Поставил велосипед в резерв , приезжают с утра на следующий день забрать его .... продавцы говорят а мы его продали ... и с таким прямолинейным тоном ( почти с ухмылкой) "как норм" ! , ааа.. это вам Влад просто забыл позвонить ) пффф обычное дело типо .... мля ребят, я к вам час ехал...
Короче, для этого магазина табу ... настроение подпортили знатно .
А ещё у них в магазини запах не особо, долго там не пробудешь !!!
Раньше был нормальный магазин и сервис. Последнее время испортился. Позвонил, попросил оставить велосипед в настройку. Сказали, что после 20:00 принять не могут, хотя на сайте информация, что сервис до 21:00. Отремонтирую тогда на Крыле.
3
5
va vavski
Знаток города 17 уровня
19 июля 2022
Хороший магазин. Платная городская парковка. Карты принимают. Наличие соответствует сайту.
Отличный веломагазин. Есть свой велосервис. Все продавцы - профессионалы! Жалко только, что мне до него далеко добираться и очень тяжело припарковаться в любой день недели.
выбор велосипедов неплохой, но консультант откровенно испортил впечатление от предстоящей покупки : я пришёл смотреть конкретный велосипед, мне начали активно впаривать аппарат в два раза дороже, никак не аргументировав почему именно я должен его купить, кроме того сам стиль общения строился в надменном ключе, из серии : 'ты типа нубик все делаешь не так' а надо ездить тока по треку и в контактах, ну итд, по итогу ставлю тройку и покупаю велосипед в другом магазине, работайте над клитентоориентированностью, потенциал к росту есть..
заказывал не один раз, товар всегда приходил вовремя, первый раз заказал велосипед cube stereo hpa 120, в 2015 году, было волнение, так как деньги надо было сразу и то, что тк пересылали, то отдельный счет на почту высылали, пришел велосипед, все четко, потом заказал насос высокого давления, и вот 3 месяца назад заказал роллерный велотренажер, все отлично пришло, до г Урая ТК Кит отправляют
Классное место, быстрые мастера, очень большой выбор велосипедов. Если не шаришь в великах, то тут все подскажут и расскажут.
3
А
Александра Б
Знаток города 15 уровня
23 августа 2020
Позвонили в магазин, забронировали товар, через 20 минут приехали забирать а нам сообщили что его они уже продали, потом сказали что нашли такой же но без коробки, мы прождали полчаса и в итоге нам сказали что товара всё нет у них!! Ужас а не работа
Неплохой магазин и хорошая мастерская. Делают хорошо и быстро. Цены на работы несколько высоковаты (например, замена каретки 800 рублей только работа), на комплектующие тоже не самые низкие, а на отдельные предметы заряжены до неприличия :) Но зато в центре.
3
Д
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
8 октября 2020
Я постоянный клиент! Купил велоботы, доехал в них на велике до дома...жмут, сложил обратно в коробку, привёз в магазин вернуть...не принимают! Под микроскопом нашли на подошве какую то царапинку и отказали!
2
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 мая 2018
Оплатил велик по цене, указанной на сайте. Приехал забирать самовывозом на Пресню, а там этот вел стоит на 10000 (!) рублей дешевле.
Возмутился.
Продавец снял ценник с велика в торговом зале, пролепетал что-то вроде "тут ошибка", и тупо слил тему.
Ещё на сайте написано, что подседел у моего вела карбоновый, а мне впарили голимую железку.
Снова возмутился, но теперь уже оказалось, что, типа, "на сайте ошибка"...
Вел я всё равно там купил, поскольку настрон был купить уже...
Но осадок от магазина неприятный... :(
6
1
Посмотреть ответ организации
М
Знаток города 18 уровня
2 октября 2019
Магазин велосипедов и велоаксессуаров. В выходные бывают скидки. Получилось приобрести велосипед на 37% ниже, чем рекомендует производитель на своем сайте.
Про сервис. Хотя это не сервис, это гаражная мастерская со всеми ее прелестями и недостатками. Это я сравниваю с иностранными сервисами, видео которых найдете в изобилии в youtube. Согласен с отношениям к клиентам у magrussia проблемы. Пишу так по результатам 4 или 5 визитов туда в 2015-2016году. Слесаря квалифицированные и работают прилично. Услуги стоят разумно. Запчасти можно купить тут же в магазине и консультацию окажут по выбору. Но!! Видимо от общения с грубым металлом или от переработки само качество сервиса низкое. Могут нагрубить, могут не выполнить договоренность о работах по телефону и т.д. Ну, раскрутить на ненужные работы. Однако в приличных конторах за это оближут и улыбнуться и секретарши в миниюбках поворкуют. В общем клиент уйдет обманутый, но довольный. Вообще общее впечатление- хозяину этого бизнеса нет дела до того, как его персонал работает с клиентами. Или на зарплате им экономит. Наняли джигитов, они выживают как могут. Видимо расчет на продажи, на шальных клиентов, которые купят дорогой велосипед, а потом другой. Отбить аренду, срубить...В общем филиал подвала в Сокольниках... Где кстати мне и порекомендовали этот сервис. Хотя может ныне все внезапно изменилось и стало шоколадным?
4
4
Inter Milan
Знаток города 21 уровня
26 мая 2020
Наверно лучший велосипедный магазин в Москве ! Очень большой выбор !