Слелали заказ на доставку с Советской 13В в 16.00 на время на 19.00 специально сделали заранее так как ждали гостей в итоге заказ с горем пополам привезли в 19.30 горячие роллы стали холодными,отношение к людям свинское!!!крайний раз когда имел дело с зтой конторой!
Довольно давно и часто пользовались сервисом, но сегодня ставим точку и больше не пользуемся услугами этой сети. Неуважительное отношение к потребителям как к клиентам: забрав заказ самовывозом 29 августа, дома нас встретил отвратительный, ни на что не похожий по вкусу васаби. Позвонив по телефону и выразив недовольство, получили ответ от администратора, что «васаби не может испортиться» и «у вас всё вкусно».
Как итог: праздничное настроение было испорчено, соевый соус — тоже, а отсюда больше не заказываем. Отношение к клиентам 0/10.
Хотели заказать роллы, но уже больше 4 часов невозможно зайти на сайт и в приложение. Если и удавалось зайти, то не оформлялся заказ. Остались голодные и злые!!!
Заказала через приложение. Очень удобно! 👍
Позвонили сами, уточнили о заказе.
Заказ был готов точно в срок!👍
Всё свежее, всё вкусное! 😋👌
Персонал вежливый!😊
Рекомендую!!! 👍👍👍👍👍👍
Сегодня заказала сет гурман, роллы хорошие, но я указала 8 персон, а положили на 4, очень мало имбиря. Хотя сет стоит 1830! Немного странная экономия. В Футо-Маки такого нет
Вот сколько можно с вами бороться не знаю! Вот вы с таким отношением далеко не популярны скоро будете в городе Воскресенске! Два три часа на доставку, это где такое видано? Дали последний вам шанс и то опять все сново здорово! Больше ни ногой какие бы более менее вкусные были роллы у вас! И мало того вы хотя бы как то заглаживали свою вину , а вам тупо все равно!
Спасибо. Все очень нравится. Заказываем только тут
Посмотреть ответ организации
Екатерина К.
Знаток города 4 уровня
31 марта 2023
Всегда здесь заказываю, очень быстро привозят доставку, все очень вкусно, сегодня снова заказываю здесь, плюс если сам забираешь заказ скидка 5%
3
2
Анастасия И.
Знаток города 4 уровня
14 августа 2023
Омерзительная доставка, ко времени не приезжает (заказывали уже очень много раз и всегда одна и та же история). Готовят вкусно, но столько ждать... Маловероятно, что снова закажем здесь.
Добрый день! Мега неорганизованная компания, Каждый раз привозят с большим опозданием. Если хотите поесть вовремя, заказывайте часа за 3, и то не факт. Заказывала по времени , заранее, тоже опоздали. Не делают работу над ошибками, кроме небольшой скидки на следующий заказ и извинений ничего не услышите . Будете глотать слюни и ждать. Вот сегодня сделала заказ в 15.10 по времени на 17.20!. Время 17.39 до сих пор не привезли. Издевательство !!!!
Заказала роллы , это был вторник 07.09.2021. причем не вечером а в 15.30 , везли очень долго почти 2 часа , но самый апогей то, что привезли не те роллы ... Набор , или не набор непонятно , сумма и название в чеке все верно, на вид в пакете тоже , поэтому сразу не проверила при курьере , но содержимое не то , почти полчаса выясняла с оператором что произошло , путаница... Думала есть ни есть , заберут или нет, в итоге оставила - так как уже пороголались ! Я все понимаю , бывает , но деньги берут не малые.... Как бы извините , но извините в рот не положишь .
Приехали тухлые роллы, с запахом тухлой рыбы, с высохшей верхушкой на запечённых, в других запечённых в 3 из 8 роллов не было начинки!) один переваренный слипшийся рис, при этом горячий васаби и имбирь! Чувство, что нам погрели в микроволновке чьи то старые роллы. На мой звонок, девушка ответила грубым тоном, что она не знает почему имбирь горячий, что он нагрелся от роллов, а сами роллы они всегда привозят свежие. Предложила скидку на следующий заказ, когда я спросила что мне делать сейчас с этими тухлыми роллами, за которые я отдала полторы тысячи? Ответила - не знаю
Мнение о заведении изменилось. Палочки заменили на какие то некачественные и тонкие, вообще не удобные. Салфетки уже не кладут. Соувый соус на один меньше, чем раньше. Но цены те же....
Отдельно добавляю о качестве роллов, рецептура не поменялась, всё
такие же вкусные, вот только рис не держит форму когда его даже слегка макаешь в соус, он разваливается. Раньше более менее было, хорошо.
В общем впечатление и аппетит немного подпортило. 😔
Являемся постоянными клиентами Моккано и хотим выразить большую благодарность всему коллективу, вы как всегда на высоте 💯всегда все очень вкусно и доставка всегда вовремя. Вы лучшие! ☝️👍
3
А
Анонимный отзыв
10 октября 2021
Заказали сет гриль и суши: креветка, кальмар и лосось
В целом сет был не плохой, но роллы с кальмарои ужасные, кальмар в них резиновый, не жевался, чуть не подавилась, суша с кальмаром такая же, когда начали звонить им, они начали утверждать что рыба у них свежая, многие сегодня заказывали, вообщем остались недовольны, все настроение испорчено 👎