МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
478 отзывов
2 ноября
Отзывчивые и неравнодушные специалисты, что редко встречаешь в МФЦ центрах. В частности хочется поблагодарить Дениса Андреевича - профессионала своего дела и просто хорошего человека. Также хочется выделить работу Гончаренко Светланы Андреевы, инженера-инспектора 1 категории. На высоком уровне и оперативно выполняют работу!
1
1
3 декабря
Пришла в МФЦ 03.12., нужно было сделать гос ключ. Со мной работала чудесная девушка Стольникова Екатерина Дмитриевна, спасибо ей большое! Услуга оказана быстро, качественно, не было очереди.
Три звезды ставлю из-за грубости другого сотрудника, Яшкуловой Светланы Анатольевны. Я первый раз была в этом МФЦ, увидела компьютеры, над ними надпись "Госуслуги", думаю что тут мне смогут помочь. Сначала на меня не обратили внимания, потом, без элементарного "здравствуйте", но с закатыванием глаз, в грубой форме сказали что-то из серии "вы не видите что я разговариваю". Ничего критичного,конечно, но осадочек неприятный.
А так, качеством оказываемой услуги я довольна :)
21 сентября
"ДОКУМЕНТЫ МФЦ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ОТЛИЧНОЕ И БЫСТРОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. МОЙ ОПЫТ РАБОТЫ С НИМИ БЫЛ БОЛЬШИМ БЛАГОДАРЯ ДРУЖЕСКОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ГРУППЕ. ПРОЦЕДУРА БЫЛА ЗАВЕРШЕНА ЭФФЕКТИВНО И ГЛАДКО, ЧТО ЗАСТАВИЛО МЕНЯ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ КОМФОРТНО И УВЕРЕННО. СПАСИБО ЗА ТАКОЙ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА
9 декабря
Находиться в большом торговом центре . Не очень удобно добираться , стоянки рядом забиты , остальные платные на первом этаже. Обратились , но мест не был . 5* за то, что записали нас МФЦ на туристкой , где мы обрели желаемое.
15 августа
МФЦ - в принципе очень хорошая тема, когда посетив одно место можно решить гору бумажных проблем.
Оформляла загранник. Была небольшая проблема с заявлением, которую помогли решить на месте. Была принята почти вовремя ( 8 минут - это не ожидание!). Много окошек, большой зал. Но недостаточно комфортно - при условии, что на улице было прохладно, в зале было душновато, хотелось бы больше комфорта для более удобного ожидания.
Ещё один момент: записалась на определенное время, но пришла раньше. Можно как-то быстрее принимать, если человек у вас на ресепшн отметился? !
Решила дополнить отзыв. После второго посещения данного МФЦ остались вопросы к сотрудницам стойки. Больше сюда ни ногой! За это сняла звезды
1
9 сентября
В целом хорошее отделение, сотрудники отзывчивые и приветливые.
Я только не поняла , у них вроде есть электронная очередь , но при этом все равно получить её можно только оформив что-то еще у администратора. Потом ждешь оператора , в потом идешь в еще одно окошко чтоб уже третий человек завершил твою услугу по возобновлению доступа на гос услуги )) почему это не сделать в одном окне.
Но это мелочи.
19 июля
Очень хороший МФЦ. Приходила не по записи на замену паспорта, сразу предупредили о увеличенном времени ожидания и сразу предложили записаться на определённый день. Но решила всё таки сразу в живой очереди. Как говорили про время ожидания, так примерно и вышло. Несмотря на то, что ожидание было чуть долгое, было комфортно там находиться. Много мест для ожидания, есть кофейный аппарат. Попала к Костиной Ю.В очень хороший сотрудник и сама по себе очень приятная девушка, безумно рада, что именно она мне всё оформляла.
1
10 февраля
Очень понравилось отделение! Чисто, просторно, много окошек и нет очередей. Администратор быстро вникла в вопрос и дала соответствующий талон. В центре даже есть контейнеры для сбора вторсырья. Класс!
Отдельное спасибо спасибо Яковлевой Людмиле Анатольевне за быструю и квалифицированную обработку документов.
Что ещё поразило, можно на месте оплатить госпошлину 😳
Ребята точно живут в 21 веке)
3
2
27 ноября
Плюсы :
Близко к дому, можно без предварительной записи.
Минусы :
Самый главный минус - это сотрудники, была у 3 специалистов, 2 из них грубиянки не желающие выполнять свою работу.
Второй не большой минус - документы в электронном виде не принимают, все должно быть на бумаге, в зале есть терминал где можно распечатать доки, но поскольку на территории мфц проблемы с мобильным интернетом, а к их интернету не подключиться, пришлось идти в другое место
12 сентября
Электронная очередь сделана максимально странно и неудобно. Получив талончик невозможно определить, сколько времени ещё ждать.
Например, через полчаса после номера М51 настала очередь М23.
Для всех очередь настаёт внезапно, и тратится куча времени на то, что, чтобы человек осознал, что совершенно неожиданно для него настала его очередь.
Кроме того, добавляет тревожности когда вызывают не по порядку даже в рамках одной буквы очереди (у тебя, например, номер А53, а позвали А54). Как узнать, ты вообще не пропустил свою очередь?
А всё бы решилось более понятной нумерацией талонов и добавлением на табло информации о ближайших следующих. Тем более, что пустого места на табло для этого предостаточно (см. фото) даже если не убирать рекламу.
Большую часть времени табло вообще пустое и выглядит как телевизор с рекламой. Получив талон сложно понять, как вообще узнать, чья сейчас очередь.
29 октября
Быстро обслуживают. Спокойно и четко. Народу немного. Чисто, комфортно. Можно БЕЗ ЗАПИСИ
для подачи в росреестр. Рекомендую!
5 августа
Чисто , светло , хорошо проветривается в отличие от некоторых подобных контор! Вежливые и улыбчивые менеджеры . была небольшая очередь на стойке информации , но ничего критичного.
15 февраля
В пешей доступности от дома. Просторно. Не много народу. Достаточно места для ожидания. Персонал вежливый. Работают быстро, качественно. Но ну очень быстро заканчиваются номерки и довольно сложно дозвониться, чтоб записаться
1
1
1 сентября
Будет простыня, но мне уже все-равно.
Ужасное обслуживание. Записали на прием в другом мфц, для регистрации иностранного гражданина(Израиль)
Приехали по записи. С порога сотрудница в хамской манере с наездами стала говорить, что нужно было сразу приехать с распечатанными и заполненными бланками. И то что я ДОЛЖНА была об этом знать, хотя в предыдущем мфц в котором записывали даже никто об этом не сказал. И раньше когда делали временную регистрацию, нам давали бланки на месте и мы их заполняли.
Хорошо, на вопрос- где можно скачать бланки и заранее заполнить? Никто из сотрудников ответить не смог😄🤦♀️
Конечно, пока бланки заполнили наше время записи прошло и нас отказались принять. Вызвали старшего сотрудника- который сказал что это вообще новые правила их ввели 2 недели назад. То есть ваша сотрудница сама не в курсе, раз позволяет так общаться🤷♀️
В итоге тащились на другой конец города(прописать можно только в районе, где собственность) просто так, потеряли время и нервы.
На что сказали сотрудники: «Ну ничего страшного, запишитесь на другой день😅😅
Без этой бумажки, к слову, человек не может получать переводы денежных средств из банка, не смогли купить билеты обратно вовремя.
«Спасибо большое» сотрудникам мфц🤝
1
2
13 июля
Плюсы: Рядом с домом.
Минусы: бюрократический ад во всей красе. Приходишь за услугой, говорят не хватает документа. Приходишь опять, с нужной бумажкой, говорят что вы вообще не можете получить данную услугу из-за какого дурацкого "локального критерия" (это когда получать услугу надо в мфц, находящимся в районе прописки, а не где удобно). А сразу это объяснить конечно же нельзя было.
Быстрее бы уже настал момент, когда можно будет всё оформить на госуслугах, чтобы больше не было необходимости посещать подобные заведения.
1
26 сентября
Мфц обычный. Но попала наверное на нового сотрудника. Оформляли 5 услуг. На 3 услуги было потрачено 2 часа, На 4й зависла программа. ( про зависла , могу понять) но очень медленно работают. В итоге почти 3часа . Наверное пора вводить, в поле возле каждой услуги, примерное время оформления. В другом мфц( ранее, лет 7 назад, оформляла 10 услуг и за 2часа) вроде говорят, быстро не увидела, особенно если ты с грудным ребёнком.
1
5 сентября
Отличное отделение. Большое спасибо оператору Стольниковой Екатерине Дмитриевне за помощь в подаче документов. Оформили всё быстро, без задержек и лишних вопросов.
30 августа
С любым вопросом можно обратиться в любое время, даже если без записи. Всё сделают, подробно расскажут, объяснят. А сколько времени займёт процедура никогда не знаешь, всё зависит от того к кому попадёшь, бывает с лёгким вопросом на час застреваешь
1
31 августа 2023
Сегодня впервые обратилась в МФЦ на ул. Ильюшина, дом 14...
Отличный центр, очень внимательный, вежливый и профессиональный персонал!
Особо хочу отметить двух сотрудников этого центра: Яшкулову Светлану Анатольевну и Клюшникову Алёну Сергеевну! Выразить им огромную благодарность и уважение за их работу, профессионализм и чуткое отношение к людям!
Хочу пожелать им только всего хорошего и конечно же продвижения по карьерной лестнице! Здоровья и счастья Вам, милые девушки!
И ещё раз огромное спасибо Вам за профессионализм и качественную работу!
Вы лучшие!
5
2
12 июля
Все супер сделали все, помогли ! Спустя несколько месяцев
особенно девушка на входе помогла, впервую очередь хочу поблагодарить ее, вы очень прекрасная
Человек со сложным именем )
1
11 августа
Не во всех случаях когда обращался туда смогли помочь, однако на ресепшн сидят довольно квалифицированные сотрудники готовые подсказать даже в нестандартных ситуациях возможное решение вопроса.
18 ноября
Удобное расположение, очень быстро без предварительной записи подали документы на оформление паспорта и гражданства ребенку. Вежливый персонал. Документы подавали в первых числах августа. С гражданством проблем не возникло, свидетельство о рождении со штампом было готово дней через 5. Паспорт мы ждали месяц. Третьего сентября, наконец, пришло сообщение, что документы поступили в МФЦ. Помчались получать документы в тот же день, но при проверке обнаружили, что в паспорте дочери в графе пол напечатано, что пол - мужской!!!! Дочь зовут Екатерина, на фото - милая девочка с длинными волосами. Как можно было сделать такую ошибку!!! Обещали, что переделают за несколько дней. Сегодня уже 13 сентября, паспорт еще не готов!!! Получили паспорт уже после 20 сентября. Оказалось, что он был готов давно, но смс на телефон дочери не было отправлено. На этом наши приключения не закончились. При попытке воспользоваться новым паспортом для переоформления СНИЛС выяснилось, что в базу данных МВД был внесен бракованный паспорт, а вновь выданный не действителен. Писали заявление на изменение в базе данных МВД. Еще через неделю заявление на переоформление СНИЛС. Ответ пришел отрицательный, значит опять заявление отправили с какой-то ошибкой. Со второго раза и СНИЛС тоже "добили". Теперь осталось оформить дочери личный кабинет на Госуслугах. За все ошибки ни разу никто из сотрудников не извинился. Все говорили, что это не их вина.
24 ноября
Очень долго. На прописку, ждали минут 30 -40 от записанного времени в около 15 часов, и на получение документов тоже я ждал около 30 минут- 10.15 не час пик ,
в Выборгском районе я приходил на получение и если не сразу по крайней мере за минут 5 вызывают.
Я так понял здесь живая очередь есть которая тормозит людей по записи
4 ноября
Я благодарна сотрудникам этого МФЦ! Решили моё обращение быстро, с первого раза оформили документы, не то, что в другом. Без лишних вопросов и волокиты. Галициной И.А. отдельная благодарность за человечность!
26 апреля
Понравилось)
Удобное расположение, вежливый персонал, скорость обслуживания и самое главное - отсутствие очередей (возможно так попал).
На ресепшене вежливо отвечают на все вопросы.
Рекомендую)
1
13 ноября
Очень большой плюс это сотрудники, по крайней мере я не встречал не профессионалов. Удобная парковка,первый час бесплатно. Второй это отсутствие огромных очередей.
30 ноября
Плюсы:
Сотрудники понимающие и вежливые. Обслуживание очень быстрое. Отделение вполне хорошее
Минусы: их нету
1
29 августа
Молодцы все работники, все очень грамотно и достаточно быстро, как повезёт. Мне пришлось ждать не более 5 минут, спасибо вам большое.
5 июня
Побывал по простому, казалось бы, вопросу - подтвердить учетную запись на госуслугах. Видимо, не вполне верно описал задачу, и мне сначала оформили ЭЦП, что в итоге тоже пригодилось, но оказалось не вполне то, что нужно) Плюс система что-то там , похоже, не всегда корректно работает пока ещё... Пришлось пойти второй раз. В итоге всё получилось)
Персональная благодарность Романовской Александре Владимировне и Смирновой Марии Александровне, принявшими искреннее участие решении моего вопроса. Видно, что сотрудницы действительно желают помочь, и делают всё, что могут. Это замечательно, благодарю вас!
Хороших вам премий)
1
20 марта
Пока это худший МФЦ в котором я был, по обслуживанию, организации работ и отношению сотрудников. Это первый раз когда я на МФЦ потратил целый день, имея все документы на руках. Операторы - половина свободны, но к ним не попасть, т.к. на ресепшен очередь. На ресепшен проверяют документы у каждого, а потом оператор все равно не принял и сказал переписывать, в довольно беспардонной форме. Я привык уже к оперативности и хорошему отношению в МФЦ на Мебельной, так что сюда постараюсь больше не появляться. Одна девушка темненькая, худенькая только была норм, остальные - как с рынка, который кстати был на этом месте )
4
26 сентября
Очень большие очереди, люди приходят по записи и все равно ждут.Я двадцать минут простояла чтобы взять талончик. Сотрудники постоянно куда то уходят и закрывают окошки. Сказали ждать сорок минут, сижу уже второй час.
3
6 августа
Всё понравилось. Обслуживание, места для ожидания, кофе машина. Всегда можно решить вопросы на входе до времени приглашения к окну.
10 декабря 2023
Пришлось мне побывать в этом МФЦ , как оказалось потом к большому моему сожалению 😟. Записалась я в другом МФЦ зразу на 5 услуг и выбор пал посетить тот , что рядом с домом. Ждала записи две недели- это достаточно долго. По записи пришла к 12-00 в надежде на то, что у меня есть куча времени до 17-00 и я успею сдать документы на все услуги, что запланировала. Но как оказалось у специалиста МФЦ были другие планы, или он (специалист был молодой мужчина , лет до 30 ) не хотел так много услуг оформлять , или ему вообще работать не хотелось ( я склоняюсь больше к этому варианту), потому что он сходу стал противится и говорить что я должна была принести с собой заявление на услугу налоговая льгота , но так как такого заявления нет то приходите в другую запись, в итоге я указала ему на то, что прежде чем идти к ним в МФЦ я была на консультации в МФЦ по услугам, где мне ничего не сказали о том, что я должна была принести заявление на налоговую льготу ( на детей инвалидов) с собой и попросила пригласить администратора для решения моего вопроса, так как записи я ждала две недели и не собираюсь просто так уходить, специалист позвонил старшему и ему сказали принять документы и оформить услугу ( вот все эти разговоры и звонки заняли у него 30 минут), оформлял он два заявления на две льготы целых 1,5 часа, делал он все это с большой не охото. Уже в начале третьего часа он начал приниматься за следующие услуги- получение ТСР от администрации района ( всего 5 наименований тср). Но тут же опять возникли сложности, он стал мне говорить что я ранее уже оформляла подобное заявление поэтому он принимать документы не эти услуги не будет, так как еще не вышел срок, на что я ему объяснила , что да я подавала, но средства тср не получила в силу своих обстоятельств и хочу сейчас оформить заново чтобы получить, попросила позвать старшего администратора МФЦ для решения моего вопроса, на что мне этот молодой человек сказал, что он звать никого не будет и что вообще документы принимать у меня не будет и начал предъявлять претензии ко мне, что я его якобы провоцирую и вывожу из себя, чем я была сильно возмущена и решила сама пригласить администратора. И вот в тот момент когда я начала вставать в меня полетели мои документы, сначала паспорт стремительно пролетел через весь стол и упал не пол, пока я его подумала в меня прилетели мои остальные документы ( Св. О рождении, СНИЛС , Ипра) смятые и скомканные, после чего этот неуравновешенный специалист встал резко и убежал. Я собрала все документы, подошла к дежурному специалисту и пригласила администратора, после чего села на свое прежние место в ожидании , и вдруг неадекватный специалист возвращается, усаживается на свое место, смотрит на меня и говорит- ну что будете оформлять дальше услугу- я была просто в шоке 😯, конечно же я ему сказала что у него я больше ничего делать не буду, а буду ждать администратора. На все эти разборки был потрачен еще час моего времени. Когда пришла администратор , она выслушала меня , принесла извинения за этого неадеквата и передала мои документы другому специалисту, которая оформила все без всяких вопросов очень быстро ( за что большое ей спасибо!). В итоге этот неадекват сначала бегал туда - сюда, а потом продолжил принимать дальше клиентов с таким выражением на лице - как вы меня все достали. В итоге когда я зашла через неделю в это мфц чтобы забрать уведомления, этот неадекватный принимал людей, причем все с таким же выражением на лице и огромным не желанием вообще работать. Жалобу на него я конечно написала. И вот хочу что бы и вы не дай Бог не попали к этому самому неадеквату!
2
1
5 июля 2023
В интересном месте находится МФЦ:) на третьем этаже рынка «Долгоозерный»:) то есть после выполнения серьезных мероприятий можно спуститься вниз и прикупить сырочка, фруктиков и даже какую-нибудь одежку. Павильоны с одеждой так же на третьем этаже перед МФЦ.
Если серьезно - МФЦ хороший, просторный, много места, были несколько раз - быстро и четко выполнили специалисты свои задачи. У рынка достаточно большая парковка, поэтому проблем с авто не будет.
8
3 июня
Хороший центр, вежливый персонал. Когда посещали, то народу показалось очень мало.... Остался доволен консультацией и получением документов. Рекомендую данный МФЦ.
9 апреля
ПОМОЩИ ОТ ЭТОГО МФЦ НИКАКОЙ! ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, не работают СОВСЕМ: только отправляют кому куда надо! сдала паспорт 26 03 2024г сегодня 09 04 2024 ПАСПОРТА НЕТ: сказали что у них срок доставки по СПб 4 дня, я в шоке и если хотите езжайте сами в 3 отделение, это вообще что происходит, за свои 1500 руб мне всю душу изморали и почему платно , моему поспорту 22 года конечно он износился ведь существует срок использования наверно! Это МФЦ так делает себе деньги? Кто бы объяснил что это такое?
4
3
10 января
Всё просто отлично ! Внимание ,уважение,профессиализм,чистота и порядок ,быстрое обслуживание ,минимальное время ожидания.Очень приятный персонал ! Всем всего самого доброго !
1
22 января
20.01.2024 Впервые обратились в МФЦ на Ильюшина. Приехали с пожилым человеком (без записи!!!), для того что бы подтвердить учётную запись на Госуслугах и оформить перевод пенсии с почты в Сбербанк. Офис очень чистый, просторный и уютный, комфортно находится. При входе на стойке информации нас встретили очень внимательные сотрудники. Подробно выслушав нас, тут же стали нас оформлять. Далее нас направили в 8 окно, к специалисту Симоновой Елене Юрьевне. ЕЛЕНА✨!!! Отзывчивый, чуткий, понимающий, Добрейший души человек! Проделала огромную работу💯!!! Оказывается перевод пенсии осуществляется строго по записи, но войдя в наше положение, что путь у нас был не близкий, все подробно объяснив тут же приступила решать нашу проблему. Искренне благодарим за профессионализм, и компетентность. Желаем карьерного роста, успехов во всех начинаниях!!! Так держать 🙏🙏💫💫💫💫
2
1
4 декабря
Обслуживание плохое , на стойке информации предложили самому от руки заполнить банковские реквизиты. В итоге мне ничем не помогли . Для чего тогда они все там сидят?
5 сентября 2023
Не ожидала, но мне понравился этот МФЦ. Всё быстро, а главное внимательно. Помогают, объясняют.
Единственное, что не очень устроило- далековато от метро. Но близко с трамвайной остановкой. Хоть это радует.
3
12 ноября 2023
Рекомендую, прекрасное отношение , вежливое, сотрудники улыбчивые, большая редкость.. сразу помогли , как только зашла. Особенно хочу отметить Ляззат Адильгереевну инспектора помогла оформить заявление на загран паспорт и бонусом)) сделала запрос сведения счета застрахованного лица , больше спасибо
29 марта
Всё отлично. Приехали чуть раньше, дождались времени предварительной записи и были приняты в течении пяти минут. Особая благодарность Зелениной Анне Андреевне, инженеру-инспектору 1-й категории, которая замечательно отработала на приёме, всё пояснила и рассказала.
3
10 мая
Рядом с домом!
Очень удобно, все всегда объяснят и помогут.
И оперативно можно сделать все документы
11 августа 2023
Приехал я в этот МФЦ и был немного удивлён тем , что он расположен на базаре . С удивлением справился , как говорится : " чего на Руси не бывает?". Но когда подошёл к окну за талоном , то я столкнулся , мягко говоря , не с очень вежливой сотрудницей . Хотя и это можно было стерпеть . А когда она из-за справки СТД , которая делается сразу же на месте , хотела записать меня на следующий день , в этот момент моё терпение иссякло . Я ей сказал , мол , вы тут с ума посходили? И ещё , что не нуждаюсь в их услугах и поеду в другой МФЦ . Так и сделал . В другом МФЦ мне сделали справку за 15 минут . Вот им респект , а этим на базаре - неуд .
1
7
24 июля
Удобное расположение. Много места. Есть парковка для авто.
25 июня
Очень профессиональные работники! Всё к кому попадала-вежливые,компетентные. Всё быстро, очередь в том числе
16 октября 2023
Очень внимательные сотрудники! Ещё до получения талончика есть возможность проконсультироваться по поводу очередности оказываемых услуг. Все очень вежливые и стараться помочь решить проблему, ответить как можно более полно и подробно, найти коллегу, хорошо разбирающегося в конкретном вопросе. Спасибо огромное! Бюрократические процедуры с человеческим лицом.
1 июня
Расположено на 3 этаже торгового центра. Есть бесплатная 2-х часовая парковка. По факту очень быстрое решение вопроса
24 марта
Персонал супер! Несколько раз уже обращаюсь в это отделение. Как-то забежала за 40 минут до окончания рабочего времени, и уже прекратился приём документов и выдача талонов. Но сотрудники приняли меня и я вся успела сделать! Спасибо Вам большое за работу и чуткое отношение!
15 августа 2023
Костина Юлия Владимировна супер специалист, мы с бабушкой ходили с вопросом оформления инвалидности, со всем нам помогла, быстро, четко и ответила на все вопросы бабули) Очень признательны! Спасибо! Счастья, здоровья!)
3