Благодарю менеджера Валентину и всю команду за помощью ь в доставке документов в очень быстрый срок! Очень быстро доставили из Москвы за один день! Валентина помогла быстро составить заявку и все время была со мной на связи, т.к. я переживала, документы нужны были в очень сжатый срок! Спасибо всему коллективу!🙏❤️
Это моя третья попытка оставить правдивый отзыв о курьерской службе «Мэйджор Экспресс»!
Первые две «запорол» Яндекс по непонятным причинам (складывается ощущение, что рекламодатели ему проплачивают и там тупо отсекают отрицательные отзывы без объяснения причин…)
Отзывы свои всегда пишу только на основе своего опыта взаимодействия с контрагентами (максимально правдиво и вдумчиво). Всегда надеюсь, что мой опыт поможет в дальнейшем каким-нибудь людям принять правильное решение и исключить ошибки. И особенно обидно бывает, когда: 1. твое затраченное время, твои усилия уходят вхолостую по не зависящим от тебя причинам
2. ты не можешь повлиять (в каких-то случаях уберечь других от возможных проблем) даже из лучших своих побуждений…
3. в принципе, имея возможность исправить ситуацию с количеством недобросовестных услуг и охватом рынка подобными компаниями за счет самого простого инструмента – законов рынка («Покупатель за качество голосует рублем»), казалось бы, что мешает Яндексу организовать и систематизировать работу по охвату отзывами от реальных покупателей максимально различных сегментов рынка, донести (разрекламировать) широким слоям возможности и полезность подобного сервиса, и мало того, что данная структура могла бы выбиться в лидеры российского сегмента, так и еще облегчила бы жизнь множеству потребителей в стране за счет реальной возможности РЕАЛЬНОЙ оценки предлагаемых услуг/товаров!
В противовес этим мечтам могу сказать, что сам ранее активно пользовался отзывами Яндекс-пользователей при выборе различных товаров/услуг и сам активно пытался оставлять отзывы по опыту своих приобретений, Но вижу в последнее время непонятное и неистребимое желание Я (или его отдельных сотрудников) максимально покрывать от «нежелательных» отзывов какие-то громкие бренды и известные (иногда и не очень) названия компаний! (за последнее время Яндекс отклонил ТРИ! моих отзыва по совершенно разным компаниям, написанные спокойным, корректным тоном!)
Что само собой никоим образом не приводит к повышению доверия к Яндексу и совершенно не мотивирует далее заниматься бесполезным делом (оценкой мест посещения), хотя чуть ли не ежедневно получаю уведомления от Я-роботов (типа «Ваши отзывы полезны, пишите еще…»)!
Теперь реальный отзыв об опыте работы с «Мэйджор Экспресс».
Компания солидная, офисы оформлены презентабельно, грамотный сайт и рекламная компания. Бренд у всех на слуху, известность хорошая. Пару раз в прошлой жизни приходилось отправлять небольшие отправления – вроде особых «эксцессов» нет в памяти.
Заключили договор как организация – часто отправляем по стране документы и небольшие посылочки (образцы и т.д.). Как «путевые» – «путевым» нам оформили ЛК, выдали явки-пароли – оформляются заявки через сайт – удобно! При оформлении заявки все прописывается (до цвета трусов) – в том числе ВСЕ данные отправителя, ВСЕ данные получателя и все другие параметры перевозки (включая требуемое время доставки, адрес и контактное лицо!)
И что вы думаете? Это помогает эффективно выполнять им свои обязательства?
Из 6 (шести!!!) отправлений, только 2 (два!!!) выполнены по оговоренным параметрам!!!
Не соблюдают не только время доставки, но и даже дату!!! Курьеры не считают нужным (и не обращают внимание на сведения ваших заявок – как призналась менеджер – у курьеров нет прав на просмотр заявок, они получают на руки только накладные, в которые (21век Карл!!!) НЕ ПЕРЕНОСЯТСЯ данные из заявок!) привезти посылку в указанное время указанному получателю – через раз приезжают как ИМ удобно (даже в нерабочее время), спокойно оставляют вверенные ТМЦ непонятным людям (на охране, на КПП и т.д.) – эти ситуации сплошь и рядом (не только у нас были – достаточно почитать отзывы по компании – там с десяток таких ситуаций!)
А чтобы понять отношение руководства компании к подобным ситуациям (и к клиентам в целом), достаточно почитать официальные ответы компании на отрицательные отзывы – «классическая схема» грамотного психолога: «Ой, ой, ой – нам так жалко Вас подвести, НО … куча отписок – «сам дурак», но «мы тебя прощаем», так и быть – приходи к нам снова…»
Примерно такое же отношение и при живом общении с менеджерами – а уж как они горды работать по своим отдельным НЕЗЫБЛЕМЫМ регламентам (совершенно не учитывающим нормы законодательства и обычаев делового оборота!), «Курьер может передавать посылки другим людям ПО РЕГЛАМЕНТУ», «ПО РЕГЛАМЕНТУ Курьер сам выбирает удобное время посещения», «ПО РЕГЛАМЕНТУ курьерский забор отправлений осуществляется с 9 до 18! в любое время! И курьер ПО РЕГЛАМЕНТУ НЕ ОБЯЗАН предупреждать (ну ты понял, да - сиди и жди весь день, невелика птица…).
С грехом пополам минимизировали убытки от такого сотрудничества и порвали договор (от греха подальше).
Но последний случай вообще убил!
Ни за что бы не обратились, но поставщик прислал пересорт – возвращайте «Мейджером», у нас с ними договор. По телефону согласовали возможность, приехал через пол-города, сдаю как частное лицо посылку. Нужно заполнить накладную (свой бланк у них). Пишу все данные отправителя, все данные получателя (адрес, контактное лицо, сотовый телефон, название компании, ИНН), говорю – это ваш клиент, у него с вами договор.
Не берут посылку – «давай клиентский номер»! А что это за номер, где его взять? Это номер договора клиента с компанией «Мейджер Экспресс»!
«Ребята, вы в своем уме?! Это ваш клиент, и у него договор с ВАШЕЙ компанией! Как может стороннее лицо знать тонкости ваших юридических взаимоотношений?!»
НЕ ВОЛНУЕТ! ПО РЕГЛАМЕНТУ!!! Если ты хочешь отправить посылку в адрес их клиента – иди ищи, выясняй, но без номера их договора с чужой компанией (!) к ним не подходи.
При чем всем офисом (3-4 человека) в хамском и агрессивном виде пытались мне доказать какой я дурак (ладно хоть не побили)…
Так что, господа, если вам нужен надежный партнер в сфере курьерских доставок – милости просим!
Если хотите сотрудничать с «крутой» компанией, будьте готовы, что вас будут неприятно удивлять на каждом шагу - такие у них РЕГЛАМЕНТЫ!
Обращался в данную компанию по доставке груза в Санкт-Петербург. Приняли быстро, сотрудники обслужили оперативно, груз доставили в срок. Замечаний по работе нет. Всем рекомендую Мэйджор Экспресс.
Самая лучшая доставка и вежливый, всегда готовый помочь, персонал. Больше года отправляю все через Мейджор и никогда не было никаких нареканий - всегда все отправления приходили точно в срок.
Ставлю пять звезд исключительно курьеру Сергею (Центральный район), благодаря которому наши посылки не лежат сутки на складе (минус компании), а вовремя и без проблем доставляются точно по адресу! Сергей, огромное Вам СПАСИБО!!!
Отличный сервис, самая быстрая доставка!!! Выручили , когда жизненно важная посылка должна была быть в Москве на следующий день. По телефону всё объяснили , быстро оформили и так же быстро отправили. Лучшие в своем деле , рекомендую!!!
Поставили перед фактом о том что будет доставка СЕЙЧАС. В итоге если не удобна доставка, ее можно забрать со склада самостоятельно. Было бы удобно чтобы звонили хотя бы за 20 минут до доставки. Странный сервис.
Это лучшая транспортная компания, сколько обращаюсь, всегда Вежливо отвечают по телефону и по доставке всегда все быстро и вовремя!!! Коллектив отличный!!!
Крайне плохая работа с клиентами! При заказе документации, указано время на 17,
Звонит менеджер говорит «Уу нас доставка до 18:00! На что я отвечаю, хорошо ведь 17:09 входит до 18:00!!! Нет ваше направление обслуживается с утра….» приезжает курьер иду на встречу, и рот доставке курьер говорит что по сути он «местный» житель… тогда в чем была проблема доставки документации к указанному времени!!! ???
За это платят деньги, а должное отношение к клиентам НЕТ!!! Если люди просят в указанное время, значит есть на то причины!!! Сервис ниже плинтуса и нет понимания и уважения👎👎👎
Самая лучшая курьерская служба. Очень быстрая доставка, прекрасное информационное сопровождение, вежливый персонал - по работе пользуемся только Мейджором. Очень удобное расположение в Краснодаре.
Не отправляют посылку в день когда забирает курьер ,а только на следующий день .курьер забирает утром ,а потом указано что типа забрал в 16 .очень подвели ,обещали отправить день в день .
Хорошая Доставка по цене и срокам. Обслуживание внимательное, география широкая, расположение офиса удобное , сервис качественный . Накладок и потерь не было .
Курьер позвонил только , когда привез посылку. Я не смогла ответить , перезвонила через полчаса . Курьер сказал, что уже уехал и сможет приехать только завтра . Но в какое время точно сказать не может , только называя интервал с 9-00- 18-00. При том, что я даже не знала , что доставка назначена на сегодня. СМС не было .
Очень не удобен такой вид доставки.
Надеюсь, что- то измениться. Буду искать другой вид доставки .
Спасибо !
Самая ужасная доставка, с кричащими на тебя курьерами, просто не допустимо. Курьер представляет опасность для клиентов вашего сервиса.
Звонил в домофон кричал мое имя, орал КАКОЙ ЭТАЖ - совершенно не чувствовала себя в безопасности, в следующий раз на таких "специалистов" буду вызывать полицию. Контактировать с такими сумасшедшими не безопасно.
Ваш сервис для меня в черном списке.
Ах,да, в посылке был подарок, очень приятно...
отвратительный уровень услуг. Курьер приезжает в другое время, отличное от указанного в заявке, постоянно хамит, на этаж не поднимается, говорит, что у него времени нет. При этом звонит за 5-7 минут до приезда. Хуже не встречала. Одной звезды для них много.
Сначала задержали доставку, а затем отдали важный документ вообще левому человеку на КПП после чего его найти не удалось. Впечатление буд-то курьер просто в мусорку выкинул и сам расписался... Документ утерян. При отправке был указан конкретный человек и номер телефона кому передать
Отвратительная служба. Самая худшая из всех существующих. Документы из Ростов в Краснодар больше недели не могли доставить. Курьеры общаются как с ничтожеством, хамят, грубят, бросают трубку при звонке. Впервые с ними пришлось иметь дело, это и последний раз. Если вам дороги ваши нервы и ваше время, не вздумайте связываться с этой конторой.
Много лет пользуюсь услугами компании в разных городах. Все доставки в срок, демократичная цена, курьер приезжал даже в маленький городок за документами. Все нравится!
Работают с 8.30. Нужно было срочно отправить письмо в Москву. Приехали к открытию, быстро оформили, уже на следующий день в 15.00 письмо пришло по нужному адресу
Сайт работает отвратительно, то виснет, то выкидывает из заполненной формы... Невозможно что либо оформлять. По доставке пока претензий нет, но из за сайта снижаю оценку
Отличная компания! Единственные кто доставил мне посылку в Москву за сутки! Они осуществляют перевозки машинами, в отличии от других компаний, которые по старинке отправляют срочные письма самолетами. Это долго! А у них быстро!
Процесс забора ужасный, курьер и операторы точное время когда будет забрано отправление говорить отказыаются и даже заданный по умолчанию промежуток с 9 до 18 выдержать не могут
5
3
Посмотреть ответ организации
Имя
Знаток города 13 уровня
8 февраля 2023
-вам посылка
-какая фирма? откуда? (ничего не заказывала)
-экспресс. вы дома?
-не понимаю, ничего не заказывала
-вы время тяните, быстрее, вы дома?
-я не понимаю кто вы, дома мужа нет - не смогу открыть. подпись нужна?
-обязательно. быстрее, у вас отказ?
-нет... а что там?
-футболка
-(вспоминаю, что месяц назад на курсе всем подарок сделали) поняла, приходите
Зато когда курьер поднялся на лифте, то до моей квартиры не бежал что-то. Отвратительное ощущение от сервиса, гонка и будто ты сам виноват во всем.
Компания, которая рекомендует себя как экспресс доставка с лояльным отношением к клиенту, должна оправдывать свою цену за услуги. По накладной было совершено 3 звонка с обеденного времени с уточнением времени и адреса. Звонков от курьера не было, груз помечен как невостребованный. Потеря клиента, денег и времени.
Вежливое обслуживание , пошли на встречу с моим вопросом за что отдельное спасибо. Парковка у офиса, она платная если больше часа стоять. Рекомендую тк
Посылка по Краснодару идёт ни разу ни день-в-день(как заверяют операторы). Такими службами для того и пользуются, что они оперативнее и надёжнее, чем почта России. Посылку забрали около 10 утра. Сейчас почти 16 часов, она всё ещё не в системе...печально.
Хорошая служба доставки , пока ждал доки зашёл в Столовую 🔥Kavkaz Group ( по-моему так называется ) во дворе , это лучшая Столовая в городе по моему мнению ! Ещё рядом есть Кофейня-Пекарня «barista» ☕️кофе просто пушка 💥)) Короче не зря туда поехал )
Прекрасный офис надежной компании. Удобное расположение и парковка, очень приятные сотрудники с ангельским терпением и адекватным чувством юмора. Мэйджор доставляем быстро за вменяемый бюджет. Рекомендую 👍