Прописка в Красноармейске, но записалась я в Щелково потому что Госуслуги туда направили Приехала поставить штамп о гражданстве в свидетельстве о рождении по записи через гос услуги, но девушка в 22 кабинете не приняла меня. Сказала что она не должна работать за всех. Отвратительный и грубый персонал. Поставить штамп пару минут заняло у девушки до меня после меня один человек, но сотрудница 22 кабинета бедняжка так устала что просто решила послать подальше
Обращался за штампом о гражданстве в свидетельство о рождении ребёнку.
Когда в России закончится Советский Союз? Не один день и в разное время звонил по двум телефонам, выложенным в Интернете - ни один не отвечает. Пришёл в отделение, тесный коридор, работают два кабинета, в оба очередь - ладно, к этому привыкли. Пытаюсь понять, в какой кабинет мне нужно с моим вопросом: изучаю стенды, объявления на дверях кабинетов - ответ найти не могу. Люди из очередей на опыте подсказали, что мне в кабинет 22. Ок, иду. Передо мной парнишка отстоял очередь в 22-й кабинет, а когда зашёл, ему сказали, что надо было в 19-й. Захожу сам. Девушка в кабинете мне сообщает перечень документов, которые надо было взять с собой + копии. Документы есть, копий нет, на что получаю ответ "Давайте их сюда быстрее, вас много, а я одна". Я говорю, что если бы телефоны отвечали или была какая-то информация в сети или на стенде в отделении, я бы принёс всё как надо. После этого девушка сообщила, что оказывается, все телефоны, по которым я звонил, отвечают исправно, просто "Если Вам вздумалось позвонить в 9 утра, то неудивительно". Далее заявление все-таки дали, копии документов сняли, в соседнем кабинете печати поставили быстро и без очереди, вопросов нет. Но ушёл расстроенный и с ощущением, что я не умею пользоваться телефоном.
Просьба к руководству провести работу с работником 22 кабинета и обновить хотя бы стенды, не говорю уже про то, что на телефон начать отвечать. Я понимаю, поток людей большой, но среди посетителей мало специалистов в миграционном законодательстве, зато много адекватных людей.
На кабинетах нет указания какую услугу предоставляют, тесные коридоры, люди должны заходить в каждый кабинет и узнавать куда им идти, нет перечня документов на стойке информации для той или иной услуги. Нет человека который скоординирует.
Был 26.10.2024. Оформил предварительно перепрописку через госуслуги, по прибытию в 19 кабинет к 11 утра, народу не было, получил штамп за 5 минут и ушел.
3-го числа обращались с дочерью за документами .Просто замечательные девушки в 19-ом кабинете ,внимательные ,вежливые с желанием помочь.Всё подробно обьяснили ,как и в какие сроки лучше сделать.Помогли ,спасибо большое.
Да по началу я подумал,что там всё плохо...но когда попал в 19 кабинет оказался в раю😌🙏 Очень милые и заботливые девушки..ни капельки грубости ... Особенно Селиверстова В.А,лучшего отношения я ещё не встречал... Спасибо Вам за всё 😘
Пришла в живую очередь, не приняли, сказали записаться через госуслуги. Записалась, пришла, услышала в свой адрес кучу претензий и оскорблений. Что записалась не так, как надо было. Отвратительное поведение и отношение сотрудников. Если не хотят объяснять и принимать людей, замените на других. Которые будут работать.
Везде в справочниках указан только один номер телефона, по которому не дозвониться от слова совсем, так как он стоит на беззвучном режиме.Вроде как вы звоните, а трубку не берут.Начальники, обратите внимание, услуги должны быть качественными. Чтобы узнать какую-то информацию нужно идти лично на прием!
Чтобы поставить печать о гражданстве на свидетельство рождения ребёнка гоняют туда-сюда.У меня четверо детей приехала на автобусе с коляской.Отвратительное отношение
приезжала по записи через госуслуги на замену паспорта, все ксерокопии были на руках, но фото в салоне напечатали 3х4, а не 3.5х4.5, все документы приняли и сказали довезти без очереди, девушка очень вежливая и общительная, фото привезла через час и без проблем отдала сразу в кабинет.
документы сданы 31.01 получение будет 02.02, очень радует, что так быстро. спасибо за приятный прием
Оформлял через госуслуги паспорт на ребенка 14 лет.
1) На госуслугах, когда выбираешь запись выходит памятка в которой нужно взять 2 фотографии 3.5 на 4.5, свидетельство о рождении... Ничего не сказано о справке с красной печатью о прописке, а она нужна.
2) На госуслугах можно распечатать квитанцию на пошлину 300 рублей, но оплатить её у меня не получилось ни через сайт, ни через сбербанк онлайн, так как данные в платежке некорректные. Пришлось идти по старинке в сбербанк. Там же меня ждал сюрприз в том что оплатить можно либо наличкой либо картой сбера. Карты других банков они не принимают.
3) Пин код в отделении для получения талона вам не понадобиться, так как терминала куда его вводить нет. :)
4) Когда пришел с сыном оформлять документы сотрудница их принимавшая сказала, что фото не подходит так как на нем нет 80% лица, от чего я немного прифигел, так как фото делал в салоне (где Яндекс хорошее место отметка к тому же). Причем фото было не спины, зада или уха. Ну в общем сотрудница с кем то сходив посовещавшись, сказала что фото подойдет. Цирк. Потом правда еще анкету нужно заполнять, так что если у вас ребенок не педантичный отличник, то идите лучше с ним.
Теперь ждем паспорт, надеюсь все будет хорошо.
Сдали документы в субботу, сказали забрать в четверг, достаточно быстро.
12 января этого года мы с супругой подали заявление на регистрацию по месту жительства. Нам очень вежливые сотрудницы всё быстро объяснили и помогли правильно написать заявление. Очень редко можно встретить таких работников. Спасибо им большое!
Единственное, что тут заслуживает 5 звёзд это терпение , таким и доброжелательность сотрудниц! В остальном ужас! Нет никакой информации ни снаружи, ни внутри о том что именно в этих кабинетах делают. Очередь собирается за час до открытия и пытаются друг у друга выяснить куда же всё таки занимать очередь. Крыльцо закрыто и все стоят фактически на проезжей части в любую погоду. Прорвавшись внутрь утешения мало. Коридор не большой, душный, все стоят плечо к плечу. Такой организации работы в наше время редко где встретишь.
Записан на 16:10, приехал заранее к пол четвертого. Время 5 вечера и стоять ещё пол часа как минимум. Запись не на что не влияет. Живая очередь. Толпа народу. На талоне не указан кабинет. В Мытищенском отделении все быстро и строго по времени.
Очень приятные сотрудницы, всё быстро,вежливо и оперативно.Не знаю,что пишут здесь.Оформлял паспорт себе и сыну,было свободно,народу не было вообще,как при оформлении,так и при получении.Работают вежливые и добрые девушки!
График работы не удобный, но сотрудницы вежливые и профессиональные. Два раза был - первый раз в будни ждал в очереди 1 час, второй раз в субботу очереди не было.
Отвратительная контора.
Жена выписалась с квартиры в 2019 году, а сейчас выяснилось что она зарегистрирована по 2-м адресам.
В МФЦ сказали что с МП 1 не передали данные до сих пор.
Товарищи пенсионеры! Ностальгируете по СССР - посетите паспортный стол на улице Свирская. Узкий коридор, толпа народа, никто ничего не знает. Информацию можно получить у впереди стоящих.
Ходили подавать на паспорт после приобретения гражданства. До этого читала отзывы на это место, большинство негативное. За день много много раз звонила, трубку никто не берет вообще. Думала, все, кошмар обеспечен. Пришли, до нас была одна женщина, она по записи. Спросила куда нам обратиться, сказали в 18 кабинет. Передо мной женщина зашла и народ потянулся, за 15 минут за нами очередь заняли 5-6 человек. В основном по живой очереди. Перед нами человек сидел там около 20 мин. Ну довольно медленно. Потом зашли мы. Девушка в кабинете, молодая, с тёмными волосами, очень вежливая, дружелюбная, общалась с нами очень хорошо. Проверила все документы, приняла довольно быстро, почему перед нами человек засиделся, может там другое что-то было, может просто общались, не знаю. Нас отпустили очень быстро. В общем, очень довольна визитом. Всё грамотно и оперативно. Отношение к клиентам отличное. Когда вышли, между людьми, которые стояли в очереди, был спор. Впереди люди не хотели пустить человека который пришёл по записи. Но она отстояла свои права и зашла в свое время. Тоже наверное зависит от человека. Если бы она согласилась и стояла, то возможно в тот день и не попала бы. Потому что приём был до 13:00, а время было около 12.
В общем все хорошо)))
Звоню им туда уже около 3 дней, трубки не берут, либо скидывают и ставят автоответчик, ужас. Заходила разок туда, в дальшем кабинете вредная женщина сидит, обиженна жизнью наверное, раз спокойно может сказать посетителю "выйди от сюда и не заходи пока ч не позову тебя. "
Так что став одну звезду, да на эту контору и одной звезды жалко!!! Ужасное местечко..
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела.Несмотря на то ,что у нас не было при себе ксерокопий приняли документы,все разъяснили.Работает 2 окна на прием документов (загранпаспорт),одно по талонам,второе по живой очереди. Сотрудники доброжелательные и компетентные в своей сфере.
Стоим с грудным ребёнком второй час в очереди, явиться нужно обоим родителям. Очередь не движется, коридоры узкие, дышать нечем. Эхо из 90-х. Почему нельзя записаться на приём ко времени.
Ходил по записи(госслуги). Не оплатил пошлину( все доки собрал, про квитанцию забыл, вспомнил когда уже подъехал на место). Сказали иди быстрей оплачивай примем если будет время. Пришел через минут 40. Приняли ))) Всё оперативно оформили. Дружелюбно и с пониманием. Так держать!!! Молодцы сотрудники ;)))
С женой уже третий раз ходим, чтобы отредактировали запись в личном кабинете на Госуслугах, и в этоге уже сделали вторую прививку а сертификат получить не можем, по причине отсутствия личного кабинета, ведь минутное дело и ссылаются что все это делают в Москве..... ужыс.
Приехали с ребенком для подачи документов на паспорт за 15 минут до назначенного времени, зашла в 18й кабинет спросить, нужно ли заполнить форму и оплатить госпошлину, сотрудница 18го кабинета ответила, что в наше время вызовет нас и мы все сделаем у нее, ждали 20 минут, вышла начальница и оказалось, что госпошлину мы не оплатим, так как у них нет терминала, дала квитанцию, а это суббота 9.20 утра, отправила в банк. Все банки с 10.00, так как опаздывала по работе, вернулась к ним и сказала, что оплачу онлайн и скину на почту квитанцию, конечно не без нервов и криков, но убило то, что сразу не сказали, за 20 минут ожидания можно было все оплатить и распечатать квитанцию. Дама из 18го кабинета могла прекратить конфликт просто удалившись, но нет, она долго пыталась со мной препираться, лишь бы ее слово было последним. Надо отдать должное выдержке и такту руководителя, документы приняла, успокоила.
когда им дадут нормальное помещение, подвальная вонь.... коридоры узкие..... зарплаты маленькие. Жалко тех кто там работает, ведь работа с людьми (заранее агресивно настроенными, что им туда надо) очень тяжелая,мало кто может пропустить негатив через себя и быть вежливым весь день
Хочу выразить свою благодарность девочкам которые там работают. Подсказали, помогли в оформлении , не отправили хоть мы и не правильно записались на приём . Спасибо большое .
Была в ноябре 2019 года по утрате паспорта, оформляла новый, в кабинете номер 18, очень понравилось обслуживание, была очень приветливая и обходительная девушка, все доходчиво объясняла, порадовало обходительное, участливое отношение. Одним словом, приятно удивлена. Большое ей спасибо!
Это филиал АДА на земле! Стою в очереди 2 с лишним часа, передо мной еще 4 человека. Записи никакой в реальности нет, все по живой очереди. В час проходит 3-4 человека. В коридорах народ набит как селедки в бочке, духота страшная! Когда власти доберуться до этого заведения для нормализации работы?! Где социальная дистанция, где измерение температуры, где маски?!!!
Большие очереди даже если вы подавали заявку через госуслуги. Это просто жуть из 90-х. Зачем тогда госуслуги если ты не можешь придти к назначенному времени и сразу попасть на прием. Бардак полный. Почему руководители не организуют прием граждан строго по запаси через госуслуги??? И сотрудникам легче работать и гражданам!
По телефону подробно рассказали как быстрее решить мой вопрос, записалась через госуслуги, подъехала с паспортом, все сделали быстро и без проблем. Сотрудники, с которыми пришлось столкнуться мне вежливые. Спасибо им за помощь.
Культура общения и вежливость, не из этой оперы (каб. 18, аккуратно, работает хамка, прошла курс Comedy Woman - Обучение работниц паспортного стола). Бонусом ожидает долгая живая очередь и помещения, видавшие поди Брежнева. Но это еще не все, во время обеденного перерыва вас выгонят на улицу и закроют дверь на замок. Здохните все таки на холоде и под дождем, если выжили, когда отвоевывали очередь.
PS: 1 звезда исправлена на 4, по той причине, что Начальник миграционного пункта майор полиции Акиншина Анна Викторовна, сама доброта и душевность, необыкновенно вежливая и тактичная, смогла вытащить все учреждение (особенно каб. 18) из волны возмущения и негатива в сторону оного. Если бы все сотрудники данного учреждения были бы воспитаны как Акиншина А.В., то уверяю, что данное учреждение, было бы любимым местом посещения щелковчан, среди списка госучреждений.
Беспредел полный, давка, душно, тесно, запись только через госуслуги, и все равно будете стоять в общей очереди. И, приезжайте занимать очередь за час до начала работы...
Огромная благодарность руководительнице данного подразделения, да всегда в отделе очередь, да есть заминки в работе, но нас то с Вами рядовых потребителей сколько. В моем случае мне помогли крайне оперативно. Спасибо.
Обращалась по поводу замены паспорта (каб.18) девушка все внятно объяснила, претензий нет. Правда сейчас из-за пандемии к ним можно попасть только через госуслуги, а так приемом довольна.)