Моккано
240 отзывов
11 августа
Очень грустно признавать, но качество падает год от года. Не знаю, знакомы-ли гастербайтеры, которые там работают, с культурой роллов и суши, в принципе. Но то что они делают это сущий ужас.
Граждане похожие на поворов, вышли из кухни и встали покурить на крыльцо. В лицо приходящим клиентам. Очень приятно. Спасибо я оценил.
Я надеюсь они моют руки? Они без перчаток, без головных уборов. А между прочим эти люди пятую точку моют рукой после акта дефикации. Верните нормальных поваров.
Рис тут не для роллов, не до варенный, где-то пережаренный. Короче это не ролы. Это какая-то субстанция которая разнится и с картинкой в меню и на вкус.
Контейнеры серого цвета… мда. Пять лет покупаю, и пять лет одно и то же…. 🤦🏻♂️
Заведение было хорошее, когда -то, сейчас экономия и обдираловка. Я сегодня сделал зака в последний раз.
Сводите свой персонал на экскурсию в Тануки. Или ещё какой-то ресторан. Пусть опыта набираются. А потом выходят работать.
Ролы все разваливаются. Все разного размера… какой-то ужас.
Интересно, а директор местного заведения там сам ест?! Пусть поест, закажет инкогнито….его приятно удивят разваленные ролы, не понятно с какой начинкой.
Короче. Доставка дорогая, качество низкое, персонал вызывает вопрос миграционной и санэпидем политики. Начинка из искусственных или заменителей натуральных, есть это не возможно. Свежесть и сроки вызывают вопрос.
За что я отдал 2 штуки я так и не понял. Но васаби осталось грамм 300 на этих ужасных одноразовых лотках для бичьланчей, ну и вишинка на торте, в туалет я побежал уже не дописав этот отзыв.
Не рекомендую. Не обращусь повторно. Пустая трата денег. Испорченное настроение.
Бизнес есть бизнес ничего личного. И так сожрут. Это дивиз КАкано🫶🏼
3
18 октября
Заказ был составлен в 16:33 буднего дня (среда).
Внутри заказа выбрано второе предложенное время, с 18:30 до 18:55.
До 19:05 сидел в неизвестности и решил позвонить, оператор что-то уточнила у менеджера и уверила, что заказ будет доставлен через 7 минут (19:12).
В 20:02 появилось чувство, что меня кто-то очень сильно обманул, ведь ни одного звонка/смс/push о задержке заказа небыло.
Позвонил и сообщил, что Хочу отменить заказ.
Девушка сказала: "хорошо", даже не поинтересовавшись о причине.
В 20:04 последовал звонок в домофон от курьера, но решение об отмене заказа уже было принято, да и поздновато ужинать в это время, особенно учитывая, что самое позднее время для ужина по рассчету было 19:00, а уж никак не 20:05.
Итого 3.5 часа ожидания, ни одного извинения и дебильное ощущение, что жду хрен пойми чего.
Для приличия - на следующий день позвонила девушка для уточнения причин отмены, наконец компания изменилась и предложила скидку на сл. Заказ 15%.
Я сказал, что "не откажусь", ведь меню действительно хорошее и качество блюд всегда очень приличное.
Так вот, промокод или другой способ получения этой скидки 15% так и не пришел, опять странное чувство, что жду хрен пойми чего
1
14 августа
Заказали роллы в 18:30 ко времени(20:30). В 21:00 позвонили узнали через сколько привезут роллы, сказали 5-10 минут. Спустя 20 минут снова позвонили. Нам так же сказали 10 минут. И вновь никто не приехал. Решили позвонить в 3ий раз. Перед нами извинились, и сказали, что на следующий заказ у нас скидка 10%, но никак это не подтвердить, ведь ни купона, ничего они не дают и не высылают. И вот время 21:36(напомню роллы заказывали к 20:30) нам привозит роллы девушка. Я у неё задаю вопрос «А они не холодные», на что она отвечает: «Нет конечно». Я поинтересовалась почему так долго, на что она ответила: « Это не от меня зависит, звоните в Колл-центр». Но при звонке в Колл-центр мне сказали, что вина в доставщике. ИТОГ!!! Роллы холодные! НЕВКУСНЫЕ! ИСПОРТИЛИ ВЕСЬ ВЕЧЕР.
4
11 июля
Извините конечно, но второй заказ мне вместо рыбы крутят с креветкой ролл. У вас все хорошо? Или если в прошлый раз я не стала ничего требовать , мне стало жалко повара, только отзыв оставила, теперь можно дальше так делать? Как в горячей Филадельфии снова оказалась креветка? Будьте добры пришлите почту или ватсап, где мне дадут ответ ( без долгого ожидания)почему такое происходит и предоставленную компенсацию. Компенсацию в виде скидки не рассматриваю. Пользоваться больше не буду вашим сервисом. Ждать даа часа и получить разочарование такое себе удовольствие .
1
24 сентября
Здравствуйте, конечно сейчас почитав отзывы 👇 никогда не заказала бы, а девушка , что привезла , якобы работает с ребёнком 4 года , сказала нам , а главное ребёнку чтоб мы не подавились 🤦 да роллы тоже оставляют желать лучшего, номера для связи нет , везли 2,20 часа , еще и нахамив, не ела давно у вас и не будем вообще, мытые разваливаются, и кстати этот отзыв от 22.09, ужас я так разочарована 🙁 в своём любимом моккано , знаю ребят и с открытия на руднике у нас , ужас просто 🤢фото прилагаю как общается их курьер леди , не моя вена , этим всё сказано, почитайте и примите меры 🙏 пожалуйста либо вас ждёт проверка Роспотребнадзора !)
29 мая
Моккано в Воскресенске потерял свой сервис и качество еды. Доставка очень долгая, что сказывается на внешнем виде и вкусе роллов. Запеченные и горячие роллы привозят уже размокшими и холодными. Качество ингредиентов тоже снизилось.
Сделали сегодня заказ. Биг ролл с креветкой, который всегда был излюбленным, есть невозможно, это совершенно не те роллы, что были раньше.
Обидно осознавать, что некогда любимое заведение стало одним из самых низкокачественных в нашем городе.
2
14 сентября
5 звёзд ставлю только из-за того, что суши были очень вкусными. Они у вас всегда качественно приготовлены. Единственное, что не понравилось так это то, что 13 сентября доставка осуществлялась очень долго.
10 августа
Ужасное отношение к людям👎заказала роллы в ДНП,ждала 1.40 звонит курьер говорит выходите я у ворот,а к дому мы не подъезжаем,вас должны были предупредить.Мне никто не звонил заказ не подтверждали,хотя я поставила отметку перезвонить.У меня маленький ребёнок до ворот я бы не смогла дойти и это не так близко ,звоню диспетчеру объяснила ситуацию ,в итоге сказали не поедут к дому,хотя за доставку 250 р берут.Если бы позвонили и предупредили это одно…Повели себя отвратительно.
23 августа
Последнее время страдает качество роллов. Смена ли поваров, цены на ингредиенты (остается только догадываться) Время доставки в районе 1,5-2 часов. Расстроена. Моккано были фаворитами. А теперь и топпинги убрали, хоть бы предупреждали. заказали большой сет и отдельно роллы, а соевого то нет, как и васаби с имбирем. Настроение испорчено. НО! Многие позиции остаются вкусными по-прежнему.
17 июля
Доставщику было лень ехать за город и он по телефону начал нести чушь о том, что у нас в поселке на дороге ворота и шлагбаумы (откуда?), что вообще они в деревни не возят, потому что там убитые дороги (у нас дорога слишком ровная, судя по скорости 50+ у мимопроезжалов), так что вылезайте на трассу и ждите доставщика там. Как интересно, раньше сюда ездили доставщики моккано, непонятно.
2 сентября
Уже не первый раз делаем доставку у определенному времени, причем заказ делаем часа за 2-2,5, и еще ни разу не привезли во время, стабильно задержка в пол часа-час. Вот и сегодня задержали доставку на 40 минут, заказывали запеченные роллы-приехали холодные, оператор на линии постоянно говорил «5 минут»,потом и вовсе не брал трубку. В общем 1 звезда это конторе.
27 октября
Всё вкусно. Но с доставкой получилось некрасиво. В ДНТ довозят только до ворот в ДНТ, а не к самому дому. При этом на карте зоны выделены по всей территории ДНТ. Хорошо была машина и возможность оставить маленького ребенка дома. Как-то нужно решать этот вопрос. Благодарю!
6 июля
На самовывоз ждала заказ 20 мин
Оператор/админ приветливая, посоветовала скачать приложение и выбрать подарки
Но самое главное что все роллы были вкусные 👌🏻👌🏻👌🏻
9 марта
О данный роллах слышала давно и не сказать что положительное. Волей случая с коллегой разговорились и она посоветовала попробовать. 8 марта 2024 года сделали заказ. Немного подвели с доставкой на 1,5 часа. На телефон не отвечали, что очень расстроило. Думала все не привезут, ругала мысленно коллегу. И тут звонок о доставке. Распоковали заказ и начали дегустировать. Сказать, что была удивлена, вообще ни чего не сказать. Роллы оказались невероятно вкусными, плотными, не разваливались, начинки много, овощи в начинке хрустящие, мидии выше всех похвал. И если написано, что острое, то это реально острое. Мое сердце покарено. Однозначно рекомендую ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
2
25 мая
Хотите испортить себе под вечер настроение то закажите доставку в Моккано!!!! В будний день умудрились вместо максимальных 1 час 30 мин везти доставку 2ч 20 мин… и это в пределах центра города!!! ни какой обратной связи нет что возможна задержка и.т.д ( может сам бы доехал). Далее курьер все же добрался до нас, доставила девушка от которой был сильный запах табака что тоже не очень приятно… далее еще интересней, указал оплату картой и снова сюрприз, курьер просит сделать оплату переводом или наличными и ставит меня перед фактом о якобы сломавшимся терминале но терминала при ней не было!!! В прошлую доставку была точно такая же история… Ну и вишенка на торте ( см. Фото) все роллы в кучу((. Работают не первый год, в организации полный бардак с доставкой!!!
P.S роллы вкусные, советую забирать самим что б не портить себе впечатление таким свинским отношением.
4
31 декабря 2023
Я с удовольствием хочу поделиться своим восторженным отзывом о ресторане Моккано. Недавно я заказала у них доставку, и я была полностью впечатлена качеством и вкусом каждого блюда.
Одним из главных плюсов доставки является быстрая и своевременная доставка. Мой заказ прибыл точно в указанное время, что было приятным сюрпризом. Блюда были упакованы в прочные контейнеры, не протекали и оставались горячими. Это было очень важно для меня, так как я люблю наслаждаться свежим и горячим обедом.
Меню предлагает большой выбор блюд, и оно удовлетворяет потребности разных гурманов. Блюда Моккано отличаются свежестью и качеством ингредиентов, а также приготовлением с любовью и страстью к кулинарии.
Состав моего заказа был великолепным. Запеченный микс краб был нежным и сочным, с отличным сочетанием краба и специй. Запеченный цезарь был идеально приготовленным, с хрустящими листьями салата и ароматным дрессингом. Запечённый мини со снежным крабом был небольшим, но богатым на вкусом. Запеченный Инь-Ян был идеальным сочетанием сладких и острых вкусов, что добавило пикантности моему обеду. Запеченная калифорния была нежной и ароматной - просто незабываемая.
Я без сомнения рекомендую ресторан Моккано всем, кто ценит отличную кухню и качественный сервис. Я обязательно вернусь снова и буду заказывать доставку, чтобы насладиться этими восхитительными блюдами еще раз.
2
2 октября
Заказываем не первый раз, самые вкусные роллы в городе. Персонал отзывчивый, вежливый. Качество на высоте. Спасибо!
17 ноября
Мне очень нравятся роллы Моккано. Всегда заказываю здесь, привозят во время , курьеры приветливые. Качество еды всегда очень хорошее.
17 октября
После ремонта и закрытия качество роллов упало до "ниже плинтуса" роллы все в масле, разваливаются, шапки на запечённых даже на шапки не похожи. А ведь мы всегда только в маккано заказывали( даже не знаю где теперь заказывать (((
10 февраля
Очень вкусные суши и роллы. Достаточно приветливый персонал. Теперь заказ восточной кухни делаем только здесь. Дети в восторге от интерьера, всегда чисто, приятная атмосфера.
1
30 декабря 2023
Отличные суши, где в городе не заказывали, всегда в итоге возвращались в Моккано, свежие, рыбка вкусная, на Филадельфию не жалеют)) сеты очень прикольные и удобные, сет собери сам на двоих идеально подходит))
Фото из последних заказов)
1
22 января
Как всегда очень, очень вкусно. Всеглазаказываю именно в этом ресторане. Никогда не бывало не вкусных роллов или суш. Запечённые вообще 🔥🔥. Доставка всегда быстрая и упаковано хорошо. А соевый соус, имбирь и васаби всегда кладут от души. Персонал тоже нормальный. Качество хорошее. Лично мне очень очень нравиться!
16 октября
Заказываю в этом заведении не в первый раз. Никогда не привезли заказ во время, всегда опоздание на час, никто из операторов не может ответить почему они опаздывают. Самое ужасное отношение к клиентам.
4 января
Самая лучшая доставка роллов в Воскресенске, всегда все свежее, вкусное. Блюда да баллы в сердечке❤️, постоянно какие-то скидки и тд. За роллами, запеченными мидиями и просто вкусной едой только сюда💋
1
1
24 февраля
Самые лучшие в Воскресенске! Постоянно заказываем в этом месте. Роллы всегда свежие. Вкусные, а самое главное, что можно заказать доставку ко времени. Всегда кладут васаби, соевый соус и имбирь. И все это идет к роллам бесплатно. Заказывайте и не пожалеете.
6 февраля
Делал заказ 29.01.24, на день рождения отца! Заказ привезли ко времени. При окрытии заказа за праздничном столом, в комплекте не оказалась ( васаби, имбирь и соевый соус), вообще ничего не было, мною перечисленного , хотя к данному сету ( имбирь, васаби и соевый соус ), всë идет автоматически, без уточнения!! Горячий ролл - был холодным, пережаренным и влажным внутри, рис невкусный , тёплый ролл также был холодным. Вообщем полное разочарование. Оставил отзыв в приложении, но обратной связи от менеджеров не последовало, полный игнор . Кстати этот сет не доели, деньги на ветер, спасибо за испорченное настроение имениннику и гостям ! Претензия! -была оставлена мною для решения пробоемы,но никто не стал даже заморачиваться данной ситуацией.
26 ноября 2023
Заказываем здесь не только роллы, но и горячую еду. Всегда все вкусное и свежее. Доставка быстрая, выглядит всё аппетитно, аккуратно упаковано. Как всегда все на высоте! Так держать! 👏
6 января
Мы постоянные клиенты.
Кушаем роллы только в Моккано, но выявился обман со стороны данного заведения, а именно ИП Зуева Ильи Юрьевича - к вам вопрос.
Делаем заказ через мобильное приложение, цена устраивает, доставка бесплатная. Все хорошо. Оформляем заказ.
Приезжает курьер с другой суммой, на 150 руб дороже.
В торопях ничего не замечаю, прикладываю карту, а в доме рассматриваю чек и приложение.
Суммы разные!
Звоню на горячую линию, но мне отвечают что это нормально, что в приложении отличается от их чека.
Уважаемый Илья Юрьевич, прошу ответить на действия данного мошенничество по УК РФ ст. 159
1
21 ноября 2023
Спасибо за заказ! Качество и сервис, как всегда на высоте, еженедельные акции и приятные бонусы в приложении, единственное по чаще бы обновление меню, появлению новых позиций, а так 5 звёзд!
1
21 февраля
Всегда делаем заказ только в Моккано (на ул.Советской) Заказ вмегда готовят вовремя, всё очень вкусно, вежливый персонал. Лучшие суши в городе👍
9 марта 2023
Всем доброго дня суток! Хочу поделиться свои опытом оказанных мне услуг от этого заведения.
Кухня: хороший выбор блюд, не маленькие порции, вкус роллов отличный!
Сервис: отвратительный!
Доставка долгая, от 2 часов…
Имея горький опыт недавнего заказа:
через сайт оформил 3 позиции, информация о времени доставки 2 ч 30 мин баннером была прикреплена. Учитывая что заказ спланирован заблаговременно долгое время доставки не пугало. После оформленного заказа минут через 15-20 перезвонила девушка подтвердить выбранные позиции и еще раз уточнила информацию о долгой времени доставки 2,5 час, в чем я был осведомлен. Заказ подтвердил и в легком ожидании вкусностей препровождал время.
По истечении заявленных временных промежуток (2ч30 мин) захотел дозвониться до данного заведения. Тут первый казус: телефонные номера с сайта удалены, то ли боятся новых заказов, то ли концепция видения бизнеса така в 21 веке… ладно, перезваниваю на номер по которому мне звонила девушка. Ожидание на линии 8 минут… жду…по истечении двух минут мой исходящий звонок обрывается…перезваниваю…время ожидания 12 минут….!!!
По моим «математическим» расчетам заказ +- должен быть доставлен около 20:30, дозвонился я с попытки 5-6 около 21:00 часа вечера…девушка была очень удивлена что я беспокоюсь по своему заказа тк время доставки от 4 ЧАСОВ…..на мои доводы, что информация на сайте в момент заказа была совсем другая и в чем наверное можно быть уверенным - этот же сотрудник мне перезванивал и подтверждал заказ и информировал о времени доставки 2 ч30 минут!!!
Девушка на линии, взяв паузу, объявила, что на данный момент (21:00 по московскому времени!!!) к моему заказу повар еще даже не приступал! Шок, уныние и халатность!
Итог:
- Дети оставлены без деликатесов детского меню
- Злой и голодный мужик перед сном, который теперь пишет злобный отзыв по работе данного предприятия!
1
1
7 марта
Прекрасное место! Мне всë очень понравилось. Сделали быстро, вкусно и качественно. Спасибо за вкусный ужин! Всем советую это место!
7 марта
Часто заказываю там роллы, сегодня пришли роллы с длинным черным волосом под роллами в контейнере, он сто процентов туда попал не у меня дома, сама с светлыми волосами да и под сами роллы он залезть не мог. Аппетит пропал, вряд ли буду их есть и закажу еще не скоро еще раз, если закажу, конечно. Займитесь вопросом шапочек для поваров и всех тех, кто контактирует с едой
1
9 октября 2023
Давно покупаю роллы в Моккано. Порции хорошие, рыбы и икры много. Всегда стабильно вкусно. Разочарований не было. В последнее время подросли цены на продукцию и доставку, но это повсеместная понятная история.
15 февраля 2023
заказывала в Моккано впервые, все очень понравилось. роллы выше всяких похвал, самые вкусные в Воскресенске! Очень удобно,что в меню есть возможность "собрать свой сет". Ну и по промокоду один ролл вышел в подарок,что очень приятно) Спасибо, очень вкусно! однозначно рекомендую и буду в дальнейшем заказывать суши только здесь 👍
20 октября 2023
Роллы в нашем городе заказываю только в Моккано, тут они самые вкусные, другие не воспринимаю. Так же очень вкусный wok, брала в других местах, но в Моккано вкуснее всего. Заказываю давно и никогда не было проблем с доставкой, но в последнее время прилично увеличилось время доставки, возможно причина как раз в количестве желающих. В принципе время не смущает, просто заказываю теперь чуть заранее
1
23 сентября 2023
Заказываю постоянно роллы, очень вкусные роллы, доставку никогда больше двух часов не ждал даже в пятницу и в выходные это не может не радовать! Всегда все теплое, свежее, красивое! Но сегодня не приятная ситуация вышла заказал в очередной раз роллы, пришли роллы все хорошо во время , ничего не предвещало беды, сижу ужинаю и тут просто черный волос на ролах замечаю , было очень не приятно, но это в первые надеюсь это больше не повторится и будут приняты меры , данным заведением! А так все супер)
3
16 сентября 2023
Второй раз повторяется ситуация с ужасным отношением данного заведения! Сделали заказ, прождали почти 3 часа. Звоним администратору, говорит ждите, заказ уехал, курьер будет через 30 минут. Через 35 минут звоним, и оказывается, что курьер не смог дозвониться до нас, домофон выключен. Не отрицаю, был пропущеный от неизвестного номера, но я предполагаю, что курьер сделал гудок и сбросил. Я перезванивала два-три раза, никто на звонок не ответил. После чего я опять позвонила оператору, девушка сказала, что доставка будет платная, т.к мы не открыли курьеру. Это вообще не логично, ибо зачем я названиваю по несколько раз и прошу привезти мне заказ?! После продолжительного разговора, оператор сказала, цитирую «не хочу решать наш вопрос, пишите отзыв». Я сказала, что буду писпть жалобу на имя руководства, девушка же ответила, что никакое руководство с нами саязываться не будет. Я предполагаю, что как раз таки из-за большого количества заказов, наш просто слили, нежелая разговаривать и решать наш конфликт. Просто ужасное отношение к своим постоянным клиентам
12
2
30 декабря 2023
Решили с коллегами по работе побаловать себя в честь праздника . Заказ доставили быстро , все что должно быть горячим , было горячим . Роллы свежие и вкусные ,как всегда на Высоте !!! Спасибо большое .
7 сентября
Нам везли заказ 4 часа!!! 4 ЧАСА !!!
Управляющий или администратор Влад орал на меня по телефону( очень не приятно!) кароче не рекомендую
6 октября 2023
Заказываем суши и ролы, в основном, всегда в Моккано, вкусом продукта мы довольны. Всегда очень быстро привозят заказ, что несомненно является большим приимущемтвом данного заведения!
1
17 декабря 2023
Очень хорошее обслуживание!! ! Беру здесь наборы и иногда запеченные сеты.Все очень вкусно. Роллы и суши - вкусные и свежие, что самое главное.
1
6 ноября 2023
Персонал вежливый весëлый,очень хорошие роллы, рыба всегда свежая запечëные роллы всегда тëплые огонь за казываем каждую неделю люблю вас. Сеты всегда горячие❤❤❤
12 декабря 2023
Заказываем уже не первый раз, всегда всё очень вкусно. Всегда бывают приятные бонусы и скидки, что не может не радовать. Будем заказывать еще с удовольствием.
17 июля
Самые вкусные суши и роллы в нашем городе. Покупайте не пожалеете. Уже заказываем 3 года
1
3 января
Спасибо за вкусные роллы , заказываем уже около трех лет , может и больше . Всегда аккуратно и вкусно сделаны , так же хочу отметить приемлимые цены и быстрая доставка .
16 февраля
Роллы вкусные. Сделали быстро. Все вкусно, понравилось. Звезду убрала за вывеску. Маленькая, не видная, еле нашла навигатор пер не туда. А качество продукции 👍
18 марта
Сделали заказ , привезли не те роллы , сказали в следующий раз будет скидка. Заказываем сейчас , звоним и нам говорят, что мы не можем вам сделать скидку . Прекрасное обслуживание , больше не хочется тут заказывать . Менеджер с которым общались была очень не вежливая
1
8 февраля
Все как всегда отлично! Вкусные роллы, быстрая доставка. Очень порадовали в этот раз Минари!!! За роллами только в моккано!👌
24 сентября 2023
Сделали небольшой заказ в 10 вечера субботы, Заказ на доставку, территориально в 15 минутах ходьбы от точкт «Моккано» ., на кнопку «перезвонить» никто не перезванивал, пришлось звонить самой, на вопрос «в течение какого вресени ожидать заказ?» ответили «в течение часа» , в это время, конечно же, никто не уложился! На повторные звонки спустя 1,5ч никто не отвечал, так как точки уже закрылись! Я уже и не собиралась дожидаться заказа! Но курьер спустя 1ч 40 минут все таки приехал и привез! Привез коробочку вок поставленную на роллы! Все было полностью раздавлено так, что даже контейнер с роллами разорвался 🤢
Вечер оказался грустным и голодным!
1