Все сделано красиво и аккуратно, много свободных окон, дружелюбный персонал. Но! Как всегда есть ложка дегтя. Для того, чтобы попасть на прием в нужное окно необходимо взять талон. Далее по стандартной схеме сидишь и ждешь когда твой номер появится на экране монитора. И тут самый косяк, от которого лично я немного недоумеваю. Номер на экране появляется, а озвучки как это принято, нет. Вот так вот! Обычно сидя в очереди в таких учреждениях успеваешь поделать разные полезные дела. В этом же случае ожидание сопровождалось постоянным залипанием на долбанный экран с номерами талонов.
Друзья! Сделайте, пожалуйста, озвучку номеров талонов!
Хочу выразить глубокую благодарность Станиславу Скрылёву, на рейсепшене,человеку, через которого проходят тысячи разных людей . Как говорится:» Театр начинается с вешалки», так и он, и его коллега Ирина, терпеливы и участны к простым людям: и помогут , и подскажут!👍👍👍В частности, что можно отслеживать очередь и записываться предварительно через приложение.👌
И выразить благодарность прекрасной девушке Втктории Цветниковой!🙏
Душевный человек, не равнодушный и внимательный!
Благодарю вас за ваш труд и участие!
Елена. Номер 59😉
Про саму процедуру. Стало гораздо удобнее:зарегистрировать человека, в одном окошке, а не как раньше, регистрация документов через 2 зала.
Впервые мне захотелось применить обсценную лексику от восхищения и восторга: четкая организация, доброжелательный сервис, индивидуальный подход, попытка понять и помочь, подсказать. Четкая организация, комфортные условия. Если не это идеальный сервис, то что тогда. Минимум документов, возможность все подать и оплатить в одном месте единомоментно. Снимаю шляпу. Очень приятно удивлена
Надо было получить электронную подпись. С начало парили мозг в Контур Экстерн, заполните то, се, запишитесь туда то, строго по времени и не сразу. Плюнул, поехал сюда в ФНС 15. По дороге купил рутокен в dns, к стати дешевле на тысячу чем предлагает какая-то "присоска" возле налоговой. Взял талон, через пять минут вызвали, ещё через пять ушел с кэп-ом. В общем не обычное ощущение от того что гос.организация работает быстрее, чётче и вежливее чем комерсы.
Неудобное расположение, нет парковки рядом, куча иммигрантов. Что бы зайти нужно обходить пол квартала. А когда придешь попробуй найди еще нужное окно. +1 звезда за хороший сервис.
Первый раз столкнулся, пусть хоть кто увидит(имею ввиду руководителей)
за 15 минут до закрытия, НЕ РАБОТАЮТ.
Руководитель отдела или модератор поменяйте информацию по графику работы, для нас, ради кого вы работаете.
Пришли сегодня открыть ИП иностранному гражданину.Сразу при входе:сказали нужно заполнить бланк заявления на 5 листах(оплатите за бланки 300р) далее...если сами заполнять не хотите(заполним за 2000 р) , решили заполнить сами.Оставили 2 пункта под вопросом,потому как сомневались в правильности.Взяли талон и пошли на 2 этаж.Принимала Швецова Наталья Викторона,сказала что у вас на каждой странице ошибки(на вопрос где именно? был ответ я не занимаюсь консультациями,берите талон в справочное окно и вообще вы не успеете,потому что уже в 17.45 мы закрываемся) Пошли в справочную- принимала Четверикова Ольга Станиславовна. Всё проверила,посмотрела ,по двум пунктам в которых у нас были вопросы подсказала что написать (дописали код и два слова).В остальном оказалось что ошибок нет.Отдельное спасибо за хорошую работу Ольги Станиславовны,даже в 18.00 была на рабочем месте и помогала в консультации.И отдельный дизлайк Швецовой Наталье,которая очень торопилась закрыть смену и на вопрос где именно не верно у нее совсем не было времени на ответ .Оценка одна звезда именно для Натальи,для справочного окна Ольга Станиславовна ставлю целые 5 звёзд.
Сегодня по проблеме была в ИФНС и решила оставить отзыв. Хочу выразить благодарность парню из 202 кабинета и женщине из 203 кабинета. Огромное спасибо за профессиональную помощь в моей немного не стандартной ситуации С уважением.
Странно, но похоже с прошлого года многое изменилось. Почитав отзывы приготовился к нескольким визитам. А в итоге "приехал и увидел, что ласкам нет конца". В течении часа подтвердил электронную подпись, получил консультацию и подал необходимые документы для добавления ОКВЭД действующего ИП. Отдельное спасибо сотруднице данной организации, работающей в окне N1.
P.S. Найти вход с территории внутренней парковки не так сложно.
Хочу выразить отдельную благодарность 15 Налоговой ( Межрайонке) , понятные и хорошие специалисты. Выслушали и приняли решение в рамках положеных регламентов и законных положений, если есть нарушения , надо исправить и тогда все будет - хорошо!!! Очень доволен , что нахожусь в данном районе. Спасибо отдельно отделу , который принимает решение по "Недостоверности Адресов и Данных по Юр.Лицу ".
Смотрю я на сайте ФНС и в 2гисе режим работы - написано в пятницу до 16:45, я бросаю все дела и еду 1.5 часа менять ОКВЭД, по итогу я на входе ровно в 16:30 (думаю о есть ещё 15 минут успею) и тут мне говорят, а все, вы не проходите, талонов мол нет, а без них не обслуживаем...
Уважаемые, так что мешает написать хоть где-то об этом?? Или указать время работы до 16:30??? В итоге 3 часа времени потрачено впустую..
Закрывал ИП. В зале много окон, работают быстро. Инспектор Карданова Диана А грамотный, вежливый специалист. Предоставила бланк заявления, показала как на сайте оплатить госпошлину, спокойно ответила на мои вопросы по дальнейшим действиям. Документы о закрытии получил в срок электронно.
Начиталась ужасов, морально подобралась и пошла на штурм ФНС 15. Прошла пешком по набережной, сразу нашла вход. Вторник, 18.00. В зале на 60 окон - 8 человек. Сразу приняли документы, несмотря на то, что неправильно ввела данные при получении талона. Сами его исправили. Через 34 минуты пришло уведомление и получила документы (обещали через час).
Посещение организации оставляет только хорошие впечатления, все быстро, удобно, понятно. Сотрудники любезны, на входе организована логистика, не стоишь в очередях. Спасибо всем, кто старается сделать удобство для клиентов!
А мне всё понравилось! Припарковались на набережной, пешком метров 300-400(в будние до 15 можно стоять)
Электронная запись тоже порадовала.
Можно отметить, что и народу не так много.
Туалет есть, на втором этаже.
Получение электронной подписи заняло 10 минут.
Если вы нашли вход, далее попадаете в огромную очередь с турникетами до терминалов, оказывается очередь у них одна, кто по времени и без!!! У меня была запись ко времени, пока простояла очередь прошло минут 10, опоздала на свое время, хотя если придти за 10 минут до своей записи, талон брать ещё рано, терминал его просто не выдаст. На прием все таки попала, просто пришлось подождать в очереди. Нужно подняться на второй этаж и единственный плюс это то что много окон и обслуживание сотрудников в них. Охранники хамоватые. Выход не через первый этаж где заходили, а в конце окон обслуживания.
15 мая в будний день, около 11-ти утра посетил ФНС N15. Парковался во дворе, возле выездных ворот на набережную. Выйдя по указателю направо сразу за 'буддой' увидел вход с табличкой. С момента получения талона до момента выдачи токена с ЭЦП прошло минут 10-15. Заранее не записывался.
Траты: токен на Вайлберрис-1500₽; парковка на территории Центра-300₽.
Братья и сестры, уважаемые, как Вы умудряетесь купить не тот токен, не найти парковку, не найти налоговую, попасть в колоссальные очереди... Дорогие, у большинства из вас более одного высшего образования. Где и кто дает некоторым из вас дипломы?
Ставлю 5 организации и сотрудникам.
Закрывал ИП. Приехал на удачу за час до закрытия в пятницу и прошел весь процесс подачи заявления за 10 минут. Сотрудники дружелюбные, место просторное, внизу вкусная столовая. В общем мне показалось, что все отлично налажено. Спасибо!
Приехал просто на разведку в 18:30 в Четверг. Нужно было зарегистрировать цифровую подпись. Запарковался на красного-Текстильщика. Оплатил парковку на час (100р. час) не заезжал на парковку центра документов (300р.-2 часа). Купил Rutoken lite на улице Красного-Текстильщика (офис 2 этаж или автомат) за 1800 р. Пошел в налоговую №15 (вход с набережной). Получил талон "регистрация КЭП"(вроде). 2 минуты и вызвали наверх и еще через 2 минуты к окну. Народа вообще не было. 5-7 минут и все готово. Молодцы! :) Во всяких конторах впаривают регистрацию ЭЦП за 3500 руб.
На удивление работа налажена. Приехал в среду около 13:00 , очереди не было , получил ру токен за 15 минут , с момента входа в здание. С обратной стороны здания платная парковка , но стоит сущие копейки (удобно) , от парковки до входа в налоговую прошелся вдоль набережной около 5 минут )
Сотрудники вежливые , помогают с навигацией по зданию и в целом хорошо выполняют свою работу
На удивление удобно и быстро все. В середине дня в пятницу ждал не долго, людей мало, окон много. Возникла небольшая заминка, помогли решить её в 204 кабинете. Все доброжелательно. Спасибо!
В который раз приезжаю и всё чётко и быстро. Получение КЭП заняло 10 минут. Я приехал раньше и не мог получить талончик, т.к. его система выдаёт не больше чем за 10 минут. Так сотрудники на входе проявили инициативу и предложили пойти в живой очереди, т.к. там было свободно. В итоге я ко времени своей записи уже вышел довольный хорошо оказанной услугой.
В принципе, ничего другого и не ждешь, когда собираешься посетить учреждения типа ФНС
В чем проблема?
1) Зачем-то существует электронная запись ко времени, которая ни на что не влияет, потому что пойдешь по живой очереди и талончикам. Казалось бы зачем тогда записываться?
2) Возможно ли найти вход в это место? Вероятнее всего, если потратишь какое-то время. Навигатор на автомобиле приведет со стороны набережной, где располагается только служебная парковка и чудесная надпись про центр оказания юридических и налоговых услуг, но я же в ФНС ехал. Немного прогулявшись становится понятно, что внутри есть платная парковка (перегруженная, но все лучше, чем на аварийке стоять на набережной), но с этой парковки найти вход в принципе не представляется возможным. Есть единый центр документов, есть юридические услуги, есть служебный вход, где людей так достали, что они на двери написали, что они не налоговая. В общем, все что угодно, кроме ФНС
Есть замечательный цветной указатель на здании, с заветной надписью и цифрой 15, но то ли он показывает, что надо выйти и повернуть направо, то ли, что развернуться и куда-то пройти не очень понятно
3) Разобравшись со входом и подъездом пытаешься получить свою услугу. Не повезло хотеть иметь электронную подпись, а также иметь современный девайс, в котором нет разъема USB-A. Покупаешь USB-C сертифицированное СКЗИ, приходишь, находишь, ждешь очередь и узнаешь, что 40 минут времени потратил напрасно, потому что переходника на type-c у оператора нет
Итого: Радостно едешь домой, чтобы перезаписаться и прийти со своим переходником. Параллельно можно помечтать о несправедливости системы, у которой с тобой односторонняя связь и излить себя в тексте нытья в качестве хоть какой-то отдушины
P.S.: оператор подсказал, что в пдфке (которую можно найти через сколько-то минут гугления https://www.nalog.gov.ru/html/sites/www.new.nalog.ru/docs/how_use_ecp.pdf) написано, что устройство должно быть USB-A
Получается сам себе злой чебурашка
Очень быстрое обслуживание, отсутствие очередей, если записываться через сайт. Приехала на час раньше, но это было бессмысленно, так как попала я в здание в 9:00 и через минуту получила свой талон. Процедуру проводил Молочков А.Д. — очень приятный и вежливый человек)
Хочется высказаться не о самой ФНС, а о «замечательном» партнере в лице ИП Порсеевой О. Е., продающей рутокены на первом этаже. Приехал, купил, получил талончик на КЭП, поднялся на второй этаж, довольно быстро подошла очередь, быстро всё оформили и вот ключевой момент - запись данных на флешку, а она не работает!!! Только что купленная внизу! Барышня в окошке говорит, а мы не рекомендуем покупать токены внизу - во-первых дорого (2800 руб. при средней цене по городу в 2000), а во-вторых они (токены) купленные внизу с огромным количеством брака. Ну ладно, думаю, бывает, госпожа Порсеева имеет уникальное преимущество, сидит на первом этаже ФНС, бабки рубит, бизнес, ничего личного. Пойду, думаю, поменяю, ну придётся ещё раз в очереди постоять, не смертельно.... Ага, щас! Токен не меняют! Пиши заявление и оставляй на проверку «сложное электронное устройство». Если не докажут, что сам спалил, возможно вернут деньги, через 10 дней, но это не точно. Пришлось ехать и брать токен в нормальной компании (за 2000 руб), в итоге потерянное время, испорченное настроение. Хочется сказать госпоже Порсеевой, ну если уж ты продаешь не самый качественный товар по завышенным ценам, так хоть гарантийное обслуживание организуй!
Сегодня была в 12:30. Оформить Кэп. Без предварительной записи. За талончиком простояла 3-5 минут.Рядом находится сотрудник, всем помогает. Сразу вызвали на 2 этаж. Подождала 10 минут, и меня вызвали к окну .Оформление 8 минут. Спасибо Зайцевой Ксении,все оперативно и доброжелательно. Людей много, но сотрудники работают быстро. Рутокен покупала в магазине "Продукты 24", ул. Красного Текстильщика 9-11 за 1800.
Отсутствует инклюзивная среда. Если ты инвалид - спуск по лестнице.
На втором этаже лифт закрыт для клиентов.
Люди с ограниченными возможностями платят налоги так же как и все остальные граждане. Сделайте доступную среду.
В плане обслуживания проблем не было. Все прошло быстро.
Сотрудник, который меня обслуживал, общался не совсем корректно, выражая свои личные эмоции.
Приехала для получения Эцп без предварительной записи, внизу очередь за талонами очень быстро рассасывается, тут же пригласили в зал ожидания на 2 этаж, там немного подождала свой номер, девушка быстро все записала на мой токен. Рутокен приобрела в автомате в магазине Продукты 24 на красн текстильщик 9-11 за 1800 рублей
1. Парковка только служебная. Можно оставить машину на проезжей части, но из-за того, что Петербург в целом - город грязи, пойдешь до входа в управление ты забрызганный летящими мимо машинами с ног до головы.
2. Абсолютное несоответствие информации предоставляемой на горячей линии, в районных ИФНС и здесь.
3. Более хамского отношения ещё не встречала ни в одной организации. С наглой усмешечкой тебе скажут, что ничего не пояснят, вообще не за этим они сидят тут.
4. Везде ступеньки, начиная со входа на крыльцо. Для людей ограниченных в движении - пытка добраться сюда.
Спуск со второго этажа - ступеньки, ибо лифт не работает, доступ в канцелярию - тоже ступеньки.
14 минут. Ровно столько прошло времени от того, как я вошел в главное здание и до того, как мне сказали "всё". Записывался на 14:30 через ЛК, но пришел в 14:10 и просто пошел по общим номеркам. Передо мной было 4 человека. Минуты 3 я ждал своего номера на экране и около 9 минут ждал, пока КЭП оформят.
Все очень изменилось с 2020 в самую лучшую сторону. Решила два вопроса в течении 30 минут. Все вежливы и очень оперативны. А по поводу парковки, все в порядке есть на территории 200р, без проблем!
Электронную подпись получила за 40 минут !
Когда получаешь талон стоит парень и все объясняет , далее тебя провожают и поясняет уже другой сотрудник и так же перед глазами табло весит и везде натыкана указатели.
С учётом что передо мной было 32 человека , ждала я 27 минут . Супер !круто !
29 окно парень работает , просто позитив ,
Быстро четко и без лишних вопросов, а главное без негатива .
Честно , думала что залипну на весь день , а на деле оказалась очень быстро и профессионально .
Так же в самом заведении очень чисто , да по оборудованию все прекрасно .
Читала отзывы других посетителей , честно говоря могу уверять , что эти люди по жизни всем неудовлетворенны .
Прогресс очевиден в наших государственных учреждениях.
Запись КЭП на токен для ИП.
Записался в ИФНС 15 через ЛК ИП. Ближайшее окно только через 12 дней - ок.
В холле система - распечатать номерок в терминале можно не раньше, чем за 10 минут до времени записи. Приехал сильно заранее, потому что 10 минут опоздания считаются неявкой. Дождался часа X минут минус 10 минут. Как сообщила сотрудница у терминалов "сегодня предварительная запись не работает". А вот так, утрись. У вас есть мой email, телефон, стены в холле, где можно повесить большое объявление, личный кабинет, куда можно предупредить - ничего, ни звука.
Ждал в живой очереди, приняли, конечно, после назначенного времении.
Сама запись КЭП быстрая, все сотрудники на местах вежливые.
Впечатление от не самой бедной ИФНС в Санкт-Петербурге:
В холле мигают потолочные лампы. Из 6 терминалов работают 4. Лифт на выход не работает (ни разу не видел его работающим). Выход в другом конце зала относительно входа. Гардероба нет, духота, люди преют в уличной одежде. Кулер с водой, туалет на этаже - нет. В холле экран с показом номеров висит над стульями, все ждут свой номер, стоя напротив экрана. На втором этаже с этим лучше, но у окошек стульев нет, посетители при обслуживании стоят. Это всё не так сложно исправить
Очень чудесная организация. Кому служат и за чьи деньги получают зарплату, ощущение мерзотности бесконечное. Талончик=очередища. Блокируют счет, типо не актуальные сведения, вызывают на допросы, а в сведениях все чисто и правильно, блокируется счет, и я должна тратить время на то, что они сами не понимают и объяснить не в силах. А парковки нет и рядом стоящие Гайцы, все пасутся, как бы поживиться. Всё для людей. Грусть и мерзость. А еще милое табло, которое только дальнозоркий и рассмотрит. В общем капец.
Делал ЭЦП, примерно 10 минут стоял в очереди на получение талона и 10 минут ожидал очереди к окну приема. Мне понравилось, что вся процедура хорошо организована и понятна. По сравнению с тем, что происходило в налоговой лет 15 назад прогресс очевиден. Отдельная благодарность Румянцевой Марине за хорошее настроение и очаровательную улыбку.
На входе приличная очередь к терминалам, где нужно брать талон электронной очереди, но далее уже всё происходит быстро, много окошек обслуживания и ждать приёма считанные минуты. Есть туалеты, есть кафе-столовая на первом этаже. Парковки для посетителей, к сожалению, нет. Только служебная парковка для сотрудников ведомства.
Парковка отсутствует. Вообще. То, что нарисовано на карте перед ней - это не для людей, это служебная.
Машину поставить негде. Даже в дельта-окресности. Даже там, где платная - всё занято такси! Они стоят там и ждут вызова. Потому что там армия мигрантов из стран бывшего СССР как на площади во время демонстрации. Они на этих такси приезжают и уезжают. Семьями с грудными детьми и т.п. Реально ОРДА бродит по улицам - видимо внутри учреждения, где их окучивают, места уже нет.
Эвакуаторы работают нон-стопом. Всё для людей!!!!! Занимаются запретом вместо того, чтобы организовать! А потом обижаются что у нас вся страна ненавидит всех чиновников. И будут ненавидеть, если подходить к вопросу со стороны запрета, а не удобства для людей.
Сегодня впервые в жизни я получил уникальный опыт, я уже не раз сталкиваюсь с некомпетентностью налоговой, ленью и нежеланием работать, это уже норма. Но сегодня прям уникальный опыт для меня, дозвонился до справочной, попросил соединить с определенным отделом, после 5-и минут ожидания меня соединили с ДРУГИМ КЛИЕНТОМ НАЛОГОВОЙ, видимо логика такая: мы понятия не имеем как вам помочь, вы как клиенты пообщайтесь между собой может и поймете что делать.
Люди-это прям святая налоговая. Я сегодня шла с настроем, что буду часа 2 минимум в очередях толкаться. Но была приятно удивлена. По талонам, очереди в мое окно не было. Справилась минут за 5-7. Налоговый инспектор Шарина Светлана Владимировна добрейшей души человек. Господи, неужели так бывает в налоговых? Даже не верится. Я бухгалтер и со многими налоговыми имела дело, сюда даже можно дозвониться и инспекторы разговаривают с тобой не как с куском г…. А совершенно нормально. Вот что значит люди действительно выполняют свою работу.
Благодарю за это.
Налоговая супер. С момента парковки машины и выезда, прошло 17 минут. Электронную подпись получила. Ура. Никакой записи. Всё чётко. На получение подписи ушло 14 мин. Заявление заполняет оператор в окошке, я только подписывал. А знакомые отправляли делать через контору за 4100 руб. А тут всё бесплатно.
Жесть заведение ,внизу помощник не тот талон выписала ,затем собака сорвавшись с цепи начала лаять 17 окно время 11:30 18.07.2023
товарищи начальники : научите вежливости работников