Все ок, но ждать согласования от страховой по дмс неделю - это долго и заставляет приезжать в клинику ещё раз через неделю только для сдачи анализов. Местным врачам удобнее работать через отдел согласования, у меня же как у клиента это отнимает много дополнительного времени. Где ваша клиентоориентированность?
Обслуживаюсь здесь по страховке от работы. Довольно таки давно - больше 10 лет. Всегда можно найти хорошего человека и толкового специалиста. Анализы делают очень быстро, записываюсь через приложение smartmed - удобно, там же ввкладывают результаты анализов и заключения врачей.
На 9 этаже есть оперблок с палатами - все достойно, делал там 2 операции, общий наркоз и эпидуральный. Все прошло профессионально ,без осложнений и эксцессов.
Также удалял там родинки - врач хирург онколог Лахов Михаил -супер специалист с хорошим чувством юмора)) всю процедуру ржали вместе👌
Так, конечно,если не по страховке, то цены "кусаются" но, каждому свое,как известно.
Отличная клиника, врачи внимательные, грамотные. Особенно нравится на Баррикадной и на Белорусско: травматолог, маммолог, инфекционист, аллерголог-иммунолог, хирурги.
Два раза за неделю пыталась посетить данную клинику, но безуспешно.
Сначала записалась на 24 июля на УЗИ и прием к врачу к 12:00. 24 июля в 9:00 мне звонят из клиники и сообщают что специалист УЗИ (фамилия Дода) заболела. Ну что же, переносим запись на 26 июля, подождем. 26 июля в 9:30 получаю информацию из клиники, что еще один специалист УЗИ (фамилия заканчивается на «ян») заболел.
Это было похоже на издевательство. Скорее всего, это нормальная для данной клиники практика, что врачи по факту сообщают о своём пропуске рабочего дня.
Больше ни ногой в Медси.
Большое красивое функциональное здание. Хорошее расположение. Внутри очень уютно. Атмосфера располагающаяся. К сожалению удалось побывать только на ресепшене. Девушка все хорошо объяснила,рассказала расценки . Цены конечно высокие,что говорить. Но зато все необходимые исследования можно сделать именно в этом центре. В других нет такого широкого спектра услуг.
Администратор Екатерина Палюшко помогла разобраться с назначенным исследованием и очень оперативно записала меня на исследование в удобное время, хоть и выглядела очень уставшей.
Дай Бог ей здоровья, хорошего мужа и прибавку к зарплате.
Хорошая клиника наверно, но врачи разные, часто очереди, вкусная столовка была, сейчас вся еда открыта, защитного стекла нет, больные кашляют на неё, приятного аппетита!
согласования проходят медленно, бюрократия полная, загоняют из кабинета в кабинет , потом сходи на ресепшен и обратно .. что то уже и выздоровел :)
Хотелось бы выразить благодарность гастроэнтерологу Яковлевой Елене Сергеевне за внимательное отношение на приеме, доктор профессионал своего дела, ничего лишнего все по делу. Рекомендую, решит любую проблему.
Плюсы - ремонт, электронная запись, удобное приложение, много профилей специалистов. И мне очень нравилась гинеколог Артизанова, которая здесь уже не работает. Альтернативы среди гинекологов сейчас не нашла, хотя походила по многим. Мне кажется, всех уже знаю. Врач узи по гинекологии Ханина понравилась!
Но много негативного опыта. Расскажу подробнее.
Очень долго проходит процедура согласования назначений по ДМС. Страховая согласовывается в тот же день, МЕДСИ же нужна еще неделя!!!
В 2018 г мне маммолог Ханавова сделала ужасную операцию по удалению фиброаденомы молочной железы. Тупо разрезала и зашила, через месяц на узи мне сказали, что у вас ничего не убрали. На последующей консультации у другого уже врача сказали, что вам даже пункцию нормально не взяли, материала для исследования не было. И это перед операцией.
Хотела даже в суд подавать, но потом стало лень с этим возиться.
Второй случай касается стоматологии. Стоматолог-хирург Романов сообщил, что для удаления зубов мудрости мне нужно пройти дорогостоящее обследование, где-то в 2019 году оно стоило 20 тыс. И вообще зубы сложные, он за такие браться не будет)) в другой же стоматологии мне без всяких доп исследований и без боли удалили без проблем мои сложные зубы…
Закончила сейчас вести беременность. Не буду называть фамилии врача. Делает все по регламенту, не почувствовала индивидуального подхода, но вежливая. При небольшом превышении лейкоцитов в мазке назначила мне свечи, от которых открылось кровотечение во время беременности. Было очень страшно!!! Обследование, узи за мой счет были. Врач в этот день не работала, экстренно записалась к другому, и то повезло, записи особо не было, и меня с кровотечением даже не торопились принимать, просто время освободилось.
Многие профильные врачи работают на отвали, как будто по омс наблюдаешься. Нефролог, например, при вопросе, когда приходить на осмотр в следующий раз, сказала приходить, когда от боли на стену полезу. У меня камень в почке.
Пользуюсь мед услугами клиники с самого начала ее деятельности с середины 2000-х годов и могу отметить, к моему глубокому сожалению, снижение качества мед услуг. В среднем специалисты хорошие, но есть и нюансы: врачи могут лечить от несуществующих болезней то ли из-за плохой диагностики при постановке диагноза, то ли с каким-то иным умыслом (надеюсь, что нет). Вместе с тем совсем недавно для себя также открыл, что в клинике можно столкнуться с выраженной и необоснованной грубостью врача и никаких неблагоприятных последствий для него это не повлечет.
И дело не столько в невоспитанном враче, хотя вопросы к кадровой политике клиники вследствие этого имеются, сколько в позиции руководства по отношению к клиентам в спорных ситуациях.
На словах вас, конечно, заверят, что проведут служебную проверку, но это не более чем пустые обещания, объективности не ждите нарушений никаких найдено не будет. Менеджмент во всех спорных ситуациях не будет на стороне пациента и всегда будет защищать персонал и клинику. Обязательно учитывайте это обстоятельство при обращении за мед помощью в Медси. Ввиду указанного к постоянному посещению клиника не рекомендуется, только в крайнем случае, т.к. за ваши же деньги вы вполне можете получить ненадлежащее медцицинское обслуживание и опыт общения с хамоватыми врачами. Благо есть приличные альтернативы, в т.ч. уровнем повыше.
Врач и прием понравились, но вот фармацевт в аптеке Медси так общался, что осталось лёгкое "послевкусие" безразличия...дело в том, что некоторые препараты показались дорогие по цене и я купила только один из списка, вероятно из-за этого фармацевт осталась разочарованной, что покупка составила на маленькую сумму и чувствовалось пренебрежение...
Записалась по телефону на УЗИ, дата 23.04.2024 19:45. Прихожу в назначенную дату за 30мин до приема, а моей записи нет. Как так вышло – не понятно. Спросила можно ли записаться в этот же день, раз моя запись отменилась. Ответ - нет. Для меня дата была принципиальна, теперь нужно ждать месяц, чтобы получить достоверный результат обследования. Зря потрачено время. Больше в это отделение обращаться не буду.
Для меня самая лучшая клиника, где тебе уделят должное внимание. Врачей выбираешь сама в приложении. Приходишь на прием и тебя с улыбкой встречают и все манипуляции проходят быстро. Удобно, оперативно и качественно. Главное все в одном месте.
Несколько лет хожу в эту клинику - качество сервиса, профессиональный уровень врачей, оборудование для проведения исследований - все на самом высоком уровне.
Уже несколько лет пользуюсь услугами клиники МЕДСИ. Внимательное отношение, высокий профессионализм и возможность совместить несколько приемов к разным врачам в один день отличает эту клинику от других в лучшую сторону.
Самая лучшая клиника, где я побывала и наблюдаюсь. Единственное, что есть врачи , которые как и в обычной клинике принимают ( отношение из человека не вывести ) . Никаких очередей - это огромные преимущество. Все чисто👍 , доброжелательно. Буду наблюдаться только тут.
На гинекологическом этаже есть место для деток , прям за лифтом . Есть чем занять ребенка во время ожидания.
Есть два кафетерия и столовая, столовая на первом этаже и ее не сразу можно найти 😁особенно актуально после сдачи анализов на кровь .
В общем отличная клиника , где есть все необходимые специалисты 👍
Пытаюсь записаться ко врачу.
Ожидание по телефону - более 15 минут.
Запись через СмартМед - адовое испытание.
Сначала нужно минут пять пообщаться с чат ботом, что бы он соизволил переключить на оператора, т.к. создавать сразу несколько записей он не умеет. Переключает на оператора. Ждем оператора в чате более 10 минут.
Оператор включается в разговор и отсутствует 15 минут, присылая сообщение "я работаю над вашим вопросом". Через 15 минут предлагает мне время и... вуаля, закрывает диалог.
Начинаем все сначала...
Либо доработайте СмартМед до нормальной платформы, либо увеличьте операторов на телефоне. Связаться с оператором не реально.
Посетила Медси на Белорусской. Врачи в основном внимательные и доброжелательные. Хорошее оборудование. Но, как и в любой крупной компании, здесь цветёт пышным цветом бюрократия. Направление врача на исследование направляется на согласование не напрямую в страховую, а специальным подразделением, срок внутреннего рассмотрения перед отправкой в страховую, как мне пояснили в регистратуре, от 5 до 10 рабочих (!) дней. За это время можно, наверное, и умереть. К слову, страховая рассматривает эти направления за даа рабочих дня, хотя они платят, а Медси получает деньги. Очереди в регистриратуру, много пациентов. Нет своей парковки, парковаться почти негде, постоянно работают эвакуаторы. Лифтов недостаточно, приходится или долго ждать, или ходить пешком.
На днях посещала хирурга, я проткнула ногу решеткой и мне необходимо было сделать вакцину от столбняка и соответственно, чтобы меня осмотрел врач. Рана не была серьезной, но я испытывала дискомфорт, нога опухла, пальцами шевелить не могла. Все что сделал врач - перевязал ногу и дал направление на вакцину. Никаких лекарств, которые на первое время смогли бы уменьшить отек и боль, да и пояснений по моим вопросам совершенно не было. Полное непонимае за что я должна платить такие деньги, если от врача никаких рекомендаций нет ..
Записывалась через сервис docdoc. О том, что нужно иметь паспорт при себе никто не предупреждал. В итоге просто потратила деньги на дорогое такси, чтобы доехать. Сервис по записи отвратительный, вроде частная клиника, а время ожидания как в гос. На вопросы в итоге по записи не ответили. Не понятно за что платишь деньги в итоге. Жаль потраченного времени.
Медси на Белорусской в особенности, Медси как клиника удовлетворяет самые высокие потребности в медицинских услугах! Медси я обязан не только качеству, но и самой жизни! Спасибо Вам большое за Ваш нелегкий труд! Медси и только Медси!!!
Прекрасный медицинский центр с компетентными врачами, которые действительно лечат. Обслуживаюсь много лет, спасибо за работу!! Для вас пациент важнее денег!
Записи по направлениям - это отдельный квест, надо как в совке с листочком стоять в очереди в самом здании.
А по телефону тоже не реально - бесконечно ждать пока тебе ответит оператор - у меня нет столько нерв и времени. Меньше 10 минут ожидания никогда не было
Видно что процесс контроля качества сервиса отсутствует полностью. Чуть получше чем в госклиниках - да и ладно
Администраторы в регистратуре некомпетенты, ни на один вопоос ответить не могут, не знают платный прием у данного доктора или входит встраховку, отправили узнавать у доктора непосредственно на приеме обслуживание очень долгое постоянно собираются очереди, то по телефону разговаривают, то программа висит. Необходимо было сделать ренген двух рук записала на одну, узнала уже на ренгене.
Прекрасная клиника.Один недостаток - отсутсвие парковки.Давно лечусь у стоматолога Мкртычана Ф.В.- всем рекомендую.Самый лучший стоматолог в моей жизни ❤️
Обращалась к хирургу по поводу перелома руки . Врач был приветлив , но не очень внимателен , рука еще болит , так что результатом лечения похвастаться пока не могу . Помещение лечебного заведения в хорошем состоянии , есть кафе на первом этаже , аптека и так далее . В целом не хуже и не лучше других аналогичных заведений
Достаточно давно обслуживаюсь в клинике, но почему-то никогда не писала отзывы. Практически все специалисты, с которыми я сталкивалась были специалистами высокого класса и очень внимательными и отзывчивыми людьми. Особенно хочется выделить ортопеда-травматолога Ерофееву Ольгу Юрьевну (прекрасный внимательный специалист), великолепного гинеколога Лукьянову Ольгу Юрьевну, невролога Сурову Анну Александровну и врачей УЗИ Ханину Любовь Игоревну и Герман Иннесу Геннадьевну. Искренняя благодарность за Ваш труд!
Пожалуй лучшая клиника в Москве профилактической медицины, включая диагностику заболеваний и терапевтичечкое лечение. Насчёт хирургии не знаю, но подход к делу основательный у компании. Врачи высокой квалификации, но как везде надо самому все узнавать, думать, принимать решения.
Примем прошел хорошо. А так же я оставила телефон в туалете, когда вернулась его не было. Спасибо огромное одному из охранников, который помог разыскать мне его и благодаря ему Я не опоздала на поезд.
Яковлева Наталья Сергеевна 01.05.1993
Мне понравилось. Нет навязывания услуг, процедур и анализов. Вроде хорошие специалисты (очень надеюсь). Здесь же клиника липидологии находится, с современными методами лечения и диагностики. Утром могут быть очереди на оплату
Была на приёме у врача по ДМС 2 апреля, в приложении стоимость приема была указана - 0 р., оплата не требуется. Приём занял 5 мин., меня просто отправили на платную диагностику в другой филиал. Через 10 дней, 12 апреля, в приложении неожиданно появился счёт на оплату этого приёма, на 4100 р. При этом мне начала названивать врач, и требовать оплатить счёт, иначе из её зп вычтут эту стоимость.
Отличный диагностический центр, профессиональные врачи, отзывчивые медсестры. Ходим всей семьей, очень довольны.
Хотелось бы парковку для пациентов, иногда трудно найти место, если на машине
Вот уже почти 10 лет обслуживаюсь в медси и не представляю как многие ждут запись к врачу в других клиниках неделями. В медси много разных профессиональных специалистов,где не нужно ждать. Всегда возможно записаться в любое время,что очень важно работающим людям.
Большой филиал, много разных специалистов, лишнее не навязывали. Приёмы всегда вовремя. Тихо и спокойно. Вежливые все. Единственное приложение бы доработать, чтоб можно было приём оплатить онлайн. Пока говорят , что ни паспорт, ни оплата не синхронизируется
Очень хороший медицинский центр. Работают профессионалы. Много различного оборудования. Из минусов только отсутсвие бесплатной парковки и довольно высокие цены. Во многих других центрах Медси цены значительно ниже
Не могут оказать услуги, на которые записали заранее (не за час до приема). 40 минут ожидала приема,. Врачи хамят, персонал на стойке регистрации пытается быть вежливым, но эффективности 0. Чтобы на прием все таки попасть пришлось очень настойчиво предлагать решения проблемы самостоятельно, иначе так и ушла бы ни с чем. При этом прием не плановый, а экстренный по экстренному состоянию. Одна звезда за вежливость ресепшена.
Все очень четко, никаких ожиданий в очередях. Большое количество специалистов и медицинских услуг. Так прекрасно кровь из моей проблемной вены не брали нигде
Хорошие здание Медси, тихий район, близко метро. Приём у врачей тут 30 мин, а не 20, как, в Медси на м. Аэропорт. Нет ощущения, что врачи хотят от тебя поскорее избавиться. Впечатление положительное