МФЦ Мои документы
243 отзыва
21 октября
Здравствуйте, по роду деятельности постоянно обращаемся в Копейское МФЦ, хочу отметить, что при сложной обстановке -нехватки кадров, руководитель Татьяна Викторовна Лысенко всегда находит выход, еще не один прием не остался не пройден. Мы с пониманием относимся к сложившейся ситуации.
Всегда дружелюбно специалисты консультируют и принимают заявителей.
Чаще берем предварительный талон, или идем в живую очередь. К сожалению, обстановка с талонами во всех МФЦ Челябинска и Копейска одинаковая, надеюсь, что штат будет укомплектован и мы все будем приходить в МФЦ без очередей.
Татьяне Викторовне отдельное спасибо. Отзывается и быстро реагирует на все обращения к ней.
2 декабря
Вежливый персонал,помогут решить любой вопрос,1 раз пришла не было талонов,задала вопрос сотруднику:Могу ли я без ребёнка подать заявление на получение паспорта,мне ответили ДА, приехала 2 раз,получила талон,прождала почти час,вызвали и сказали что ребёнок должен сам присутствовать.Поэтому желательно заранее оплатить господину,когда пойдёте подавать документы брать с собой ребёнка.
1
4 декабря
Утро, но талонов уже нет. Вопрос как можно взять талон если человек работает? Нет сотрудников, руководитель садиться и сам ведёт приём. И так и во всех МФЦ области. На мой вопрос:" где руководитель? " У них один ответ: " На больничном ". Наведите порядок в этой сфере. Почему риэлторы берут неограниченное количество талонов? Один человек, один талон. Тогда и талоны можно взять будет.
11 декабря
Пришлось оформлять загранпаспорт!!! Покаялся что связался с данной структурой! Процесс растянулся на даа месяца! Операторы вели себя не корректно и заставили заполнять документы которые потом не потребовались! Кроме того терминал записи на очередь то работал то нет! Потом тоже повторилось и с кабиной для снятия биометрии и фотографии! Простой пример подали квитанции о оплате госпошлины на что оператор сказал а это что такое???? Вот такие вмечатления!!!
3 октября
Не большой и компактный МФЦ , рядом с автовокзалом , в шаговой доступности. Обслуживание просто на отлично.
3
5 ноября
Уютный МФЦ. Никаких проблем с заменой паспорта не было. Девчата на рецепшн во всем помогают. В очереди долго не сидела. Оператор по оформлению документов вежлива, компетентна и грамотна.
16 сентября
Это просто ужас какой. Талон нет, работников не хватает. Простояла три часа, чтоб взять талон. Новенькие специалисты(стажёры) просто кашмар. Допустили куча ошибок в моих документах. Теперь всё по новой. Пожалуйста научитесь относится к своей работе достойно.
2
1
29 июля
Пришла сегодня получить документы,сказали талонов нет,работники на обеде,приходите в 14.30 ,пришла,терминал так и не выдал талон,работать ещё 3 часа,а талонов так и не появилось,я в шоке,первый раз с таким сталкиваюсь в мфц.То он на ремонте, то некому работать,барак одним словом.
2
16 марта
Ребята! Незнаю как и куда вы обращались! Вчера там был и получал доки, всё прошло отлично, девченки на рецепшене умнички, помогли даже чуть пораньше оформить чем в талоне, всем спасибо! Прежде чем жаловаться на кого либо, мож лучше начать с себя? И не высокомерить, быть проще к людям?! Спасибо оператору Ксении не помню как отчество, хорошая опрятная, приятная девочка. Всем добра!
2
2
11 апреля
Приходила вчера, обслуживание отвратительное. При этом люди берут талоны за ранее, приезжают с работы, а им отказывают в повторном приеме, мотивирую, что нет больше талонов. При этом окно в которое я я обращалась было свободным.
Сговор двух и более лиц, на предмет отказа в приеме документов на загран паспорт мне и мой дочери, отсылка к платным услугам (там же рядом), отсутствие образцов заявлений для оформления народу самостоятельно, не желание работать после 18 .00 час совсем. Дали консультацию , сделали замечание и более не приняли. Талон номер П 22 окно 11 .
Забыли , что они лишь посредники , забыли для чего они созданы государством, и за чей счёт они там находятся.
7
29 февраля
Буду писать отзыв в режиме реального времени.
14:00 - пришел за паспортом, с которым пришлось возиться. Сначала фото не подошло, потом подпись мне не дали оставить. В общем, возня по классике. Наконец настало время получить его. Правда, талонов нет и не выдают. Сказали, что девочки на обеде, поэтому талонов нет, странно, что обед происходит в два часа дня, но кто хочет работать голодным. Прямо сейчас девушка со ю информационной стойки кричит женщине о том, что талоны будут после обеда. Конечно,в конце концов к ней уже 15 человек подошли спросить, в том числе и я.
14:15 - конфликт за 29 окном - не выдают какие-то заявления. Я пью кофе.
14:17 - конфликт 29 окна закончился ничьей - послали друг друга. Очередь за терминалом стала ещё больше, талонов все ещё нет.
14:20 - интересно, что терминал не выдает талоны и пишет, что выдача невозможна до конца рабочего дня. А работники говорят, что до конца обеда. Возможно, кто-то обманывает систему и создает искусственную невозможность записи, чтобы нормально покушать. Уважаю.
14:21 - «дурдом натуральный» - человек, уходящий в дверь.
14:22 - девушка за 29 окном борится со стрессом как может - яростно строчит в телефоне. Ну, зато уже поела, видимо, может скоро и работать начнет.
14:25 - видимо, обед окончен, так как я смог получить талон. Спасибо людям, которые постоянно нажимали на получение услуги, чтобы я узнал, что получить талон уже можно. А то с таким обедом стоит объявление по громкой связи давать, что он окончен.
14:26 - девушка из 29 окна переместилась в 11 окно и разговаривает с женщиной там. Надеюсь, она не зовет ее на обед!
14:33 - паспорт получен. Несмотря на то, что я забыл необходимую форму, мне его отдали. Конечно, сначала сотрудник был недоволен - стоял вопрос об установлении моей личности. Благо я всегда беру с собой СНИЛС и через него проблему уладили. На мои слова о том, что обед создает такой страшный затор женщина ответила: «из 29 человек работают 10. Вот это затор!». А ведь и правда. В общем, народ, будьте спокойнее, помогите Вам помочь и Вам помогут. А между тем я допил кофе и кофе из автомата конечно ужасный. Зато дешевле в два раза, чем в кофейне. А так я рад получить паспорт обратно. За месяц его отсутствия я мог бы бросить курить, если бы не моя настойчивость и хитрость. Конечно, я мог бы получить его и раньше, но сами знаете, бюрократия.) Ровно настолько, насколько мы далеки от его мира, настолько плохо мы в нём фунциклируем.
5
7 мая
Такое здание большое, столько мест для сотрудников, а сидят 4 сотрудника, попасть туда взять талон не реально, утром приходишь очередь отстоиш говорят талонов нет, после обеда приходите, после обеда приходишь стоишь очередь опять и опять нет, уже говоришь дайте на другой день опять говорят нету приходите утром стойте, нужно не работать или отпуск брать и стоять там днями, хотя когда добрались до окошка ровно 4 минуты заняло!!! Людей мучают, нужно чтоб руководителя оттянули чтоб начал организовывать правильную работу!!!
10
11 ноября
По факту, ожидания очень долго, больше трех часов ,бардак.Обед не регулируется,встали и пошли почти все друг за другом.,осталось принимать документы всего два специалиста.
26 июня
Без объяснения причин не открывали офис 26.06.2024, также не давали никаких официальных заявлений. Что делать дальше, с талонами и записью, не объяснили. Произвол!
1
21 ноября 2023
Пришлось пойти в наше МФЦ так как не хотелось бегать по городу со всеми документами , у меня была смена фамилии. Ну что я вам скажу , ужас , полнейший, 29 окон, из них работают семь. Когда я пришла работало три окна , четверо были на обеде. я не понимаю вообще этого. Терминалы не работают , стояла очередь на ресепшн к девочке потому что Терминалы не работают , девочка говорила очень тихо , здание большое не было слышно , но при мне стояло пять человек, все эти пять человек развернулись и ушли на выход , хотя девочки сидели без дела. три окна загорались номера , никто не приходил , не выходил, они нажимали Следующий И следующий человек не подходил. люди брали талоны и уходили я так понимаю . когда подошла моя очередь она мне сказала талонов нет , Приходите после двух. девочки сидят без дело если бы я в наглую не попёрла не сказала Примите меня бы так и не приняли понимаете . Они отпихивают людей и не работают ! Как можно вообще при таком количестве народа что у вас работает , всего семь окон , в обед отпустить просто четверых человек, как вообще это может быть я не понимаю этого! отпускайте их постепенно по два человека Вы зачем их сразу четверых отпустили на обед , это вообще какой-то кошмар . я сдала документы , Но не все , придётся ещё раз туда ехать.
7
11 декабря 2023
Решили с женой получить паспорт нового образца через МФЦ ! В итоге потратили два месяца и море нервов! Во первых плохо работают стойки регистрации талонов! Обслужат 2-3 человека и сбой и так что собирается очередь человек 15- 20! Далее получили перечень документов необходимых для оформления паспорта! Пришли и попали к оператору Семкиной Е.М. Которая вела себя грубо и не компетентно! Первое спросила что это за бумажки ( это были квитанции по госпошлине) ответили, потом спросила а где заявления на получени паспорта? Мы показали что этого небыло в перечне необходимых документов! Она дала бланки идите заполняйте, когда заполнили последовал вопрос « А заполнили печатными буквами?» При этом что так надо небыло сказана! Когда попросили новые бланки отправила за новыми талонами и обслуживать не стала! Когда в следующий раз мы пришли в МФЦ и подали документы, другой оператор удивленно спорсил а зачем заявления? Вот такая сетуация! Хорошо что этот оператор внимательно отнесся и все оформили! Но это был еще не конец! Когда 27 ноября пришли получать готовые паспорта в очередной раз не работала кабинка где снимается биометрия! Ждите когда заработает! Потом при очередном обращении и возмущении сказали хорошо передадим документы сегодня в МВД и завтра там можете получить паспорта! Когда на следующий день мы пришли в МВД там наших документов не оказалось! При очередном обращении в МФЦ сказали извените мы не отправили куръера! Вот такая «отличная» работа МФЦ оказалась в Копейске!!! И при этом хоть бы извенились … хорошо что живем в центре а если человек с поселка?
3
2
15 августа
Время 11.00 талоны на выдачу отсутствуют. Это вообще что происходит. Запись на другой день не устраивает. Нет возможности каждый раз отпрашиваться с работы.
1
2 декабря 2022
Часто обращаюсь в данное МФЦ. Здесь всегда приятная атмосфера, доброжелательный коллектив, грамотные специалисты. Особенно хочу отметить специалиста Бралкову Е. В. Не раз обращалась к ней за консультациями, за оформлением услуг по гос. кадастровому учёту и гос. регистрации прав. Хочу отметить её профессионализм и заинтересованность в предоставлении клиентам качественных услуг. Она не боится сложных правовых ситуаций, готова помочь в их решении. Видно, что Елене Викторовне нравится её работа, как и в одной мудрой притче сказано: "... нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда, потому что это его награда." Желаю всем сотрудникам этого МФЦ здоровья и успехов в работе.
3
3
10 июля 2023
Я, Кочунова Н. А. в июле посетила МФЦ г. Копейска ул. Борьбы 34 по вопросу оформления документов. Очень понравилось новое здание МФЦ. Просторный зал для работы с клиентами оборудован видеомониторами, кондиционером, удобными местами для ожидания. Но, а самое главное очень приятные и вежливые сотрудники.
По моему вопросу работала Савосьнина Евгения Алексеевна. Вежливая и доброжелательная девушка. Прошу руководство МФЦ объявить благодарность Евгении Алексеевне и по возможности ее премировать. Также хочу выразить благодарность всему отделу МФЦ г. Копейска
2
2
14 мая 2023
Отличный персонал. Все цивильно, но кофе дороговато необходимо снизить цену на 30%. Помещение просторное есть места для сидений и столы ожидания. Также есть компьютерная помощь для работы с порталом гос услуги.
3
3
26 ноября
Сотрудники не понимают и не добросовестно выполняют свою работу, пришлось поехать в Челябинск и вуаля документы приняли
1
20 июня
Работают три окна, специалиста по составлению ДКП просто нет , Талонов тоже НЕТ НЕТ. Очереди . Людей много , все нервничают. Просто ужас.
1
9 сентября
На весь мфц работает 5 работников включая охранника, талонов нет, что бы просто подать документы записали через 2 недели!
1
17 сентября
Отвратительное обслуживание , талонов фиг дождёшься , если тебе выдали талон от руки к примеру 7 то перед тобой пройдут все но не ты 😒
1
4 октября 2023
Безграмотный персонал! Супруга меняла паспорт, никто, ничего не объяснял как правильно заполнить бланк. В итоге, не поставлена печать о браке и они ссылаются на то, что при заполнении допущена ошибка и надо заплатить 1500р., чтобы переделать всё. Не уж то так трудно объяснить или перепроверить заполнение бланка? А уж ожидание своей очереди это очень длительный процесс. Такое впечатление ,что сотрудники приходят туда побыстрее отсидеть положенное время и свалить.
2
6 июля 2023
Очень нужное учреждение для населения города. Быстро, без проволочек оформляются документы. Персонал помогает разобраться в тонкостях законодательства. Порядок, удобство для посетителей, доброжелательность
персонала все создаёт ощущение комфорта и позитивного настроя.
2
15 октября 2023
Помещение новое. Много специалистов, но ждала неделю, чтоб справку о размере пенсии получить, затоЛилия гиниятовна все быстро сделала. Добрая, приятная, умная. Очень приятно было общаться. Спасибо!
2
25 февраля
Сидишь там по 2 с лишним часа, на вопросы где всё специалисты? Почему только 2 окна рвботают? Просто игнор. В столе справок попросили позвать начальника, она молча встала, ушла и не вернулась. Ужасное отношение к людям, очень жалко, что сейчас М ФЦ одно в Копейске
5
11 октября
Ставлю одну звездочку за помещение
О сотрудниках и их работе ни одной звезды, потому как оного не увидела.
1
19 июня
Данное заведение вообще не соответствует своему назначению.
Специалисты не знают своей работы, не знают какие нужны документы. Для чего создано это место, где теряешь время.
3
29 августа 2023
Кондиционер. 2 типа очереди - текущая и по времени. Активно работает консультант, помогает получить талон, если он есть. Есть место для сидения. Единственное, нет места для маленьких детей с бумагой или карандашами, чтобы развлечь ребенка . В других городах видел.
2
31 мая
Отвратительно. По интернету записи нет. Пришёл лично к 8-00. Километровая очередь. Интернет в офисе не работает, и никто не работает. Всё стоят ждут, возмущаются. А толку-то?
2
4 марта 2023
Хотел поменять паспорт в 45 лет, прописка не копейская, не стали принимать заявление и отправили менять по месту прописки, вообщем из за своей безграмотности, нарушили мои права, как гражданина РФ...П.С.В соответствии с п. 83 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773, заявление о выдаче (замене) паспорта подается лично гражданином по экстерриториальному принципу по месту жительства, месту пребывания или по месту обращения по выбору заявителя в любое подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России либо в любой многофункциональный центр. Изучите свои обязанности хорошо. Ладно хоть не на Дальнем Востоке прописан!
5
19 мая 2022
Меняли водительское удостоверение. Очень профессионально, предельно вежливо и быстро выдали новое удостоверение. Хоть я и из другого города. Спасибо большое за Вашу работу! Прошло пол года и снова понадобились услуги МФЦ и опять чётко, профессионально. В третий раз в апреле 2022г. пришла уже, как домой с вопросом о регистрации строения в другом городе. Все также в приветливой форме приняли документы, профессионально обозначили размер госпошлины, кстати оказалось, что нужно платить значительно меньше, чем сказали в бти, через 3 недели позвонили, что документ готов, подъехала в удобное для меня время и получила . Спасибо Вам, за Вашу внимательность, вежливость, профессионализм ещё раз! Эмоции самые положительные! Рекомендую.
1
1
14 октября
Два дня ходил талонов не было пришлось ехать в Челябинск там все быстро зделал
28 августа 2023
Из 30 окон по словам специалистов работают только 10. По факту работают 4 окна.
Люди седат в очереди больше 4х часов. После каждого принятого человека сотрудницы съедят в телефонах минут по 10, а то и вообще уходят. Бардак а не государственное учереждение. По вопросам когда закончится перерыв и вернуться сотрудники хотят. Отвечают не ваше дело.
7
1
17 августа 2023
Обучайте свой персонал лучше, прежде чем выпускать на консультацию с народом! Девушки путаються, не знают что конкретно нужно для тех или иных пособий, льгот и т. д. Так же это касается вышестоящего, поменьше огрызаться раз не научили персонал, а спокойно и доходчиво объяснять и идти на встречу!
5
23 ноября 2023
Бардак полный! Из 29 окон работает 3!!!!! Берешь талон на время, но не проходишь в это время! Сотрудники далеко неприветливы, как-будто их заставляют работать там! Облик новый, но ничего не поменялось!
5
27 июня 2023
Персонал супер, вопросов нет, проблемы когда доберешься до окна решают быстро!
НО, постоянно не работает система очереди, последние 5 раз стояли в очереди более 1,5 часа. Как только система заработает должным образом, оценку поменяю. Спасибо, желаю удачи и развития!
1
29 июля
Очень неудобно, помещение большое компьютеров тоже,а операторов нет
1
6 мая
Сижу, жду очереди.На данный момент ни один оператор не ведёт приём.Ни в одном окне нет посетителя. Сколько ещё ждать, если они так работают!
2
3 июня
Нет операторов, долго ждать очереди, а чтобы взять талон, нужно предварительно записаться. День в день не получается.
12 ноября 2023
Был отличный МФЦ, + ещë два по городу было, — закрыли все, открыли новый с кучей окошек, и теперь для получения каждой бумажки нужно записываться за 2 недели
3
19 февраля 2023
По телефону говорят - приезжайте, а по факту приехали, а талонов нет. Говорят: сидите и ждите талон. Что значит ждите талон?! Сколько его ждать и будет ли он вообще!?
В новостях говорят для удобства сделали большой МФЦ. А по факту услуга не оказана, половина окон закрыта, талоны выдаёт один терминал и к нему очередь 10 человек. Идиотизм полный!
Приехали в МФЦ в Октябрьском посёлке, там обслужили за 5 минут, выдали нужную справку без разговоров.
6
9 октября
Комфортно, но сотрудников мало, мало талонов, долго ждать
1
2 октября
Всё очень просто и быстро. Всё на уровне.
2
1 ноября
Из 30 окон для приёмадокументов , работает только три ..
14 июня 2023
Подала через МФЦ все документы на единое пособие, в итоге оказалось специалист указал одну маму и одного ребёнка, в графе в браке оказывается вдова, а второго ребёнка вообще неуказала. Хотя в заявление все документы были указаны что приняли. Время и нервы потрачены в пустую.
3
3 апреля 2023
Пришла в мфц с пожилой бабушкой, чтобы прописать ее в квартире. В мфц стояла огромная очередь к терминалу для взятия талонов и в 13:30!!! было написано что талонов до конца рабочего дня нет, а рабочий день до 18:30!!! Как такое возможно???? Сделали большое мфц с кучей окон для предотвращения таких ситуаций и что? 29 окон и из них работает 3! Ужасно просто ужасно!!!!
5
20 июня 2023
Это просто кошмар с двумя детьми сидим целый день чтобы сделать регистрацию что это такое . это же вообще не возможно работают одно два окошка . если вы сделали одно большое мфц будьте добры тогда чтобы у вас все окошки работали, а не через окно . взале жарко дышать нечем это просто ужасно
2