МФЦ Мои документы
887 отзывов
21 декабря 2024
Удобное расположение, искать не нужно. Просторный зал, электронная очередь. Нет очередей, работают операторы очень быстро, грамотно. В зале кофемашины, что очень приятно. С удовольствием посетила этот мфц. Рекомендую.
1
1
28 апреля
Была недавно в МФЦ на Рощинской по квартирному вопросу.Меня обслуживала специалист ,девушка Лолит (не могла найти карточку в которой была указана ее фамилия). Давно не встречала такого отношения к людям и была приятно удивлена. Какое внимание, уважение Лолит проявляет к своим клиентам. Сразу вспомнила золотое правило из Библии: «Во всем поступайте с людьми так ,как хотите ,чтобы они поступали с вами» Внимательная, спокойная со знанием дела разложила все по полочкам. Оставила о себе и о вашем центре хорошее впечатление, что поспособствовало моему прекрасному настроению на остаток дня.
С уважением ваш клиент Марина
3
22 января
Быстро, четко,удобно. Операторы вежливые, помогают в трудную минуты,советуют, предупреждают.здание стоит в удобном месте. Советую посещать,рядом продуктовые магазины.
1
1
28 марта
Нужная организация, но как всё от бюрократическое бесполезная почти в нашей ситуации, мать инвалида опекун его по справке, не смогла бы без очереди получить талон приведя в мои документы свою семидесятисемилетнюю мать, которая тоже нуждается в опеке но видите ли восьмидесяти нет и не положено,
Сотрудник пошла на встречу,, но по личной инициативе, честь и хвала.
Но такой закон вообще бесполезен.
Если у тебя есть справка на ребёнка и ты не можешь его оставлять одного надолго, при этом у тебя есть ещё и мать 77 лет которая где-то не до поймёт где-то недослышит, а по справке ребёнка нельзя пройти с мам ой, так как мама собственница ты нужна справка для неё, а обычный талон можно заказать только раз в неделю единовременно у них не выдаётся, Ну и почему тогда вот это всё было городить, если человек не так не эдак не может туда толком попасть не потеряв при этом день.
Ладно бы если ещё день.
А кто-то И вообще не умеет пользоваться не приложением госуслуги, и прийти ему сложно.
В целом всё устраивает, когда приходил и обращался сам тоже по справке инвалида всегда шли навстречу, и сотрудники компетентны,
Тройку поставил за такой закон.
25 февраля
25.02.2025 пришла в МФЦ после нескольких безуспешных попыток заказать выписку из ЕГРН через Госуслуги.
Как выяснилось, электронных талончиков на этот день уже не было ( дело было уже вечером). За стойкой администратора находилась Анастасия. Вкратце я ей объяснила, что никак не могу оформить эту услугу через Госуслуги, замучилась просто. Анастасия вошла в моё положение, помогла разобраться с сайтом, а также направила к специалисту, где мне распечатали справку.
Огромная благодарность администратору Анастасии, а также специалистам с окошек 16 и 28 (к сожалению, не запомнила имена), которые также не остались равнодушными и помогли разобраться и составить заявление на Госуслугах. Как здорово, что есть такие отзывчивые молодые специалисты, большое вам спасибо!!!
3
1
19 января
Были в мфц на рощинской 15.01.25г. Необходимо было ДОНЕСТИ соглашение для росеестра, специалист Фаина (отчество и фамилию к сожалению не запомнила) не компетентна в этом вопросе. Соглашение не приняла, т.к. у одного из супругов не было паспорта, но как выяснилось позднее, чтобы ДОНЕСТИ соглашение к основному пакету документов этого было и не нужно, в принципе мог прийти один человек и донести эту бумажку. Так же общение ведет в грубой и хамской форме.
Кроме того в очереди по предварительной записи просидели более 15 минут.
4
5 декабря 2024
Записалась через приложение "Вне очереди", приняли вовремя. Специалист Сулейманова Светлана очень приятная женщина, редко встретишь в подобных организациях человека в хорошем настроении) Очень комфортно прошло оформление документов.
2
1
2 декабря 2024
Помещение мфц находится в цокольном этаже высотного жилого дома. Решение моего вопроса заняло от силы 5 минут. Полностью современный центр с отличным персоналом. Также специалисты выезжают на дом. Успехов всем.
2
1
14 мая
Самый близкий МФЦ к Химмашу, народу много, но мы попали к своему назначенному времени, почти все окна работали. Быстро решили вопрос, девушка была любезной, всё нам рассказала и объяснила . Рекомендую 100%.
2
26 января
Очередей нет, оформляют быстро. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Очень удобно что можно оформить всё в одном месте.
1
1
11 марта
Нужно зарегестрировать паркинг уже три дня просто нигде нет даже возможности записаться, пришел на рощинскую 1 , полупустое здание половина сотрудников свободно , но записаться только онлайн , называются фамилии , назвали какую то женщину , а женщин там нет , но пройти нельзя )) Как обычно государственные бюрократические замарочки на высшем уровне
2
19 апреля
Просторный зал в подвале. Прием строго по записи. Мне попалась очень не компетентная сотрудница, тупая до безобразия. По ее вине приезжала три раза- естественно по записи. На третий раз я не стала с ней работать, пригласила начальницу, которая в миг решила мой вопрос. По одной, сотрудников не судят, но сюда я не приеду. Теперь понимаю, почему сюда есть запись)
13 марта
Недавно был в МФЦ. Записали, всё сделали чётко и быстро. Проблему, висевшую несколько месяцев решили. Молодцы. И отнеслись ко всему с пониманием.
2
1
8 ноября 2024
Сам не обращался, заходил потому что супруга там работала. Если про сам офис-большой, зоны для посетителей, ресепшен. Вроде все норм, как и в большинстве подобных заведений. Электронная очередь, точно не помню но вендинговые аппараты вроде были. Но вот на счет сотрудников, понятно что не все все знают. У нас так часто меняются требования к различным услугам, что сотрудники не всегда поспевают за изменениями, поэтому им сложно, ну и все это отражается на предоставление услуг(скорость, нужные документы, правильность их оформления). Тут наверно надо проявлять терпимость, взаимное уважение, так как часто клиенты «хомят» . Ну и сотрудники, с текучкой, не все успевают освоить.
В целом, ничего плохого не скажу, но если есть у вас Гос Услуги и там можно сделать, то вам карты в руки.
Парковки там считайте что нет, ищите рядом заранее, лучше пройти 5 минут, чем там пытаться припарковаться.
3
21 апреля
Мфц находится в подвале под торговым центром. Можно на лифте из тц спуститься туда.
Совет людям фотографироваться в этом тц на 1 этаже на права и паспорт, замечательные фото делают.
А в окошках в мфц сами специалисты говорят, что у нас фото плохое получается.
И действительно, на права плохое фото получилось, в мфц нет фотографов.
Цена в тц 420 р за 4 фото. Разница в 100 рублей, а фото в тц выше этажом в несколько раз лучше.
Всегда можно припарковаться. Но иногда нужно подождать минут 10, пока какая то машина отьедет.
Приезжаю чуть заранее. Всегда получалось припарковаться рядом. В мфц кофейня небольшая есть ещё.
Звезду сняла за то, что сразу по телефону не предупреждают что плохие фото делают, начинаешь бегать искать потом. И неприветливые граждане в окнах.
25 августа 2024
Расположение отличное, есть парковка, специалисты отзывчивые и компетентные, сделали все быстро, но есть одно но! Это касается всей системы МФЦ .Талонов свободных нет, онлайн записаться проблематично, всегда занято. Пришли к обратному, очередь 2 недели!!! Зачем тогда создавали МФЦ?
3
4 декабря 2024
отзывчивые на просьбу о помощи люди терпеливо и понятно объяснившая сулейманова светлана не в первый раз подтвердила компетентность собравшейся команды
3
1
13 августа 2024
Хороший, просторный офис, быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал. Одно плохо, как говорится ложка дёгтя в бочке мёда. Помещение подвальное и сотовой связи нет, чтобы позвонить или отправить смс приходится бегать наверх. Хотя раньше я так понимаю был репитер 4g и проблем с этим не было. Чудо все-таки произошло, репетитор отремонтировали, добавляю звезду)
29 апреля
Всегда сложно записаться, а так девчата шустрые. На входе дамы как всегда сервису не обученные. Всё как надо) на почте и в МФЦ сервис свой.
1
13 ноября 2024
Отличная локация, большое помещение с современным ремонтом, правда в подвале, с парковкой не очень хорошо, много специалистов , очередь идёт быстро. Много места в зале ожидания
1
21 декабря 2024
Все сильно изменилось в лучшую сторону. Удобно, минимум ожидания. Персонал внимательный.
1
1
23 апреля
Отличные сотрудники организации и вежливо работы для детей и взрослых
3
8 июля 2024
Очень легко встать в электронную очередь через интернет. Персонал очень квалифицированный. Быстро решают все возникшие у вас вопросы и проблемы. Но есть один минус: ремонт дороги около МФЦ на Рощинской заставит вас потратить много времени на поиск парковочного места
1
1
11 июля 2024
Созданы все условия для комфортного нахождения граждан.
Просторный зал, есть лифт , кофейня, зона для детей.
Записаться на услуги можно через сайт мфц. Сотрудник позвонил о готовности документа на личный номер , очень удобно.
5 звезд 👍🏻
2
3
31 августа 2024
Очень нравится этот отдел МФЦ, на Рощинской 21. Сотрудники внимательные, делают всё быстро и хорошо. Меняла весь пакет документов, всё быстро и чётко по времени) Спасибо)
2
1
15 октября 2024
Посещал данную организацию, чтобы поменять паспорт по достижению 20и лет.
По электронной очереди, своей я ждал около 15 минут, документы довольно быстро оформили, только, чтобы получить временную справку о удостоверении личности нужно было бы ехать в другое место. Сам паспорт не могу уже получить почти месяц, но я так понял, что это задержки со стороны МВД.
Понравились удобные кресла для ожидания и, что много окон с персоналом.
2
21 марта
Хорошая локация.Персонал вежливый .Прием провела специалист Лилит ,профессионал своего дела.Спасибо ,что в МФЦ работают грамотные и отзывчивые специалисты.
4
29 марта
Живя рядом с офисом, попасть туда, по сравнению с другими офисами мфц проблематично. А если попадете, встретите хамство сотрудников.
20 сентября 2024
Записались заранее, ближайший к дому МФЦ. Отличный офис, комфортный. Персонал вежливый, прошло все на 5, так держать. Очередь есть, но идёт быстро.
1
1
10 августа 2024
Просторно красиво оформленное помещение,нет очередей, всё тихо и спокойно, персонал приветливый,была удивлена таким МФЦ
3
2
20 сентября 2024
Подача документов проходит в один приём, приветливый персонал, сканы документов производят прямо на приёме, сотрудники все разъясняют. Остались довольны. Единственный минус- это подвальное помещение с отсутствием окон, однако оформление помещения на высоком уровне.
1
1
3 марта
Очень хороший МФЦ! Там я и получил свой паспорт ! Всё быстро сделали! Советую!!!!
1
12 января 2024
Отличный филиал. Расположен удобно - в шаговой доступности. Оформляли паспорт ребёнку, потом Пушкинскую карту. Оперативно, грамотно, вежливо. Спасибо!
5
3
5 апреля 2024
Обратился в МФЦ по поводу оформления некоторых документов по инвалидности. Меня обслужила специалист Мовсисян Лилит Дмитриевна. Весь процесс занял не так много времени. Хочется отметить профессионализм специалиста. Вежливость и внимательность. Рядом находились, по обе стороны от меня, другие специалисты которые так же проявляли профессионализм и самые хорошие человеческие качества. Как бывший руководитель знаю, как трудно найти таких людей которые работают качественно. Поэтому отдельное спасибо руководителю МФЦ Медведеву Владиславу Сергеевичу.
6
1
13 сентября 2024
Обслужили качественно.
Хотелось бы в мотивации МФЦ была статья "Количество предоставленных услуг".
А именно:
На обслуживание меня ушло 10 минут, а закладывается в норматив 20 минут.
В следующие 10 минут можно было сделать ещё одну услугу, а так мне пришлось ехать в другое МФЦ, на другой конец города.
1
27 апреля 2024
То, что вы туда доехали и нашли дом, не радуйтесь! Попробуйте найти место для парковки (если на машине), но главное - найти вход))) С торца здания в углу незаметная дверь и скромная вывеска. Потом три лестницы вниз и вы пришли! На удивление помещение огромное, операторов много, админы на входе даже помогут с записью прямо на сейчас. Будьте внимательны - вызов по имени-отчеству и это высвечивается только на одном мониторе!
14 января
Прекрасно работают,чёт ко обясняют,и по времени не долго,работница Алсу отличный работник
1
7 января
Большой мфц, много окон, приехала раньше времени, через 5 минут уже вызвали (раньше назначенного)
1
24 июля 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Шахбанову Дарью,внимательный,отзывчивый,и очень приятный общение сотрудник ,не заметил как доку менты на замену паспорта были оформлены,желаю карьерного роста
1
1
3 марта 2024
Место находится в подвальном помещении .Туалет находится на этаж выше, что неудобно для клиентов МФЦ, особенно для тех у кого есть ограниченные возможности передвижения, да лифт есть. Сотрудники МФЦ не очень приветливы, вежливость при общении отсутствует!При ошибке в документах, предыдущий документ с персональными данными, просто порвали на несколько частей и выбросили в корзину, что считаю недопустимым.Руководсво организации должны таких сотрудников наказывать.
1
3
11 марта
Очередей почти нет, персонал приветливый. Услуги оказывают быстро)
2
15 декабря 2023
Интересные рисунки на стенах под Бэнкси, необычно смотрится для мфц, а надписи конечно в русском стиле)
Рекспект за оригинальность, при входе пейзах города так же зачётный, в остальном мфц стабильное)
1
20 июля 2024
Отвратительное отношения, пришли раньше на 20 минут, когда подошло наше время, нас не вызвали спустя 10 минут подошла к администратору на что она ответила что нашей записи нет((((. Но показав сообщения на почте, мне она скала ой да есть, ответ почему нас не вызвали мне сказала что на одно время 2 человека, как это может быть.
5
4 июля 2024
Произвел онлайн запись , приезжаю а мне говорят записи нет, я им показал скрин записи , а у них ее нет, мы все удивились. В итоге народу нет, сидят 3 операциониста и 2 администратора, прошу раз ни кого нет примите доки раз такая ситуация, в итоге нагрубил и сказали разбираться самим, за что им огромное "спасибо".
2
23 ноября 2024
очень пафосный мфц и сотрудница администратор соответствует этому заведению.мфц это все таки социальное заведение и пенсионерам надо подробней все обьяснять.это работа с людьми!с разными людьми!надо иметь понимание где вы работаете и кем.
3
1
28 января 2024
Очень интересное было посещение человек к которому мы попали на приём не знал как нам помощь поэтому она начала консультироваться с другим сотрудником который тоже не знал что делать но откровенно начал нас отправлять в другие места в которые нас отправили сюда но сотрудник его не послушала и сходила к начальнику и всё нам сделала даже не много облегчила переоформление спасибо ей, то есть вывод такой сотрудник сотруднику рознь!
3
21 марта
Всё очень быстро работают девочки, и вежливые
4
2
30 сентября 2024
Здесь девочки которые сидят на справочный вообще не справиться особенно по названию Милена холодно кровной обращаться с людьми которые забронировали талон работать вообще не хочет тот кого привезёт для него подарок с улыбкой примит а если нет даже слишать не хочет тебя, вот такой ситуации там.
2
1
16 ноября 2023
Большое помещение, чисто, много сидений (стульев).
Вызывают по электронному таблу .
Все сострудники вежливые .
Но!!!!!!!!
Но всегда есть НО!!!!!!
НО, мини , маленькая парковка, мест не хватает , за это снизила на 1 звезду.
3
1
6 мая 2024
Все здесь быстро, четко, качественно.
Но найти это место и припарковаться получилось далеко не сразу. Это портит очень хорошее впечатление от центра.
1
1