.Я пришла за помощью и обращением.Не получила.Я её первый раз увидела и не восторге.Я уже с вами МТС 25 лет и первый раз такое. Не успела даже вопрос задать.Ее заклинило что ли.
Центральный офис на Плеханова! Центральный!!!!! Комнатушка 3х4 м. Персонал ориентирован только на продажу Дополнительных услуг и смартфонов. Решить другой вопрос, просто не возможно! Персонал работает медленно, заинтересованности в своей работе нет никакой! Прождала 30 минут, передо мной был один человек, и так и не дождалась решения своего вопроса. Одна звезда, только за разговорчивость молодого персонала!
Хороший салон. Часто обращаюсь за помощью, решают проблемы очень быстро! Объясняют понятно и доступно. На очередь натыкаюсь редко. Даже если они есть, подождать не сложно, есть где присесть.
Если можно было бы поставить 0,то поставила бы. Обратились в салон г. Калуга Торговый квартал. Погасили задолжность, данные о прописки и паспорте проверенны. Хотели перейти на мегафон , оставив номер, т. К нужен очень для связи. Через три дня приходит отказ. Недостоверные данные паспорта. Звоню в тех поддержку, всё проверяем, говорят, всё точно. Полное соответствие. Перезваниваю в мегафон, ответ, что МТС не даёт. Тут же перезваниваю в тех поддержку МТС, уже отвечает оператор, что несоответствие прописки. Ужасно некомпетентные сотрудники. Опять предлагают ехать в салон МТС. Который находится от места жительства в 60 км. В салоне были несколько раз до этого и было всё верно. Безобразие. Сколько ездить можно?
Добрый день!
Хочу поблагодарить Ееатерину с офиса на Плеханова.
19.02.2024 очень внимательно отнеслась к нашей с супругой просьбе, всё объяснила и успокоила.
Спасибо!
Обращался сегодня. Сотрудница психует, видно хочет нагрубить, потом вспоминает где находится. Одна и на кассе и на обслуживании. Молодой человек в комнате сидит, что-то ей подсказывает постоянно. Малолетних консультантов в одежде, которая пригодна только сидеть на лавках во дворах, походу, разогнали. Слушал как летом предлагали деду телефон, видимо установка продать именно эту модель всем подряд, либо просто незнание ассортимента. Со стороны смотрелось глупо как стоял и постоянно, как попугай, говорил какая классная модель, какая начинка и интерфейс. Короче все уныло.....
Я 18 лет являюсь клиентом МТС. Больше месяца не работает приставка ТВ, сегодня 28.05 пришол с обращением, в офис МТС ул Плеханова. Ответ был мы не работаем с клиентами, обращайтесь на Горячую линию. Бред.
В центральном офисе МТС в будний день работает один сотрудник. Ожидание в очереди длится вечность. Пришел второй сотрудник, вернее сотрудница. Вела себя агрессивно, представляться отказалась, пришлось фиксировать на видео и она тут же сбежала. Молодой человек, который представился начальником магазина Константином, обслуживал трех клиентов одновременно. Клиентоориентированности никакой. На горячей линии говорят одно - в магазине другое. Нахрена я связался с этим ПАО?
4
Посмотреть ответ организации
Андрей К.
Знаток города 8 уровня
23 октября
Чтобы дозвониться до оператора требуется более 40 минут ожидать слушая их музыку . МТС вы издеваетесь? Было обращение 1-815502764986 по поводу пропажи 7 ГБ трафика , используем модем. Обещали в течение 30 минут компенсировать и восстановить Kion (который у нас безлимитный). И !!! Тишина. Получается обманули. В МТС больше никогда!!!!
😁Отличный салон связи! Свежесть, чистота, домашний уют, всё это про салон МТС на Плеханова 20.🥺
Консультанты и специалисты - замечательные люди... 😀 Уровень их профессионализма поражает воображение,
а их внешний вид и элегантность одежды остаются за гранью фантастики🥵
Спасибо МТС за этот островок здравомыслия, в океане безумства.
Ужасный салон связи, все время нет свободных работников, работают долго и не знают что делают. Направляют в другие салоны связи, а не помогают решать проблемы. Просто отвратительное обслуживание и отношение к клиентам!!!!!
Сотрудницы работающие в этом офисе крайне профессиональные. Помогают в решении возникшей проблемы, объясняют. Вежливые , терпеливо объясняют ,если что то не понятно. Замечательно всё!!!
В центральном офисе МТС в будний день работает один сотрудник. Ожидание в очереди длиться вечность. К-клиентоориентированность. Нахрена я поставил заказ с китая в этот пункт выдачи я не знаю. Но это было в последний раз.
Каждый месяц одно и тоже, мама оплачивает мобильную связь/интернет, а интернета нет, дозвониться никому не может, и все время какие-то сбои, то она ммс кому-то отправила не хватает 5р, я лично проверяла все ее сообщения не было ммс она их отправлять та не умеет, то оплата списалась как-то не так опять должны рублей 10 были, в этом месяце оказывается подняли тариф, оплачивали в салоне связи никто ничего не сказал. Надо менять оператора.
Самая убогая компания, у меня архивный тариф без абоненской платы. В процессе менялись оплаты по тарифу естественно в сторону повышения и как теперь оказалось ввели абонентскую плату. Велкопоповецкие козлы! Но есть и плюсы. Послал их на и решил сменить оператора, благо сейчас есть значительно лучше предложения от других компаний. Похоже Нагиев нагнул жмотов....
Одну звезду жалко ставить,но без этого отзыв не напишешь ( Отвратительная компании, четыре дня нет интернета ,и никто ничего не делает только СМС шлют, что проблема решена и интернет у меня есть..!!!) Это издевательство,другим словом это сложно назвать!!! На горячую линию бесполезно звонить, там как под копирку отвечают,а проблема не решается ( сколько можно издеваться???? Единственное что мне ответили, что на моём адресе слишком много пользователей сидит и поэтому мне не хватает скорости!!!! Это как вообще???? И почему на мой адрес они подключают других,а оплачиваю я!!!!! Отвратительная работа,вернее бездействие их цель деньги, чтобы количество пользователей становилось больше,а качество не беспокоит их от слова совсем!!!!! И то, что я оплачиваю,а пользоваться услугами не могу,им просто пофиг!!!!!!
Хамы, дозвониться до оператора невозможно, работает автоответчик! Связи никакой. Придётся завтра ехать в офис, по телефону вопрос решить нельзя, а через интернет сами же не дают доступа.
Третий день ожидаю специалиста для расторжения договора, каждый день езжу через весь город на старый адрес- безрезультатно... Одни извинения и обещания видно ждут следующего списания услуг
Большое спасибо мастеру Алексею Душе за высокий профессионализм при подключении интернета и цифрового ТВ в квартире.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2022
Ужасная компания!!!!!!! Те кто хочет сначала подключить МТС - ни в коем случае не делайте!! Сделали сайт таким образом, что даже нельзя позвонить и оставить жалобу на работу. У жены перешли на другой тариф, так они без нашего ведома молча подключили доп услугу ВСети ща 5 руб/день и ни слова об этом не сказали!!!! Наживаются на том, что молча все делают и не предупреждают!!!!!!!! Люди, будьте бдительны, если будете подключать у них новые тарифы, могут дополнительно кучу всяких услуг впарить, не предупреждая!!!!!!!!!!!
Никто не может рассказать мне из какой суммы складывается оплата Тарифище. Просто напросто меня принудили переключиться на этот тариф потому что у меня возникло превышение тарифа по интернету хотя до этого было все нормально. Теперь у меня 35гб интернета и 600смс которыми я никогда не воспользуюсь. Поэтому я хочу знать сколько лишних денег я оставляю в мтс что бы они, так хорошо жили и чтобы их операторы не смогли дать точного ответа на поставленный вопрос "А сколько денег лишних я плачу вам?"
Мне очень понравилась чёткость и подробность информации обо всех тарифах, услугах, опциях. Полная информация и нормальные в сравнении с другими операторами цены на звонки по снг.
Отвратительная компания. Чтобы дозвонится до специалиста нужно потратить уйму времени, вися на телефоне, несколько раз проверяют лицевой счет, для чего не понятно. Вызвать специалиста тоже проблема, в заявке указано время прихода специалиста в течении двух часов, приходят на много позже или вообще не приходят, отписываются СМС сообщениями, якобы не смогли дозвонится, хотя все остальные дозваниваются. Зато в случае просрочки оплаты даже на день, отключают услугу
Много лет не была в этом салоне... И Слава Богу! Потому что именно здесь отношение к клиентам совершенно никчёмное! Я стоял свою очередь в 4человека 35минут,по той причине что в 10часов утра там работает один сотрудник. И собрав в этом душном помещении очередь, он никуда неторопясь, обслуживал клиентов и одновременно принимал на работу нового сотрудника. Объясните мне, пожалуйста, это нормально??? И это в период второй волны пандемии.... Прошу принять меры!
Отдельно хочу сказать огромное спасибо молодому человеку, который (не знаю сотрудник он или нет в этом салоне) разрешил всю ситуацию и очередь исчезла в течение 10минут - все объяснил и "разрулил".
Отвратительный офис! И это не меняется уже несколько лет. Попадая в офис создается ощущение,что ты на базаре,так как сотрудники громко перекрикиваются между собой и теми кто в подсобке по вопросам личного характера.
Затем , даже если клиентов немного, приходиться ОЧЕНЬ долго ждать в очереди, потому что те же ележивые сотрудники заняты своими делами- активно общаются между собой, смеются и не отрывают глаз от своих смартфонов. А когда до вас все таки доходит очередь, то ответить даже на элементарные вопросы работники затрудняются. В результате - потеряное время и испорченое настроние! Рекомендовала бы руководству обратить ПРИСТАЛЬНОЕ внимание на улучшение обслуживания клиентов!
Возникла проблема, пришли в мтс на плеханова, сказали база не работает, отправили на п. Победы, там сотрудники сказали что с их базой все в порядке! это отлынивание от обслуживания клиентов?
12
1
Татьяна Моисеева
Знаток города 10 уровня
29 октября 2021
Пыталась провести себе МТС в Калуге ул.Московская315 корп 4.Живу одна.Первый раз пришли мастера и "обрадовали",что кинут кабель посреди квартиры и делай я с ним ,что хочешь.Предложила деньги,но им не хотелось работать.....Позвонила в МТС пообещали с проблемой моей помочь(к стати кабель я просила просто прибить по стене...найти хороших мастеров.Позвонил один и вроде мы договорились,он мне всё сделает,а я оплачу.Жду...В день когда было назначено,а это 28.10в 18.00 звонок,очередной "МАСТЕР МТС" .Я приеду и брошу кабель на пол....когда я стала возмущаться,оно сказало,что это мои трудности,а ему не нравится со мной разговаривать(а мне то как нравилось) швырнул трубку!Сегодня звонок из офиса.:"значит вы отказались?" Вообще меня вынудилиНу передумаете -звоните-зачем??????Хамства в другом месте нет что ли.У меня Билайн,самая дорогая фирма,я плачу больше всех,а пакеты у них ужас фильмы30-х 70-х годов.Познавательные программ вообще нет-есть рыбалка,да бог с ним.Надо сказать в Билайне так не хамят и не кидают
Отвратительный салон продаж. Персонал медлительный, как будто с олимпа спуститлись до нас, ни чем помочь не могут. Раньше здесь был офис мтс, теперь нет, всех отправляют в Воронеж
Впечатление от салона осталось нехорошее...персонал работает медленно,переговаривается между собой как на рынке и приговаривает:" у меня вообще рабочий день до половины шестого,это если кому чего не нравится".Сразу чувствуется "радушность и приветливость"
Очень медленный персонал, они работают, делают свое дело, но очень медленно, если вы торопитесь им всё равно, для них как моё рабочее время течет, я не отказываю помогать, но лишний раз ускориться не моё.
мастера договариваются просят отменить заявку в мтс чтобы левачить - выставляют ценник дороже чем в мтс и потом сами не приходят в назначенное время - "нас послали из офиса за город"
Не честные люди!!!! Будьте бдительны с этими людьми!!!! По ошибке положили на счет не ту сумму, написали заявление на возврат, через неделю сказали что якобы деньги перевели. В итоге спустя в ожидании двух месяцев денег небыло, после чего они сказали что они их не вернут. Ведь они обакрали не человека, а целую семью. Лишили детей радости... одним словом не связывайтесь с этой компанией!!!!!
Пришла восстановить номер, парень сказал, что стоит 16000 номер. Пришла домой и позвонила в тех. поддержку и сказали, что востановление будет стоить 150р
Звезду ставлю за первое впечатление, обманывают клиентов. Не рекомендую, обслуживание на низшем уровне, безалаберные сотрудники, а их директор поощрает такую работу. Там работают одни хамы, включая директора.
Отвратный офис, полный народа работает один продавец, второй якобы кушает время 17.26 скоро идти домой, а они ушли кушать на час. На людей им наплевать. Ужасное обслуживание и неуважение к людям