Мегафон - Yota
52 отзыва
19 ноября
Хотела подключить домашний интернет. Сидела тогда на смене девушка, рассказывала недостаточно внятно все условия, но в итоге, все нужные данные записали, занесли. Сказали ожидайте звонка для уточнения даты, для установки. Как оказалось, позже, установка интернета невозможна.
Приехала через пару дней, тк некоторые вопросы еще оставались, и что делать.
Приехала, объявила ситуацию, мол так и так. А мне объснябт, смеясь и улыбаясь: мегафон в доме есть, но до определенной квартиры. И такие мелочи надо смотреть заранее. Так и вопрос, почему нельзя заранее такие вопросы решить? Еще и орфмит пришлось завести новую симку, заплатить за новый тариф на ней, на 3 месяца, тк думала, что она понадобится для домашнего интернета.
5 декабря
В данном магазине нам продали детские часы б/у под видом новых. Все это выяснилось уже дома, когда удалось их включить и увидеть чужой привязанный аккаунт. Часы принимать обратно отказываются, говорят что они новые. Есть переписка с сервисным центром часов, где они подтверждают, что к этим часам был привязан аккаунт. Эти доводы на директора магазина и поддержку мегафона не работают. Поэтому советую Вам-уважаемые покупатели, перед тем как покупать телефон или какой-либо другой гаджет в этом магазине миллион раз подумать-нужны ли Вам такие проблемы дальше.
11 августа
Очень приятный сотрудник, к сожалению не спросила как зовут 🤷♂️ Изготовил качественную плёнку на телефон с подробной инструкцией по применению 🙏 Подробно рассказал о нескольких продуктах салона связи! Помог подобрать нужную зарядку! Дал гарантию на услуги! Приемлемые цены, ещё и акцию получила 2+1, что не может не радовать!!! Всё очень супер, спасибо большое ☺️
10 сентября
Клиентоориентированность отсутствует напрочь. При покупке мною сим-карты сотрудником Аношиной Е.А. не были полностью разъяснены особенности тарифов и списания платы. Подключить тариф без абонентской платы отказалась по причине якобы невозможности, хотя он действующий. То ли от нежелания, то ли от некомпетентности. Ее начальник Марат не желал общаться с клиентами абсолютно, когда я задавал уточняющие вопросы - занимался выставлением ценников и другими своим делами, хамил и отвечал вопросом на вопрос. Категорически не рекомендую обращаться в этот офис.
18 июля
Давно уже отвыкла от хамского отношения в сфере услуг. И вот, столкнулась. Нужно было подтвердить паспортные данные. Сотрудник сказал, что я могу сделать в ЛК. А Я в курсе, но специально пришла в салон. Он сказал, что он занят( в салоне никого, перед этим он отшил вежливо-хамовито посетителя) и чтобы я шла в другой салон. А я была с тяжелыми сумками. Было ощущение, что он король этого салона. Пришлось идти в другой салон, где мне за минуту подтвердили паспортные данные. Надеюсь, руководство выяснит, кто работал 18 июля в этом салоне
2
28 октября
Обратился в офис для замены физической симкарты на есим, до этого был в офисе сбера где мне испортили настроение в 0, менеджер Лиза помогла с решением вопроса по замене симки, вежливо, грамотно объяснила особенности замены, предложила акции магазина, ну и соответственно произвела замену
Салон 10/10
Сотрудники 10/10
28 ноября
Отличный продавец Марат-на своем месте Человек..
Как цена планшета из 8000 тысяч стала 11000 -не важно..
Продавец работает с душой и терпит таких "душнил",как мы)))
Продал тариф и мы ушли довольные..
Отличное обслуживание и пять баллов Марату!!!!
3 июня
Трижды, пожилой человек в 90 лет вынужден был являться за решением простого вопроса, получения денег со своего личного счета в связи с переводом номера на другого оператора, первый раз написанное заявление не внесли в базу данных , не зарегистрировали и утеряли, когда человек во второй раз пришла за деньгами в назначенный срок ее просто послали, сказав что ничего не знают и разбираться не будут. С третьим приходом было написано еще одно заявление на возврат денег на карту и когда я попросил сфотографировать чтобы зафиксировать факт что оно есть, мне было отказано, мол фотографировать не дадим. Перенесли данные с этого заявления в базу данных они не корректно тем самым сделав так чтобы денег абонент не получил, поэтому видимо фотографировать его и не дали. Не рекомендую пользоваться этим салоном, да и вообще подумайте нужен ли вам такой оператор, если рейтинг его салона 2 бала!!! По результату ответа от организации ниже этой оценки, очередная отписка. Этот оператор оградился от пользователя чатом якобы поддержки, принимают заявку, через два дня ее закрывают и пишут отписку, спасибо мы будем еще лучше)) Я подал прежде чем написать сюда 5 заявок, все они закончились простым закрытием без каких либо мер и решений, так что решайте хотите вы иметь с этим дело или стоит присмотреться к альтернативе.....
1
9 декабря
Невоспитанные сотрудники, которые не умеют общаться. Мужчина при мне хамил женщине, явно пытаясь за ее счет самоутвердиться. Конечно, таким людям лучше в сервисе не работать
8 декабря 2023
Брали 4-го декабря 2 смартфона по сертефикату, обслуживал Иван, хороший и опытный менеджер, очень внимательный, знает товар, общительный, вежливый, специалист своего дела.
1
1
4 октября 2023
Стандартный салон, из плюсов расположен недалеко от входа в тц, сотрудник грамотный 🧠. Из минусов- это то, что салон обслуживает только цфо, восстановить симку другого региона невозможно.
17 июня
Везде обман по акции если подключить мегафон одна цена 6490 если неподключаеш то другая цена7990 в итоге все равно продают за одну цену Обман
2
2
17 октября 2023
50 минут в очереди, стоял второй.
5 рабочих мест, работает один человек и то директор… судя по бейджу.
Замена сим-карты заняла порядка 29 минут это йота. Сервис должен быть доступным и быстрым. На вопрос почему вы одна, ответ : вы можете позвонить на горячую линию, и что то посоветовать) вы серьёзно?)
Полное дно
3
1
25 сентября
Покупали здесь зарядку, через 15 дней сломалась, проблему никак не решили
1
31 октября
Ушла и сказала что перерыв час. Хотя не где не написано что работают с обедом
2
20 апреля 2023
Приехал поменять корп. сим карту с доверенностью оформленной от нашей организации, менеджер отказал с формулировкой что доверенность обязательно должны быть на бланке мегафона... после всех доводов что в доверенности есть вся необходимая информация и что по такой же уже меняли и получали сим карты для организации, менеджер продолжал настаивать на доверенности на бланке мегафона.. в итоге сим карту не получил и потерял время..
1
26 мая
пришел в салон присмотреться к телефону в подарок себе на новый год. после консультации Ивана решил взять сразу самсунг 23 ультра. очень доволен покупкой и ни разу не пожалел о решении. персонал очень вежливый и отвечает на самые глупые вопросы.
1
1
25 сентября 2023
Сегодня (25.09.2023, 17:40) с супругой пришли в салон, чтобы актуализировать мои данные и переоформить этот номер на неё. Получилось только первое. По поводу переоформления, специалист сказала, что это сделать невозможно из-за большой загрузки сети (многие сейчас изменяют свои данные), и когда появится возможность это сделать, она не знает. По манере общения консультанта складывалось впечатление, что она очень устала, или ей не очень нравится ее работа. В официальной группе Мегафон в контакте, где я задал вопрос, мне ответили, что у них нет информации о каких либо ограничениях для переоформления, и посоветовали обратиться в салон повторно.
1
19 сентября 2023
Мама хотела перевести деньги с одного номера на другой. Работница салона сказала, что это невозможно. Я за 15 секунд нашёл как это сделать с помощью короткого СМС.
2
2 октября 2022
Сотрудник Тимур в отделении на пр. Науки, д. 21, не выполнил свою работу. Обратилась с заявлением о переводе номера с корпоративного в личный. Из-за помарки в дате в заявлении, отказался его принимать, сказал, что нужно ехать в фирму, переделывать заявление. Через несколько минут в соседнем отделении все сделали без проблем и лишних слов. Тимур - не компетентный сотрудник.
4
2
6 марта 2023
Хороший персонал, всё показали, объяснили. Самое главное, что не навязывали разного рода услуги и товары.
2
27 февраля 2023
Удобное расположение, есть парковка. Приятные сотрудники, без очередей
2
5 марта
Очень хорошее обслуживание! Рекомендую!
2
27 августа 2023
На вопросы по тарифу, работе связи, сотрудник хамки реагирует, отвечая, что у них магазин, а не колл центр
4
23 сентября 2023
Если сказать « очень плохо»- не сказать ни о чем. Лично я больше не приду в данный отдел.
3
1
8 ноября 2023
Продали неисправные наушники. И что-то мне подсказывает что они знали.
3
15 июля 2022
Отличный центр. Много раз была обращались, всегда помогали. Персонал замечательный
2
4 июня 2023
Сотрудники видимо сами выбирают длительность обеда, поэтому перерыв в работе длится полтора часа.
2
28 марта 2023
Чисто, оперативно. Приветливый менеджер
1
2
23 июля 2021
Сегодня с утра заехали переоформить номер с одного человека на другого, девушка увлечённо общалась в мессенджерах, все наши вопросы переспрашивала, процедура заняла более 30 минут!!! Очень не понравилось обслуживание, за нами скопилась очередь на которой девушке было все равно. Бейджик к сожалению был закрыт волосами.
3
15 ноября 2022
Пришла сделать возврат 15.11.22, некомпетентные сотрудники даже не знали как он делается, переспрашивали друг друга, потом начали искать в инструкции, звонить коллегам, в итоге так и не сделали возврат, мы не знаем как
3
1 сентября 2023
Максимально долго, работа идёт очень медленно
3
2
7 мая 2021
Купил 02.05.2021 вэтом мегафоне смартфон сяоми редми нот 9,На 1 терминале оплата не прошла, на втором прошла в результате сегодня узнаю, что списано 2 раза. Толи терминалы у них глючат, толи мошеники работают в салоне. Разбираемся терерь с ними и с втб. Не рекомендую, обходите стороной этот мегафон
3
1
23 февраля 2021
Необходимо было пополнить средства на электронный кошелёк «Яндекс деньги» через терминал. В списке услуг терминала такой функции не нашёл, попросил помочь консультанта, тот ответил: «посмотрите где-то там должно быть», после чего он и девушка продавец просто уткнулись в свои телефоны, видно там важнее чем клиент...
3
28 апреля 2022
К оператору связи претензий нет, он лучший.
А вот персонал - хамы, незнание продукта, который продают. Не хотение разобраться в проблеме.
Самый худший персонал в этом салоне. В других салонах этой сети работают вежливые и участливые люди.
2
14 февраля 2020
25.12.2019 оформлял в этом салоне новую симкарту. Сегодня, 14.02.2020, спустя полтора месяца, совершнно случайно узнаю, что в тот день в этом салоне на меня было оформлено целых три симки, при том что на руки я получил одну, за коей и пришел в салон.
То есть сотрудник, оформлявший номер, задним числом навесил мне ещё два подключения и случись что, отвечать по этим номерам тоже мне?
3
1
29 августа 2021
Хорошие, честные ребята работают. Здорово помогли, с лёгкостью решили мой вопрос.
2
6 ноября 2021
Иногда даже хамят, не все проблемы могут решить иногда отправляют в центральные офисы
1
28 декабря 2018
26.12.2016 купил samsung s9+ с условием компании что я получу сертификат на 15000 рублей. Телефон я купил, но обещанного сертификата мне не дали.
На горячей линии отказываются помогать т.к. не являюсь владельцем связи "мегафон" такого ужасного и безответственного поведения к клиентам я еще не встречал!!!!!
8
1
13 июля 2019
Вообще я был удивлён, светлый и зелёный салон с симками и мобилками, 5 консультантов, рады были решить мой вопрос!
1
2
26 ноября 2018
Безразличное отношение к клиентам. Оплату за услуги принимать отказываются отправляя клиента к терминалу. 26.11 в 10.30 слабовидящей 80 -летней клиентке сотрудники офиса отказались помочь при оплате услуги через терминал. и это не впервые в данном офисе.
11
1
15 июня 2019
Научить своих работников здороваться в первую очередь , улыбаться и быть вежливыми с клиентами ! Безразличие полное !!!
5
1
28 июня 2020
Смотрите что вам выбивают в чеке можно сильно удивиться, шахер махер тут процветает
4
1
11 декабря 2018
прекрасный офис, хорошее обслуживание, грамотные специалисты!
2
3
4 ноября 2018
В этом салоне нет профессионалов, не могут ответить ни на один вопрос, не могут решить ни одной проблемы
6
1
28 февраля 2020
Не уважительное отношение к клиентам,
4
1
11 ноября 2019
Прекратите пожалуйста воровать деньги со счета...
9
1
3 января 2019
Продавцы-консультанты нехотя отвечали на вопросы
6
1
26 октября 2019
Как и везде. Ничего особенного
2
15 февраля 2019
Заплатить за связь можно!
5