М.Видео
917 отзывов
12 мая 2023
Очень неплохой магазин, большой выбор товаров и ассортимент. В "час пик" конечно консультантов не хватает, но нам после недолго го ожидания все подсказали и проконсультировали по товарам. Так же делала интернет - заказ, собрали очень быстро. Минут через 15 можно было забирать 🙌 7YE# #МВМ
1
13 мая 2023
Каждый раз хожу в этот магазин. Очень удачно расположен и всегда много товаров по скидке. Персонал всегда вежливый и отзывчивый. При возврате товара проблем никогда не возникало. EB7# #МВМ
1
14 февраля
Отличный магазин, приветливые консультанты, помогли с выбором фена. Советую к посещению данный магазин!
1
25 июля 2023
Купил варочную панель с витрины в идеальном состоянии в этом магазине. Еще раз подчеркну, в ИдЕаЛьНоМ состоянии! Оформил доставку домой с подъемом на лифте. Панель из нержавейки, газовая, конфорки съемные.
В итоге, в назначенный день жду доставку дома, приехали, подняли на этаж упакованную в одну только пупырку. И… вскрытие пупырки и осмотр выявили, что найденная мной ПОСЛЕДНЯЯ в Москве панель этой модели вся исцарапана конфорками, которые эти недоумки не додумались упаковать отдельно! Отправили назад теми же курьерами сразу. Акт? Нет конечно, ничего не выдали, пометки в чеке, что товар поврежден? Да что вы, ну нет конечно. Откуда у них эти «бумажки»… звоните в поддержку или езжайте в магазин, где покупали. Нормальное отношение? МВидео - сервис днище, которого можно ожидать от продавщицы на базаре где-то в Салупинске, но никак не в Москве в сетевом магазине с миллиардными оборотами! Деньги до сих пор не вернули.
Никогда никому не посоветую МВидео! Цены завышены, сервис ноль, доставка - почта России в разы лучше!
3
13 мая 2023
Давно закупаюсь в данном магазине, за исключением если нету товара здесь еду в другой ближайший. Приятно получать за покупки бонусы, потом ими расплачиваться при покупке следующего товара. Большой выбор и ассортимент товаров, доброжелательный персонал, вовремя откликаются , подскажут и покажут, ответят на вопросы. Помогают при выборе. Заказываю онлайн потом еду и забираю, без очередей.Помогли с покупкой компьютера, планшета и много ещё всего.... Рекомендую....
HQZO#МВМ
1
1
3 июня 2023
Удобный магазин, давно работает. Всегда модно оформить самовывоз рядом с домом. Так же все проверить. Постоянно чтото заказываю из этого магазина персонал всегда поможет с выбором.
7E!E
#МВМ
1
1
27 февраля
Никита помог выбрать отличный телефон и терпеливо кучу времени с нами смотрел каждую модель :) спасибо ! Очень довольны
24 мая
Семен Душанин, отличная рекомендация по поводу техники!
Спасибо большое, выбор сделан!
1
1
26 февраля
Отличный магазин, очень внимательные консультанты, помогли выбрать наушники, выбором остался доволен 👍🏼
1
13 мая 2023
Смотрел товар в наличии - он был в зале, как и обещалось, что радует.
Скорость обслуживания на выдаче - очень хорошо.
Что не понравилось: все старались мне что то дополнительное продать ничего не давая взамен.
M9#H, #МВМ
Уважаемые продавцы, хотите, чтобы я оплачивал QR-кодом - давайте мне дополнительную скидку, в чём проблема?
3
1
22 ноября 2023
Хотел бы выразить огромную благодарность Киселю Никите, он помог крайне точно и быстро решить проблему с телевизором, данная проблема, на решение которой требовалось до 3х дней решилась за буквально пару часов, благодаря чему удалось получить приятные эмоции и быстрое решение!
1
12 мая 2023
Отличный магазин, хорошее расположение, приятный персонал, всегда туда хожу, очень удобно! Почти всегда все в наличии! Отличное качество товара! OVR% #МВМ
1
12 октября 2023
Отвратительное качество обслуживания. Получить интернет-заказ быстро нереально. 2 раза забирал тут, больше не буду. За прилавком почти всегда нет сотрудника, где он, никто не знает. Постоянно очередь из-за этого и каждый заказ требует примерно 10 минут на поиск и обработку!
Возможно, как розничный магазин Мвидео и хорош, но не как интернет-магазин!
1
1
3 декабря 2023
1. согласно смс доставка должна была быть с 13 до 17. Фактически товар доставили после 23.00 (опоздание более чем на 6 часов), вынужден был целый выходной день ждать доставку
2. не оказана ПЛАТНАЯ услуга "Установка".
3. По телефону сотрудником Мвидео мне сказано, что должен снова ехать в магазин, чтобы самостоятельно решать вопрос по возврату средств за "Установку", компенсации не оказанных услуг.
В следующий раз буду думать, стоит ли что-то заказывать в Мвидео, тем более с доставкой.
1
27 мая 2023
Претензия скорее к работе сети в общем, чем к магазину. 20.05 оформили заказ - телевизор с доставкой и установкой на 23.05. на промежуток 15:00 - 22:00. Ну вроде все ок, оплатили
23 числа утром приходит смс, доставка с 16:00 - 21:00, одновременно звонит доставщик и говорит, что в течение часа могут подъехать, на что мной было сделано резонное замечание, что интервал доставки уже был заранее оговорен. Ну ок, вроде все приняли, пообещали вечером доставить и установить. Тут начинаются проблемы.
По итогу 23 числа ни доставки, ни установки совершено не было, а общение по горячим линиям показало совершенную беспомощность "специалистов" по решению данного вопроса. По факту операторы могут только принять обращение, по итогам которого с вами свяжутся(причем время рассмотрения обращения - до 7 дней официально). На следующий день со мной связались из отдела логистики, извинились за случай (объяснили тем, что водитель попал в аварию) и мы договорились на доставку и установку товара на 26.05 в промежуток с 13 до 17:00.
26.05 мне позвонил доставщик, и сказал, что у них очень много заявок, мы 6 в очереди, но вечером они нам все привезут и установят. В итоге около 19:00 повторный звонок - и меня в очередной раз "радуют" - установить не сможем, приехать можем только очень поздно. На резонный вопрос - а когда сможете? - был дан ответ, мол завтра прям сразу с утра подойду к логисту, спрошу когда ближайшее окно, когда можно будет подвезти.
27.05 звонок поступил около 13:00 - снова "радуют", на этот раз датой доставки - ближайшее время это 31 мая. Спасибо, но нет.
Поехал в магазин оформлять возврат, в процессе оказалось, что телевизор сейчас в машине, и пока его не отвезут обратно на склад и не оприходуют, процесс возврата денег не начнется.
Добило сообщение в личном кабинете об успешном выполнении заказа и просьбой оценить качество установки телевизора.
Подводя итоги, что имеем - два отправленных в топку рабочих дня, проведенных в ожидании доставки, 50 000 рублей, брошенных в пустоту, несколько часов безуспешной болтовни с операторами, которые по факту ваш вопрос толком не смогут решить и совершенно отвратительное качество работы службы логистики.
То есть если вдруг у читающих отзыв появится проблема, схожая с моей, имейте ввиду - деньги проще будет вернуть скорее через суд, или через досудебные письма, чем через сервис-службу магазина.
4
26 ноября
Купила тут отличный погружной блендер, помогли списать баллы, спасибо.
1
16 марта
Отличный магазин! Персонал всегда приветливый и готовы помочь! Все расскажут и проводят до кассы.
1
8 августа 2023
Покупал колонку в данном магазине, заказ был сформирован и готов к выдаче.
После пробития чека на кассе сотрудники не нашли товар в зоне выдачи в дальнейшем обратились на склад там тоже не смогли ни чем помочь.
Попросил сотрудника позвать директора магазина и решить вопрос, после этого подошёл сотрудник и сказал что директор не сможет подойти и сказал сделать возврат товара.
Я пошёл сам искать директора и попросил выдать мне мой купленный товар, директор взял чек и пошел на склад, вернувшись минут через пять сказал что товара нет, я попросил его дать мне такую же колонку но другого цвета он мне выдал, но к сожалению не пробил новый чек на другой товар и даже не предложил это сделать.
Я провёл в магазине около часа времени и видел как клиенты тоже недовольны в зоне сервиса и ждали свой купленный товар по 30 и более минут. Прошу руководство компании разобраться с данным вопросом т. к я понял по разговору сотрудников,что там заступил новый директор и обучить его этекету и взаимодействию с покупателями.
3
24 ноября 2023
Очень понравился магазин.Покупала наушники, все показали, рассказали, осталась довольна!
Спасибо Роману за помощь в выборе
1
1
18 февраля
Отличный магазин, очень довольна покупкой, профессиональные консультанты, спасибо Юрию)
3 октября 2023
Худший Мвидео из всех что попадались.
Купил набор кастрюль(3шт) и у двух не оказалось крышки, к сожалению, из-за своей спешности, проверять в магазине не стал. Написав в поддержку меня уверили, что я смогу сдать набор в любом магазине мвидео. На след. день придя в ближайший магазин мне сообщили, что некомплект можно сдать только в магазин где была совершена покупка(!). Стиснув зубы поехал по адресу покупки где мне сообщают, что не могут найти мой заказ в их системе, что, якобы, мой заказ уже пробили в другом магазине и вам нужно ехать обратно(!!). На вопросы можно ли как-то решить вопрос здесь говорили, что нет, только так. Вернувшись обратно в прошлый магазин мне скзаали, что они чек не пробивали и вам нужно возвращаться там где я изначально забрал комплект(!!!). Что они чек не пробивали и на месте покупки просто напросто поленились оформить возврат.
Потрачено кучу времени и денег на дорогу с одного магазина в другой, не думаю что это как-то будет возмещено магазином.
Рекомендация: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ САЛОН МВИДЕО! МАКСИМАЛЬНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И БЕЗРАЗЛИЧНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!
4
5 августа 2023
"Обмен и возврат без проблем" - такой ярко-кричащий рекламный лозунг развешан в магазине компании. Не ведитесь! В данной компании товар надлежащего качества, который не был в использовании (никто даже по факту проверять не станет), если это технически сложные товары бытового назначения (бОльшая часть товаров данной сети), к возврату у вас не примут, если вы вскрыли упаковку, посмотрели на товар и поняли, что не особо нравится (такое вот случается, и продавцы других сетей идут покупателю на встречу и при объективной оценке факта неиспользования товара возврат осуществляют, опыт имел место быть). В данном же магазине с вами даже разговаривать не станут, хамовато предоставят возможность написать заявление для галочки (лишь бы от них отмотались), на вопрос, как правильно оформить - также грубый ответ "пишите, что хотите, вообще не важно" (в переводе - все равно откажем и нам пофиг на вас), при этом при передаче заявления юристу менеджер пишет свое описание/заключение (замечу, этот менеджер товар даже не соизволил посмотреть, что он там в описании указал с таким явно пофигистским отношением предположить несложно), затем вы подождете для галочки еще 4 дня и получите ответ с отказом в возврате со ссылкой на статью известного всем закона. Ах да, вам еще издевательски предложат для очередной галочки потратить ваше (ничего не значащее для сотрудников-роботов этого магазина) время и подъехать в магазин получить этот удивительно сложный в оформлении (4 дня аж потратили) ответ. В общем, подход к покупателям в данном магазине/сети осуществляется по принципу "мама сказала в бидоне" в своих интересах, на встречу клиенту явно не пойдут. Директор магазина слышать вас также не захочет, лишь с упорством бесчисленное количество раз готов вам будет повторить (реально, ощущение возникало, как будто общаешься с роботом) заученную фразу "ваше заявление принято и будет рассмотрено" с читаемым подтекстом "плевать на ваши потребности и права, все у нас продумано и прикрыто законом". Да только вот лозунг кричащий есть, а сноски, что он почти ко всем реализуемым товарам сети неприменим "заботливо" указать не посчитали нужным (спасение утопающих - дело рук самих утопающих, а мы лишь рекламу сделать не упустим возможности). В общем, больше в эту сеть ни ногой, с таким отношением к покупателям выбрать/поменять/приобрести товар по душе, который будет вас радовать, здесь невозможно, а получить хамское отношение сотрудников вполне.
2
27 марта
Хороший магазин не далеко от метро. почти всю технику покупаю здесь.
С пустыми руками точно не уйдешь тк выбор большой)))
10 сентября
Меняли крышку телефона, в магазине заверили что крышка пластиковая, через 4 месяца просто разбилась. Обман
4 октября 2023
Хотел оставить отвратительный отзыв про сотрудников данного магазина. Сегодня утром купили телевизор, спасибо консультанту с выбором. Дальше сотрудники "целовали везде"пока деньги не списались с карты. В отделе выдачи товара сотрудник прошел мимо и пошел на склад по своим делам. Прождав минут 5, подошел к кассиру которая была уже max незаинтересована в моей проблеме. В итоге не выдержав, я просто взял свой телевизор среди коробок и всякого барахла, не проверив его работоспособность и т д. Никто на это никак не отраегировав. Это худшее обслуживание. Так что люди, с отдела выдачи товара можете спокойно брать товар в этом магазине, если у выхода пикает сигнализация, охраннику все ровно, проверено.
3
1
25 февраля
Выбирали планшет, всё было хорошо. Консультант компетентный, всё грамотно объяснил, расказал. Супер.
6 ноября 2023
Хороший персонал, всё быстро и чётко. Добрые сотрудники. Решают проблему быстро. В общем рекомендую всем. Мвидео лучшее.
227672 #МВМ
1
1
24 февраля
приезжал целенаправленно за ноутбуком, продавцы помогли с выбором, особенно работник Евгений, в своем деле разбираются, спасибо им за это:) рекомендую 😎
1
6 августа 2023
Что только мы не покупали тут: и телефоны, и ноутбук, и часы, и стиральную машинку, и мощный блендер. По товару никаких нареканий не имеется. Но сколько бы раз не задавали вопрос о бонусах, начисленные после покупки, все менеджеры, продавцы и консультанты говорят абсолютно разное, к сожалению. Нет единого мнения совершенно. Как будто их это не касается. Бонусы начисляются и в течение трёх дней тут же сгорают. Смысл в них тогда? Данной ситуацией очень сильно расстроены, и не внушает доверия совершенно.
20 ноября 2023
Заказывал товар через интернет(1588049268), списали бонусы с моего счета, хотя я не просил об этом. Выдали подписку на попкорн 360 (её стоимость приблизительно 1000р), я не просил об этом и тем более при выдаче заказа мне не сообщили, что она платная (иначе отказался от выдачи в целом). В чеке вышла сумма меньше, чем списали с карты, разницу не вернули. Знал бы, что так выйдет не стал бы и рассматривать покупку в М.Видео.
3
12 мая 2023
Пришел в Мвидео,чтобы наклеить специальное ащитное покрытие на телефон.Очень быстро и качественно наклеили,гарантия 3 месяца,но по опыту плкуплк в Мвидео убедился,что покрытие прослужит намного дольше.Защита полностью оправдывает свою цену в районе 2,000 рублей.К тому же,при покупке магазин подарил приятный бонус-подписку на Литрес на 6 месяцев)Данный магазин удоьно расположен в большом ТЦ рядом с метро
GJ6! #МВМ
1
13 февраля
Хороший выбор техники, отзывчивчивый персонал, заказывали телевизор с доставкой, все привезли быстро
3
6 мая
Сделал онлайн заказ 1590553279, приехал через 20 минут. Взял талон В02, но заказ отказались выдать. Сказали ждите смс… В итоге балы списали, заказ не выдали, время потерял. На сайте информация о 15 минутах не работает. М Видео обманщики!!!
18 февраля
Хороший магазин, очень хороший консультант Семён Душанин, очень помог в выборе ноутбука.
1
8 марта
Купил телевизор Hisense и оказалось, что он не работает уже неделю.Ждал, пока пришлют мастера, но они этого не сделали, и каждый день говорят завтра
В целом худшее место для хранения денег
8 января 2023
Большой магазин, выбор товаров тоже достойный, персонал вежливый, проконсультируют. Рядом с метро. Товары качественные (брала там стиральную машинку, плиту, холодильник, микроволновку).
2
15 февраля
Всегда обращаюсь за техникой сюда! Большой выбор и отзывчивые сотрудники. Удобная система заказов
9 марта
Помогли выбрать сушильную машину, рассказали про бренд, помогли принять правильное решение
Приятный персонал и не навязчивый
3
18 февраля
Хороший магазин, были вопросы по стиральной машине, продавцы все разъяснили , спасибо продавцу Жукову Сергею и Роману за помощь.
1
15 февраля
Выбирали долго, но продавец помог быстро определиться с выбором смартфона. Плюс в подарок шла колонка сбер. Спасибо
3
30 июля 2023
Не приду в этот магазин ни когда в жизни, оформил онлайн кредит на кофемашину за 75000р, по приходу в магазин девушка, кредитный менеджер, сказала что у меня почему то отказ по кредиту, я конечно понимаю, что ей видимо не выгодно оформлять кредит без страховок за безумные деньги и смс, но мне банк уже одобрил онлайн заявку, а менеджер решил, что мне этот товар не нужен и магазин не должен заработать, по причине того, что ей это не выгодно видимо. Мне пришлось купить за наличные у другого продавца за те же деньги на ОЗОН, теперь буду покупать только там, в мвидео ни ногой и вам не советую, рядом и ДНС есть и ТЕХНОПАРК, где качество обслуживания гораздо лудше. Приложение мвидео удаляю, не боритесь за покупателя, ваше право, а я к Вам больше не вернусь.
3
7 ноября 2023
Персонал вежливый и отзывчивый. Помогли с выбором техники, ответили на вопросы. Покупками довольны. Прийдем еще. 204879#МВМ
3
1
24 февраля 2023
Огромный магазин с профессиональным уровнем персонала и шикарным выбором товара. Не ленятся, всегда на подхвате, далеко ходить не надо, там сами знают когда и что тебе нужно) А главное расположен в одном из крупных ТЦ Columbus на цокольном этаже. Найдете, не ошибетесь!)
3
1
6 ноября 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, нет очередей, всегда есть свободный консультант, который поможет подобрать нужный товар 203822#МВД
1
24 февраля
Хороший и внимательный персонал. Проконсультировали, помоли с выбором. Всем довольна.
1
12 мая 2023
Отличный магазин. Не первый раз покупаю здесь бытовую технику. Персонал достаточно квалифицирован. Заказ и покупка товара проходят без задержек. Магазин рекомендую! Е1!М
1
1
24 февраля
Все четко и качественно! Хороший магазин! Спасибо Юрию за классную консультацию!
18 ноября
Сказала бы обычный магазин. Но нет. Сотрудники реально хотят продавать. Или им поставили нереальный план или поняли, что это важно. Но ни все, к сожалению. Обязательно вернёмся после зарплаты и купим
14 февраля
Зашла в магазин перед покупкой ноутбука. Огромная благодарность промоутеру Семену за грамотное объяснение и ценные советы.
12 мая 2023
Хороший ассортимент, грамотные консультанты, стараются помочь в выборе товара. особенно хочу отметить персонал на выдаче интернет-заказов. Молодцы! HL0O #МВМ
1