Модус Керамика
39 отзывов
22 ноября 2023
Керамический салон светлый, товар с разных стран, большой выбор современных цветов, оттенков и размеров.
Персонал найдет время и улыбку для каждого посетителя, и не уйдет домой до последнего клиента.
Подход разносторонний, варианты поиска могут меняться прямо на месте, с того момента как только, плитку покажут вам с разного ракурса, стен или пола.
Нас встретила Ирина Рыбакова, учла все наши пожелания и предложения в поиске нужного нам материала.
Очень порадовали скидки, на время акции сети салонов.
С помощью Ирины, решился вопрос по плитке, фуге, санузла, полотенцесушителя и душевой кабины.
Выражаем благодарность всей команде
Modus Ceramica,
салону Партизанский проспект 11.
2
19 ноября
Впечатления мягко говоря отрицательные от этого салона! Заказывала сифон, экран и ножки для душевого поддона. Оплатила примерно 80%, доставка по договору 20 рабочих дней. Спустя некоторое время ( недели 2)позвонили из салона ( понедельник) и сказали, что мой заказ приехал на склад, можно приехать в салон доплатить оставшуюся часть и ехать забирать( у меня был самовывоз). Оплачивать поехала вечером, соответственно га склад не успевала. На следующий день снова звонок из салона- извините, ваш заказ привезли не на тот склад! Ок, думаю, бывает. Менеджер сказал, что в четверг можно смело уже ехать забирать! И тут началось! Наступил четверг, еду на склад, а там говорят, сорян, ваш заказ никто не привез( в смысле??? Ладно, сказали что сделают доставку домой. Жду-тишина… на этот момент сроки уже все вышли по договору. Звоню в салон, а там говорят «часть вашего заказа отдали другому человеку» может привести сифон и экран, а ножки довезем, когда тот человек съездит за ними к себе на дачу» Возмущению не было предела! Вечером позвонила девушка, начальник службы логистики и сказала что везет мне часть заказа. Приехала, смотрим: сифон тот, а вот экран-это ужас! Ощущение было, что его просто сняли с какого-то старого поддона: весь исцарапанный, покореженный и 100% не тот, что я заказывала. Итог-оставляет сифон, уезжает. На следующий день звоню в салон, расторгнуть договор-ждать дальше сил больше не было. Хотя предложение было подождать, пока они закажут новый экран… Серьезно?! Естественно договор я расторгла, но администрация салона упорно мне доказывала, что их вины в данной ситуации нет(! В общем, совершенно не клиентоориентированные сотрудники здесь работают, ощущение, что всем «до лампочки» на тебя, главное деньги плати.
11 ноября
Покупал плитку в этом магазине, эпоксидную затирку, смывку и губку. Тысячу раз пожалел о данном действии. Эпоксидную затирку "втюхали", понял это посоле разговора со своим мастером, который клал плитку. В одной коробке попадаются по 2 одинаковые плитки с одинаковым рисунком, что не должно быть впринципе (крупные заказчики (юр. лица) приезжают на склад и меняют ее как им захочется (подбирают себе под рисунок), а продавец сделает все что угодно, чтобы ее продать. Ее перефасовывают и могут спокойно "втюхать" обычным людям. Хотели вернуть эпоксидную затирку обратно, так как слишком дорого выходит ее работа ( стоимость зафуговать метр квадратный равносильно укладке плитки метра квадратного), но отказали, мол у вас по закону 14 дней на возврат. А могли просто по человечески решить проблему. Так как каждое юр. лицо определяет срок возврата лично для себя. Очень недоволен покупкой и что делать с эпоксидной затиркой, смывкой, губкой за 257 бел. руб. понятия не имею.
1
25 июня
Прекрасный магазин. Спасибо консультанту Полине. Вытерпела нас, помогла с выбором. Все отлично. Спасибо. Рекомендую.
14 октября
Очень понравился магазин,сразу нашла то,что хотела. Консультанты очень хорошие все подсказывают и рассказывают. У меня был менеджер Александр,за что спасибо ему огромное
15 декабря 2023
Очень плохие впечатления остались от покупки керамогранита в данной компании. Заказал плитку в новостройку, на стены, на пол. Объем довольно не маленький. В первый раз привезли всю плитку, это примерно 190шт в размере 60х60, самое интересное, что на проверку дается 1 день. Т.е обычный работающий человек которому привезли плитку вечером в будний день, должен успеть ее всю перепроверить в этот же вечер. Ну ладно, начинаем проверять плитку на пол (к ней в итоге вопросов оказалось меньше всех), с ней были только проблемы на бой (отколот угол и тд). Начинаю проверять плитку на стены и тут становлюсь немного в шоке... ВСЯ плитка с дефектами глазури. Пишу в отдел рекламации, там меня вежливо просят сфотографировать КАЖДУЮ плитку (83шт). Проторчав на квартире до 12 ночи, уставший и голодный еду домой. В итоге магазин признал заводской брак всей партии плитки у них на складе. Меняем данную плитку на примерно похожую. И что вы думаете? Мне опять приезжает плитка с дефектами глазури. Меняем и эту плитку уже на третий вариант, приехала более менее нормальная, но так же были плитки с дефектами, эти плитки мне привезли на замену 15шт и опять же из них 4шт с браком заводским! Хотя склад вскрыл все три упаковки и якобы проверил плитку перед отправкой. Вишенкой на торте стала замена последней 1шт плитки, которую магазин согласился привезти на замену вообще без проблем. Так вот эта одна несчастная плитка приехала с дефектом. Я считаю такое отношение работников склада свинским по отношению к клиенту. Речь шла про плитку Laparet российского производства. С индиским на пол которая таких проблем не было. Отделу рекламации огромное спасибо за беспроблемную замену и доставку плитки. Жаль, что качество продукции испортило впечатление о компании в целом.
25 марта
Грамотно оформленный шоурум с очень актуальными и современными коллекциями. Все по делу, хорошее освещение. Приветливый и компетентный персонал. Богатый выбор кафельной плитки любых форм, цветов, размеров и стилей, и чуть-чуть дополнительных аксессуаров.
Жаль парковка в 50 метрах только, но это не проблема.
6 мая
До недавнего времени слово " профессинал" у меня ассоциировалось исключительно с фильмом с Жан Полем Бельмондо в главной роли. Но сейчас, когда я встречаю это слово, я сразу вспоминаю Выступову Снежанну из Модус Керамики, магазин на Советской в г. Гомеле. Больше добавить нечего.
2
18 октября 2023
Отличный выбор красивой плитки. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Большое Спасибо консультанту Ирине за помощь.
3
1 марта 2023
Добрый день.
Всё просто отлично, персонал приветливый, рассказали все плюсы и минусы, перебрали 70± квадратов плитки ,нашли 6 штук из 200 плохого качества, а именно пару колотых и 4 заводской брак. Рекомендую менеджера Александра как человека который грамотно рассказал, пояснил условия и т.д. ,плюс условия обмена и всякие нюансы . Огромное спасибо, я доволен.
P.S. доставка тоже на 5+, грузчик один, но конь редкий)))(в хорошем смысле) , спасибо Вам большое))
3
19 января 2023
Столкнулись с возвратом плитки. Эти 5 звезд, хотелось бы оставить сотруднику отдела рекламации Климасевой Татьяне. Девушка на протяжении всего времени держала связь ( не нужно было сто раз самой вызванивать и напоминать о себе), сообщала четко о последовательности всей процедуры. Хотелось бы, чтобы ее руководство знало, какой прекрасный и ответственный сотрудник у них работает. Еще раз огромное спасибо за помощь!
3
27 сентября 2022
Хороший салон, большой выбор сантехники, вежливый персонал. Отдельное спасибо хочется сказать водителю сантехники Игорю Белоус, который занёс заказанный товар в квартиру и помог с проверкой на целостность. Побольше бы таких отзывчивых людей!
3
7 сентября 2023
Огромный выбор плитки и сопутствующих товаров. Приятные и толковые консультанты.
3
16 марта
Понравилось взаимодействие с сотрудниками, всё с вниманием и пониманием)
2
4 марта 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного магазина Баречко Виктории.
Столкнулась с ситуацией - при укладке не хватило 4 штук керамогранита. Причем не было боя или брака, укладка было четко по раскладке дизайнера салона на Дзержинского, где изначально покупалась плитка на весь объем.. Просто сотрудники салона так посчитали. И при обращении в салон, где покупали плитку, оказалось, что ее нет в наличии и под заказ. Ждали два месяца возможного начала производства ее на заводе. Ремонт стал. Ситуация просто критическая. Ситуацию объясняла администрации салона, просила продать мне плитку, имеющуюся в данном салоне и посодействовать покупке в других салонах. Отказались наотрез. Из предложенных вариантов- ждать, смещать место стыка ламината с плиткой и попытаться подобрать что-нибудь похожее. Да- да, были и такие нелепые предложения от сотрудников на Дзержинского.
И вот при обращении в салон на Партизанском проспекте сотрудник Баречко Виктория отыскала нам необходимую плитку на складе среди уценки. Учитывая, что необходимая плитка все равно будет подрезаться- конечно же мы ее приобрели.
Так вот вопрос- почему же сотрудники салона, где изначально покупалась плитка в достаточно большом объеме и довольно не дешёвая, не смогли напрячься что-то сделать?
Почему сотрудник салона, который никакого отношения к сложившейся ситуации не имеет, встала в мое положение и сделала все возможное для разрешения ситуации?!
Все просто. Отношение к покупателям, клиентоориентированность. И хоть ассортимент во всех салонах одинаковый- за плиткой на кухонный фартук только к вам в салон. На Дзержинского ни ногой.
6
14 января 2022
Покупали здесь белый глянцевый керамогранит Laparet для кухонного фартука по цене 68 рублей за кв.м. Нам необходимо было 7 плиток, при том что в упаковке - 4 шт. Огромным удивлением было увидеть, что 3 плитки доставляются без какой бы то ни было упаковки (то есть, кто-то на складе взял целую коробку с 4 штуками, распаковал, оставил одну плитку в заводской упаковке лежать на складе, а три привез вообще без защиты). Естественно, все три плитки были поцарапаны, при этом к качеству остальных четырех, которые были в заводской упаковке, претензий нет.
По рекламации замена плитки случилась только на пятый день после доставки. И нет, у этих горе-доставщиков со второго раза тоже не получилось привезти плитку без дефектов! На этот раз они были упакованы в голый, никак не закрепленный картон, защитных уголков снова не было. Одна плитка оказалась уже не просто поцарапанной, а треснутой. Естественно, что после всей этой возни планы позвать плиточника пораньше и закрыть вопрос фартука до приезда кухни накрылись.
Если вы думаете, что, покупая дорогой керамогранит поштучно в крупном магазине, вы не столкнетесь с банальной глупостью доставки, то ошибаетесь.
Мораль: либо покупайте плитку упаковками, либо обходите это место стороной.
4
26 мая 2021
Приятное место, хороший выбор плитки. отличная музыка и приветливый персонал. Помогли выбрать плитку и сантехнику. Так же
сделали хорошую раскладку(дизайн) по моему помещению. Я остался очень доволен
4
11 июня 2022
Большой магазин. Надо много времени, чтобы все рассмотреть и подобрать. Девушки консультанты подскажут и помогут в выборе. Делаю дизайн проект
2
13 июля 2022
Приобрела плитку для ванной комнаты. Консультант всё рассчитал. После укладки оказалось,что 3.6 квадрата лишней плитки . После чего обратились в отдел рекламации,где нас грубо говоря послали. Раскладку делала консультант и отклонение составило 3.6 квадратных метра. С учётом,того что на бой про запас,как нам рекомендовали в магазине мы не брали. Вообщем забрать целую плитку отказались сославшись на истечения 14 суток с момента продажи.
1
2
3 июня 2022
Не рекомендую данную фирму.
Подкладывают бракованную плитку в середину упаковок. Такое количество брака не видела прежде нигде: ни в Керамине, ни в более дешевой плитке.
Руководство прикрывается сроками, которые выдает на осмотр (2дня), в надежде, что вы не успеете проверить. Сверху плитки кладут нормальные., чтобы при вскрытии упаковки создавалась видимость, что плитка в порядке. Но в середине Вас будет ждать сюрприз: расколотая плитка, со следами сколов.
Неуважительное отношение к клиенту. Полное разочарование. Худший опыт покупки плитки.
4
20 апреля
Так же, как и везде.
Выбор есть. Нет в наличии
1
1
10 января
Хорошие цены, большой выбор
1
8 ноября 2023
Есть интересные варианты плитки
3
25 апреля 2021
Спасибо прекрасной Инне Кремневой за сервис и теплоту. Без покупки очень сложно уйти. Очень хорошая атмосфера, где и встретят и без кофе не отпустят.
3
6 марта 2023
Неплохой ассортимент. Приветливый персонал.
2
1 августа 2020
Жаль, что нельзя поставить "минус 10 звезд". Заказали плитку, но в назначенный день доставки нет ни плитки, ни какого-либо звонка от компании. Когда мы позвонили - сообщили, что плитки и не будет, т.к. заказ оформляла вроде как стажер, которая накосячила (конечно, проще прикрыться стажером). Спасибо за внимательность и за то, что из-за такого "пустяка" ремонтные работы затянутся еще на неделю.
2
2
13 августа 2019
Нормальный магазинчик направленный на продажу керамической плитки и подобного. Есть сантехника, но немного. Специализируется на плитке kerama marazzi - российская плитка по итальянским технологиям. Выбор большой, качество тоже не плохое. дизайнеры, доставка, скидки все в комплекте.
3
2
26 мая 2021
Очень приятные менеджеры с пониманием пожеланий клиента
4
4 июня 2021
Достаточно большой магазин керамики и сантехники.
3
31 января 2020
Как-то давно покупали здесь плитку для пола из керамогранита. Очень довольны, уже 7 лет лежит, радует глаз.
4
31 марта 2022
Очень порадовал уровень специалистов данного салона!
2
1
19 июля 2020
Пустоватый и дороговатый то ли магазин, то ли выставочный салон с безразличными редкими продавцами.
1
2
9 февраля 2020
Хороший магазин плитки в заводском районе. Но лучше уже сразу ехать за город на большой склад.
3
29 марта 2022
Ненадежная компания
1
2
18 февраля 2020
модус-покус... за 2 коробками плитки нужно было ехать аж в колодищи
1
3
13 октября 2019
Огромный выбор для разных ценовых категорий.
3
25 апреля 2021
Один из самых больших салонов
3
19 марта 2019
Хороший выбор. Вежливый персонал.
3
25 марта 2020
Достойный магазин.
3
1