Мосводоканал
301 отзыв
20 декабря
Совершенно потрясающая организация.
Не припомню, чтобы встречал столько вменяемых людей в одной структуре.
Вместе реализовали пилотный проект перспективного оборудования.
На всех уровнях и этапах, от рядового состава до высшего руководства, была готовность вникнуть в суть задачи и предложить свою помощь.
Искренне завидую людям, которые работают в такой позитивной команде!
1
9 ноября
Сайт https://mosvodokanal.com/.
Совести нет.
Договорились о поверке счетчиков на пятницу в интервал 9-13.00. Звонит специалист - не успевает. Перенесли на субботу с 10.00 до 13.00.
Специалист позвонил в 8.30! Говорит, буду в 9.30. Приехал в начале 11го…
Приехал, посмотрел на счетчик и заявил, что не будет его поверять! У него другая методика!!! И ушел!
Никогда с таким хамством и желанием обмануть на поверке счетчика за более чем 10 лет не сталкивалась.
Через два часа звонит мне диспетчер и начинает убеждать заменить счетчик.
Поверка 600 руб. вместо заявленных на сайте 400 руб.
Обман налицо.
Потеряла время на эту горе-компанию.
2
1
16 ноября
Организации нужная городу, персонал очень отзывчивый, по любому вопросу Вас проконсультируют и направят, всё чётко и грамотно!
1
1
12 июля
Отвратительная организация! Заставляют проводить поверку счётчиков раньше поверочного времени за мой счёт! Якобы по моему адресу нет поверочных данных в их единой системе "АРШИН". Но это не мои проблемы, поверка счётчиков делилась вовремя, аккредитованной организацией (есть все копии документов), данные о проведении следующей поверке должны быть только через два года. Если вы, что где то не учли или не внесли - это не мои проблемы, пусть приходит мастер смотрит вносит, но не за мой счёт! Диспетчер разговаривает в ультимативной форме после чего бросает трубку.
10
3
12 августа
У водоканала что нет воды??? Почему в общественном месте,куда люди издалека приезжают за договорами не работает ТУАЛЕТ??!!Негде помыть даже руки! ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ,Это что 19 век?? Откройте туалеты доя людей и не позорьте себя!! Это природные ресурсы вы продаёте! Вода с неба течет и так себя ведёте - не уважаете людей,которые вам платят!!! Откройте туалет,почему он на ключе?
6
6
30 июля
присылают уведомления о поверке счетчиков раньше срока. по телефону один специалист нагоняет жути, а другой - наоборот, успокаивает. надеюсь, по итогу все будет в порядке. диспетчеры уточняющих вопросов слышать не хотят, перебивают и бесконечно повторяют вызубренные предложения, как в коррекционном классе
5
1
16 февраля
Радует что есть такие организации с таким замечательным коллективом .
Решили все вопросы быстро без проволочек.
Большая человеческая благодарность этим людям.ю и руководителю который собрал такой коллектив.
3
3
10 декабря
Заключал договор, думал что будет проблематичное мероприятие, но все прошло отлично! Сотрудники профессионалы! Спасибо!
1 ноября
Сайт перестал работать полноценно. Пропала возможность проводить оплаты в личном кабинете. Не проводится учет переданных показаний, указан август, как последний месяц передачи показаний, хотя показания передавались и в сентябре и в октябре.
2
1
24 июля
Согласна. Одна из немногих структур, где не пинают, а довольно оперативно и лояльно решают вопросы. Спасибо !
3
1
25 декабря
А мне вот позвонили как бы ихняя сотрудница, что проверяют счётчики,якобы они потом оставят у соседей акт об исполнении,нас дома нет.Надо будет продиктовать код им.Предприятие АО_МВК.*** работают так вот.Не ведитесь на такие уловки.
2 февраля
Несколько раз сталкивался по работе в том числе и в офисе данной организации. Заметен высокий уровень автоматизации на рабочих местах и в зданиях. Участвовал в нескольких совещаниях. можете быть уверены - у них все под контролем. Работают круглосуточно, оперативно устраняют аварии. Вы отмечаете Новый год и Рождество, а ребята трудятся для того чтобы у вас, нас всегда была вода в доме. Регулярно обучают сотрудников по профильным направлениям. Спасибо за сложный и кропотливый труд .
4
2
6 октября
Почему-то они стали присылать платежки, где we код всегда 0. А потом спрашивают: а почему вы не платите… ну сделайте нормальную платежку, чтоб время не тратить на введение разных расчетных счётов, инн и тд.
1
1
27 декабря
Спасибо Олесе Михайловне решили мою проблему чётко оперативно и грамотно
19 октября 2023
Будте аккуратны!!! Обзванивала компании узнавала цены, сказали одну цену, тут же стали перезванивать, предложили скидку и акцию, вызвала на свою голову.. Заявка 208380.
Мастер вроде вежливый, перезвонил, подождал..
А дальше начался такой развод, фильтры поменять +3000, сначала согласилась, ушла на кухню, потом по звуку поняла что разносят трубы! Долбил ключом по соединениям… Вырвал из стены подводку, отверток нет… Ужас… Я посмотрела на все это, перезвонила сантехникам, узнала сколько стоят фильтры… Попросила собрать все обратно и уйти!
Водой пользоваться не могу… Все течет… Вызвала вечером сантехника, вердикт -Встретить бы его и прям этими трубами отходить… Коновал…
Теперь в ванной требуется мини ремонт… Трубя разнес так что они просто болтаются… Завтра будут проверять соединения на кухне… Воды нет… Ужас! Будте аккуратны!!! Не ведитесь на их акции! Это ужас! Впервые с таким столкнулась!!!
14
3
24 октября 2023
24.10.2023г Хочу отметить работу сотрудников Мосводоканала за помощь оказанную мне рано утром. По дороге на работу, в районе Москва Сити, я пробила колесо. Сотрудники оказали мне неоценимую помощь в замене колеса!!! Спасибо Вам огромное!!! несмотря на вашу занятость, вы не остались безучастными к моей проблеме!!! Прошу отметить работу 5 человек работающих 24.10.2023г в 7:30 утра !!! Спасибо МУЖИКИ!!!!!
6
1
29 февраля
Сам офис оцениваю на 5 звезд, девочки все могут подсказать и объяснить.
По телефону никто ничего не дает.
Есть вполне понятное приложение.
Но вот если вам надо что то заактировать или запустить новый объект - жди беды, будут месяц ездить разные специалисты от разных отделов и направлений.
3
1
5 сентября 2023
Хочу поблагодарить за работу специалистов Северного округа Мосводоканала. Пришлось обратиться всвязи с проблемой отсутствия воды в частном доме . Несколько домов осталось без воды со вчерашнего дня. Надо сказать, что проблема не новая, поскольку уличная колонка и все подключения к ней изношены. И вот сегодня приехала бригада специалистов, среди которых был Александр Прибытков. Он смог , сделав все возможное , восстановить водоснабжение домов. Очень приятно, когда человеку небезразличны люди и он помогает. Большое спасибо! А также благодарю за понимание и терпение диспетчеров, которые тоже были не безразличны к нашей проблеме.
4
1
22 ноября
Легко добраться, очередей практически нету . Договорной отдел работает очень хорошо
6 октября 2023
Заявка 200128. Из плюсов могу сказать , что мастер пришел по времени и за час предупредил об этом. При заявке по телефону, диспетчер не сказала, что Алексеевские ( кубометровые) не действительны и их следует менять. Каждый из дешевых счетчиков стоит 4тр. Плюс мастер обнаружил протечки и «грязный» фильтр. Комплект для этого ремонта на счетчик обошелся еще 8 тр. ( интересно где такие дорогие запчасти они закупают, и это не латунь, а железо). При оформлении документов потом, мастер еще и договор на обслуживание выписал, который надо сразу оплатить , а запчасти опять у ник , по их ценам купить,. К плюсам счетчики стоят и трубы не текут. Чек и акт на все прилагается. Так что люди спрашивайте цены заранее и имейте « запас». ( денег, сил, силы)
4
2
23 января
Дом с трубой. Большое красивое здание пред которым стоит некая инсталяция (труба), а что еще может стоять у подобного здания. Я просто убежден, что внутри работают очень хорошие люди и занимаются очень нужным делом, так как, как говорилось в известной песне - без воды и ни туды и ни сюды.
3
1
5 июня
Субподрядные организации мосводоканала постоянно нарушают тишину, их тарахтелки с апреля и по сей день в наглаю работают 24/7 создавая вибрацию, причиная тем самым неудобства жителям юго-восточного округа Москвы. После ответа надзорных органов собираются материалы, чтобы подать жалобу в прокуратуру
3
4
23 марта
Хочу выразить благодарность ГУП Мосводосток ЭГТР 1 в частности мастеру Стакину и водителю Смирнову. По своей неосторожности уронила наушник в ливневку- связалась с диспетчерской быстро сориентировали, кто отвечает за участок. Набрала- моментально прислали грамотную бригаду, которая решила вопрос! Спасибо большое за оперативное решение задачи и чуткое отношение!
4
2
16 мая
Оставляли заявку 16.05.24 в 14.20 № 58535 оператор Сержантова по вопросу неработающей канализации по адресу Проспект Мира 124А. Поступил звонок от дежурной бригады-сказали что ранее выезжали по данному адресу и не смогли найти колодец!!!Приезжать отказались!!!
5
18 октября 2023
Есть некоторый отрицательный опыт с организацией , а конкретно в расчетах по воде. Выкатили через госуслуги судебное распоряжение и в одностороннем порядке списали с моей карты денежные средства. Мои попытки разъяснить этот момент по телефону и в переписке увенчались не в мою пользу. Потратив нервы и получив стресс, я решила поехать и разобраться на месте. Но случилось чудо .. деньги вернули обратно ))
Но опять таки хочу подчеркнуть , не проверив как следует баланс физического лица , сразу выкатывать посредством госуслуг судебные распоряжения это не только непрофессионально , но и ужасно
3
4
4 декабря 2023
Общаться с организацией Мосводоканал нужно только по почте России на бумажном носителе. Если Вы что-то отправили по электронной почте, не продублировав на бумажном носителе, то будьте готовы доказывать в суде, что и когда Вы отправляли в Мосводоканал, потому что на момент судебного разбирательства окажется, что в Мосводоканал Вы ничего по электронной почте не отправляли и во всем виноваты сами.
6
3
20 августа 2023
Обратились в Мосводоканал по поводу поверки счетчика горячего водоснабжения. Мастер Еремеев Дмитрий предупредил за 20 минут до прихода. Пришел точно по времени.Поверку произвел в соответствии с регламентом. четко и аккуратно. Проверил пломбировку. и зафиксировал на телефон состояние прибора. Все сделано быстро и четко. Оформил подготовленную документацию по проведению работ. Оплатили услуги и получили чек об оплате. Остались довольны работой мастера. Спасибо за профессиональную работу. Успехов Мосводоканалу и сотрудникам работающим в организации
5
3
28 августа 2023
Радует, что можно всегда найти парковку по адекватной стоимости, в отличие от ЦАО, в принципе. Сотрудники доброжелательные и отзывчивые.
3
1
12 января
Уважаемые сотрудники Мосводокадала!!От лица жителей Басманного района, проживающих на Малом Демидовском пер., хочу выразить благодарность за чистые дорожки в нашем переулке!!Ребят, вы просто супер👍👍спасибо вам огромное!!!🙂
4
22 мая 2023
Обратилась в Мосводоканал для заключения прямого договора на нежилое помещение..Оформление прошло очень быстро!
Ведущий специалист,которая курировала оформление-Вадюхина Диана Николаевна!
Прекрасный специалист и человек!Помогала во всем!
Большое Спасибо за доброе отношение и помощь.!
10
2
30 ноября 2023
Выражаем благодарность Мосводоканал бригадиру Андрею и его бригаде за отлично очищенную дорогу на улице Новая Переведеновская перед ГБУ!
3
6 сентября 2023
Уважаемые товарищи, крепитесь! Такого беспредела, как в данной организации...есть только в Мосгазе и в Россети...Всем удачи! Беспредел конкретный...так ещё и "супер грамотные" консультанты на телефонах...Хамят, орут, грубят...очень редко можно попасть на грамотного консультанта...к сожалению...
7
2
18 апреля
Что за место? Совершенно не дозвониться. По главному телефону - робот, который тебя не понимает и повторяется. Это для чего сделано, чтобы меньше жалоб получать от людей?
5
19 июля 2023
Делала поверку счётчика горячей воды. Через день после оставления заявки на сайте пришёл специалист (Анатолий) , все сделал быстро. Заплатила 600 рублей и все. Довольна результатом - быстро, четко,
5
2
26 декабря 2023
Обратился по вопросу прекращения водоснабжения. Работы затянулись, оставив без воды на день. Работники подошли формально, результат ожидал более оперативный.
3
2
14 сентября 2022
Хочу выразить огромную благодарность, специалисту Кутеповой Виктории Олеговне! Благодаря ей вопрос был решен оперативно и качественно. По- больше бы таких специалистов. Спасибо ей большое!
4
2
1 апреля
Очень оперативное решение проблемы. Отзывчивый и любезный персонал.
2
2
22 декабря 2022
Отличный работодатель. Хорошие зарплаты, честная и своевременная оплата. Сотрудничал с ними по краткосрочному договору. Наилучшие впечатления от сотрудничества. Наилучший работодатель и партнер.
6
2
11 января 2023
Хочу выразить благодарность Козырской Ирине Владимировне. А также сотрудницу которая выслушала меня по телефону(к сожалению не знаю фамилии) и не развернула назад домой по холоду. Внимательно выслушала меня по телефону, сказала куда подойти. Внизу меня уже ждала Ирина Владимировна. Быстро, граммотно на месте решили мой вопрос. Работа компании зависит от сотрудников, их умении, знании своей работы и главное отношения к клиентам.
7
3
22 ноября 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам Мосводоканала, давно не сталкивалась с таким отличным сервисом, по какому вопросу не обращалась всегда подробно проинформируют, подскажут и помогут!
7
2
30 декабря 2022
Мне, почему-то, всегда с Мосводоканалом не везёт. 30 декабря 2022г, явился в клиентский офис с целью получить справку об отсутствии задолженности. Это пятница, время работы офиса, указанное в Яндексе, совпадает с фактическими данными на табличке у входа. Офис работает до 15:45. Мне повезло придти ровно в 14ч. На входе встретил десятки радостных сотрудников, идущих домой. Радостная охранница сообщила, что справку я сегодня не получу: всех сотрудников отпустили домой в 14ч дня. Никаких уведомлений о сокращенном дне на сайте, даже непосредственно на двери офиса – нет. Что самое обидное – как на зло – ехал издалека, долго, и насмарку.
Сотрудники офиса постарались, и всё здание обклеили схемами со входом в офис. Однако в Яндексе добавить правильный вход поленились.
Желаю сотрудникам хороших праздников и никогда не сталкиваться с подобным отношением к себе, как сегодня отнеслись ко мне:)
14
6
2 декабря 2021
Я работала в мосводоканале 6 лет. Лаборантом, получала 55 т.р, все хорошо если не коллектив. Очень тяжёлый коллектив и атмосфера. Наверное из за того, что очень высокооплачиваемое место. И люди банально просто испортились от денег. Инженеры слышат только инженеров. Лаборанты с лаборантами. У каждого своя каста. Много, сплетен и высомерия. У начальства есть "свои" люди и "не свои". Я совсем не давно уволилась и поймала на мысли, что я буду скучать о своей лабратори о своей напарнеце. Буду скучать о стабильности. Жизнь сейчас жестокая. А работая АО Мосводоканале у меня была "стабильность". Спасибо за все.
34
9
8 ноября
Здесь трудятся люди, бесконечно ценящие воду!
13 декабря 2022
все отлично, помогли сделать все под ключ даже дистанционно, удобно быстро качественно, если бы другие службы работали так же...
5
3
8 июня 2022
Находится где-то так... Что пока нашла вспомнила фильм Чародеи... "Ну, кто так строял? " Пришлось вызвать такси, чтоб найти это место, туда доехала, а обратно помогли люди найти метро. А в организации, дали адрес электронной почты и отправили обратно. Вот вопрос, зачем гоняют людей? МФЦ отправила отвезти на прямую в организацию сведения о новых водосчетчиках, А они не стали ничего принимать, А просто послали, чтоб им нужно по электронке отправить. Какая разница, я уже перед вами с документы, так возьмите и всё... Ну, нет же, А то в друг жизнь моя упростится... Конечно отправила, а теперь ответ третью неделю жду...
8
4
27 апреля 2023
В январе заменили счетчик горячей воды и поверили счетчик холодной. Все документы были везде представлены. Изменения везде проведены.
Но до сих пор приходят грозные письма о необходимости провести поверку водосчетчиков со всякими предупреждениями! Бардак полный!!
Перед соседями стыдно! Пора подавать в суд!
8
4
1 сентября 2022
Компания чётко, своевременно и качественно оказывает услуги населению города. Работа всегда ведётся профессионально и грамотно.
5
5
9 февраля 2023
Самая плохая организация, который месяц борюсь, приходят какие-то космические счита, на жалобные письма не раегируют, проблемы не решаются, личный кабинет не работает, пытаюсь зарегестрироваться, пишут что с данными такими уже существует абонент, пытаюсь войти ,пишут такого абонента не существует, мне что к самому Мэру писать опять что бы что то решилось?!!!!!
14
4
17 сентября
Спасибо. Очень быстро
2
27 сентября 2022
ТСЖ в лице председателя правления, выражает большую благодарность Кутеповой Виктории Олеговне в оказании поддержки, помощи, отзывчивости, терпения. Огромное спасибо.
5
1