Очень не понравился уровень компетенции сотрудника Иванова Петра, он о товаре не знает НИЧЕГО. Я приехала на месте подробнее узнать об аккумуляторных ножницах Makita DUM604, предварительно посмотрев какие-то ролики.
Сотруднику на элементарные вопросы: расскажите о товаре, сказать было нечего… хорошо режут траву и смотрите обзоры в интернете – сказал, видимо, продажник. Я говорю: а еще что расскажите есть в них, ну все что видите – говорит Петр. Я говорю: в ролике видела, что можно уровень высоты травы для среза регулировать, он типа – ну да можно неуверенно и пошел взял каталог, чтобы в этом можно было самому удостовериться. Я говорю может расскажите, чем ваша модель лучше чем аналоги в других брендах. На что мне ответили: что Makita монобренд и другие бренды они не изучают, я говорю, ну давайте я вам тогда расскажу: что ширина лезвия шире в вашей модели, что три ножа, что лоток для сбора травы есть, экран защитный и т.д. Я спросила из чего ножи, Петр сказал, что в каталоге об этом нет инфы. Спросила на сколько хватает аккумулятора, идущего в комплекте. На что он сказал, что зависит исключительно от того, что буду срезать и поэтому на этот вопрос НЕТ ответа, даже нет ответа будет ли это ОРИЕНТИРОВОЧНО 30 мин, час или 10 часов – человек НЕ ЗНАЕТ.
Также товар прикручен к стенке – не посмотреть, палка к ножницам не на витрине была – тоже не увидела…
Ехала я в магазин по пробкам, расстроившись от такого обслуживания, нашла магазин на Нижегородской и поехала туда, там мне на все вопросы дали развернутый ответ, много чего еще рассказали, дали пожужжать ножницами, покатать палку и как результат я там оформила покупку на 30 тысяч.
В свое время, года 4 назад нашел для себя данный магазин. Искал где подешевле, макиту... И подсел на макита-клуб, я надеюсь у них до сих пор нижние цены по рынку или близко к этому, но я уже даже не сравниваю.. если что надо сразу у них беру, потому что у них на мой взгляд качественный инструмент и отличный менеджер, адекватный курьер... То есть зная что вам надо даже примерно, достаточно позвонить , помогут выбрать и на завтра у вас на руках рабочий инструмент! Спасибо вам, макиту-клуб, что вы с нами)
Очень часто покупаю инструмент именно в компании makita качество скорость доставка и если случается что-то оперативный ремонт и качество обслуживания. Очень дружелюбный коллектив. Всем менеджерам 5+.