Хочу поблагодарить Салущеву Оксану Александровну, как профессионала своего дела, очень компетентный специалист, побольше бы таких внимательных и отзывчивых людей, и в нашей стране был бы порядок.
Была в разных областях в МФЦ нашей страны. Но Рассказавский МФЦ просто поразил- люди здесь совсем не хотят работать! Почему в Рассказовском МФЦ, чтобы получить услугу, нужно записываться заранее? Очередь по записи на две-три недели вперед (первый раз была 13 октября)! Вы в своем уме? То есть, если люди вышли на сделку и хотят сдать документы на регистрацию в день обращения, вынуждены по каким то Рассказовским правилам МФЦ ждать еще две-три недели?
На вопрос почему я не могу сдать документы в день обращения, ответ был такой: Вам придется ждать очередь, неизвестно сколько по времени (14 окошек, и только два работали, в МФЦ вместе со мной посетителей всего трое), а потом я Вам сама распечатаю талон! Или давайте запишемся на 27 октября(я не живу в Рассказово, а приезжала именно на сделку с другого региона)! И почему я должна записывайся на 27 октября, когда я приехала 13 числа сдать документы?! Еще и ставят ультиматум- если сегодня будете сдавать документы, очередь ждать будете часа два!
Почему физические лица не могут сами брать талончики, как и везде? А вынуждены сидеть и ждать, когда работники Рассказовского МФЦ "соизволят" их принять (потому что создается впечатление, что люди здесь не работают, а как будто уже уработались-устали, и вынуждено составляют себе график приема посетителей на три недели вперед!).
Приезжала за документами МФЦ в субботу 21 октября- посетителей ни одной души (опять же, человек который принимал документы на регистрацию, сказал- по готовности регистрации до 20 октября Вам позвонят, и тогда можно приезжать. Регистрация прошла 18 октября, о чем можно узнать на сайте Росреестра, но с МФЦ звонков о готовности так и не поступило, пришлось приехать 21 октября и забрать готовую ЕГРН без уведомления сотрудников).
Посещение этого же МФЦ сегодня, 23 октября.
И опять 25.....
На вопрос: почему вы мне предлагаете запись на 10 ноября, мне ответили:
Чтобы сдать документы сейчас, нужно дождаться очереди из пяти человек, по времени это три - четыре часа! Работает всего два сотрудника. Мало того сотрудники не компетентны в тех или иных вопросах, так и на работу к открытию не спешат (была я в МФЦ в 9:30- час работы уже прошел, а сотрудников на рабочем месте еще не было).
Люди работающие в этом центре вежливые, грамотные. В решении моего вопроса помогли быстро и качественно! Огромное спасибо сотрудникам - молодым красивым девушкам!!!
Очень вежливый персонал ( окно номер 1.) девушка сделала всё возможное чтоб мне помочь и это все вежливо и приветливо. Спасибо
3
1
S
Sergey Sam
Знаток города 7 уровня
25 июля
Не понятно,для каких целей потрачено столько денег. С виду, как снаружи, так и внутри очень красивое и современное здание, но , к сожалению абсолютно не функциональное учреждение. На 20 окон работает три специалиста, для решения вопроса запись на несколько недель вперёд. Специалисты не всегда компетентны. В общем разочарование.
Очень понравилось обслуживание. Была один раз по продаже дома, всё очень чётко, быстро,вежливо. Очень хороший администратор, все объяснила, вежливая. Молодцы!!!
Хорошие девочки работают, все расскажут и объяснят, удобно, что есть терминалы оплаты на месте, ксерокопия и фото на документы, не нужно никуда бегать.
Доброго времени суток. Работа в МФЦ г. Рассказово выстроен под эмитацию бурной деятельности. Живой очереди не существует, тк талон вам выдадут только в том случае, если администратор посчитает нужным. Была записана на 13.00, но по сложившихся обстоятельствам пришла в 12.00, решив что пройду по живой очереди. Мне было отказано в выдаче талона при трёх неработающих сотрудниках, которые сидели без посетителей на стульях, но с вывсвеченнвми номерами талонов.
28 апреля я с младшим братом, у которого умерла жена, приехали в МФЦ по адресу: Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Октябрьская, д. 1а. Подошли к стойке администраторов, где сидела девушка в форме, видимо администратор, и ещё одна девушка не по форме. Имени у девушки в форме не разглядела, а у второй девушки бейджа не было. Мы спросили можно ли подать заявление на пенсию, на что нам ответили: "идите в пенсионный". Спросили про пособия на ребенка, а ответ: "идите в соцзащиту". На вопрос, можно ли здесь подать заявление на выписку человека из квартиры, ответ был опять же "идите в овм, здесь ничего не оформляется". Затем мы сказали, что нам ещё нужна справка на погребение, что на работе сказали в мфц выдаётся. На такой вопрос девушки за стойкой засмеялись. Где вообще правило корректности!? Что за неуважение к посетителям??
После того как девушки просмеялись, сказали, что попробуют узнать, что это за справка, а нам сказали подождать.
В это время я попросила подтвердить учётную запись на госуслугах брату. Девушка, которая была без формы специалиста МФЦ предложила пройти с ней к компьютеру, села за стол и начала вносить данные паспорта и СНИЛС в программу, после чего сказала, что не понимает, почему, "но почему-то не подтверждается, не знаю почему", при этом ещё попросила войти войти в личный кабинет и в телефоне просто пролистала вверх -вниз.
Специалисты некомпетентны в данных вопросах. Никакой помощи и консультации оказано не было. Ни на один вопрос из 5 не дали корректный ответ. Поведение некорректное и неуважительное. А смеяться над горем людей абсурдно!
Данными сотрудниками МФЦ города Рассказово не соблюдается закон 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27 июля 2010 года (ст. 5-6 гл.1, ст.7 гл. 2). Из-за нежелания оказывать верную консультацию и оказывать услуги, предусмотренные законодательством, людям приходится бегать по разным организациям и терять время.
Неудобное расположение. Лучше бы он был в центре... Хотя, остановка рядом, можно и на автобусе добраться. Девочки-операторы вежливые, всегда стараются максимально помочь. К посетителям отношение хорошее, нет надменности и заносчивости, чего нельзя в полной мере сказать про другие бюджетные учреждения города.
Очень хорошая, удобная организация, в одном месте можно оплать разные услуги, оформить нужные документы, сделать срочное фото, сотрудники вежливые, приятно общаться!!!
Вроде все и хорошо, но расстраивает, что большинство услуг можно получить только по записи. А это время. Раньше можно было по живой очереди. Но сам персонал хороший. Добрый и опытный.
Приехала с Арженки 20октября в мфц , сдать документы на субсидии. 3гр инв. 60 лет.. талон Выдали на 19 ноября. Приехала на 20мин позже. Не приняли...Отчитали ,что опоздала.... Обьяснения не стала слушать Куксова Светлана Сергеевна( администратор)
Я попросила ,чтоб поговорить с вышестоящими управляющими... никто не вышел ..не Ермилов ,а Баранов вообще отсутствовал.. Федеральные представители Мфц, что с вами???
Мфц рассказовское. Ставлю 3 звезды так как 50% персонала не компитентны в своей профессии, при не стандартных вопросах теряются, никогда не идут на встречу. В целом если подать какое то заявление, то норм.
Театр начинается с вешалки, а МФЦ с администратора на ресепшене, который отказывается помогать гражданам (для которых эти МФЦ и открыли). Грубят и что самое удивительное отправляют за помощью к человеку, который оказывает эти услуги за денежные средства (!!!) (это законно вообще???). К работникам зала претензий нет, им «пятерка». Особенно жаль пожилых людей, для которых современные технологии это космос и как можно равнодушно им отказывать в помощи мне непонятно. Мне постороннему человеку было не все равно и сидя в очереди я помогла всем, кто нуждался, просто по-человечески, без всяких денег, ведь мы же люди...
Очень удобно, так как можно всё сделать в одном месте. И вежливые сотрудницы. Но с апреля 2021 года приходится записываться и ждать по две недели чтобы посетить МФЦ, а это теряет весь смысл этого заведения.
Город Рассказо, МФЦ. Моя мама инвалид, я болею...мама забыла пароль от личного кабинета. Чтобы его восстановить, нужно обратиться в МФЦ, но мне туда не доехать, а мама на костылях.Дальше Телефон, тот что на сайте указан , никто трубку не берет. Я звонила в течении 2 часов, гудки идут, но не тут то было...Уважаемые работники МФЦ, это вы работаете для народа, а не народ для вас!
Пришёл восстановить доступ к порталу госуслуг, мне сказали что подождите щас девушка закончит и примет вас сидел пол часа , девушка закончила я подхожу к ней , а она мне говорит ,, Я тороплюсь мне надо уйти,,
Подошёл к стойке регистрации а она мне говорит ну вы запишитесь и через неделю приходите....
Не устраивает обслуживание, приходишь людей нет никого, всё равно принимают только по предварительной записи, которая наступает через 1,5 месяца. Обсурд полный. Сотрудников нужно подучить.
Полная некомпетентность отдельно взятых сотрудников, особо выделяется на их фоне Кривенцева Анастасия. Девушка видимо не понимает, что такое этикет, субординация и элементарная вежливость, при этом она почему-то работает с людьми.
Данная представительница женского пола, а по совместительству сотрудник МФЦ орёт на посетителей, разговор только на повышенных тонах, в приказном тоне и на «ты», складывается впечатление, что данная особь только что покинула места не столь отдалённые и каким то чудом нашла работу.