Посетил МФЦ и был приятно удивлен качеством обслуживания. Все процессы организованы удобно и понятно — сотрудники вежливо объяснили все шаги, а время ожидания было минимальным. Удобная система записи на прием и приятная атмосфера позволяют быстро решить все вопросы без стресса.
Народу много, но окон больше, так что очередей особо нет. Персонал в целом хороший.
Один раз попала на женщину, которая хоть и была старшим сотрудником, не знала по моему вопросу (опечатка в документе) абсолютно ничего и сказала мне в несколько грубой форме идти спросить у кого-нибудь(!), а уже потом приходить в МФЦ. Закономерный вопрос, а зачем вообще тогда нужен МФЦ? После некоторых уговоров сотрудница-таки сходила к начальству и спросила, что нужно делать. Около часа я провела там.
Во другой раз меня приняла замечательная приветливая сотрудница Олеся Николаевна, всё сделала очень быстро и профессионально, и в МФЦ я пробыла минут 15, наверное.
Короче, раз на раз не приходится.
Очень удобно местоположение не далеко от метро и находится
транспортная развязка, персонал вежливый приветливый, во всем помогает если что то не понятно, а это наша время очень нужно , одним словом всё в одном месте
МФЦ на Илюшина, 14 расположен очень удобно, недалеко от м Комендантский проспект, на 3м этаже ТК Долгоозерный, часы работы 9.30-21.00 ежедневно.
Обращалась несколько раз, по разным вопросам - только самые положительные впечатления - быстро, чётко, оперативно, доброжелательно! Большое спасибо сотрудникам!
Приятный чистый МФЦ. Персонал приветливый, вежливый. Хочу выразить благодарность инспектору Новак Юлии Геннадьевны. Пришёл подавать заявление на замену паспорта, всё обьяснила, помогла разобраться с документами, вежливо ,оперативно.Просто молодец . Побольше таких сотрудников. Огромное ей спасибо.
Отличный МФЦ !!! Удобно, чисто. Приветливый и высококвалифицированный персонал !!! Девушки - такие лапушки! - всё объясняют, помогают. Очередь удобно организована. Короче, всё - просто Молодцы !!! Всё супер-пупер !!! Благодарствую.
Только что пришла из этого отдела мфц, просто в шоке. Сотрудница, к сожалению не запомнила её фамилию, она работала 27.10.2024 время моей записи было 18.50. Услуга "Ведение жилищных учётов нуждающихся в жилых помещениях (улучшении жилищных условий)". Я собиралась встать на очередь как многодетная семья. И вдруг дама из окошка мне вещает, что теперь эта льгота отменена, теперь только по доходам. Как и все остальные пособия. Это просто наглая ложь. Ничего не отменено, эта льгота действует. Как можно так вводить в заблуждение семью, которая действительно нуждается, собирали справки почти месяц, чтобы вот это услышать???!!!
Потом на ресепшине мне все таки озвучили, что вроде бы льгота для много детных осталась. Готовьте лучше своих сотрудников, пожалуйста, а то так можно и инфаркт словить на приёме. Все остались при своём, 3 ноября ещё раз записалась, пойду опять в бой, вставать на очередь. Коренное население у нас просто хотят извести вот такими законами, или нужно вообще не работать, чтобы государство помогало растить детей. Прилагаю фото, чтобы эта сотрудница могла убедиться, что пока все так же и осталось, никаких изменений в этой услуге нет. Откуда-то на взяла эту неверную информацию, непонятно. Время потеряно, настроение просто огонь.
Очень хороший МФЦ! Обращалась несколько раз и всегда были вежливые сотрудники, все четко и по делу. Сейчас вот даже оформили нужную справку на 10 дней раньше , чем было запланировано по нормативу. Большое спасибо!
В очереди ожидание уже два часа. Сотрудница перед тем, как выдать талончик, сказала:-«ожидание в районе часа, если будете ждать, я Вам его дам». Я согласилась час подождать, потому что всё время работаю и другого ближайшего свободного дня, у меня не будет. Через два часа ожидания. Подхожу уже к другой сотруднице и спрашиваю:-« почему я уже два часа жду, вместо обещанного часа?». Ответ поразил;-«я Вас не помню». Правильно, Вы поменяли коллегу, которая выдала мне талончик. И тут же она мне в притензии говорит:-«почему бы Вам не записаться на другой день?». В смысле? После двухчасового ожидания? Уйти ни с чем и записаться на другой день? Она начала возмущаться и меня ещё отчитывать. И не только меня.
PS: три часа я прождала в очереди. И мою проблему с марта месяца до сих пор не решили. Слов нет. Проблема моя заключается в том, что не могу пользоваться гос.услугами.
Родилась и выросла в г.Ленинграде.
Отличное отделение, с вежливыми сотрудниками. Отдельное спасибо специалисту Голубевой Анастасии! Не смотря на юный возраст, девушка грамотный и квалифицированный сотрудник. Терпеливо и спокойно все объяснила, помогла в заполнении документов. Выражаю ей за это огромную признательность.
Отделение само по себе хорошее.
Но сотрудники, особенно администраторы, оставляют желать лучшего
1. Подавала заявление на смену данных в СНИЛС (30.06.24), пока ожидала своего талончика, администратор сидела в телефоне, рассматривая видео и смеялась как лошадь на все отделение. Ее даже не смущало количество народа в очереди к ним. К слову работало два человека, которых она тоже отвлекала словами «Вон, глянь посмотри, я сейчас со смеху свалюсь»
2. Крайний срок исполнения моего заявления поставили 5.07, но к 11.07 до сих пор ответа нет. Как я позже выяснила (обзвонив миллион горячих линий и наконец дозвонившись в пенсионный фонд), что мое заявление к ПФР даже не ушло со стороны МФЦ, хотя в нем мне доказывали обратное, что они все сделали.
3. Хамское поведение, опять таки администраторов, когда люди спокойно спрашивают когда отвиснет программа, а в ответ слышат «ДА Я ОТКУДА ЗНАТЬ МОГУ»
Молодцы, улыбчивые, сторательные, спасибо всему персоналу. Все стараются, все пашет по своему ! Особенное спасибо за долгое уделённое время, Дикаева Альяне Руслановне !
МФЦ на Котельникова, 2. Пришла за 20 минут до назначенного времени. Ольга М. за ресепшенном не смогла грамотно и точно рассказать, что необходимо сделать для того, чтобы не пропусть свою очередь. Инспектор не помогла мне решить свою задачу оперативно. Потрачено время, качество услуги плохое.
По поводу места ожидания в холле - стулья старые, не хочется садиться и ожидать с комфортом.
Отвратительный сервис.народу много,никто ничего не объясняет,записывайтесь вам скажут.в итоге сдаю им на переоформление паспорт а мне говорят что теперь я не могу оформить пособия,а предупредить что сначала оформим пособия а потом паспорт не?паспорт вместо обещанных по закону 5 дней делали ровно месяц!!!звонила несколько раз узнать статус,общаются невежливо,посылают в ОВД,а я туда как раз не хотела идти из-за вечных очередей и бардака,нафига мне ОВД?!в итоге после 3-х недель метаний мне гордо сказали-вы на проверке,видимо вызвали подозрение!да-да,рожденная в России,многодетная мать со стажем работы на последнем месте 20 лет и с пропиской в одной и той же квартире 15 лет очень подозрительный персонаж,лучше б они мошенников так ловили!просто возмутительно!
Приятные специалисты. Всё понятно объясняют, подробно, вежливо. Терпеливые, что важно, когда вынуждена приходить с детьми
Работают быстро и внимательно
Подали документы на паспорт ребенку 14 лет, плановая дата выдачи 08.10.24, до сих пор паспорта нет, никто ничего не знает и помочь никак не может!!! Дали телефон МВД, а там трубки никто не берет или вообще отключен телефон! Ехать на каникулах на поезде в другой город, никаких документов у ребенка нет и никто ничего не может ответить!!! Я просто в шоке от ситуации, никто ни о чем не предупреждал!!!
Плюсов не нашла. Маленькое помещение, навязчивый персонал, приём граждан исключительно по записи в услугах, которые в других районах без записи, опять же из-за маленького помещения и ограниченного количества сотрудников.
Из плюсов могу отметить чистый туалет с окном.
Из тех редких МФЦ где сотрудники реально терпеливые и стрессоустойчивые, пока стояла в очереди мужчина 20 раз задавал один и тот же вопрос, а сотрудница терпеливо 20 раз повторяла одно и тоже стараясь донести мысль. Очень вежливые сотрудники👌🏻.
Сотрудница которая на стойке БЕЗУМНО БЕЗГРАМОТНА …. Проверьте ЕЕ НА НАРКОТИКИ ИЛИ АЛКОГОЛЬ .. НЕАДЫКВАТНАЯ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЯ ЧТО ОНА ПЬЯНА … 6 раз повторял свой номер телефона .. на 7-й раз развернулся и ушел …Уважаемая администрация обратите внимание на ТРЕЗВОСТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ .. я доведу это до выше стоящих органов …Это не нормально ..
Очень довольна!! Быстро записалась ! Милые и доброжелательные работницы все объяснили ! Особая благодарность прекрасной Бурдиной Олесе Николаевне за ее внимательное отношение к клиентам . Спасибо Вам огромное ! Успехов и процветания ))
Сколько раз был. Встречают с улыбкой, грамотно, четко отвечают на Ваш вопрос, помогают, есль Вы чего-то не поняли. Четко, красиво, приятно ходить. Конечно очереди, но надо записываться и всё будет гуд.
Какая - то неразбериха, топлы народа, все перекрикивают друг друга, как на рынке.
Дали номер на прием, забыли вызвать по этому номеру, дали другой...
Просидели три часа..
Четыре звезды девушкам, которые там работают. Стараются весь этот шум успокоить и ситуации разрулить. Им спасибо)
Грамотные, приветливые, лояльные специалисты. А что ещё надо людям, особенно людям преклонного возраста? Я бы посоветовал другим филиалам (например, на Ильюшина, 14) брать опыт у них.
Многое зависит от кадров, кто-то приложить все усилия доя решения твоего вопроса, а кто-то нет. В последний раз, протянула время и потом сказали, что после 20-30 перезагружается программа и не действует полноценно. Учитывайте при посещении в вечерние часы.
Оформлял квоту на операцию, в документах нашли несоответствие, всё исправил на следующий день подал документы! Благодарю сотрудников всё доступно объяснили и приняли документы!
Хочу выразить огромную благодарность инженеру- инспектору Салтыгиной Владе Александровне!
Она очень внимательно и профессионально отнеслась к моему вопросу, досконально разобралась и решила проблему.
С уважением, Серов Сергей Борисович
Худшее отделение из всех, что я видела. Будьте готовы, что если вы записались ко времени - это ничего не значит, прождать своего приема можно и час. Сотрудники на стойке информации не стремятся решить проблему, даже созданную ими самими (техническая ошибка). Отвечают на грани с грубостью.
Очень удобно - рядом с домом. Обслуживание на высоте по любым вопросам. Персонал компетентный, вежливый и внимательный. Время в очередях затрачивается минимальное, благодаря электронной очереди и достаточном количеству специалистов.
Нет лифта. Отказали в просьбе перенаправить в окно на первом этаже. Пришлось нести ребенка и детскую коляску на руках по лестнице на второй этаж.
На втором этаже сотрудница не смогла внести изменения в заявление о приёме ребёнка в детский сад (ясли).
Отвратительное место. Дали номерок на дату и время. Мы пришли в 9.31, номерок был на 9.30. Зашли и сидели ждали очередь. Оказывается нужно делать какую-то активацию о которой речи не было изначально! Найти 10 минут у другого специалиста они не могут. Мы с маленьким ребёнком. Ужас просто дикий.
Замечательные девушки, профессионалы своего дела и очень внимательные к людям, всегда приятно заходить, когда что-то надо, рекомендую для посещения. Администратор просто умничка, отномится к посетителям с душой
Сделка состоялась, спасибо сотрудникам центра , иногда внизу все сумбурно, но общее впечатление не портит, услуга оказана , если будет необходимость обратимся кще
Талончик по записи выдается только минута в минуту, при скопление людей с вопросами не удобно. Записаться непосредственно в мфц только через неделю, хотя в госуслугах полно свободных мест
Всё очень быстро и квалифицировано. По сравнению с четырьмя часами проведёнными на Шаврова, день и ночь. Особое Спасибо инженеру-инспектору 1 категории( сектор7) Морозовой Ольге Владимировне. Очень отзывчивый и квалифицированный специалист.
21 марта 2024 г. были с ребенком для сдачи документов на паспорт в 14 лет. Огромное спасибо инспектору Мочаловой Ольге за чуткость и отзывчивость. Помогла разобраться во всех вопросах. Также огромное спасибо дежурному инспектору (фамилии, к сожалению, не знаю). Ушли с МФЦ в хорошем настроении. Всем бы так работать, как работают люди на аллее Котельникова, д.2.
Очень душно! Прям очень! В остальном отличный МФЦ, все оперативно, сотрудники замечательные. Дайте им премию за работу в такой духоте!
Yulia Z.
Знаток города 6 уровня
29 ноября
Удобно записываться через бота в телеграмм. Но талон нужно обязательно активировать точно по времени (даже на несколько минут раньше сотрудники не активируют). Специалисты принимали вовремя, ждать не приходилось. Паспорт гражданина РФ готовился ровно 1 месяц, получала его тоже в мфц без записи, очередь не ждала.
Полис ОМС переоформили при мне, жаль, что теперь выдается просто белый лист формата А4.
В холле очень душно, толпа людей, шумно. Если потребуется зарядить телефон, то розеток в холле нет (можно взять пауэрбенк напрокат за доп плату).
Спасибо всем сотрудникам и терпения вам!
Сотрудники МФЦ не знают законы.Приходится ходит по два раза по одному вопросу.Наверное по этому всегда большие очереди.На все вопросы посылают на госуслуги.Просто бардак.
Здравствуйте!Очень доброжелательные и обходительные девушки,всё старались объяснить и помочь,до последнего пытались решить нашу проблему по поводу пенсионного вопроса даже при не работавшей,откл.,программе.Долго очень были и ждали,чтобы всё решилось,но так и не дождались,так уж в этот день не повезло,как всегда(Очень понравилась девушка,которая пыталась и очень обходительно помогала.Спасибо ей, ещё обязательно приеду,хотя бы увидеть её.