Отличный конструктор Катерина, все посоветовала и показала материал. Розничный отдел всегда оказывал поддержку и пытался решить мои вопросы как не опытного сборщика мебели. Сервисом доволен.
Посмотреть ответ организации
T
T
Знаток города 5 уровня
8 октября
Хочу поблагодарить компанию ML smart за помощь в решении моей нетривиальной задачи — нужен был стеллаж для морских свинок 🐹.
Обращались в несколько фирм — никто не хотел браться. Здесь же конструктор не просто не побоялся, но и с энтузиазмом и профессиональным азартом принялся за дело. Результатом работы как конструктора , так и всей команды: менеджером, сотрудниками производства, я очень довольна.
От своего лица и от лица морских свинок хочу поблагодарить компанию ML smart за этот чудесный домик! Теперь им есть, где порезвиться) Все выполнено качественно и в срок. Мы со свинками очень довольны! Спасибо большое за Ваш труд! 🙏🌟
Заказывал распил столешницы как физическое лицо, качеством на данный момент остался полностью доволен, а вот в плане сервиса - нет.
Понимаю, что ориентация больше на постоянных клиентов (мебельщиков), но коммуникацию совершенно не хотели вести.
В первую очередь, вечером в 18:30 поехал в офис, чтобы всё лично обсудить и не было ошибок, на что мне ответили, что сейчас много расчётов и попросили просто на листе указать данные, на этом коммуникация закончилась. Дальше только Viber, где ответы приходили с большой задержкой, и как минимум один раз просто прочитали в первой половине дня мой вопрос и не ответили, что хотел, я узнал уже после звонка с моей стороны.
Утром, в день ожидаемой готовности, мне просто ответили, что как будет готово - сообщат, а там была речь про готовность до 10:30 или после, а не про то, успевают они или нет, по факту в этот день так и не завершили заказ. На следующий день на вопрос о готовности сказали ждать даты указанной в счёте, а когда узнали, что дата уже прошла, пообещали узнать ситуацию по готовности и сразу перезвонили, что всё уже есть, сложилось впечатление, что если бы не набрал, то и не получил бы в тот день заказ, хотя ориентировал исходя из даты готовности мастера для установки.
Зная это всё перед заказом, сделал бы в другой фирме, возможно там было бы всё более чётко.