Mood
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
716 отзывов
1 ноября
Отличная, приятная студия! Хочется отметить замечательное руководство, Виктория всегда отзывается, решает все проблемы, беспокоится о репутации студии и качестве предоставляемых услуг. В наше время очень приятно видеть такую заботу о клиентах в сетевых студиях, если что то не так, всегда можно обратиться и вам постараются помочь и сгладить плохое впечатление, спасибо!! Также прекрасный мастер Эрика порадовала, очень советую записываться к ней. В самой студии отличные фильмы, хороший администратор, напитки, интерьер, все для вашего комфорта. Очень люблю данную студию🫶🏻
27 июля
Ходила в салон в течение нескольких месяцев. Соотношение цена-качество было нормальное. Цены повысили, но ок, всё ещё из-за удобного расположения записывалась. Однако уровень сервиса и общения с клиентами очень слабый. В последний раз сделали покрытие, которое я уже несколько месяцев делала до этого и прекрасно носила. Мастер ничего не сказала ни про то, что не умеет с ним работать ни про какие-то там особенности. Сделала не очень, края были плохо запечатаны. Но опять же высоких требований к салону не было изначально. И конечно через пару дней всё стало отслаиваться. Ещё через пару дней я улетела в отпуск, но так как буквально все ногти выглядят ужасно, написала в салон. На что мне ответили, что отпуск-ваши проблемы, гарантийный срок у нас не для обращения, а надо успеть именно приехать к ним и переделать (не всё ли равно, когда переделать ВСЕ ногти в данном случае?) , а не успеваешь, так как не в Москве -твои проблемы. Несколько раз написали, что мастер меня о чем то предупраждала, хотя она мне ни слова не скзала и это особенно неприятно, какое-то враньё и попытка переложить ответственность. 5% скидку дали на следующее посещение 🤦🏼♀️🤦🏼♀️ в итоге недели не прошло, сижу стригу сама себе ногти, потому что это какое-то позорище с таким маникюром ходить...
6
2
24 июля
Ходила в этот салон давно, все нравилось. Последнее время становится хуже и хуже, любимые мастера, к которым привыкаешь, уходят, а новые выполняют работу не так качественно и зачастую общаются не вежливо. Из-за неприятных ситуаций я никогда не оставляла плохих отзывов, но последнее посещение меня сильно расстроило.
За день до записи мне позвонили и перезаписали к другому мастеру (спасибо), тк мой мастер ушел на больничный. Аппаратный маникюр был выполнен плохо, кутикула выглядела необработанной. Мастер призналась, что аппаратом делает маникюр редко, а я записываюсь исключительно на аппарат. В процессе мастер поранил меня аппаратом, не извинился. До этого, тоже был случай, когда другой мастер порезала кутикулу до крови, и глядя на это, не извинившись, сказала что у меня сухие руки...) Выравнивание на некоторых ногтях сделано плохо, особенно на большом пальце, хотя услуга была оплачена. Администратор попыталась ответить на то, что мне не понравилось, спасибо ей за вежливость. Здесь почему-то салон отвечает на комментарии по-хамски, что очень неприятно.
8
4 июля
Посещение маникюрной студии Mood стало для меня настоящим открытием! Отличный сервис начинается с момента входа в салон и продолжается до самого ухода. Мастера здесь не только опытные, но и внимательные к мелочам, что особенно важно при работе с ногтями. А атмосфера в салоне... Это что-то сказочное! Любимые фильмы, уютные кресла и приятный интерьер - всё способствует полному расслаблению.
13 сентября
Пользуюсь услугами данного салона более двух лет, изначально была довольна работой мастеров и стабильностью качества. В последнее время наметилась текучка мастеров, качество работы (аккуратность, форма, чистота маникюра и педикюра) заметно ухудшились. Но самое неприятное - стали отменять или переносить визиты, делать замену мастеров. Я заранее записалась на педикюр на 8 сентября в 10:40, было важно сделать педикюр к семейному торжеству. Ровно в 10:35 позвонили из салона - сказали, что мастер не вышел на работу, попросили перенести визит на следующую пятницу (13 сентября) к другому мастеру. Я уточнила, могу ли я рассчитывать, что эта дата / время и мастер не изменятся, мне подтвердили новое время и мастера. Сегодня (12 сентября) мне написали, что мастер заболел, и предложили еще раз перенести педикюр на другую дату, или поменять мастера на другого - того, кого я заранее просила не предлагать из-за низкого качества педикюра. Если у вас важное мероприятие или вы хотите быть уверены в получении сервиса с приличным качеством (без двойных/тройных переносов или отмен), выбирайте другой салон. Вас вежливо попросят перенести визит в whats app или даже позвонят с извинениями, но результат от этого не изменится - в последний момент вы останетесь без маникюра / педикюра, а администратор Mood Nail Bar напишет, что вам предложили максимально возможные замены и «окошки».
5
19 октября
Очень нравится салон , посещаю его уже три года. Обслуживание на высшем уровне. Все чисто, стерильно. Большой выбор палитры. Спасибо мастерам, администратором за комфортное пребывание в вашем салоне.
24 мая
Посещаю данную студию уже третий раз. Удобное расположение, 5 минут от метро Краснопресненская.
Маникюр сделали качественно и быстро (1 час 10 минут). Попадаю к разным мастерам, но ни с кем не возникало проблем.
Персонал вежливый, предлагают: чай/кофе/воду.
Во время процедур включают популярные фильмы, можно позалипать)
Из минусов:
-
-
-
- а
- небольшое пространство;
- не всегда ногти идеально одинаковой длины получаются, хотелось бы, чтобы на это обращали внимания мастера.
- периодически просят отплатить наличными или по QR-коду, что для меня лично неудобно.
4
2 июля
Давала много шансов этому салону…
Ни один раз салон не пошел мне навстречу и проблемы не были решены в мою пользу. Сложилось ощущение, что им совершенно не важна возвращаемость, важны деньги, принесенные их «уважаемым» клиентам.
Последняя ситуация была точкой для меня.
Я выбирала цвета, выбрала покрытие гелем, но совершенно не подумала, что это в 2 раза дороже (причем по носке не скажешь, что это качественный гель, уголки ногтей отслаиваются и туда уже попала грязь), мастер меня не предупредила.
Подойдя к администратору и узнав цену, я попросила пойти мне навстречу и не считать, как гель, так как мастер не сказала, что это стоит дороже.
После обращения к руководству, мне отказали. Далее администратор зовет мастера, которая начинает ОРАТЬ на весь салон, что она старалась, делала, с какой стати она должна покрывать разницу в цене, и что она внимание!!: СЕЙЧАС СНИМЕТ МНЕ НОГТИ, и не даст уйти
Это вообще что???? Адекватное отношение к клиентам??? Имя «мастера» – НИЛУ, записываться или нет решайте сами
И это еще не конец))
Сев на место хамский мастер начинает обсуждать меня на весь салон, говорить, какая я *** другому клиенту – ужас и точка!
И это я еще не писала о всех прошлых ситуациях😉
Зато блогеров, рекламирующих салон облизывают с ног до головы, о чем это говорит подумайте сами🤗
Жаль, нельзя ставить 0 ⭐️
К слову деньги не вернули, сказали, что проведут беседу с мастером и все)))
Не понимаю откуда столько хороших отзывов
3
17 октября
Самый лучший салон в Москве! Хожу сюда уже 4 года. Была у разных мастеров, но всегда маникюр очень качественный, держится долго.
Отдельная благодарность за вкусный кофе, конфетку и фильмы!
9 октября
Приятное место) Все мастера делают качественно, даже сложно выбрать любимчика)) всегда угощают чаем или кофе с конфеткой, и на фоне добрые фильмы❤️
10 сентября
Очень нравится эта сеть маникюрных студий, но по этому адресу больше не пойду никогда.
3.09.2024 была на маникюре, мастер довольно резко отталкивала руки к лампе, было не очень приятно, но это уж если совсем придираться.
Самое главное это то, во что превратился маникюр за 7 дней, на фото состояние на 10.09.2024, такой некачественной обработки и отходящего покрытия от краев ногтевой пластины у меня ещё не было. И я не копаюсь в земле.
Очень негодую…
3
24 сентября
Второй оащ поснщаю студию маникюра, и все нравится. Всегда приятно встречают, углщают кофем, конфетками и мастера хорошие, ногти носятся отлично. Нет сколов или заусенец.
20 ноября
Хожу сюда стабильно дважды в месяц. К мастерам вопросов нет. Но сервис это ужас, ПОСТОЯННО просят наличные, «терминал не работает», предлагают перевести на номер или СПБ, я теряю кэшбэк и лимит переводов. Раньше делали скидку,за «неудобства». Вчера админ сказала, что быть такого не может, и скидок за сбп не было и не будет. Дословно: мы можем сделать скидку, но внесем вас в стоп лист!! Ребят, вы там в порядке вообще? Вы слышали что-то про клиентский сервис? Я ваш постоянник, и вы так хамите и ведете себя. Больше не приду. Дело не в деньгах вообще, а в таком отношении.
3
1
23 июля
Первый раз была в этом салрне, все очень и очень понравилось, от встречи до окончания пооцедуры. Была на педикюре, мастер Эрика очень бережно и быстро все выполнила. Спасибо большое!
3 сентября
Отличный салон! Качественный маникюр и педикюр! Доброжелательные и профессиональные мастера, огромная палитра цветов. Всегда довольна результатом.
3 октября
Посещаю студию с открытия. Доверяю только им. Не люблю много писать, отмечу те аспекты, которые для меня важны. Стерильность. Качество выполняемых работ. Сервис.
Я довольна!
Советую!
Девочка молодцы!
1
10 июля
Хожу в данные салон много лет к одному и тому же топ-мастеру Эрике. Эрика абсолютный профессионал своего дела! Всегда внимательна к запросам клиента, а также приветлива и тактична! Всегда бещумно довольна работой мастера! Спасибо!
29 октября
Салон супер, интерьер и атмосфера на высшем уровне, приветливый персонал, мастера знают свое дело и делают его на все 100👍🏻❤️
1
22 мая
Ходила в течение нескольких лет в данную студию (на Краснопресненской), побывала там у многих мастеров, и по причине недавно случившегося инцидента хочу сделать следующие выводы:
1. Прежде всего хочу в негативном ключе отметить, что постоянно меняются мастера студии. Кто-то работает по несколько месяцев и уходит (либо увольняют - не в курсе). Вроде бы привыкаешь к одному человеку, все устраивает, и спустя небольшое время тебя оповещают о том, что "Мастер к сожалению здесь больше не работает, по семейным обстоятельствам/вернулась на родину". На родину - потому что 90% девушек-мастеров - Казашки? Ничего против Казахстана не имею, но видимо руководству удобно в найм брать именно их? Что не так с остальными нациями?) За все время видела лишь пару русских девчонок, и они тоже быстро ретировались. Интересный момент.
2. Студия на Краснопресненской - маловата, скажем так. Понятно, с какой целью создается максимум рабочих мест и выжимается каждый метр, однако совсем неудобно и даже некомфортно там находиться. Узко между рядами, также шумно.
3. Покрытие с каждым разом стали делать хуже и хуже. Делаешь выравнивание - а ноготь выглядит не выравненным) то материал завален на бок, то идет волнами. Могут не так хорошо зачистить старые отслойки, и на них же нанести новое покрытие - понятное дело, что спустя небольшое время будут сколы. Френч неплохой, но геометрия страдает((( в последний раз вообще нанесли цвет (темно-красный), а он плешивит, и мастер посчитала доп.слой не добавлять.
4. Кульминацией для прекращения посещения студии стало то, что, возможно, мой отзыв после последнего визита посчитался руководством оскорбительным, где я уточнила про маленькую квадратуру студии (при чем написала я это не на общем сайте, а в личных сообщениях), и оно посчитало нужным добавить меня в "черный список". Когда открылась запись на след.месяц, я не смогла записаться самостоятельно - как обычно. На просьбу записать меня мне ответили, что все места заняты, меня якобы внесли в лист ожидания. При чем через подругу я записаться смогла, с другим номером. На мои звонки не отвечали, ответили опять же с номера подруги) на мой вопрос, зачем так нагло врать, администратор сделала вид, что не понимает сути, а после 3-х одинаковых объяснений ситуации сказала, что не в курсе ничего, и мне можно обратиться непосредственно куда-то выше (куда правда - не понятно), чтобы урегулировать этот вопрос.
С таким отношением нет желания больше ходить в данную студию. Если из-за любого нехорошего и нелестного отзыва от клиента готовы отказаться, то это не самая лучшая политика ведения бизнеса в целом. Больше похоже на детский сад.
6
1
25 сентября
хожу только в mood на пресне последние несколько лет! безумно приветливые сотрудницы и мастера, отличная работа и прекрасная атмосфера 🤍
10 октября
На ногти хожу только к девочкам! Всегда вежливое обслуживание! Клиентоориентированны! Посещаю салон по адресу пресненский переулок, спасибо за такое обслуживание!
1
17 октября
Отличный салон, очень милый и уютный. Все приветливые и доброжелательные. Работой довольна.
26 июля
Чудесный мастер Азиза! Качественно, тактично, профессионально! Уютная и доброжелательная атмосфера!
7 июля
Очень аккуратно, быстро. Приятный салон и замечательные сотрудники. Спасибо Эрике ща чудесный маникюр!
8 июля
Шикарная студия с потрясающими мастерами. Теперь хожу только сюда, так как все мастера делают ногти идеальными 🫶🏻
30 января
Топ мастер Эрика качественно делает свою работу!
Второй раз пришла к ней, потому что первая работа отвал бошки, комплименты сыпались даже от незнакомых мне мужчин, ещё и проходила целый месяц и ничего не отвалилось, это редкость.
Я так долго искала своего местера и наконец-то нашла!
Спасибо большое!
Единственное, очень не нравится кофе, порой 3 в 1 лучше. Но к счастью это бонус, я прихожу сюда за ноготочками, поэтому в следующий раз буду чай 😁
Ещё раз большое спасибо, теперь только к Эрике)
14 апреля
Mood - ужасно…
В первый раз посетила данный салон в конце марта 2024 года, так как необходимо было срочно снять покрытие, мастер Азиза сделала работу довольно хорошо (по примеру с фотографии), смутил только один момент, когда у неё пилочка упала на пол, то мастер без раздумий подняла её и хотела пустить в работу, но на мои возражения, открыла новый набор. Тогда не сильно обратила свое внимание на данный факт.
В середине апреля 2024 года решила снова посетить данный салон, но меня ждал очередной неприятный сюрприз. Опоздав на 8 минут (о чем я заранее предупредила администратора и он мне сказал, что всё нормально, если задержка будет до 10 минут, то мастер успеет выполнить работу), мастер Азиза сначала сняла мне покрытие, а потом заявила, что делать классический маникюр не собирается, так как это дольше по времени и что цвет для покрытия я должна выбрать только нюдовый, так как она не хочет задерживаться на работе. Минут 10 ушло на то, чтоб администратор уладил вопрос. После чего мастер сидел и делал работу с обиженным видом, длину, вместо того, как я попросила, убрать сколько отросло, убрала почти под ноль. На мое замечание об этом, начала пререкаться.
Осталось максимально отвратительное ощущение после посещения данного салона. Ушла оттуда как модно быстрее, даже покрытие не стала делать, чтоб ещё хуже не стало. Плюс ко всему мастер, по всей видимости, была больная, у неё был постоянный кашель и насморк, что не очень приятно, когда услуга оказывается лицо в лицо.
Надеюсь, что данный комментарий прочтет кто-нибудь из руководства салона и предпримет меры.
5
10 марта 2023
Отличная уютная студия с приятными ценами! Весь персонал очень доброжелательный и обходительный. Отдельное спасибо хочу сказать мастеру Нилу. Очень приятная девушка, профессионал своего дела, делает маникюр быстро и очень качественно, а также берет во внимание все пожелания и действительно нацелена на то, чтобы результат понравился! Абсолютно точно приду сюда снова за красивым маникюром)
1
10 октября
Самый лучший салон, хожу сюда больше 3 лет. Все на высшем уровне, начиная от сервиса и заканчивая моим любимым мастером 🫶
17 октября
Девочки, спасибо ☺️ мастер Эрика профессионал) приятная обстановка, хороший мастер) идеально
27 июля
Очень комфортный салон, с сентября месяца выбираю только жтот салон, вежливый персонал, отличные мастера, красивык ручки благодаря им ❤️
6 июля
Нилу, спасибо огромное за прекрасную работу! Всегда аккуратна, вежлива, даст совет как лучше сделать!
6 ноября 2023
Мастет Ольга прекрасно делает маникюр и педикюр, быстро и очень аккуратно. Клиентоориентированность салона на высшем уровне, предлагают кофе, чай, воду. В салоне все чисто и убрано. Всем советую!
1
13 октября
Отличный сервис, квалифицированные мастера, уже около 5 лет хожу с красивейшим маникюром только от Mood❤️
14 августа
Обслуживание хорошее, хостес милая, но маникюр сделан некачественно - плохое выравнивание, не до конца обработанная кутикула, затеки. За 2500₽ такого не должно быть точно
1
19 октября
Лучший мастер Азиза! Приятное обслуживание, качественные материалы, рекомендую от души.
10 июля
Испортили дорогие кроссовки и не предложили исправить. Испортили выпускной.
7 июля ходила на покрытие в данный салон, когда мастер(Азиза) делала дизайн уронила прозрачный лак на пол, он попал мне на ноги и на обувь, мастер продолжила процедуру, в конце дала влажные салфетки, с ног я убрала лак спокойно, с кроссовок он не убирался(замша). Администратору я сообщила, что мне испортили кроссовки, на что мне не предложили ни исправить, ни оплатить ущерб. Я понадеялась, что лак не застыл и получиться дома его отмыть. Купила различные средства для удаления лака, но они не исправили ситуацию. Так же, оставила отзыв по форме которую мне дал администратор, где это написала вышесказанное, на что мне сказали, что провели беседу с мастером и администратором и все.
Маникюр я делала к выпускному, на который должна была идти именно в этих кроссовках. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время на безуспешное отмывание кроссовок.
Кроссовки были новые, я ходила в них всего раз 10. Стоят такие новые 20 000р.
5
23 июня
Записалась на педикюр и маникюр, по прайсу выходило около 3200₽, на месте выбираю лак, и говорят что маникюр будет стоить около 2 тыщ, и при том что у меня не было снятия. К педикюру претензий нет вышло 1600₽. Но на кассе узнаю что за все вместе я должна 4400. Что за бред с ценами, покрытие было без дизайна, френча и так далее. Обычный молочный гель лак, а содрали как будто золотым лаком покрыли ногти
1
14 октября 2023
Несколько лет делала маникюр в салоне на Маяковской, после перерыва в несколько месяцев решила записаться в салон на пресне, мастер Адина учла все пожелания, сделала быстро, качество на высоте, хоть я и капризный клиент, работой мастера очень довольна 🥰администратор вежливая девушка, в процессе постоянно подходила и спрашивала о пожеланиях, ставят хорошие фильмы
Минусы- небольшой салон, узкий проход между столами, телевизор висит высоко, поэтому затекает шея 😅
1
5 августа 2023
Ходила в этот салон на аппаратный маникюр с покрытием к Беги. 5 из 5. Очень качественно, аккуратно. К сожалению она уволилась. Пробую делать маникюр у других мастеров. Последний визит 3 июня 9 утра, мастер Тата, заставил задуматься о смене мастера или салона. Во время маникюра администратор мне принесла кофе в качестве комплимента. Я насыпала в чашку сахар и начала размешивать. Тата сделала мне замечание «мешайте кофе быстрее». Подумала, что после меня клиент и он уже пришел и ждет. Но нет, никого еще не было после моего сеанса. Ладно, проглотила это. Но через две недели появились заусенцы, кутикула выглядит неаккуратно. Поэтому решила написать этот отзыв о мастере. У маникюра от Беги никогда такого не было. Кутикула была тонкой, несмотря на отрастание ногтей. Не рекомендую Тату для аппаратного маникюра и этикету еще стоит поучиться.
После отзыва салон писал мне и вместо сожалений или извинений потребовали убрать отзыв. Я отказалась и после этого они заблокировали мне доступ на страничку студии.
7
3
26 сентября 2022
Хожу регулярно на пресню ,в *** с самого открытия!Все нравится ,качество на высоте,жаль что вай фай убрали.Стильно внутри,уютно,вкусный кофе и в уборной любимые уходовые средства,всегда чисто!Один раз столкнулась с грубостью,когда мне не могли обьяснить почему выравнивание нужно обязательно на короткие ногти(ногти без длины от слова совсем!цвет был не сложный,в ответ была грубость и от мастера и от админа!больше не хожу к этому мастеру,проблема не в деньгах,а в том надо ли мне это было на тот момент или нет,не люблю обман)А вот на тверской не понравилось ,весно кривые ногти ужас!
1
24 сентября
Регулярно хожу на педикюр, очень нравится качество работы, покрытие носится идеально! 💖
20 ноября 2023
Записалась на маникюр за 1599₽ и сразу выбрала услугу, где в стоимость включено снятие, так как знаю, что многие салоны добавляют его потом отдельно. Без снятия было бы 1399₽.
По итогу взять с меня решили:
1599 ₽- маникюр и покрытие
300 ₽- выравнивание
200 ₽- снятие
Выравнивание сделали не предупредив, и его вычеркнули из счета, так как о любой дополнительной услуге мастер должен был сказать. (За это плюс админу, но минус мастеру)
Снятие покрытия оставили платным, так как я оказывается выбрала лак, который дороже.
Но стоит отметить, что мне принесли палитры только фирмы Люксио и ту что я выбрала.
Я помнила, что в онлайн-записи на Люксио другая цена, поэтому выбрала соответственно другой.
На мой вопрос: «почему вы принесли мне только те, что дороже», ответили, что другие закончились.
По самому маникюру претензий нет, вроде все аккуратно.
Но это один из тех салонов, когда ты приходишь и никогда не знаешь сколько заплатишь, мне такое не особо нравится. Таким нужно вообще ставить одну звезду, но мне понравилась девушка администратор, которая действительно пыталась нивелировать конфликт.
7
1
18 сентября
Прекрасный салон, хожу сюда уже почти два года. Все мастера работают на высшем уровне, я очень довольна
6 сентября 2023
Очень милый и приветливый персонал, У мастера я была в первый раз, и очень довольна результатом. Мастер всю работу выполнила аккуратно и кропотливо. Большая благодарность мастеру. Обязательно буду советовать ее своим знакомым.
1
9 октября
Быстро и аккуратно, чистота в салоне и приветливый персонал. Удобная локация
24 апреля
мастер Хатимат сделала хороший качественный маникюр, заранее предупредила о том, что цена повышается в зависимости от выбора. Неприятно, что на сайте записываешься по одной цене, а приносят лаки значительнее дороже. если бы мастер не предупредила, пришлось бы сильно переплатить. Звезду снимаю за то, что через пару дней сломался ноготь
1
1
10 октября
любимый салон, все всегда отлично, аккуратные ногти и хороший сервис!
11 октября 2023
Очень уютный и комфортный салон с внимательным персоналом) Всегда уважительны к клиентам, а качество процедур наилучшее. Ходила к разным мастерам и все просто чудо! Как бонус предлагают кофе/чай/вкусняшку, а это очень приятно ☺️ Советую!
1
1
13 августа 2023
Уютное и светлое пространство. Небольшая студия, но в ней максимально комфортно.
Отдельная благодарность администратору, Полине, если не ошибаюсь - очень жизнерадостная девушка)
Работают на Luxio, все инструменты одноразовые.
Была в первые, думаю, вернусь ещё.
1