Видимо не клиентоориентирована компания совсем... Я получила сертификат подарочный за победу на чемпионате на 1500 рублей. Чемпионат был 31 марта а сертификат до 21 апреля. Мне конечно хотелось им воспользоваться чтобы он не пропал и я хотела заранее забронировать и оплатить путевку на летние месяцы. То есть я бы оплатила путевку сейчас в которую поехала бы допустим в июне. Я ничего в этом сложного и неправильного не вижу. Во первых девушка мне сказала что сейчас у них вообще нет свободных мест и она меня может поставить в лист ожидания , как только появится мне сообщат и я должна собраться и поехать. Я обьясняю что у меня семья, двое детей я не могу взять сорваться когда они мне скажут именно поэтому хочу заранее спланировать поездку и подготовиться. На что мне ответили ничем не можем помочь, указаны определённые сроки до 21.04 и именно в этом промежутке я должна съездить в путевку, учитывая что у них сейчас на ближайшие мест вообще нет. Как это понимать вообще? Первое впечатление конечно испорчено. Мне не за сертификат обидно а вот за такое решение данной ситуации.
Сильно крутые туры😍 Я и брат остались в восторге от путешествия. Давно хотели попасть в Шерегеш, но не знали, как можно бюджетно туда добраться. Увидели рекламу и решили попробовать. Понравилось, что в туре тебя сопровождает гид, помогает во всем. От души покатались и круто провели время) Рекомендую!
Прекрасная компания, веселые туры, тур-менеджеры огонь🔥 Давно с ними катаюсь в Шерегеш🏂 Езжу всегда один, завел себе кучу друзей в разных уголках нашей страны. Отдельный респект организаторам, всегда помогут и подскажут.🫶
Доброго времени суток.
28 октября на соревнованиях мне вручили подарочную путевку MaxBus. Порадовалась, но оказалось, что радовалась рано, так как срок ее действия до 1 декабря. Туры начинаются в середине ноября, то есть фактически сертификат действует две недели.
Люди, которые устанавливают срок действия, ну должны же понимать, когда вручают такие подарки взрослым, что взрослые люди, вероятно, работают. И не все могут себе позволить резко куда-то поехать даже на несколько дней. Так и вышло - у меня нет возможности воспользоваться путевкой, так как на работе в такие сроки поездку не согласуют, возможно только на вторую половину декабря и позднее.
Позвонила в MaxBus, ответила милая девушка. Я объяснила ей ситуацию, спросила, можно ли по этой путевке перенести даты на время когда-нибудь после середины декабря. Она уточнила за несколько секунд и сказала - "нет". Я опешила от категоричности и спросила - как быть, может быть какое-то решение все-таки смогут предложить, в ответ девушка сменила тон и стала разговаривать со мной довольно грубо. Ответ был один - путевкой можно воспользоваться в указанный срок и точка.
Понимаю, что дареному коню в зубы не глядят и даритель может устанавливать условия на свое усмотрение. Но очень неприятно. Выглядит это так, как будто компания попиарилась на мероприятии и сделала все, чтобы шансов воспользоваться подарком было как можно меньше. Не хотите, чтобы подарочные путевки действовали в самый сезон - хорошо, дайте на выбор помимо первых двух недель конец сезона - конец марта-апрель - тем, кто не может сорваться и резко в две недели поехать. Но представительница компании даже не пыталась искать другое решение, кроме отрицательного. Очень жаль. Рассматривали поехать компанией из 4-5 человек, в итоге с вами не поедет никто. И очень неприятное впечатление осталось от общения и от подарка.
Бюджетный тур в Шерегеш, но живешь на горе, автобус комфортный, даже а соотношение цена качество даже водичку в автобусе дают м фирменным стаканом в подарок, мелочь, а приятно😄
Чуть меньше алкоголя бы . И решить вопрос с экскурсиями которые оплатили, но не попали. А так все супер !
Роза
Знаток города 7 уровня
2 марта
Максбасовцы, вы очень крутые! Ездила с вами в туры на Алтай и каждый год в Шерегеш. Хочется отметить комфортабельные автобусы, заботливых тур-менеджеров и программы туров. За 3 дня успеваешь накататься, отдохнуть, натусоваться. Народ в туре, как правило очень общительный и классный! Спасибо за классные воспоминания и знакомства
Я очень боялась впервые ехать в тур, так как в отзывах есть либо резко положительный, либо резко отрицательная. Но атмосфера просто бомбическая. Наверное негативные отзывы пишут слишком серьёзные люди не умеющие отдыхать. Вся компания на расслабоне, где-то слегка на веселе, но не в хлам. Мне очень повезло с компанией я даже не знаю какими словами описать тур, наверное лучшее что со мной было за несколько лет. Друзья находятся очень быстро даже если едешь один, за эти пару дней узнаёшь людей настолько будто знаешь всю жизнь, и назад уже едете как большая семья. Бар где проходят все мероприятия замечательный, теперь в Шерегеш буду ездить не только ради трасс и снега но и за атмосферой buddies. Насчёт этого сезона не уверена, но в следующем еду 100%
Ужасное отношение менеджера. 2 остановки за 8 часов езды очень мало, все 3 попытки попросить остановить в туалет потерпели крах со стороны менеджера Кристины в грубой форме! Нужно входить в ситуацию и положение туристов! Просто неприемлемое отношение и поведение менеджера Кристины, омрачили весь отдых! Нужно быть более гибким к клиентам, это не прихоть, а нужда! Просили несколько раз по хорошему остановить, проехали 3 заправки и 0 реакции! Когда уже настойчиво попросили остановить в грубой форме Кристина начала разговор! Водитель сразу оставил автобус! Администратору нужно подтянуть квалификацию работы с клиентами. Ситуации на дороге разные бывают и состояние здоровья пассажиров тоже бывает разное. Руководству прошу обратить внимание на проблему!
2-5 января ездили в новогодний тур, у жены было день рождения 4го января, никому об этом ничего не говорили, тур менеджер Елена позаботилась о небольшом сюрпризе на квартирнике) было очень приятно)
Первый раз ехала вместе с Максбассом 😍, давно хотела , но все не получалось 😅, а тут увидела - запустили семейные туры! Думаю , надо ехать! Купила путёвки и не пожалела ☺️
Вы ездили на три денёчка (вместе с дорогой). Ещё одного денька, если честно , не хватило 😅
Тур получился душевным и семейным 🥰 все это время развлекались не только дети, но и родитель 😃
Была плотненькая анимационная программа для деток. Аниматор Александр - ты просто чудо! 😘
Аквагрим, аэротату, квесты, конкурсы , призы - детям некогда было скучать 😜
Помимо этого ещё и экскурсионная программа: сплавы, лошадки, джипы, контактный зоопарк, веревочный парк.
Такие насыщенные эмоциями три дня!
Спасибо большое нашему гиду Татьяна и самому Максу Дулимову за организацию, за оперативность решаемых проблем, за отзывчивость и просто за то что вы такие классные 🥰😘
Обязательно поеду с вами ещё! Надеюсь, не только в семейный тур 😉
Прикрепляю красивые картинки от супер фотографа Людмилы 💥
Наш дисконт тур был 20.12-24.12.2021 МЫ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ! Комфортабельные автобусы. Удобные сидения, быстрая доставка от А до Б (туда) и от Б до А (обратно). Заезжали покушать 30 мин. и несколько остановок "полевых" 5 мин. Все организовано до мелочей. Гид (Елена) на связи 24 ч. Удобно, что есть чат в вотсаппе. Просто и удобно. Хорошая компания ребят была с нами в поездке. Все уважают отдых друг друга. Первый день - были настольные игры. Во второй - большая фотосессия на горе, а вечером мы пошли всей компанией в бар BUDDIES, который скоро будет открыт для всех гостей. Спасибо! Будем снова и снова к Вам обращаться. Омичи ;) Максим, процветания Вашей организации.
Получила стресс после того, как узнала что участвовать в мероприятиях могут люди ТОЛЬКО до 45 лет. Это неприемлемо. Это насколько узколобое мышление у вас. Есть люди в 50 позитивные и весёлые, а есть в 20 унылые....