Межрайонная инспекция ФНС России № 13 по Московской области
692 отзыва
19 сентября
Спасибо. Налоговая вас не узнать. Вы молодцы. Честно. Просто другая планета стала. Я с февраля 2024г. через ноут не мог ни как заполнить 3-НДФЛ корректно. При очередной попытке у меня даже приставы списали со вклала 13 тысяч. налога. Без проблем. Сам виноват. Не те и не туда видимо циферки занёс. А теперь главное. На удачу позвонил в налоговую. Нашел грамотного руководителя камеральной службы, Михаила Ноздря. Он согласился мне лично помочь по приезду. Так и произошло. Я приехал. Ему позвонил. Михаил спустился в зал и мы вместе заполнили новую декларацию правильно! Хочу пожелать Михаилу крепкого здоровья. 100% в карму. Спасибо
4
1
22 июля
После подачи деклараций на налоговый вычет, пришло извещение в личный кабинет о необходимости подачи дополнительных документов. В извещении была указана конкретная дата, время и кабинет. В назначенный день приехали в инспекцию к указанному времени. В результате в кабинет нас не пригласили, сказали оставить документы в окошке. В окне 1 девушка ничего не объясняла внятно, разговаривала высокомерно, с позиции «я начальник - ты дура». Чтобы было понятно, мною были предоставлены оригиналы чеков за 3 года. Все они были разного формата и на разной бумаге. На что мне было сказано, что это «помойка». Хотя все чеки были в файлах, скреплены скрепками и помещены в папку, которая закрывалась кнопкой. На вопрос, когда я смогу получить информацию о результатах проверки, вразумительного ответа не получила. Мне были даны номера телефонов, дозвониться по которым не могу в течении всего дня. Ни один номер не отвечает или после непродолжительного времени идёт сброс.
Хотелось бы верить, что это частный негативный случай, а не система работы налоговых органов.
5
24 августа
Обратился за налоговым вычетом. До этого 3 года назад весь процесс занимал до 4-х мес. В этот раз - 4 дня!🌞. Спасибо отзывчивому персоналу в просторном зале приема: помогли быстро заполнить декларацию. Деньги на карту пришли через 4 дня. Людей было мало, понедельник августа. Есть парковка
- не было
9 июля
Хорошое новое здание. Парковка для посетителей, что бывает не у всех организаций. Приветливые и грамотные инспектора! Все разъяснили и помогли. Большое спасибо!
1
20 июня
Здание отличное на этом всё. Делают всё, чтобы люди к ним больше не обращались. Футболят от одного сотрудника к другому. Услуги оказывают неохотно. Норовят послать и как можно дальше. Рекомендуют обратиться в мои документы, чтобы те за них сделали их работу. Пришлось получать талон 3 раза. Просидела в очереди очень долго и потратила большое количество времени. Качеством оказанных услуг и работой сотрудников недовольна.
5
18 декабря 2023
Налоговая переехала в новое светлое здание. Теперь около налоговой есть большая удобная парковка. На входе консультируют, дают талон к нужному сотруднику. Всё очень приветливо и вежливо. Никаких очередей и волокиты. Отдельная благодарность инспектору Сергею Евгеньевичу Городецкому. Без проблем выдал новую цифровую подпись, все спокойно объяснил, ответил на все вопросы. Побольше бы таких сотрудников и в других гос.структурах. От посещения налоговой только приятные эмоции!
8
5
24 апреля
Отличное новое здание!!! Электронная очередь, просторно чисто светло и приятно находится! Специалисты вежливые, быстрые исполнительные . Специалист Аида отзывчива и добра
2
2
17 сентября
Налоговые инспектора отзывчивы и трудолюбивы. НО: в приемном зале на первом этаже общий туалет для мужчин и женщин. Находясь в кабинке , будучи женщиной,видишь обувь соседа-мужчины, а потом встречаешься около раковины и в очереди к инспектору. Унизительно! Непродуманная организация общего пространства.
27 мая
Окно номер 13 молодой парень очень внимательный вежливый .Оперативно принял меня и супруга.По вопросу эцп, остались довольные благодарю .
1
15 апреля
Огромное спасибо сотруднику Большакову Василию окно 17,за помощь в заполнении документов,с пол слова все понял,объяснил,заполнил,распечатал и разъяснил что дальше делать,отличный и квалифицированный сотрудник!!!! Побольше бы таких людей!!! 👍👍👍
Чего не скажешь о девушке из 16 окна,не вникает ,не слушает суть проблемы, ничего не объясняет,час с лишним пробыла у нее,а толку ни какого ещё и месяц времени потеряла,такое чувство было что я к ней домой пришла и решаю свои проблемы,и все в очереди на нее жаловались! Примите меры пожалуйста!
3
2 мая
Новое здание уютное и красивое, внутри чисто. Персонал отвратительный, в 19 окно вызывают по талону, некоторых направляют по живой очереди, сотрудник закатывая глаза настаивает самим разобраться, кто первый пойдет на получение услуги. При подаче заявления, в некоторых пунктах появились вопросы, на что мне предложили напрячь мозг и подумать что и как заполняется… Я не инспектор налоговой службы, я не знаю формулировки и тонкости в данной сфере. Удовлетворяйте свои потребности и будьте добрее :)
12
4
17 октября
Современное, красивое здание, очень много сотрудников и все очень быстро! Я была приятно удивлена!
19 августа
Здание новое, а проблемы все те же. Не возможно дозвониться. Полная некомпетентность сотрудников. Создание проблем налогоплательщикам на ровном месте. Требование бумаг, не предусмотренных Налоговым Кодексом.
5 мая
Новое, большое и светлое помещение. Электронная очередь. На инфонмационном участке помогают определиться с кем решить вопрос. А главное решили мою проблему быстро и качественно.
1
8 октября
С 2017 года плотно сотрудничаем с этой налоговой! Нет вопросов которые могли бы остаться без решения! Сотрудники приятные и отзывчивые, всегда придут на помощь, посоветуют, проконтролируют ход решения вопроса.
Особую благодарность хочется выразить заместителю начальника инспекции Жмакиной Вере Владимировне, начальнику отдела урегулирования задолженности Паклиной Анне Сергеевне, начальнику КАМ2 Мальцевой Наталье Витальевне, Заместитель начальника отдела КАМ2 Мансуровой Рамзие Мухсиновне!!!
26 января
Приехала заполнить декларацию на продажу недвижимости. По талончику прошла вначале в одно окно, от туда меня отправили в другое, потом в третье, наконец сказали что я могу заполнить диклорацию у них на месте. Ни заявления ни образца не дали. Позже другой менеджер подсказал, что оказывается нужно ее брать на стойке у входа. Хорошо. Взяла, начала заполнять…. Это ужас!! Там совершенно не понятно что и куда вписывать. Обращаюсь за помощью в окошко(естественно в ожидании своей очереди) выяснилось , что совершенно никто в налоговой не помогает в ее заполнении. Мало того, обращаясь в окошки за помощью в ее заполнении, выясняется что они сами не понимают что там нужно писать и куда!!! Вместе искали в интернете как ее заполнить! Это вообще как? В личном кабинете можно заполнять, но мне нужна была именно в бумажном. В общем очень печально… мы платим налоги, а нам даже не могут оказать услугу в заполнении документов.
29
4
9 апреля
Хочу выразить огромную благодарность Пустоваловой Злате Олеговне и Сайкиной Наталье Андреевне за оперативное решение моего вопроса, и все в режиме онлайн! С утра обратилась, вечером уже пришло письмо что все готово!
21 февраля
Налоговая переехала с юбилейного, на городском транспорте очень неудобно добираться, на личном тоже, парковка есть, не очищенная. Указано время работы вторник и четверг до 20.00. Но не все отделы! Неужели трудно сделать хотя бы 1 день до 20 часов! Для работающих людей! При входе объявления, например о дне открытых дверей. Почему нет этой информации на сайте? Так что большого удобства я не увидела.
4
28 февраля
Сотрудники и посетители ФНС не удет по молодёжной улице, а срезают путь то есть делают транзитный проезд, через жилые дома по Улице Панфилова. По двору и так не пройти, снег не чистят, а тут еще машины одна за одной. Мамы с детьми и колясками не куда деваться. Детский сад находиться во дворе - движение машин очень быстрое и интенсивное создаёт опасность. С открытием ФНС во двор спокойно не выйдешь.
1
2
8 августа
Очень приятно видеть налоговый орган в таком современном (наконец!) здании. Просторное фойе, отсутствие очередей, внимательное консультирование по услугам на входе, все удобства для заполнения заявлений.
20 октября 2022
Хотим выразить огромную благодарность Тихоновой Алене Петровне за прекрасную высокопрофессиональную, внимательную работу. Всё четко и доступно объясняет, очень приветлива. Так-же выражаю благодарность Масютину Алексею Владимировичу за помощь в оформлении документов. внимательный, терпеливый к проблемам налогоплательщиков.Спасибо за такое отношение и уважение!
10
5
29 марта 2023
Отличное теперь место. Стало приятно приходить решать вопросы. Очень уважительное отношение стало персонала. Особенно на 1м этаже с пониманием оказать быстро помощь. Терпение Вам работать с нами ! Отдельная благодарность сотруднику 4 камерального отдела Калмыковой Ольге Александровне за внимание, время и информационную поддержку. Все понятно стало, что и как нужно сделать. Спасибо огромное. Очень рад перемене климата в нашей ФНС. 24 года прихожу сюда. Сейчас молодцы. Спасибо
11
2
4 февраля
У меня не было онлайн кабинета в налоговой. Я оплатила налог 30.09 2023г по куар коду письма, которое выдают на почте. И стала спать спокойно Потом в январе 2024г сделала онлайн кабинет и вдруг мне приходит онлайн письмо, что я должна уплатить налог до конца 2023г и та же сумма, которую я уже оплатила. Смеяться или плакать я не знаю. Кто там сидит и что рассылает. Теперь буду носиться, бегать утрясать этот вопрос. А работа подождёт.
5
18 марта
До этого мне не приходилось видеть такой хорошей работы государственного учреждения и я в принципе не думал, что поставлю положительную оценку. Все четко, быстро, без негатива. Девушка за стойкой ДРУЖЕСТВЕННО НАСТРОЕНА И УЛЫБАЕТСЯ!!! Спасибо за такую работу
1
1
24 апреля
16 апреля в МФЦ на улице Дубнинской вели прием работники из ПФНС 13 по г.Москве.Хочется выразить большую признательностьза помощь и высокий профессионализм сотрудников.Большое спасибо за консультацию и помощь!
15 марта 2023
Отлично новое здание построили, очень удобное для посетителей, большая парковка есть. Вежливый персонал. Отдельное спасибо хочется выразить Жмакиной Вере Владимировне за отзывчивость и внимательность!
7
4
20 марта
Всем доброго времени суток. Хочу выразить благодарность Чайниковой Юлии!!! Грамотный сотрудник и с пониманием относится к людям. Побольше бы таких сотрудников.
1
6 июня 2023
Была крайне удивлена и разочарована сегодня. Так уютно и комфортно стало на новом месте по адресу Панфилова, но к сожалению это не самое главное, как говорится «кадры решают все» сотрудница Бедрина отказалась в 18:00 выдавать справку об открытых счетах Юр лицу, сославшись на то, что «она тоже человек и у неё есть семья» и график у неё до 18:00. Будьте добры примите на заметку, что 06.06.23 -вторник график работы на официальном сайте указан до 20:00, но как оказывается не у всех сотрудников. Было крайне не приятно потратить своё время зря- это во первых, ну и конечно «человеческого отношения» в гос структурах ждать не остаётся…
32
23
6 декабря 2023
Всем доброго времени суток, хочу добавить отзыв о сотруднице 13 фнс г.химки ,Анциферовой Елене Алексеевне.....однозначно рекомендую, отзывчивая, проф в своем деле, пару раз попадал к ней на прием все без проблем,ушел удивленный что не так часто бывает, .....в целом приятная внимательная к проблемам людей.....спасибо !
2
13 мая
Не могу дозвониться по указанному номеру. Мне пришел акт о явке в налоговую инспекцию с указанным числом. В это число у меня нет возможности приехать из Долгопрудного в Химки, так складываются обстоятельства. Готова приехать раньше, но связаться с налоговым инспектором не могу, куда обращаться не знаю.
4
30 октября 2023
Прекрасная налоговая. Комфортная, светлая, хорошо оборудована. Отличные приветливые сотрудники. Помню налоговые 90х, аж жутко. Сейчас все отлично работает
2
5
4 мая 2023
Очень удобно! Всё понравилось! Хороший коллектив. Профессионально. Современно! Особенно хотим отблагодарить Хорошилову Веру Владимировну!Спасибо большое ей! Всё ясно,четко!
2
1
28 сентября 2023
Красивое здание, есть место где можно ожидать приема, но сотрудник при входе перекрыл проход, так как работа начинается в 9-00, и посетители должны ждать своей очереди на улице. А у меня талон на 9-00?
Зачем тогда приглашать ко времени, если фактически человек не может попасть к назначенному времени.
Стыдно за нашу налоговую систему #13 в Химках. Не могут организовать нормальный прием населения.
12
4
14 июня 2023
Здравствуйте. Хочу ещё раз поблагодарить сотрудников ИФНС за оперативность и четкость в работе в решении вопроса возврата переплаты по ИП. Спасибо отделу РСН и отдельно инспектору Масютину Алексею за помощь в разъяснении моих вопросов.
2
2
6 июля
Хорошие и доброжелательные люди там работают! Профессионалы своего дела!
1
31 октября
Отличная налоговая, доброжелательные сотрудники, особенно сотрудники отдела IT
1
26 октября 2023
Была сегодня в налоговой инспекции, получила шок!!! Шок удивления и быстроты работы, думала застряну там на пол дня!!! Но нет 10-20минут и я шагаю довольная домой. А именно хочу поблагодарить сотрудника Малютина Алексея Владимировича за чёткое пояснения всех моих вопросов и принятие документов. Надеюсь что так и будет со всеми людьми кто бы туда не обратился. Спасибо Вам!!! Житель г. Химки
5
2
2 июня 2023
Спасибо огромное старшему налоговому инспектору Бедриной Юлии Юрьевне. Очень подробно все объясняет, помогает со всеми непонятными вопросами и проблемами. Грамотный и отзывчивый сотрудник. Побольше бы таких и тогда трудностей с оформлением документов не будет ни у кого.
2
1
29 января
Жаль что сотрудники, сидящие в окошках, ничего не знают и не объясняют
Построили отличное здание для налоговой и сделали большую парковку , вот только ее никто чистить зимой не хочет .... видимо у нашей налоговой нет денег на трактор ....
2
2
2 ноября
Обсалютно ни по каким вопросам ответов не дают . Проста ХАМЫ сидят и задают втречные вопросы .
Недостойны даже одной звезды !!!
7 июня 2023
Просто ужасно! Не могу добиться решения своего вопроса уже больше года! Подавала на получение налогового вычета на имущество, ещё в 2019 году, отказали из-за нечитаемости документов (подавала через сайт). А год назад пришло требование об уплате налога более 50тр. Поехала в налоговую лично, ничего сказать не могут, мол, звоните с отдел камеральных проверок номер 2. Благо туда дозвонилась, посмотрели, сказали, что это ошибка и всё исправят, только напишите через личный кабинет обращение. Что и было сделано в декабре прошлого года. Пришёл ответ - происходит корректора расчётов. Личный кабинет налогоплательщика обновлялся, сведения о налогах были недоступны. И вот в мае месяце приходит требование уже об уплате налоговой задолженности больше 60тр. История та же - звоню в отдел камеральных проверок номер 2, ещё раз слышу историю, что это ошибка, довела до начальника и ещё раз оставьте обращение в личном кабинете. Что и было сделано ещё раз - ответ тот же - происходит корректировка счёта! При этом письма о наличии задолженности на этом самом счёте продолжают поступать! Даже на работу письмо отправили! Что дальше? Просто спишут ошибочно начисленную задолженность с моего счёта?
23
15 декабря 2023
Добрый день, здание прекрасное, обслуживание быстрое, но вопрос как был не решён, так до сих пор и не решён, образовалась переплата по налогам, деньги на мой счёт не поступили, а пени по следующим налогам растут, почему нет пени для налоговой за несвоевременный возврат средств по переплате?
3
26 января
Все отлично,оперативно решили мои вопросы,на Ресепшен Девушки Классные,не грубые ,отзывчивые ,это главное.
Спасибо!
1
27 июля 2023
Впервые посетила налоговую службу по новому адресу и обратилась со своим вопросом к специалисту 1 разряда отдела по работе с налогоплательщиками Шахназарян Аиде Эдуардовне. Она сразу поняла мою проблему, вникала в мои затруднения и максимально четко, профессионально и, главное, понятно для меня предоставила нужную информацию. Проявила системный подход к решению запроса. Отличный специалист с большим потенциалом!
1
1
14 июня 2023
Проходила преддипломную практику в данной налоговой инспекции на протяжении двух месяцев. Коммуницировала с разными отделами и с уверенностью могу сказать, что тут работают исключительно профессионалы своего дела) На практике давали действительно интересные задания, которые выполняются налоговыми инспекторами.
Очень довольна опытом, который получила тут и знакомству с профессиональными сотрудниками налоговой.
2
3
23 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность Жмакиной Вере Владимировне за отличную работу с налогоплательщиком в плане все объяснила как исправить , что нужно сделать чтобы не было ошибок. Благодарю также коллектив в зоне приема налогоплательщиков на 1 этаже. Очень внимательны и дружелюбны. Новое здание очень приятно порадовало. В ногу со временем . Приятно видеть за столько лет развитие нашей налоговой . Респект всем кто с нами работает .
4
1
19 июня 2023
Вот это да!!! Поход в налоговую еще никогда не был таким удобным, быстрым и понятным!!! Благодарности просто нет предела!!! Хочу отметить девушку на ресепшене, к сожалению не запомнила как ее зовут, симпотичная такая))) и инспектора Зарудняя Елена Алексеевна, ни одно прекрасно организованное место не будет классным без таких замечательных людей!
5
28 августа
Проблему не решили отправили на сайт, со словами у нас теперь все в электронном виде делается.
20 июня 2023
Ужасное отношение. С января месяца висит ошибка что я им должна. Первый раз убрали по телефону. Через 1,5 месяца выскочила опять. Второй раз поехала туда лично. Убрали в течении месяца. И опять через время ее создали. Да еще и пенями. Все документы были предоставлены во время в личном кабинете. При этом лично приезжала и по телефону внутреннему проверяла все. А сейчас меня еще просят предоставить документы. Уже пишу 5 заявление. А толку ноль. Вы видимо хотите чтоб к вам пришла прокурорская проверка!!!!
15
20 марта 2023
Я, как главный бухгалтер ООО "СК "ОЛИМП", хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ИФНС №13 по МО за качественную работу и обратную связь. Приезжала сегодня по вызову по новому адресу и была очень приятно удивлена. Большая и свободная парковка, новое современное здание. Много окошек, персонал вежливый, участливый, помогают, на все вопросы отвечают. Отдельно хочу выразить благодарность главному налоговому инспектору КАО Рыжовой И.А., несмотря на ошибку в документах, все приняла, объяснила. Спасибо!
2