Поиск

МегаФон - Yota

1,5

55 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Отличные сотрудники, быстро помогли! Главный офис тоже быстро среагировал и оказал услугу по заявлению, хотя ожидание по заявлению около 2 недель, помогли на следующий день! Спасибо за оперативность!!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Рыбкин

Знаток города 15 уровня

Ленивые, некомпетентные сотрудники салона. Позорят хорошую торговую марку. Без желания разбираться в проблемах клиента и решать его вопросы. Только заходя в салон, понимаешь по внешнему неопрятному виду и сонному взгляду, что твоим вопросом заниматься тут не собираются. Сотрудник сидит на своей пятой точке, которая скоро уже в дверь не пройдет, и ждет получку... Ужасное местр! Не ходите сюда!!!

Посмотреть ответ организации

Алиса Федотова

Знаток города 9 уровня

Хотела приобрести бабушке телефон. Меня даже сначала не захотели обслуживать- когда поняли, что я за кнопочным телефоном. Потом сказали что остался только витринный затертый вариант- без скидки. И оказывается, телефон без сим-карты (+300р) они не продают. Я сказала, что это навязывание платных услуг- это незаконно. На что мне равнодушно ответили «Тогда подаваЙ в суд». Ушла без телефона. Больше сюда не вернусь.

Посмотреть ответ организации

Natalya

Знаток города 5 уровня

Вы,конечно, извините, но таких очередей из совершенно далеких от происходящего людей я давно уже не помню. На дворе 2025 год, а ощущение, что окунулась в 2007. Те же пожилые люди,плохо разбирающиеся в тарифах,звонящие по телефону без сим-карты, те же выходцы из среднеазиатских республик, а также индийцы. Очень душно, очень долго, посетители не моются и вокруг пахнет очень неприятно. Пришла забрать интернет-заказ, вынужденно взяв с собой детей, а отстояла очередь 50 минут, лучше бы уж курьера заказала... Сотруднику +,что сохраняет спокойствие, но его,судя по всему, ничем уже не удивить и он глубоко устал, мягко говоря, от такой работы. Я понимаю, что каждому покупателю следует уделить должное внимание, но разжевывать информацию по активации человеку, который с трудом говорит по-русски, такое себе дело... Звезда в отзыве только парню,который работал в этот день, если ты это читаешь- сочувствую тебе. Ужасно. Больше не обращусь и никому не посоветую.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 6 уровня

Навязали моим пожилым родственникам тариф с 30гб интернета при покупке кнопочного телефона. При обращении на следующий день, сотрудник отказывался отключить сим карту. Будьте осторожны!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Обратился за покупкой телефона ребенку, сотрудница Вероника оперативно помогла с выбором и оформлением товара в рассрочку

Посмотреть ответ организации

Даниил Галкаченко

Знаток города 6 уровня

Хуже, чем этот салон, вы не найдёте. Мало того что техническая поддержка Йота мегафон не может решать вопросы онлайн в 21-м году, они ещё вешают бумажку на салон 30 минут

Посмотреть ответ организации

Шах

Знаток города 8 уровня

Ждал 20 минут подошел к двери 17 ноября в 20:55 висела надпись перерыв на 15 минут время 21:20 молодой человек как сидел на кресле так и продолжил сидеть. Надпись без перерыва и без выходных что у двери весит можете выкинуть в урну

Посмотреть ответ организации

Ганс Андерсен

Знаток города 18 уровня

Расскажу Вам одну историю, как я купил ребенку телефон в ТЦ "Южный полюс" в салоне сотовой связи Мегафон- Yota, который расположен на 1 этаже здания. Выбрал для ребенка 01.09 2023 не дорогой телефон, чтобы он мог звонить мне из школы. Ребенок, как и все дети очень был рад приобретением. Прошло 10 дней и мы обнаружили посторонние звуки и треск в телефоне при его использовании, иногда из в отверстия, где расположен динамик внизу - бегают огоньки. 13.09.2023 отдали его в данный салон, для передачи его в сервисный центр, который находится в Москве. Ближе конечно не нашлось))). Там деятели и умники посмотрели и через несколько дней вернули обратно, в бумажке написали все ок! Типа не нашли. После я забрал телефон и отдал ребенку его. Спустя несколько месяцев, ранние проблемы повторились, только теперь еще добавилось к старому, не работала кнопка отключения и экран не выключался, все время горел экран, пока не сел. Отдал его обратно в салон, а они его в сервисныц центр. На этот раз выяснили причину, вскрыли и обружили: сгорела кнопка выключения и еще заменили шлейфы. Ну, я решил отказаться от него, подал письменную претензию на это а салон. И получил ответ, что они не могут поменять, т.к. типа ремонт был один раз всего, хотя отправлял 2 раза. Из за халатного отношения ремонтников, которые с 1 раза не обнаружили, страдаю я. И на основании этого руководство мегафон - ссылаются на Закон Рф " О защите прав потребителей" - не указывает в норме права на статью, которую ссылаются. Уже 4 претензия отправлена к ним, но ответить они не могу по какой статье мне отказывают а заиене или получении денег. Я так понимаю, они не знают : 18 и 21 статью Закона , на который ссылаются. До сих пор существует проблема. Написал а роспотребнадзор, можнт их там научат, а если нет отправлю в прокуратуру. Так, что подумайте, когда решаете купить телефон в салоне Мегафон-Yota., стоит ли?

Посмотреть ответ организации

Кирилл Лисовой

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис в Мегафоне! Моей девушке пришлось столкнуться с некомпетентностью и безответственностью сотрудников Мегафона. Она поменяла фамилию и отчество, и им нужно было переоформить договор. Сотрудники предложили неудобный вариант смены данных, после чего она несколько недель безуспешно пыталась самостоятельно внести изменения через операторов и личный кабинет. В итоге ее номер был заблокирован. Когда она пришла в офис Мегафона, ее встретила молодая сотрудница с темными волосами. Та взяла паспорт и заполнила заявление, пообещав, что номер разблокируют на следующий день. Но этого не произошло - как оказалось, сотрудница неправильно заполнила заявление, поменяв только отчество. Девушке пришлось снова идти в офис, но уже без паспорта, так как он был отвезен в другой город. В итоге сотрудница Мегафона предложила оформить новую симку за 200р , одним словом отказалась помочь, заявив, что это "не в ее обязанности". Очевидно, что это крайне некомпетентный и безответственный сотрудник, к которому я не буду больше обращаться. Мегафон должен уделять больше внимания качеству обслуживания клиентов.

Посмотреть ответ организации

Даниил Игнатьев

Знаток города 10 уровня

отзывы все говорят в целом сотрудники некомпетентные, грубят, хамят, в общем негатив к компании создают) конкретно, вопросы к человеку на фото, который просто грубит, перебивает и общается в неподобающей форме

Посмотреть ответ организации

Ольга С.

Знаток города 3 уровня

При переходе на оператора «yota» столкнулась с некомпетентностью сотрудника данного салона. В день переноса номера денег, которые клали на 3 месяца не оказалось на счету, из-за чего осталась и без связи, и без интернета, придя в салон связи, сказали положить еще столько же, так как деньги куда-то пропали. В этот же день после активации с баланса стали списывать по 8 рублей пару раз в час, в поддержке дали ответ на данную проблему, а для уточнения в салоне, сказали, что не имеют к этому никакого отношения, решения проблемы нет, я такая не первая и сами ищите, в чем проблема. Сотрудник не принес каких-либо извинений, не стал разбираться в ситуации, и всем видом показал свое недовольство, на вопрос о том, если это моя вина - почему же вернули деньги, ответил, что «мегафон - просто очень лояльный оператор и возвращает деньги за все». К сожалению, не запомнила имя данного сотрудника, мужчина в очках и с бородой.

Посмотреть ответ организации

Ольга Кубасова

Знаток города 9 уровня

Специалисты всегда помогают в вопросах . Никогда не было проблем. А вот ситуация с качеством связи - ужасно ! С каждым годом всё хуже и хуже , а тарифы дороже. Заявки и жалобы - эффекта ноль .

Посмотреть ответ организации

Мария С.

Знаток города 2 уровня

Спасибо за таких классных сотрудников !!! Приходила покупать телефон своему своему папику продавец Вероника очень хорошо проконсультировала и помогла выбрать телефон Благодарю ее от всей душы Спасибо !!! Рекомендую этот салон ❤️

Посмотреть ответ организации

Антон Угодников

Знаток города 22 уровня

Покупали в данном магазине наушники за 4000 рублей. Послушали ровно 3 месяца. После чего, один наушник (левый) стал играть тише. Наушниками пользовалась девушка. Все предположения были на динамик. Пришли с обращением в Мегафон, где их покупали. Нам посоветовали отдать их на диагностику в их сервисный центр. Отдали и ждём 4 месяца. Во время диагностики с нами никто из мастеров не связался. Так же, наушники были готовы уже в сентябре, но когда в сентябре мы

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 6 уровня

Пришел, передо мной один человек. Спросили зачем, сказал за сим картой. Подождал пока предыдущему покупателю оформляют сим карту 40 минут. Говорю, мне сим-карту йоты, на что мне с улыбкой говорят "а сим карты закончились". Почему нельзя было сразу сказать, когда уточняли зачем я пришел

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 4 уровня

Совершенно не заинтересованы в клиентах. Безобразно равнодушное отношение. Помочь даже на пытаются. Посетила данный офис 18/11. Еще больше укрепилась во мнении сто с Мегафоном надо прощаться.

Посмотреть ответ организации

Сергей Смуров

Знаток города 4 уровня

Грамотный, отзывчивый персонал. Решили мои проблемы. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Invincible

Знаток города 6 уровня

Зашли сегодня активировать сим карту мегафона, купленную на одном из маркетов, предварительно посмотрев на оф сайте мегафона какие услуги можно получить именно на этой точке, " Салон МегаФон | Yota x Санкт-Петербург, Пражская, 48/50 © Яндекс Условия Телефон: 8 800 550-05-00 Ежедневно: 10:00 — 22:00 Услуги салона: Заключение договора, подключение дополнительных номеров Замена, выбор номера Смена учётных данных Замена сим-карты Смена тарифа, подключение и отключение опций Переоформление абонентского договора Блокировка номера Восстановление номера Предоставление счёта, счёт-фактуры, акта, детализации счёта Объединение и разделение лицевых счетов Перевод денег между лицевыми счетами Перенос ошибочного платежа Подключение отсрочки платежа Приём претензий Управление Личным кабинетом Обслуживание корпоративных клиентов." Но сотрудник нам отказал в активации сим-карты, сказав что они ( видимо Мегафон) не активируют сим карты. что очень странно , т.к. они их там и продают. И на самой упаковке с сим картой тоже написано, сто в случае не возможности само активации сим-карты через гос услуги нужно обратится в ближайший салон Мегафона и там можно и активировать и подключить личный кабинет и т.д.

Посмотреть ответ организации

Норик Брутян

Знаток города 10 уровня

В очереди 2 человека…Прождал 15 минут, сказали, что еще столько же надо ждать. 1 «спокойный» сотрудник, место ходовое. Зал ожидания, а не салон связи

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 5 уровня

Персонал не знает что можно, а что нельзя сделать с обслуживанием абонентской платы И отказал нам в обслуживание. Пришлось связываться с тех поддержкой , которая быстро решила наш вопрос

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 5 уровня

Скотское отношение персонала Очень неприятное место👎

Посмотреть ответ организации

Юра С.

Знаток города 4 уровня

Продали сим карту для роутера, оказалось она только для мобильных устройств. Продавцы-консультанты понятия не имеют что продают и не разбираются в услугах и продукции которые они продают!

Посмотреть ответ организации

olia S.

Знаток города 17 уровня

Вежливый персонал, старается ответить на все вопросы

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 10 уровня

Продавец часто отсутствует

Посмотреть ответ организации

Олег Глухота

Знаток города 5 уровня

Некомпетентные сотрудники, объезжайте стороной это место