Mercure Ростов-на-Дону центр
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1762 отзыва
14 сентября
Хороший сетевой отель, приятные номера. Из недостатков - нет бассейна и ресторан работает утром и рано закрывается. Представитель Accor на 4*
7 февраля
Отель бомба. Чисто, хорошие завтраки, очень удобное место. Находится в самом центре города. Не маловажно то, что у отеля есть своя парковка, хоть и платная.
16 сентября 2023
Я командировочный со стажем - в следующем году 20 лет как, юбилей. Ежегодно я посещаю 20-25 российских городов, некоторые не по одному разу, гостиницы стараюсь выбирать разные.
В этот визит в Ростов-на-Дону выбрал Mercury. Номер стандартный с приставкой privilege на 7 этаже.
Традиционно начну с плюсов:
- локация - исторический центр, 10 минут неспешным шагом до набережной;
- завтраки - насыщенные, разнообразные, для любого питания, сезонные фрукты, прям хорошо!
- прекрасный вид;
- напитки в холодильнике в качестве презента
и…, пожалуй, всё!
Теперь о том, что оставило спорное впечатление или его откровенно испортило.
В лифте нет системы доступа на этажи по картам (которые, кстати, очень милые, деревянные) - это считаю минусом, потому что любой, зашедший в гостиницу может воспользоваться лифтом и подняться на этаж.
Воду надо набирать в график в кулере на этаже, мол, забота о планете, чтобы не плодить пластик. Дело благое, поддерживаю, но я, как опытный путешественник, не доверяю чистоте посуды в номерах. Поэтому мне спокойнее, когда вода в бутылках. Впрочем, это дело индивидуальное.
Тем более, когда я дважды вынужден был попросить заменить свежее постельное белье: первый раз, когда я заехал в номер и увидел черные разводы на простыне, второй раз, когда ложился спать и развернул одеяло - пододеяльник тоже был в пятнах.
Санузел раздельный, дело опять-таки привычки и на любителя, меня это не огорчило/не обрадовало, а вот странная конфигурация ограждения в душевой реально расстроила - после самого аккуратного приема душа весь пол в воде.
Именно поэтому, по всей видимости, наличник и косяк двери в ванную гниет.
Трапа, как, кстати, и полотенцесушителя нет. Увеличительное зеркало вышло из строя и болтается.
Сама уборка ванной крайне неудовлетворительная - пыль и чей-то кучерявый волос на фене, на душевом поддоне тоже чьи-то длинные кудри (у меня стрижка короткая).
Вода с запахом, напор слабый, а в один из дней пришлось мыться как кошка лапой - с утра воды по стояку душевой напор был как грибного дождя.
В целом номер утомленный и требует реновации. Грибок в душевой, упомянутый гниющий наличник, замызганное ковровое покрытие.
Несмотря на статус 4 звездной гостиницы, утюг и гладильная доска в номере не предусмотрены, необходимо спускаться в отдельную комнату на 5 этаже.
Особо расстроила суета перед выездом. У меня был оформлен поздний выезд и при заселении я уточнил, что эта информация есть. Мне подтвердили. В день выезда мне позвонил администратор и долго пытался выяснить когда я реально планирую выехать. Я еще раз подтвердил, что не раньше регламентного времени. Но в 14:00 в номер, несмотря на предупреждающую табличку на ручке двери, вломилась горничная, потому что «у нее в графике стоит уборка». Кому-то покажется мелочью, но я по работе, мне лишняя суета не нужна.
Ну и финально, я забыл бритвенный станок в душе, само собой не одноразовый, а вполне приличный, но из отеля даже не позвонили, хотя в других городах звонили и по более мелким забытым вещам. Ведь я был до полуночи в городе и вполне мог заехать перед поездом и забрать.
Персонал в остальном вполне обученный, милый и вежливый.
По итогам могу сказать, что вроде как ничего сверх критичного не было за время проживания. Но второй раз в этой гостинице останавливаться я не буду.
1
1 июля
Хорошие номера, очень вкусные завтраки! Использовали как ночевку по пути из Сочи в Москву. Спасибо!
24 июня
Отличная гостиница в центре. Вежливый персонал. Вкусные завтраки. Чистота в номерах.
4 сентября
Бронировали номер с ванной, предоставили с душем. После обращения на ресепшен - поменяли.
В номере не было базовых гигиенических принадлежностей, типа зубной пасты, щётки.
Завтрак невкусный.
Сервис нельзя назвать сервисом.
10 тысяч не стоит.
1
13 декабря 2023
Отличный отель . Приятный и необычный интерьер а ля Арт Деко. Вкусные завтраки. Набрал пару кило на шарлотке с яблоками. Приветливая команда, быстро решают проблемы. Все отлично, так держать!
1
10 июля 2023
Очень хороший номер, отличное кондиционирование и климат. Чисто, удобно!
Были с тремя детьми, в отеле обеспечили нас доп местами.
Завтрак очень приличный, вкусно, полезно. Есть все необходимое!
Есть парковка, 300 руб.
1
22 декабря 2023
Отличный отель. Чисто, удобно, гостеприимно, отличное месторасположение. Конференц-залы хорошо оборудованы, регулируется температура, мобильная рассадка.
3
1
8 сентября
Отлично !!!
Хорошая сетка, в очередной раз все понравилось. Молодцы, желаю процветания !!!
1
27 апреля
Очень разочарованы отелем. При бронировании было указано количество и возраст гостей и прописана цена ИТОГО. на месте сняли больше, были после долгой дороги и оплатили, не проверив. Ибо ранее нигде такого не было. Администратор потом ничего вразумительного ответить не смогла, кроме того, что это за ребенка, который заранее был указан в брони при этом. По телефону мне звонили спрашивали только про второго ребенка бесплатно манеж или платно кровать, выбрали манеж. Странная форма бронирования выходит тогда на сайте. Заселили в вонючий номер, безумно воняло химией, надеюсь, до нас все гости в нем были живы. Переселили. В цену номера входил мини-бар, но почему-то его состав никому неизвестен и якобы разный по этажам. Отель уставший, лифты грязные. Из плюсов косметика приятного аромата, неплохой завтрак и наличие парковки. В целях экологичности вода не в бутылках, а в кулере в коридоре. Идея сомнительна, вода предположительно со вкусом Дона)
Отель известного бренда, а сервис видимо модифицирован на свой лад
3
2
25 августа 2022
Отличный отель!
Из базового - хорошо оборудованные, чистые, ТИХИЕ номера, вышколенный персонал. Мы заселялись с двумя детьми в номера с общей дверью и это так удобно! Просторно, два санузла, большие шкафы в каждом номере+чистая вода и чайная станция, вместительные холодильники
Из мелочей - нежнейшее постельное белье, плотные шторы, скамеечка в ванной, что удобно для малышей.
Детей вообще хорошо приняли - при заезде подарили милые игрушки, в ресторане в ожидании заказа выдали раскраски.
Персонал очень шустрый и приветливый. Например, по запросу предоставили утюг и доску быстрее, чем мы успели подняться в номер. В некоторых отелях еле допросишься.
Отдельно отмечу завтрак - все свежее, на любой вкус, есть даже плотная еда вроде гречки и мясных блюд. Мне ещё понравилось, что вся молочка на ледяной витрине, что актуально особенно в жару.
Впечатления остались только приятные! Провели 3 суток в отеле, без нареканий.
Спасибо!!
4
18 ноября 2023
В гостинице нежил, но дважды был на мероприятиях в конгрессном зале. Все было комфортно. Дважды был на фуршете. Вкусно и оригинально. Спасибо, все очень понравилось.
17 октября 2023
Уровень гостиницы я оцениваю по сантехнике в ванной. В данном отеле Hansgrohe - 5 баллов только за это) чисто, отличный ремонт.
Дабы не создавать прецедент, не буду вдаваться в возникшую проблему, но благодарен руководство гостиницы за лояльность и за решение в мою пользу. Речь веду о ситуации с номером 607 15 октября. Рекомендую эту гостиницу.
3
31 марта
Отдыхали в данном отеле, все очень понравилось. Приятный персонал уютные номера. Вкусны, свежие завтраки. В следующий раз вернёмся именно сюда!
1
10 мая
Останавливались дважды по пути из Москвы на юг и обратно в апреле.
Уютный, удобно расположен. Хороший завтрак, есть парковка.
Рекомендую.
3
8 мая
Уютный отель, отличный сервис, вкусные завтраки, инфраструктура супер, останавливаясь в Ростове, однозначно выбирем этот отель)
3
19 июля 2023
Очень понравилось! Отличное расположение, просторный, современный и чистый номер. Вкусные завтраки. Парковка рядом с отелем, буквально 1 минута ходьбы, это на тот случай, если вдруг у отеля не будет свободных мест. Очень рекомендую!
13 сентября 2023
Гостиница супер , персонал отеля заботливыйи отзывчивый , появилась бесплатная парковка с большим количеством мест , завтраки супер вкусные и разнообразные , расположение в центре города.
3
8 августа 2023
Останавливались на ночь, при поездке в отпуск на машине. Хороший отель, еда вкусная, номера чистые, комфортные. Персонал приветлив, вот только парковка не очень понравилась. Крутой спуск по щебёнке, вся парковка неровная засыпана щебнем, в т.ч спуск, есть ямы.
2 февраля
Хорошие и чистые номера, суперские завтраки, приятное обслуживание, повар готовит чудесно.
Сходил на массаж, тоже все профессионально.
Всем рекомендую!
15 февраля
Отличный отель. Хорошо расположен. И пусть стандартный номер не очень большой, но уютный. Качественный завтрак. Есть паркинг. Можно с собачкой.
24 марта
Отличная гостиница. Находится в очень удобном месте неподалёку от Ворошиловского моста. Можно добраться без пробок по левому берегу. Сделали большую стоянку.
3
28 июля 2022
Очень хороший отель 👍
Чистый, красивый и уютный номер🙂
Находится почти в самом центре города. Можно быстро добраться до любого интересного места)
Но есть большие проблемы с парковкой. Она есть, но всего на 4 места, которые всегда заняты. Поэтому приходится парковаться на платной уличной парковке с непонятными знаками и риском эвакуации, а в будни с 8 до 17:00 место и там найти очень сложно.
В общем отель отличный, но парковку хотелось бы лучше) Если не на автомобиле, то вообще всё шикарно 👍
3
20 апреля 2023
Самый не однозначный отзыв. Вроде бы все не плохо и расположена в центре, где можно погулять и вроде как то все уютно, номер был привиледж, хороший.
Завтрак пойдёт, но в других Меркури лучше.
Парковка, правда, не понятно какая, находится через дорогу, платная 300 р в сут для гостей отеля и надо постоянно вызывать охрану, чтобы авто выпустили или запустили на неё, так как открывается замок ключом. Не удобно.
Не могу понять почему, но не хочу туда вернуться снова.
1
23 апреля 2023
Останавливалась в отеле с 5 по 9 апреля. Отличное месторасположение, в пешей доступности главные достопримечательности, от ЖД вокзала добралась за 15 минут. Доброжелательный персонал на ресепшене. Порадовали завтраки, очень вкусно. А номер как отдельный вид искусства, стильно и чисто. Вернусь снова, спасибо!
1
1 апреля
Приветливый персонал, очень уютные номера и холлы, хорошая кухня в ресторане. Очень удобное расположение и адекватные цены. Рекомендую!
29 февраля
Праздновали день рождения мужа в небольшом, но уютном зале на втором этаже. Было вкусно. Сервис соответствует 4*. Особенно ценно в таком формате, что мы были только своей компанией.
24 ноября 2023
Отель понравился, номера чистые и уютные, можно попить чай и кофе. На этаже можно набрать воды в графин(он в номере). Завтрак шведский стол. Можно выбрать еду на любой вкус. Есть гладильная. Удобная ванная, есть фен.
29 июля
Хороший отель, комфортные чистые номера, хороший завтрак, доброжелательный персонал
23 августа
Хороший , чистенько . Стоянка очень дорогая , не ухоженная , грязная и стоимость 300руб . Завтраки на 5.
28 апреля
Хороший
Но оч скромный завтрак
Матрас так се
Простецкие номера
Еда на 4 с минусом
Ценник хороший
Парковка есть
Расположение крутое
Бассейна нет
1
15 октября 2023
Отличный отель. Удобно расположен в центре города. Вкусные завтраки шведский стол. Комфортабельные номера. Приветливый персонал. С удовольствием вернусь снова.
2
1
10 марта 2023
Из положительного - есть возможность остановиться с домашним животным. Аккуратный интерьер и вежливый персонал. Удачное месторасположение. Из минусов - сантехника в очень плохом состоянии. Еда (room service) невкусная. Парковка для машин не охраняется (ворота закрываются на висячий замочек) и охранника надо ждать, пока придет откуда то и откроет…
2
2
30 марта
Очень удачное место расположения, в отеле была прекрасная сантехника и когда то он был очень хороший, на данный момент все побитое, и потертое, если окна выходят на проспект то спать не возможно, так как звукоизоляции нет. И главный минус очень грязный номер! Плюс это завтрак, он стандартный шведский стол и очень вкусный!
2
2
8 апреля
Замечательный отель , шикарный завтрак, отличная уборка номеров , хороший спорт зал -все необходимое есть для любых упражнений
3
11 декабря 2023
Отель не понравился. Старый ремонт, минимальное количество расходников. Халаты не предоставляются. Останавливалась в номере 507, окна нет, есть небольшой балкончик с дверью, но дверь опечатана. Верхнего света нет, в номере темно, как в склепе. Холодильник - это пустой минибар. Охлаждение не работает. Купленные мной продукты пропали. Вода только из кулера на этаже. Вернулась в гостиницу в 21:30, хотела поужинать, но оказалось, что кухня уже закрыта. Предложили меню из «обслуживания в номерах»
Стены, ковровое покрытие, душевая кабина - всё старое, потрепанное. Пятнах, потертости, грибок
Из плюсов:
➕Центр
➕Было тихо
➕Хорошая служба ресепшен
19 марта
Хорошая гостиница. Удобная локация. Чисто, хорошее обслуживание. Мне не очень повезло с номером, вернее его планировкой- кровать стояла напротив входной двери и ногами к двери.. в общем не по фэншую. В остальном ещё раз повторяю всё хорошо.
10 мая
Добрый день!
Все было на уровне, но…за парковку пришлось заплатить (цена приемлемая), но об этом нигде не было указано. Рядом много заведений, где можно поужинать и купить все необходимое. Вид из окна порадовал) Рекомендую!
31 июля 2023
Останавливались по дороге из Крыма, отель понравился, порадовало наличие парковки, внимательный персонал, чистые номера, отличный завтрак. Всем рекомендую, от трассы М 4 близко, на машине 15 мин..
3
1
21 декабря 2023
Название это плюс, но марка как-то портится. Был в конце мая, было лучше. Сейчас в номере холодно. Кто проектировал? Нет батарей, всегда +28? Повезло что оказался обогреватель, при 0, +5 не выключаю его, но ветерок и … лучше под одеяло. Ложки для обуви нет, это как? С собой есть, много перемещаюсь беру. Заселялся ночью в районе 01 часа, честно не до чтения, что и как в номере, на этаже, после 16 часов в поезде. Ну поставьте бутылочку воды. Неа…. Пустой холодильник, пустой графин, пустой чайник зато есть чай в пакетике ))) странно со светом, либо весь включён, либо весь за исключением торшера и маленькой лампочки прикроватной по которой читать невозможно, выключен( Кто так строит. 2 столика и 1 кресло))) При входе нет вешалки, ну куда я мокрую куртку повешу??? Нормальные завтраки, хорошее расположение-центр. Приветливый персонал. Аз, да приехал сейф заклинивший, прошло 3 дня все так же… Обойдусь конечно, но…
Как-то портится все потихонечку((((
Был в питерском Меркюр, там все на уровне. И еще вай-фай, ну очень неторопливый(((
1
30 мая 2023
Две недели проживания в отеле! Нисколько не пожалела о выборе. Номер чистый, не прокуренный, есть все необходимое. Белье меняется, вода пополняется, пожаловаться просто не на что. Утюг и гладильную доску принесли в номер по запросу через минуту. Засорилась раковина в туалете - тут же исправили! Персонал приветливый! Завтраки хорошие, все, что нужно, селедочка - просто сказка! Правда, хотелось бы к ней картошечки…При позднем выезде можно заказать ланчбокс. Очень даже приличный! Спасибо отелю за это! Пригодился в поезде!
И, кстати, в этом отеле можно встретить звезд театра и кино! Что со мной и произошло в лифте. Да, да! Они там тоже останавливаются!Удивительно и приятный бонус!
Вид из номера 811 в сторону реки.
14 октября
Хороший отель , аченьтвкусный ресторан.
Минус звезда - простотне нравиться стиль в котором номера оставлены)))
4 сентября 2022
Отличные номера Prestige, с видом на центр города. В номерах большая ванная, приятная косметика, наборы для чистки зубов, бритья и всего такого.
Номер сделан в спокойном стиле. Есть кофе типа неспрессо, чай, напитки б/а входят в стоимость номера. Завтрак бомба! Сырники, блинчики, состски на 4 звезды, яйца, омлет, яичница, круассаны. Супер!
Гостиница очень понравилась.
Из недостатков - какой-то странный рисепшен в полуподвале. Нет своей парковки. Предлагают заехать на какой-то отстойник в 5 минутах ходьбы от гостиницы. Там сетка рабица, щебенка, помойка, граффити:) короче, машину там оставлять стремно.
3
24 ноября 2023
+ вид на Дон
+ вкусный завтрак
+ уютный номер
- волосы и пыль
+ находится в Центре
+ хорошее соотношение цены и качества
+ забота о природе, за водой надо ходить со стеклянным графином в коридор
1
18 октября 2022
Прекрасный, внимательный и обученный персонал. Современный позитивный интерьер и обстановка, которые поддерживаются в идеальном состоянии уже столько лет. Великолепная локация. Отличное место для деловых переговоров, небольших конференций, корпоративов и частных вечеринок. Всегда чувствуешь себя как дома. И тебе никогда не забудут сказать как рады видеть тебя вновь!
3
2 октября 2023
Отель расположен в центре города -удобно. Спокойная, уютная атмосфера. Приятный интерьер. Завтраки качественные, все свежее, вкусное. Персонал вежливый и предупредительный.
3
6 ноября 2023
В Ростове‑на‑Дону я была не один раз и останавливалась в разных гостиницах. Мое восторженное восприятие города появилось после недавней поездки в октябре 2023г. Настроение и атмосферу создали в гостинице «Mercure», в которой я жила.
Вкусная еда, красивый чистый номер, красивый вид из окна на Дон, безупречное обслуживание, приветливый персонал. Гостиница расположена в центре города с удобной локацией и транспортными развязками, при этом находится в уютном и комфортном месте с небольшой, но удобной парковкой. В эту гостиницу хочется возвращаться.
1
1
27 сентября
Хороший уютный отель,чистые ,уютные номера,очень вкусно готовят в ресторане!
26 апреля
Хороший, уютный отель в центре города. Хорошие номера, приятная атмосфера, вежливый и внимательный персонал.
