Отвратительный клиентский сервис. За менеджарами надо бегать, чтобы чего-то добиться. Позвонить менеджеру невозможно, она постоянно или "на обучении", или "на разговоре". Она вам обязательно перезвонит сама, заверяют меня по многокональному телефону (никто конечно не перезванивает). Сделала заказ (172271) ждала неделю, пока плитку привезут с завода на склад. В обозначенный срок сама позвонила узнать, что же там с заказам, наткнулась на "она вам обязательно перезвонит" и заказала в другом месте с доставкой через три дня. Никому не рекомендую данное место и сама буду обходить сторой при последующих ремонтах.
Ужасный сервис. Хотели заказать плитку для ремонта подъезда - две недели мне сначала мурыжили голову, что без заказа дизайна они не могут просчитать объем закупки. Когда я за 2.000 оплатила дизайн и думала, что они мне отрисуют несколько вариантов, чтобы уже определиться с артикулами и объемом - НЕТ! Они делают не дизайн, а лишь визуализацию по одному выбранному варианту. Если не понравится, то сделают второй. И все. При этом предложили приехать в магазин посмотреть плитку в живую. С таким успехом в магазине я и сама смогу представить как это будет смотреться в интерьере. Смысл был сделать все онлайн и предварительно определиться с плиткой, а не наоборот. Больше с ними работать не хочу. Еще не уверена, вернут ли 2000 руб. за так называемый дизайн, который вовсе не дизайн.
Плюс несколько раз им по емейл писала требования к плитке, но каждый раз общение как будто с нуля - то до дизайнера не дошла информация, то до очередного менеджера. Ни имен, ни фамилий менеджеров вы не увидите, чтобы было максимально не клиентоориентированно. Компанию не рекомендую, намучаетесь.
Выбирали-выбирали плитку для ванной, никак не могли определиться с выбором. Нам помогла дизайнер Екатерина, огромное спасибо за составление композиций и подбор цветового решения. Нам все понравилось 😊