Приобрели диван и кровать, качеством очень довольны, привезли все оперативно и быстро, в подарок вручили несколько позиций которые совсем не ожидали. Консультант Виталий нам очень помог, дружелюбный, и общительный, все объяснил все разъяснил. На любые вопросы в любое время всегда ответит. Вообщем покупкой очень довольны, советуем.
Ужасно! Самая плохая компания, с которой мне пришлось иметь дело!
Делала заказ 17.01.24 г. в ТЦ «Открытый материк». Общалась с Виталием, который был очень мил и вызывал доверие. Покупала оффлайн, заказ он оформил через интернет-магазин, мне на почту не пришло никакой информации о заказе и подтверждения, кроме документов на рассрочку. (Обещал, что договор придет мне на почту). Самым важным моментом для меня были сроки изготовления, продавец утверждал, что их компания очень оперативно работает, заказы доставляются раньше обозначенного срока. Он озвучил максимальные сроки изготовления 30-40-45 дней (устно и в сообщении позже) Срок в 45 дней он объяснил тем, что просто так страхуется компания. Консультант дал свой номер и сообщал мне разные даты готовности моего дивана, а именно, то 11.02, то 18.02. Когда эти даты прошли, а диван так и не пришел, я попросила договор со сроками, так как на почту мне так ничего и не пришло от них (почта была указана верна мною). Чтобы мне получить договор со сроками, мне потребовалось три дня беспрерывно звонить на горячую линию!
В итоге в этом письме, которое мне не прислали при покупке, были указаны сроки в 52 РАБОЧИХ дня, речи о которых изначально не было!
И вот наступает день 12.03.24 и мне звонят и назначают доставку на 17.03.24. Я соглашаюсь принять диван и стол (который дают в подарок).
16.03.24 в 20:00 я звоню, чтобы уточнить как будет происходить доставка, предупредят ли меня, и в разговоре узнаю, что мне везут только стол, а дивана нет, так как в нем обнаружен брак!(повредили про транспортировке) Но меня не предупредили, хотя я звонила накануне, и получается, если бы я не позвонила, я бы не узнала об этом. Я брала административный на работе, чтобы принять диван, а не подарочный стол, который мне не нужен.
В итоге 28.03.24 мне доставили диван. Последний день по договору был 29.03.24. Виталий, управляющий салоном, абсолютно не компетентен и вводил покупателей в заблуждение! Служба горячей линии общается отвратительно!
Продавцы врут, а говорят при этом, что врет горячая линия!
Ужасно! Сама работаю с продажами, но с таким сервисом и некомпетентностью внутри компании сталкиваюсь впервые. Я спала на полу месяц по вине Виталия и его вранья в датах, которые он мне присылал, так как я продала свою старую мебель, чтобы освободить место, опираясь на дату, которую он мне написал, а именно, 18.02.24! Никогда ничего там не советую покупать, берегите нервы!
Покупали не все сразу, а частями.
Приходят товары в районе месяца, но нас об этом предупреждали заранее и мы согласились. Доставка платная, подъем платный, сборка тоже платная. Но стоимость доставки и сборки все время меняется, могут что-то сделать бесплатным, поэтому по ценам ориентировать не вижу смысла. Когда приходит товар в Магнитку звонит логист и договаривается с вами на удобное вам время чтобы привести товар, потом в течении трех дней приходит сборщик. Все очень просто и понятно.
После себя прикупили диван еще и маме, диван за два года не пролеживается, но спать на нем жестковато. Диван "Атлант" серого цвета.
У шкафа плохо отрегулированы дверцы они не фиксируются на месте, других существенных проблем не выявлено.
Видел приходили выяснять отношения в магазин клиенты, что долго идет товар, но у нас таких проблем не было, так что считаю это все наговоры.