Стало лучше, но время ожидания великовато. Сначала очередь к администраторам, (их всего двое при очереди в девять человек), затем время ожидания - к специалисту.
Надо отметить, что специалист работают четко, быстро, без потери времени.
Итог: два часа ожидания и пять минут у специалиста.
Придумайте гибкую систему работы.
В последний раз была 14 сентября, оформляла транспортную карту школьнику. Прошло всё быстро, специалист мне помог через госуслуги подать заявление. Но до сих пор ничего, не уведомления, ни смс о том что карта готова. Сказали что через неделю мне позвонят или смс МФЦ пришлёт. Увы.... Но персонал очень хороший и добрый.
8 июня заказала справку о несудимости. Попала к оператору Беловой Любови - очень вежливая и приветливая женщина. Всё доступно и понятно объяснила, не осталось никаких вопросов. Я ей сказала, что Вас поймёт и глухой и слепой. 17 июня справка была уже готова. 19 июня снова посетила МФЦ на 50 лет Октября, 57а, и снова осталась довольна. Написала заявление на материальную помощь. Пискарева Кристина - администратор, Нуридинова Елена - оператор 28 окна, Татьяна Гардт - специалист - помощник клиентам в работе на компьютере в приложении Госуслуги. Всё девушки были очень корректны, внимательны и кмпетентны по всем вопросам. Спасибо.
3
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 7 уровня
27 июля 2024
25.07.24 Некомпетентны абсолютно , обратилась по вопросам опеки, сидела смотрела на документы час ( Банщикова) в итоге у вас нет документа одного, что сидела, что смотрела не понятно, на вопрос составить на месте не дала, итог потраченное время 2 часа, 1 час ждали очередь, 1 час - она смотрела на доки 2+2 складывала)
В целом устраивает время работы, есть операторы, кто быстро и понятно все объяснят и сделают. Была ситуация, когда администратор на входе выдал талон, а в окне вместо того, чтоб продолжить работу с документами , сказала что надо пойти и взять новый талон. Зачем не понятно, чтоб ещё отстоять за талоном и снова в это же окно попасть. Не ориентированы сразу делать работу, по одному и тому же вопросу
Большой МФЦ, обслуживание клиентов организовано грамотно, посещала не раз, больше 10 минут не ждала.. уважительное и вежливое отношение специалистов . Рекомендую.
Днем время ожидания больше часа, утром только хорошо. Нет вызова через сайт или телегу, слышно не везде. Обслуживание доброжелательное, на стойке информации тоже. Запись через телегу это отлично
На первый взгляд некомфортно, но персонал доброжелательный, без проволочек. Руководитель молодец, лично подключилась к моему вопросу при обращении с проблемой.
Здорово кто-то придумал. МФЦ
Пришёл и в одном место решил все вопросы, а раньше побегай по разным учреждениям, из одного конца города в другой, а здесь всё для человека, ведь Человек - звучит гордо!!!
Комфортаберный современный центр, с деликатным персоналом. С парковкой проблематично, в целом цент работает без нареканий. Рядом остановки, кафе и огромный супермаркет.
Записалась через вайбер. Пришла взяла талон и сразу вызвали. Это порадовало, что не надо было сидеть в очередях. Потом ещё при Халила доносила чеки (хотя пошлину можно оплатит на месте. Нужна будет карта на ваше имя) и тоже вызвали сразу, без ожидания
Удобно,близко к дому , очередь бывают ,но быстро идут!Есть такое ,что не выдает талончик,пишет длительное ожидание,но по факту ,это не так ,а так молодцы
Быстро работают, в очереди совсем недолго сидеть приходится. Удобное расположение, только с парковкой проблема, здесь остановка автобусов и маршруток. Надо вокруг здания искать место
Была один раз, мне все понравилось. Администраторы вежливые, компетентные в вопросах которые им задают.
4
Посмотреть ответ организации
Э
Эрика Хантенберг
Знаток города 15 уровня
15 мая 2024
Замучали с ошибками( админ записывал и умудрился сделать ошибку в фамилии. А запись была на исправление ошибки в фамилии в недавнем обращении, до этого еще хуже - просто испортили документ и пришел отказ от пенсионного фонда. В-общем, если бы сотрудники были внимательнее, то посещать мфц и отбивать лоб фейспалмом пришлось бы реже.
Это ад на Земле. Бесконечные очереди. Время ожидания от часа и больше.. На оказание каждой услуги от 15 минут. Пришёл и пропал на пол дня... Сеть не ловит, как в бункере. Из плюсов, только очень вежливый персонал