Мои Документы
1123 отзыва
2 октября
Удобное расположение в ТЦ 4 Daily, большой светлый зал, много окон, людей в будни не так много. Несколько раз обращалась по вопросам соц защиты в 20 окно, там в разные дни работают две очень приятные женщины, имя одной из них, к сожалению, не запомнила, вторая главный инспектор Коломиец Юлия Владимировна. Обе всегда вежливы и внимательны, стараются максимально помочь в решении вопросов посетителей, терпеливо всё объясняют, не смотря на большой поток людей. Спасибо им за их работу!
22 сентября
Я очень рад, что мои документы открылись так недалеко от нашего дома. Очень приветливые и профессиональные сотрудники и сотрудницами помогут тебе с любым вопросом, даже если этот вопрос их не касается сопроводят. Помогут распечатать по пока, где надо расписаться, где не надо распис, помогут с составлением черновиков документов, чтоб в следующий раз вы уже точно пришли и сдали весь пакет документов. В общем, благодарю сотрудников за профессионализм и тёплое радушие. Спасибо.
3 июля
Удобное расположение офиса, хороший персонал. Сотрудница Натия Сергеевна очень приятная девушка, вежливая и приветливая. Мое обращение быстро рассмотрели, все подробно объяснили, осталась довольна
1
10 сентября
Не смогли подсказать отправили к стойке, где сам все делаешь, если не мама другая, я бы ничего не сделала,она все подсказала что надо зайти на мосрег. Ру только один раз подошли к нам все ли в порядке, а человек, кто помагает не было рядом, а у меня накопилось три вопроса:один решила спасибо маме,у которой такая же ситуация продление стрелки школьнику я первый раз с этим сталкиваюсь, второй вопрос отправили к сайту по диплому потом посмотрю незаполнила сайт куда надо обратится, третий вопрос решился сам после обновления подтянулся полис сына с Макс компании. Но у меня возник другой вопрос как получить справку что муж бывший мобилизованный. Мы в разводе. Кстате сразу продлили стрелку спасибо огромное той маме
1
9 октября
Очень большой центр, много сотрудников, практически никогда нет очереди. Персонал внимательный и вежливый, начиная с ресепшна. Консультацию получила полную, все вопросы закрыли очень оперативно. Профессионалы работают здесь 🔥☝️👍
6 ноября
Отличный МФЦ. Работа сотрудников организована отлично. Есть компьютеры и принтеры даже. На стойке информации очередь не собирается, быстро оказывают консультацию. Чисто и аккуратно в зале.
20 августа
Согласитесь, что ожидание в очереди - не самое приятное занятие, так как темп жизни сегодня формирует культуру сиюминутного удовлетворения желаний, и если что-то идёт не так, как мы ожидали, легко выйти из себя.
И как приятно было, сидя в очереди в окно для консультаций номер 20 МФЦ на улице Мира, наблюдать за работой
главного инспектора, Абрамовой Татьяны Сергеевны.
Удивило, с каким терпением, тактом, доброжелательностью Татьяна Сергеевна разговаривала с пожилой посетительницей.
И мне тоже объяснила все очень доходчиво, просто. Видна заинтересованность в каждом и желание помочь! Спасибо большое!
1
10 августа
Персонал все объяснит и подскажет, просторно внутри, есть игровая даже, но очень часто не работала электронная очередь. Этот факт прям минус звезда, у людей случались истерики
3
12 сентября
Хотелось бы отметить специалиста Оксану Д. 06 окно. Очень приятная сотрудница,всё подробно объяснила ,помогла с решением моего вопроса. Побольше бы таких профессионалов 😊
19 августа
Пришёл в данную организацию поставить человека на учёт,регистрация. Очень скандальная сотрудница сказала, что это невозможно без оригинала выписки из ЕГРН. Долго объяснял, что это делается через личный кабинет госуслуг, по индивидуальному номеру обращения. Долго фыркала,в итоге поняла свою Ошибку. И сделала вид, как будто ничего и не было. Хотя минут 10 упиралась! По вопросу почему в Москве мне делают, а тут нет, она ответила тут вам не Москва.Касается это только 1 конкретного сотрудника. Жаль, что не списал фамилию, имя, отчество.
28 мая
Был недавно, очень вежливо приняли, всё подробно разъяснили по моему вопросу! Гос услуги это система хорошая, всё культурно решается, без толпы очередей и всё в одном месте.
1
9 марта
Огромная благодарность специалисту Юдаевой Дарье Юрьевне.
Само расположение очень удобно, просторно, есть детский уголок, на момент посещения данного центра работали все окна, очередь продвигается быстро.
3
4 сентября
03.09.2024 в 19:00 Обратились в отделение МФЦ по адресу ул. Мира с32/2
Необходимо было восстановить пароль для госуслуг для дедушки 85 лет(далее нам самостоятельно нужно было заполнить онлайн заявление,чтобы пенсию переводили на счет,а не приносил почтальон,как это было ранее по месту прописки).На входе
Смородинов Максим Андреевич однозначно сообщил,что сегодня нас не примут.Объяснила сотруднику ,что дедушка был эвакуирован из обстреливаемой Курской области,находится в состояние стресса и самостоятельно не может добрать до отделения МФЦ.На что сотрудник Смородинов М.А. сказал,что у нас тут только такие нуждающиеся и приходят, ничем помочь они не могут.
За 5 минут до окончания рабочего дня ,наш номер все же высветился в 10 окне.Я подошла и попросила девушку помочь в восстановление пароля,на что мы так же получили отказ.С таким равнодушием к людям,оказавшимся в большой беде,я сталкиваюсь впервые!
1
23 ноября 2022
Есть и плюсы и минусы.
Отличное расположение, много парковочных мест, подземный паркинг, очень много общественного транспорта ходит по всем сообщениям. Просторный зал.
Из минусов: никогда не работает электронная запись, с утра сидит на обслуживание два-три оператора, а окошки с очередью горят у всех. админы на стойке сами направляют клиента к окошкам, время ожидания превышает заявленных 15 минут, духота в зале, в верхней одежде прибывать время ожидания дается с трудом. Операторы мягко говоря не нацелены на оказание помощи. Главная тема , перенаправить в онлайн. Слишком самоуверенные, категоричные, ведут диалог с позиции большого начальника, который все "знать-знает". Скорее выискивают любую зацепку дабы не оказать услугу, чем подсказать, вникнуть с целью решить вопрос клиента. Одним словом расти в сфере сервиса по оказанию услуг, есть куда!
23
3
15 августа
Сотрудников мало, пустых рабочих мест много, хотя это единственный МФЦ на достаточно большой район. С порога сообщают, что время ожидания в очереди 1,5-2 часа. Кроме того, сомневаюсь, что мне дали верную информацию! Оказалось, что подать нужное мне заявление можно ТОЛЬКО онлайн через как-то там… Очень сомневаюсь, т.к. не у всех есть гаджеты с необходимыми для этого функциями, а уж разобраться с этими функциями - вообще отдельная история!!
18 сентября
Хочется поблагодарить главного специалиста контролёра координатора Хайрутдинову Лию Марат авну,за высокий профессионализм чуткое отношение и оперативность! Ставлю большой лайк!!!
3 июня
Замечательные специалисты. Девочки очень всё быстро делают. Внимательные и аккуратные к деталям. Оператору Елене отдельное спасибо.
4 июня
Находится в торговом центре на 2 этаже. Зал просторный. Есть где подождать свою очередь. А очередь здесь постаянно. Хотелось бы побольше работающих окошек
31 августа
Бывала в многих центрах Мфц.
В этом центре работает профессионал своего дела Ксения. Вопросы решает быстро и четко.
Спасибо!
11 апреля
Удобное расположение. Чисто, просторно. К мужу отнеслись не очень добро, потом все же помогли, но сотрудник накосячил и пришлось терять время на исправление его ошибки. Причем предложили 2варианта: побыстрее, оплатив штраф за ошибку сотрудника или подольше))
24 июня
Отличное место! Мало людей, быстрое обслуживание, подземная парковка бесплатная на 1 час, но много свободных мест.
30 сентября
Удобное расположение в торговом центре. Обслуживание быстрое. Удобно оплачивать госпошлину прямо в окошке в терминале
21 февраля
Удобно расположен мфц и сотрудники работают очень хорошо адекватные всегда вежливые подскажут расскажут рекомендую, график работы удобно всегда успеем сделать все
13 ноября
Хороший, большой МФЦ, но, несмотря на обилие рабочих мест, достаточно часто, много окошек без сотрудников, в связи с чем, ощутимо время в ожидании.
11 апреля
Нужна была справка, неожиданно прошло все быстро ,доступно,практически без лишней потери времени , всё прекрасно организованно , приходишь, спрашивает ,тут же отправляют в нужное окошко ,а там тебя ждёт прекрасный,грамотный работ работник,который помогает быстро в моей проблеме!Огромное спасибо!!!
11 июня
Быстро, вежливо, информативно. Помогли девушки на входе, и в окошке очень быстро и толково отвечали на мои дилетантские вопросы.
18 июня
Правильное заведение в правильном месте. Негатива не увидел. Работают хорошо, как и во всех МФЦ. Народу здесь кстати не так много, как в другом МФЦ.
15 августа
Удобно расположен пункт мфц. Всегда без проблем можно обратиться . Жаль , что аппарат сбербанка в нем а настоящее время не работает.
12 мая
Очень хороший мфц, отзывчивый персонал, денис помог на рпгу загрузить, все обьяснил, на ресепшине неостильсь безразличными. Парковка удобная, рекомендую
3
10 июля 2023
Центр очень популярный, много людей, но удивительно талантливая и отзывчивая Управляющая, которая помогает очереди идти оптимально.
Очень вдумчивые и опытные сотрудники, которые подсказали наилучшие шаги в необычной ситуации.
3
4
3 ноября
Удобно, когда МФЦ под рукой. Можно решить любые вопросы, в том числе московские (возможно не все). Персонал вежлив и грамотен.
18 августа
Девочки ни как не помогли16,08,2024 Что не говорим они даже не смотрят на вас,грубое отношение я такое никогда не видела нигде,Я попросила как тут можно написать заявление для садика через Гос услуг,они грубо ето не кнам,но наши все знакомые тут делали,Ето Моё последный раз когда у вас буду.
1
10 июня
Некоторые услуги доступны не каждый день, на сайте об этом не сказано сотрудники на стойке информации не всегда правильно консультирую о режиме работы некоторых окон.
В остальном центр хороший, удобно расположен.
26 октября
Про возможности хотелось бы избегать этого места. Никто ничего не знает.
А вообще совет, научить сотрудников не тупо работать на компьютере, а ещё обучить их манере общения, выбирать рамки разумного в сказанных словах
Понимаю всё, но принимать это не хочется
11 сентября 2023
Идеально всё. Просторно, несмотря на большой поток людей, быстро. Дружелюбно, это очень важно в системе Человек-Человек. Меня предупреждали, что время решения моего вопроса - до трех дней, по факту -три часа.
Такая услуга большинству стран как другая реальность, может только грезиться.
3
1
27 апреля
Добрый день всем, хочу обратить внимание руководство данного мфц о том как на ресепшене навязывают услугу платного заполнения и вместо консультации в чем и заключается работа сотрудника который там сидит, всячески способствует тому чтоб человек не смог с первого или второго раза заполнил заявление и отправляют в рядом находящуюся организацию для платного заполнения с моих слов, ссылаясь на то якобы самостоятельному это мы не сделаем и т.д. Этим самым создают впечатление как будто мы безграмотные или в чем-то ущемлённые люди пожалуйста проверьте связь между вашими сотрудниками и сотрудниками данной платной организации. А в частности у нас был сотрудник Ломакина Светлана Алексеевна. Надеюсь руководство данного отделения МФЦ примит в этом плане меры
4
3
8 сентября 2022
Всегда быстро обслуживают, без больших очередей. Хочу особенно поблагодарить главного специалиста этого центра Морозову Наталью Сергеевну, очень грамотный специалист, внимательная, очень симпатичнаяи отзывчивая! обращалась к ней второй раз, получила большое удовольствие от общения! очень хороший интерьер в этом центре, специалисты приветливые и заботяться о том,чтобы не создавались очереди к окнам обслуживания, быстро перераспределяют посетителей в освободившие окна к специалистам. В этот центр МФЦ приятно приходить. спасибо большое всем специалистам и руководителю этого отделения! успехов вам и процветания!
3
2
16 августа
У девушки на ресепшене один ответ на любой вопрос: «вам в другую организацию, мы этим не занимаемся»
Везде занимаются-здесь нет…
Уже по 3 вопросу подходим, к окошку так и не подошли
11 сентября 2023
Я очень довольна обслуживанием в МФЦ! Мне было необходимо продлить социальную карточку, и сотрудники МФЦ смогли мне в этом помочь. Они оказались очень внимательными и приветливыми, быстро разобрались в моей ситуации и предоставили все необходимые документы для продления карточки. Благодаря их помощи, я избежала лишних хлопот и неудобств. Отличный сервис, профессионализм и дружелюбие сотрудников МФЦ – это то, что делает их отличным местом для решения административных вопросов. Я рекомендую МФЦ всем, кто ищет помощи в подобных вопросах!
1
3 марта
Хорошее место!!! Коллектив доброжилательный всегда помогут и подскажут что делать. Работают вроде быстро. В помещении чисто! Вроде даже есть платные услуги.
2
28 апреля
Всё менеджеры ведут себя очень вежливо и терпеливо. Всегда отзывчивый администратор на ресепшене. В общем помогут и всё объяснят. Рекомендую
24 августа
Хуже офиса наверное не существует…
3 раза допускали ошибку в документе, сотрудники на ресепшене грубые, очередь движется очень медленно. Пришли забрать готовые документы, на что получили ответ: 50 минут ждать будете? Хотя людей в зале в очереди почти нет…
23 июля
Хороший МФЦ. Народу то очень много, то вообще никого. Экран с электронной очередью маленький, цифры со стульев не видно. И плохо слышно, когда робот объявляет твой номер.
24 июля
Все очень быстро, четко. Всегда помогут даже при путаных объснениях что собственно надо...
12 сентября
Посещали 11 и 12 сентября мфц ждали целый час своей якобы очереди,когда все люди которые были после нас сразу заходили и выходили.а надо было просто подтверждение в госуслугах
22 августа
Круто. Вот, народ действительно работает, а не спит. Решили мои вопросы очень быстро и все в один день. Я не ожидал...
13 марта
Великолепный, квалифицированный персонал. Всё очень быстро 🚀 и комфортно. Удобное место, всегда есть парковка.
1 июля
Ужасно, когда в 21 веке сотрудники МФЦ не знают как пользоваться компьютером и не смогли распечатать документ с учетом редактирования. Хотя в других МФЦ все намного проще и проблем с этим не было.
19 сентября 2023
Качество обслуживания в конкретном МФЦ ниже плинтуса. Сотрудники организации совершенно не ценят время людей. Они не пытаются систематизировать свою работу. Напротив, делают все возможное, что бы Вы провели здесь как можно больше времени. Куча пустых окон в вечерние часы. Один посетитель проводит в окне около часа. Это просто не приемлемо. Удивило, что здесь также решаются и вопросы, связанные с кладбищами. У людей похороны на следующий день, но они вынуждены находиться в мфц более 2 часов для получения разрешения. Удивительно. Еще вызвало недоумение резкий переход на «ты» со стороны сотрудника, работающего на ресепшен, с молодой девушкой. Цитата: «Ты гос услуги открой, да посмотри там» (!!!) Искренне надеюсь, что в ближайшем будущем господа наладят свою не простую работу. Ведь все чаще за решением вопросов приходится отправляться в МФЦ
3
1
21 апреля 2023
Спасибо всем работникам МФЦ ,Очень отзывчивые, знающие своё дело и стрессоустойчивые сотрудники. Особая благодарность оператору Седешевой Ольге Алексеевне,несколько раз обращалась к ней ,всегда поможет ,объяснит и сделает все как положено .И чувствуется ,что это очень добрый ,отзывчивый и очень ответственный в своем деле человек .
4
4