Ну сильно так себе магазин, пришли с женой за холодильником, определились с выбором но купить не получилось, консультантов и кассиров по ходе по одному, стояли ждали 20 минут и ничего не изменилось, плюнули и пошли в другой магазин!!! Отвратительное обслуживание!
Посмотреть ответ организации
А
Александр Ш.
Знаток города 4 уровня
25 мая 2023
Ну что же, оставлю и я свой отзыв. В плане структуры или персонала ничем особенным эта точка не выделяется, всё как и в остальных МВидео - стандартно. Но есть один недостаток (впрочем, он же и преимущество), который вырисовывается сразу - ещё на стадии оформления заказа. Зачастую этот пункт самовывоза остаётся одним из последних, и, вероятно, виной тому расположение. Я раньше тоже его сторонился. И зря. На самом деле транспорт добирается раза в два быстрее, чем до центра. На последнем участке, по Кудрово, так вообще проносится без остановок. Но вот потом, конечно, нас ожидает путь пешком вдоль всего паркинга с подъёмом на второй этаж и углублением до самого торца. По времени не так уж много занимает, но понятно, что такие походы не для всех. Ну, мне нормально, я к ходьбе приучен.
Да, кстати, возвращаться нужно тем же маршрутом. Я было сунулся во двор через террасу, хотел прогуляться на свежем воздухе... в итоге оказался на проезжей части, теснился у забора. Не совершайте моей ошибки!
Так, в общем, хороший магазин. Советую.
EWZ% #МВМ
Для тех кто живёт в Кудрово магазин находится в пешей доступности. Много товаров их разной категорий есть в наличии по крайне мере для меня . Заказал в интернете пришёл забрал без очередей и проблем . Меня всё устраивает . AM1B
Магазин нравится. Продавцы вежливые, к Кудрово это ближайший, поэтому чаще всего заказываем товары и технику в этом магазине. Код B!OW #МВМ.
И
Иван Иванов
Знаток города 16 уровня
25 ноября 2022
Магазин сравнительно недавно на этом месте, хороший ремонт всегда чисто, очень удобно после прогулки по мегапарку зайти и получить свой товар, сотрудники внимательны, помогают в любой ситуации, рекомендую, М-видео нравится больше чем Эрадо!) NGVK
Пыль, грязь, вечно не включенные телевизоры и не правильные ценники. Отпадает желание что-то покупать. Раньше в другом формате было как-то уютнее, а сейчас как будто менеджменту плевать на покупателей и на сам магазин. Отвратительно. Не 1 потому, что на сервисе доброжелательные девочки и в кредитной зоне.
Пришло уведомление, что заказ готов, приехала, в магазине оказалось после долгих поисков, что телефон НАВЕРНОЕ сгорел, тк найти его тупо не смогли. После отмены заказа я должна ждать возврата денег 5-7 дней. Масса положительных эмоций.
Отличный магазин, хорошие сотрудники. Покупал электрическую зубную щетку, помогли выбрать, все рассказали. Предложили вариант лучше чем я сам выбрал! Советую! Код PMZM
Разочарование века. Заказала ноутбук по скидке, применила промокод на 10 тыс рублей. Пришла забирать ноутбук, оказалось это витринный образец, который аж полгода стоит включённый в магазине. Конечно ноутбук не забрала, промокод сгорел и в общем-то девушка на тех поддержке посоветовала самой обзвонить все магазины в спб, чтобы отыскать этот ноутбук не витринный. Браво!
отличный магазин, мало народу,.
есть толковые консультанты, можно сказать реальные эксперты в области бытовой техники и электроники!
замечательный опыт!)
Отвратительный магазин..! Я ехала час, что бы установить приложение Сбербанка на iPhone, предварительно посмотрев, что устанавливают только тут.. Но когда я приехала, мне сказали, что нет человечка, который этим занимается, он уволился… Я считаю это не нормальным! Если услуги нет, то будьте добры указывать это! Очень разочарована
Хороший магазин, часто покупают там капсулы для кофе машинки, когда присылают бонусы, дешевле нигде не купить. Всегда без проблем получаю свои заказы.
FDMG
С
Стас Б.
Знаток города 4 уровня
29 мая 2023
Некомпетентная работа сотрудников лишила меня возможности приобрести устройство по выгодной акции.
Я оформил предзаказ на устройство Huawei Mate X3 26.05.2023. На тот момент было интересное предложение с часами в подарок.
28.05 в 10:30 я прибыл в магазин забирать заказ. Рассчитывал что дело на 15 минут, но по факту с чем мне пришлось столкнуться:
Проблема №1: заказ оформлен по акции телефон + часы. Сотрудник говорит что в наличии только витринный экземпляр часов и другого варианта нет. Хотите берите - хотите не берите.
Идём смотреть часы на витрину. Отказываться от часов и заказа в целом не хочется, соглашаюсь на вариант с витрины.
Считаю, что стоит заранее предупреждать клиента на сайте о витринном варианте. Сэкономит всем время и нервы.
Проблема №2. Заявка на кредит. Кредитный специалист сообщает что анкета, заполненная через сайт, содержит ошибки и нужно подавать новую заявку. Уместно пояснить, что ошибки там были из разряда : г. Н, а не гор. Н в месте рождения и был указан старый адрес по прописке. Который, к слову, вообще автоматом подтянулся после заполнения номера паспорта.
Сообщаю сотрудникам, что мне не нравится идея подавать новую заявку, так как до этого видел предупреждение, что повторная подача приведет к отказу.
Кредитный специалист говорит, что исправить анкету не получится, а подача заявки с другими данными приведет к отказу.
Сотрудники придумывают новую схему. Говорят оформляйте новый заказ с корректными данными для кредита. Но, акция телефон+часы закончилась вчера, и оформить с часами возможности нет. На это они говорят, что решат этот вопрос.
Окей, оформляю новый заказ. В котором только телефон. Получаю положительное решение банка. На руки выдают спецификацию, иду получать заказ. Время 11:30. В магазине я уже как час.
На выдаче сотрудники сталкиваются с новой проблемой.
Проблема №3. Путаница с заказами.
На кассе обнаруживается, что первый заказ отменился и теперь у сотрудников нет возможности выдать заказ с часами. Снова слышу, что они решат проблему.
Время 11:40. Начинает поджимать время а дочь донимать от усталости.
Мы уходим в магазин, чтобы скоротать время. Возвращаемся через 15-20 минут - ситуация не изменилась.
В итоге никто ничего так и не смог сделать. Ждать чуда дальше ни времени ни сил не было.
По итогу ушёл ни с чем, очень злой из-за потерянного в пустую времени и без долгожданной покупки. Если бы знал во что это всё превратится, сделал бы заказ в другом месте, ибо акция с часами была в 3-х альтернативных торговых сетях. Считаю, что магазин М.Видео лишил меня эмоций и выгоды.
Извините, но такое не прощается.
Ни одного сотрудника в зале, все стоят на кассе , никакой вовлеченности в работу, пришлось искать сотрудника 10 минут!!!
Планирование ужасное, управляющий явно не справляется
Нормальный магазин , хорошие цены в чёрную пятницу. Но есть одно, не нашёл его обойдя 2 раза всю мегу 🤣🤣🤣 Купил все что нужно по тойон цене в Эльдорадо )
Хотя к мвидео доверия больше !
Бонусная система лояльности магазина М.Видео это чистой воды ОБМАН!!! Перед новым годом приобрели кофемашину, поддались на уговоры консультантов, которые расхваливали марку и сулили нам очень хорошую выгоду, которая у нас будет после приобретения данного товара, когда начисляться бонусы, целых 18т. которые мы сможем потратить, оплатив до 50 % от стоимости товара, хорошая перспектива подумали мы, но сильно прогадали. Бонусы были начислены через месяц, все как и обещали, правда время на раздумья куда их потратить особо нет 16.01.22 их только начислили, а 07.02.22 данный подарок судьбы исчезнет, если не успеем что ни будь купить, и мы решили что нам нужно, заходим в интернет магазин, где указаны наши бонусы, выбираем товар, а списать мы 50% не может, только 10%, ну думаем, что делать не все товары подходят понятно, выберем что ни будь другое, но у следящего товара фиксированная цена и бонусы применить нельзя, а третий товар оказался товаром партнера и тоже ничего списать нельзя, и нам стало очень интересно, а на что же можно списать наш "подарок судьбу" в виде 18т.бонусных рублей, стала добавлять товары в корзину и оказалось, что на все товары, которые нас хоть как то интересовали, наши бонусы применить нельзя, либо только 10% и получается, для того что бы мы смогли воспользоваться "чудо выгодой" нам за 3-недели нужно купить пол магазина. Я все понимаю, что маркетинговый отдел М.Видео , когда разрабатывать данную систему лояльности, очень рассчитывал на человеческую жадность и глупость, что люди пойдут на все, только бы успеть потратить все бонусы, но по мне так это не уважение к своим потребителем!!! много лет была покупателем данного магазина, но теперь постараюсь, обходить его стороной...
Новый магазин м видео просто супер. Покупали телефон через интернет заказ подошли к выдачи товара сотрудник сразу подошёл и выдал нам заказ после оплаты все проверели все ок. Рекомендуем KAZH
Сервис на троечку. Заказывал полотенцесушитель, прождал в пункте выдачи. Далее не могли найти мой товар, кое-как нашли, коробка была полностью разорвана.
Большой + продавцу в отделе телевизоров, имя или фамилию назвать затрудняюсь ( "стрижка" налысо) - очень компетентно, доступно проконсультировал, спасибо ему.
58RM
Неплохая сеть , хоть и порой чересчур накручивают цены . В данном магазине будте понаглее при выдаче интернет заказа: одерните первого попавшегося консультанта или громко покричите, в общем , заставте обратить на себя внимание, к сожалению электроную очередь/талоны перрсонал игнорирует
9VSG
Мой отзыв не касается определённого магазина,Он касается всей компании
Здравствуйте,На сайте написано что при оплате онлайн можно получить кэшбек до 13%,совершил покупку iPhone за 99999 а балами вернули 7000,и то из за того что я купил подписку у вас которая позволяет получить 7% в независимости как была произведена оплата онлайн кредит или в магазине.Получаеться от онлайн оплаты я не чего не получаю повышенного ,И прихожу к такому мнению что это обман потребителя или маркетинговый ход.хотя для меня намного легче и без каких либо рисков оплатить наличными на кассе,позвонил оператору, может я не вовремя позвонил,может я не первый кто уже с подобной претензией обращался я не знаю, но мягко говоря меня послали сказав если я чем то не доволен то могу оставить претензию !!!
Пришёл за ноутбуком,заранее заказав в интернет магазине.Атмосфера без напряга,лёгкое общение с персоналом,все вопросы исчерпываются тут же,если таковые есть.
T9JY
Разочаровалась М.Видео…
Оформили заказ на монитор онлайн, приехали его забирать в данный магазин, ждали пока найдут заказ мин 10-15, потом сообщают о том, что товар с витрины, смотрим мы на этот товар с витрины(который нам как бы в подарок между прочим), просим снять его и включить, чтобы посмотреть поближе, на что получаем отказ, видишь ли они будут это делать только в том случае, если мы точно его будем брать(что за бред?! Уже после данных слов не хотелось с ними связываться, впервые такое) Далее, рискнув, потому что день рождение уже завтра и дарить необходимо завтра, говорим: «Да, снимайте, мы посмотрим, возьмём его. Тут спрашиваем о наличии коробки от него, глаза становятся по пять копеек. Они что считают коробка за такие деньги не нужна?! Он же не бесплатно достаётся нам в конце концов. Ждём пока найдут коробку в течение минут 15 ещё , в итоге не находят коробку, не предлагают подобрать что-то похожее по характеристикам и ценовой категории, а говорят: «В личном кабинете отменяйте заказ, баллы если использовали, вам вернуться»
Ужасное отношение к потребителям! Я в шоке.
Пишите мвидео сразу на сайте в каком кол-ве в каком магазине есть тот или иной товар и где он находится: на складе или на витрине, а так же научите своих сотрудников работать с клиентами.
Добрый день дорогой отдел службы качества , сервиса , администрации и «копипастных отписок» Магазина М Видео . Прикреплять вам принтскрин своего отзыва и высылать номер заказала на почту вам не буду ибо учитесь делать свою работу сами . Но как предсказатель будущего уверен что на мой отзыв будет либо такой стандартный ответ ( как на все отзывы ) либо вы просто не ответите . Ну….. начнём . Решил я приобрести фитнес браслет и заказать «не последний витринный образец » удалось мне в Мега Дыбенко . Ещё год назад я зарёкся оплачивать покупки в М Видео онлайн , а тут что-то сплоховал и оплатил заранее. Приключение в магазине М Видео в Мега Дыбенко начинается с не работающего мобильного интернета на территории магазина. Не смог зайти в приложение что бы увидеть код своего заказа . Благо есть в терминале магазина поиск по номеру телефона . Жаль только что терминалы в М Видео на столько глючные ,что приходится по 6 раз нажимать на один и тот же символ . Но мы прошли все квесты и получили заветный талон на получение товара …. А ОН ОКАЗАЛСЯ РАНЕЕ ВСКРЫТЫМ 🤣. В М Видео прекрасная цена за что спасибо , но абсолютно тупая система учета товара . Оплачиваешь новый -дают вскрытый . Чья вина ? Базы учета ? Администратора магазина ? Но почему я должен за это все платить своим временем и деньгами , совершая поездки в пустую и ожидая возврата денег 10 дней . Да и банального -извините за неудобства не услышишь , только стандартный разговор как в советском магазине между двумя кассиршами -«Люся у нас возврат» . Ещё очень смешно выглядит столпотворение 6 сотрудников магазина за кассой . Стоят и травят байки 😆. Очень мило. На работу над ошибками со стороны М Видео даже не надеюсь , жду стандартную отписку. А потенциальным покупателям советую . ПЕРЕД ОПЛАТОЙ ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР НА ПРЕДМЕТ ВСКРЫТИЯ ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКИ .
Добрый вечер. Заказ 2013680893.
Уже неоднократно заказ не доставляют, никто не звонит, не сообщает, что заказ не приедет или ещё что- то. Сегодня мы сами звонили экспедиторам- у них сломалась машина, ждали грузовое такси, но по их словам - вероятность привезти заказ сегодня минимальная. Его не привезут завтра, надо писать обращение и ждать его рассмотрения несколько дней. Но заказ нужен был именно сегодня, специально заранее заказали и несколько раз спрашивали операторов точно ли на этот раз все будет нормально ?!?
Обращение рассматривается несколько дней!!!! Телевизор нужен был до Нового года, теперь выходит, что не будет ни телевизора, ни денег на новый, поскольку возврат ждать тоже от 3 до 10 рабочих дней.
Почему у Вашего магазина подобные ситуации это совершенно нормально и нет никакого оперативного решения? Почему доставку не могут согласовать на след день или ближайшее время, а потом уже рассматривать претензии... Отвратительный сервис!!!! Всем знакомым и друзьям не советую покупать в МВИДЕО.
Этот раз просто уже ни в какие рамки!!!!
Продавцы и консультанты просто молодцы, купил монитор lg 31,5 дюйма, всё проверки и демонстрации без недовольных лиц, возмущений, оперативно, нет конской цены за проверку как в Эльдорадо, просто остались положительные эмоции , после всех магазинов где выбирал. Спасибо.
Отвратительный сервис и отношение к клиентам !! Накопил перед новым годом более 120.000 бонусных рублей. В основном благодаря покупки фотоаппарата за который получил около 80.000 бонусов. После поступления бонусов на карту, решил совершить покупку и воспользоваться скидкой. Но оказалось что служба безопасности без объяснения причин заблокировала карту. Соответственно все бонусы сгорят.
Не первый раз забираем тут свои заказы, выдают сразу, днем очереди почти нет, единственное бывает на кассе 0 людей, нужно крикнуть кого-то, что удивляет.
7R78