Да ваш провайдер - это позорище невыносимое. Каждый месяц, КАЖДЫЙ у меня проблема с этим интерном. Мало того что 300мбит по факту вообще не 300 и подключение не стабильное, так ещё и платить а 2024 году надо номеру счёта, автоплатежа нет. Но ладно это. Почему мы с мч должны звонить в этот медиалан и напоминать работникам о том интернет оплачен и было бы неплохо его подключить. Что это вообще за приколы с тем, что надо перезагрузить роутер, чтоб в новом месяце подключение возобновилось? Что за приколы с тем, что в отсутствие использования интернета в нг провайдер дает обещанный платёж, а потом выставляет счёт за пользование интерном в квартире, в которой никто не жил? Это вообще какой-то ужас. Техподдержка ночью не работает, а именно ночью в 00:00 интернет рандомно отрубается. И все это к сожалению надо терпеть из-за того в нашем доме просто нет другого!
Ужасно по всем параметрам. При первом подключении не смогли ничего подключить, ссылаясь на то, что у них нет ключей от подвала. Связался, ради интереса, с управляющей компанией, сказали, что им никакой заявки не поступало... После этого сотрудник Медиалан сказал, что они все подключат и с нами свяжутся для настройки. Само собой, никто не перезвонил и ничего не подключили.
Проходит большое количество времени (квартира пустовала), звоним снова в пятницу, что хотели бы закончить подключение и пользоваться интернетом, на что мне ответили, что свяжутся в понедельник (хотя звонил в первой половине дня). Снова не перезвонили. Набираю во вторник... Оказывается, что никакой заявки на подключение не было, снова обещают перезвонить... На этот раз перезванивают через 10 минут и говорят, что мастер по подключению придет во вторник... Хорошо.
Начинается самое интересное... Приезжает мастер (если его можно так назвать) с помощником, начинает все подключать... Проходит два часа, он мастер постоянно звонит кому-то спрашивает, что делать, то то не работает, то другое, ладно... После мне заявляют, что нужно полностью заново протянуть провода по всей квартире, хотя все провода были с самого начала проведены и выведены в нужные места, спрятаны в плинтусах и стенах... На мое возражение на то, что провода уже проведены мне дали аргумент, что у нас где-то обрыв (именно в квартире, а не где-то еще). На этом мое терпение кончилось, сказал, что ничего мне протягивать не нужно и попросил покинуть мою жилплощадь.
В этот же день обратился к другому провайдеру, который приехал на следующее утро и все успешно подключил... Оказывается провода даже не были подведены к квартире, то есть в самой квартире разводка была, а в подъезде ее не было, чудеса, да и только...
Как, так называемый, мастер Медиалана за два часа не мог понять этого и решить, что нужно заново протягивать провода в квартире, только одному ему (и тому, кто ему подсказывал) известно.
Безграмотные сотрудники и отвратительное отношение к клиенту.
Не связывайтесь с данным провайдером.
Худший провайдер из всех, с которыми сталкивался
Скорость абсолютно не соответствует тарифу.
Постоянные проблемы с оплатой, платежи не зачисляются. Оплачивать интернет в приложении банка по реквизитам и потом в ватсап отправлять скриншот подтверждения оплаты это просто позорище, но это то, с чем вы столкнетесь, подключив медиалан.
Когда высказал эти претензии им, мне просто нахамили: "если вам что то не нравится, подключите другого провайдера"
1 числа каждого месяца интернет отключается, пока не перезагрузишь роутер
Я такого не видел уже лет 10, как и таких дизайнов личного кабинета и сайта. Уровень технологичности, сервиса, клиентоориентированности и в целом ведения бизнеса остался на уровне 00х.
За последний год уже третий очередной сбой с периодичностью раз в месяц.... :((( Сегодня пропал интернет ни один телефон указанный на официальном сайте не отвечает, сам сайт тоже не работает, что происходит не понятно.... Скорость отличается от заявленной на порядок в худшую сторону.... Обращался с официальным заявлением в офис увеличить скорость хотя бы до 300 Мб/с .... Даже предлагал в дар свое Гбитовое оборудование, для реализации подключения.... заявка осталась без ответа :((( Видно что провайдер совсем не дорожит вкоими клиентами.... Что очень печально ....
Единственное, что в этом провайдере хорошо - это трогательная ностальгия по 2009-2010 годам, когда у меня впервые появился домашний Интернет, который был с бесконечными проблемами и как я зависала часами на горячей линии. Не понимаю, как в 2024 может быть такое ужасное качество предоставляемых услуг, а особенно постоянные перебои со связью.
Подключили в качестве рабочего интернета. До этого был модем йота. За 2 месяца третий раз вырубает интернет. Какой то кошмар, со свистком от йоты таких проблем не было. К сожалению, только Медиалан готов был протянуть нам оптоволокно. Будем искать альтернатив на замену, может что то поменялось .
Просто ужас, пользуемся коммерческим предложением данного подобия провайдера, каждый месяц теряем выручку и гостей изза не компетентности этой компании. Проблема с интернетом - все трубки скинуты, не дозвониться. Спрашиваешь про сроки восстановления - конкретного ответа не дают. Крайне не рекомендуем.
Из плюсов могу отметить приятный персонал и степень их знаний
Они без труда объяснили мне(древнему человеку) что да как
Так же хотел бы отметить отличную скорость интернета, у меня при тарифе в 300 мб стабильно 270-290 мб/сек
Из минусов могу отметить отсутствие роутеров в аренду или выкуп (хотя и тут мне просто посоветовали модель под мои нужны и я сходил и купил его)
Если подвести итоги то это отличный провайдер
В этой компании понимают что все мы люди и общаются "на одной волне" без наигранных эмоций и желания обмануть
Отвратительно! качество интернета оставляет желать лучшего, стабильно отключают на пол дня, а то и больше, а когда работает то смотреть телевизор не возможно , все кубики по экрану. До офиса не дозвониться, все телефоны заняты. Не рекомендую!!!
Уважаемые руководители Медиалан, обратите пристальное внимание на качество предоставляемых услуг в городе Шарья! Интернета нет от слова СОВСЕМ. При звонках в подразделение в Шарье, ответ сотрудника один и тот же: «А я что сделаю?» Виноваты либо дождь, либо снег, либо распустившиеся листья на деревьях. Прошу дать ответ: когда будут оказываться качественные услуги, за которые ваша компания в устанавливаемые вами сроки получает оплату с клиентов?
И так решил подключиться к сия провайдеру 27 февраля оставил заявку у оператора на первое марта на 14:00, и так мастер позвонил первого числа первый раз в 9:40 утра спросил могу ли я их щас принять, я маленько офигел потом что в эьо время дома никого не было я говорю давайте как в заявке в два часа на что мне сказали хорошо, потом перезванивают в 10:20 спросили какой у меня роутер ответил всё положил трубку через 20 минут снова звонок мол ключа от комутатора который в подвале у них нет надо связываться с управляющей компанией я говорю хорошо давайте перенёс на четвёртое марта я говорю хорошо, вчера ко мне естественно никто не пришёл не позвонил, звоню сам спрашиваю про заявку мне говорят уточним и перезвоним и вещают трубку, через два часа перезвонили сказали ожидать сегдня после 4 часов хорошо вот сижу уже целый день жду ни звонка от мастера на от компании за целый день нет, вот такой отличный провайдер который не дорожит не репутацией ни своими клиентами, столько дней ждать в пустую тратя своё время и постоянно слышать завтра завтра подключат у меня всё выводы делать вам нужен вам такой провайдер или нет
Ужасный провайдер Заволгой, как только будет другой провайдер перейдем всем многоэтажным домом! В личный кабинет не зайти! Постоянные сбой ! До Техподдержки не дозвонится никогда!
Постоянно проя… платежи и отключают инет. После разборок включают. Но когда это на регулярной основе в этом году 3 раза было задалбывает. Сам интернет нормальный. Набор каналов у кабельного плохой. Менять не собираются.
Сервис на нуле. Так уж получилось, что другого провайдера в нашем доме нет и приходится пользоваться услугами этой ерунды.
Каждый месяц мне приходится звонить и доказывать, что я оплатил (присылать квитанцию) и только тогда у меня появляется интернет. Я звоню в абонентский отдел по номеру, который указан в договоре, мне отвечают, что это не абонентский отдел и дают другой номер, на этом номере даже трубку не берут, а робот сообщает, что я первый в очереди. Им даже никто не звонит, кроме меня, а они все равно трубку не берут.
Скорость интернета тоже оставляет желать лучшего.
Отчётный период оплаты с первого числа месяца по последний день месяца и не важно, что когда ты заплатил. И это в 2023 году, когда остальной мир помышляет о колонизации Марса.
0/10 не рекомендую.
Интернет временами очень сильно проседает по скорости. Заплатил за интернет, но уже вторые сутки его нет, в истории платежей даже не появились зачисления, хотя в банке платёж прошел.
2
1
И
Имя
Знаток города 3 уровня
25 октября
Ужасный провайдер, стабильные сбои в системе и бесконечно не работает интернет, до них не дозвонится.
В общем 100% не рекомендую, самый худший из всех провайдеров которые были.
Приехали в назначенное время . Подключили интернет, составили на месте договор и разошлись по разным путям. Качеством доволен , интернет работает . Скорость выдает ту , которую может позволить раздать вай фай роутер , так как довольно старый он уже . Посмотрим как поведет связь у них дальше , надеюсь , что будет все на должном уровне , как и на старте
К сожалению разочаровались выбором данного провайдера.
Ближе к обеду, 25 июля у нас пропал интернет, позвонив в тех. поддержку там пришли к выводу, что имеет место обрыв линии. Однако, интернет периодически то пропадал, то на короткое время появлялся. Позвонив снова в тех. поддержку и объяснив, что это не обрыв линии, а неполадки у самого провайдера, мне ответили что "да..какие то ошибки/сбои на линии, мы это видим. Ждите мастера завтра" Почему не прислать мастера в течение целого дня сегодня...было непонятно. Но напросился вывод: подключают быстро, а вот устраняют неполадки крайне неохотно. Итог - практически целый день без интернета и крайне не заинтересованная в решении вопроса тех. поддержка. Увы...
Будем переходить на другого провайдера.
P.s. бывали случаи отключения интернета и до этого момента с завидной периодичностью но на короткий промежуток времени: 5-10 минут.
Проблемы начались сразу при подключении! По телефону "облизывали" с предложением подключить их интернет, сказали что всё подключат и провода обожмут. По факту, когда приехали подключаться, мастер первым делом сказал что подключит только роутер, но никакие провода он обжимать не собирается и даже платно не будет т.к. у него нет на это времени. Позвонил в службу поддержки, там меня деликатно послали, сказав что разбирайтесь сами... Что будет дальше, представить страшно. В других отзывах тоже только один негатив по данному провайдеру. Пишут что постоянные задержки с оплатой по несколько дней, плохое качество интернета и т.д.
Хороший провайдер, единственный кто согласился провести инет в костроме в частный дом. Всех обзвонили ни кто не взялся, либо денег просили за проведение.
Постоянно зависает телевидение, служба поддержки перезагружает приставку, результатов ноль, на большее видимо специалисты не способны, не рекомендую данного провайдера (
4
D
Dmitry
Знаток города 9 уровня
11 марта 2023
+
- Хороший интернет,
- Специалисты понимают, что делают и делают это качественно (это приходящие на подключение)
-
- Сразу минус 2 звёзды за хамство со стороны оператора (какая-то вокзальная мадам принимает заявки).
- Не клиентоориентированы,
- Без аргументов поливают грязью конкурентов,
- Делают не быстро и не умеют подстроиться под клиента,
- Очень долго уговаривали их придти сделать интернет,
- Высокая цена за услуги и нет акций.
Стали подключать новостройки также быстро как и оборзевшие мощьные компании! Составив им конкуренцию!!! В наше время выбирая каждый вариант это самый лучший!!! Где у нас в городе найдете интернет со скоростью в 300 за такие смешные деньги!
Постоянные проблемы с оплатой в этой организации... А так ребята всегда помогут и подскажут что делать, если возникают тебя или иные проблеммы с телевидением или интернетом.
При отсутствии технической возможности провести кабель интернета к дому, этот провайдер просто находка. Обслуживание без ожиданий, доступная подача информации специалистом при обращении. Спасибо. Качество и скорость устраивают.
Отвратительный интернет. Постоянно зависает, позвонишь в тех.поддержку, у них все хорошо. Чтоб фильм посмотреть или ещё что-то- нужно много нервов , 1-5мин смотришь ,потом 5 минут зависает и т д.
Вообщем начиталась отзывов про данного провайдера, написано было что долго ждать подключение и решила оставить заранее заявку. Какое было мое удивление, предложили подключить в течении часа так как подключали соседей по подъезду. Ну и сказала что согласна. Хоть и ремонт не доделали но решила подключить привезла телевизор и роутер что бы все настроили. Примерно через час приехали техники все подключили все оказалось очень просто так как уж при засторйке были проложены кабеля в квартиру. Потом приехал менеджер привез договор, приставку для телевизора настроил, приятно пообщались и уехал. Создалось впечатление, что или я обратилась не в ту компанию про которую читала отзывы, или кто то специально пишет негативные отзывы. Ну или кому то просто банально не повезло так как везде работают люди и мне просто попался тот менеджер который к своей работе относится со всей ответственностью. Качество услуг напишу через месяц так как доделываем ремонт и услугу приостановили. Всем добра и мира.
Очень плохо с оплатой !У всех провайдеров деньги поступают сразу и все работает ,в медиалан если положил в пятницу все жди до понедельника и смотри в потолок....
Отличный интернет, претензий нет никак, если возникают какие проблемы, звонишь в службу поддержки отвечают сразу и решают проблему в этот же день, любые списания открыты и прозрачны без всяких долгов и пени
Безобразная работа данной компании. Отключение интернета без оповещения. С первого июня с 22 часов отключили до 8-40 второго июня. Третьего июня отключили в 10 часов и до сих пор нет. При этом никто в их офисе внятного ответа не даёт. Пора менять эту компанию. Подумайте прежде чем подключаться.
Целый месяц не могут произвести установку. Ни одного анятного ответа. На вопрос какие мы в очереди сказали они не знают. В итоге когда установят так и не пончтно. И не понятно вообще приняли ли заявку. Была бы возможность подключила бы давно другую линию. Безобразное отношение к работе и к клиентам
4
Галина
Знаток города 7 уровня
2 февраля 2023
Вообще неплохая работа оператора. Я не могу пожаловаться.