Хотели купить набор крупной бытовой техники . Описали сотруднику желаемые параметры , но нормального общения не сложилось . Сотрудники звали друг друга , не могли нормально объяснить сравнение . Общение из ряда « ну это нормальная , а вторая не очень». Мы 20 минут просто ждали пока они зачем-то ищут друг друга. На запрос подобрать подходящую пару из комплекта техники от нас требовали модель- продавец не мог это сделать . Вывод : не тратье свое время на этот магазин , тут вам не помогут с выбором . Данному магазину не интересны продажи
Благодарю прекрасного сотрудника Динара,очень помог с выбором ноутбука!Быстро подобрал и рассказал подробно о всех характеристиках,который меня интересовали!!!Профессионал!Ушла довольная с улыбкой и новеньким компьютером!Спасибо,Динар!Премию однозначно!!!
Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Малкову Константину, а так же менеджеру Денису за помощь в выборе телевизора Haier 55 диагонали, отлично провёл презентацию и проверку тв, а особенно приятно цена и акции на данную модель, в итоге я купил телевизор и очень доволен, буду рекомендовать ваш магазин как один из лучших .
Всему коллективу удачи.
Благодарю потрясающего сотрудника М.видео Динара за отличное обслуживание! Очень помог с выбором товара! Все подробно, четко, вежливо. Очень понравилось внимательное персональное отношение к покупателю! Всем советую обращаться именно к Динару, получите только самые лучшие впечатления от покупки!!!
Плюсы. Огромный просторный магазин. Широкий ассортимент товаров. Большой выбор техники в разной ценовой категории в том чисте и акционной. Возможность оплачивать бонусами. Внимательный квалифицированный персонал.
Минусы: Часто очереди на кассе.
268823#МВМ
Периодически заказываю товар на самовывоз из этого магазина, так как удобно его расположение и быстрая доставка. Хочу особо отметить и поблагодарить консультанта Динара за доброжелательнсть, отзывчивость, позитив и отличную работу! С таким обслуживанием любая покупка становится гораздо приятнее.
6866684715#МВМ
Ценники не совпадают товару, расположенному под ним. Хотели купить товар по указанной под ним ценой. На что сотрудник сказал, что цена другая. Нет возможности внести запись в книгу жалоб, так как все страницы заполнены. Новая чистая книга жалоб отсутствует. Не соответствие цен и находящегося под ценой товара. На что сотрудник сказал, что мол у них не хватает сотрудников следит за залом ( как бы не моя проблема)
Отличный магазин с прекрасными и профессиональными сотрудниками! Начиная от руководителя Михаила, его зама Михаила, заканчивая сотрудниками Охраны которые так же очень вежливы и доброжелательны. Все клиентоориентированны и готовы прийти на помощь с выбором товара или с решением разных технических моментов. Отдельная благодарность и восхищение сотруднику клиентской службы Анастасии! Очень грамотная девушка, отлично знающая свою работу , с неиссякаемей энергией и добротой, вниманием и заботой к покупателям! Рекомендую этот магазин на все 100%.
Постоянно покупаю капсулы для кофемашины, качество отличное, персонал вежливый и внимательный, обслуживают быстро, удобная и приятная система скидок, все спокойно и комфортно
Вчера, 05.05 купила пылесос!!!
Отдали коробку, забрали …привезли домой.
Сегодня утром 06.05 обнаружили, что нет шланга от пылесоса и судя по всему еще не хватает одной насадки (нашла отзыв на этот пылесос и девушка там фото разместила комплекта, который у нее был в коробке)
И если насадку я могу простить, то как быть со шлангом?? Пылесос стоит 30 тысяч!!!
А шланга нет!!
Удобнейшее расположение: 2 минуты от станции метро "Мякинино" и 15 минут от станции МЦД "Пенягино'. Удобно и сходить за покупками и оформить самовывоз при заказе в интернет-магазине.
Хороший магазин.
7062991398
#МВМ
Крайне не спешный, заторможенный магазин. Всегда что-то теряется , персонала на выдаче заказов нет , втирают "страховки" и просят поставить 10 баллов. 5 посещений за год ситуация неизменна . Сотрудники и атмосфера сего заведения выводит меня из себя каждый раз.
Покупал вертикальный пылесос у продавца-консультанта Константина Малкова. Объяснил все преимущества, все тонкости использования прибора на понятном языке. Предложил хороший вариант со скидкой. Супруга довольна моим подарком) Классный магазин! Персоналу успехов в продажах.
В мвидео предлагают купить расширенную гарантию на 5 лет. Так вот подумайте, стоит ли покупать эту гарантию после следущей ситуации. Оформила 4 полиса, на каждый товар в чеке. В общем сложности полисы мне обошлись в 20000 руб. но менеджеры всячески нахваливали программу, по которой в случае неисправности любой техники ее меняют на новую. И вот после 4 лет использования холодильник покрылся шапкой из снега. Мастер, который приехал вынести вердикт указал что холодильник подладит замене. Я обратилась в магазин мне оформили вывоз старого холодильника. Забирали холодильник с большим скрипом (водитель все время переносил день забора). С горем пополам вместо вторника его забрали в пятницу. Конечно их магазина через два дня никто не позвонил чтоб сообщить что холодильник уже в них. В итоге приехали сами. Нам любезно предложили холодильник на замену той же марки аристон. Но так как моей модели уже нет (что логично за 4 года) предложили другую модель и предложили доплатить 7000 руб. я так же любезно отказалась, ведь мне обещали замену. Мало того что я неделю без холодильника живу так ещё с меня требуют доплату за услугу, которую они рекламируют как очень выгодную для покупателя. В общем не надо платить за бессмысленные полисы. Никакого особо сервиса вы не получите.
Замечательный магазин техники. Уже лет 5 покупаем здесь товары для дома, телефоны,ноутбуки, телевизоры, пылесос, посудомоечную машину. Всегда хорошее обслуживание, нет очередей, сразу проверка товара, также радуют бонусы за покупки. В общем я довольн магазином, своим знакомым рекомендую.
Хороший магазин. Много нужной и разнообразной техники. Консультанты приветливы и всегда помогут выбрать нужный товар. Всю свою домашнюю технику приобретаю в этом магазине.
553911#МВМ#
Отличный магазин, часто в него хожу, радует качество приобретаемого товара и обслуживание персонала . Отдельное спасибо хочу выразить Анастасиии - очень вежливый сотрудник, а так же спасибо за помощь в выборе, объяснила все подробно, благодаря чему я сделала выбор товара с более привлекательными характеристиками ,покупкой довольна!рекомендую данный магазин))
Добрый ,хочу сказать огромное спасибо Малкову Константину продавцу за правильную консультацию по саундбарам , сделала правильную покупку и остались приятные впечатления о магазине в целом .
Удачи всему персоналу !
Ставлю единицу , меньше к сожалению поставить нельзя . Являюсь частым покупателем этой сети , но в этот раз приключился плохой случай покупки. Приобретался пылесос (заказ № 2035997864) пылесос рабочий , но при проверке , сотрудник магазина на выдаче не проверил , что шланг не от этой модели ( вероятно когда ставили товар на витрину , скорее всего несколько пылесосов одновременно перепутали и положили шланг от другой модели ( кстати более дорогой комплектации )в эту коробку . Где-то теперь покупатель так же сидит и не может пользоваться своим пылесосом, т. к. ему соответственно тоже не подходит шланг. При обращении в магазин , сотрудники развели руками и сказали , что ничем не могут помочь. Вот такая не хорошая история.
Отличный магазин, очень вежливый и оперативный персонал ❤️ Отдельное огромное спасибо сотруднику Динару, он суперсерский :)
Ранее приходила в магазин по этому адресу, но впечатления оставались нейтральными, сегодня же, благодаря этому сотруднику, мой телефон был заряжен, а настроение приподнято :)
Впарили ноут, под соусом, что он подойдёт для работы, впарили винду 10 домашнюю за на основании 9000+₽ типо она такая же как ПРО версия. По итогу ноут еле работает на HDD. Если поменять винду или SSd поставить слетает гарантия, тач пад не работал сразу. Консультант сказал: я поставил 11 винду, мне не понравилась как она работает, на 10ке вам будет лучше, смешно... Но если что сами до 11 апгрейд сделаете.. Вернуть на следующий день нельзя. Глючные наушники с витрины Marshall тоже нельзя вернуть, они их чинят, при этом каждый косяк они чинят отдельно(ищи СКМ). Джойстик для XBox китайский тоже впарили мол он полностью совместим ( естественно через 2 недели его отрубило, как постороннее ПО) в общем магазин сильно разочаровал
Магазин хороший, удобно расположен для меня. Много покупал тут товаров, и дорогих, и не очень. Все продавцы были вежливы и приветливы. Товара много, часто заказываю через их приложение, а потом в магазине знакомлюсь с товаром, если есть в наличии ещё заказанный товар, могу поменять при необходимости. Одну звезду снимаю за то, что при последних двух покупках приходилось долго ждать менеджера на кассе, чтобы получить товар. Код объявления N2YD.
Благодарю Динара за помощь в выборе телефона. Профессионал своего дела!!! Очень доступно объяснил про достойные модели в рамках выбранного нами диапазона цен. Не первый раз совершаем здесь покупки - качество предлагаемых товаров и сервис всегда на высоте!!!
Отзыв на конкретный магазин сети, а не на сеть в целом. Довольно крупный магазин даже по меркам М-Видео. Много смартфонов, телевизоров и т.п. на выставке. Но это везде так. Однако помимо стандартного ассортимента в этом магазине большая геймерская секция. В наличии кресла, фигурки, даже одежда (на момент написания отзыва). Есть стенд с клавиатурами, можно потыкать кнопки. Еще есть секция с виниловыми проигрывателями. И что куда интереснее, с винилом. Не знаю ни одного М-Видео, где физически представлен винил. Сейчас, к сожалению, ассортимент вертушек и винила сократился. Но все равно есть выбор (по крайней мере пластинок). Большая секция с умными колонками и наушниками. И т.п. В общем, как уже сказал, магазин крупный. В магазине чисто. Продавцы ненавязчивые. Скорее наоборот, самому приходится бегать за ними по всему залу, когда что-то надо спросить. Из минусов - на кассе почему-то всегда есть небольшая очередь в 2-3-4 человека, и она движется очень медленно. Поэтому обычно приходится постоять.
TRYJ
Советую обратить внимание на качество сервиса и отношение к клиентам- вчера вечером потратил время и ресурсы доехать в магазин на 66 км мкад, вместо полноценного товара мне принесли вскрытую упаковку, несмотря на то, что в приложении не было указано что это витринный образец. А так же товар имел характерные признаки поломки и некомплекта! Сотрудник на мои вопросы ничего вразумительного ответить не смог, даже не принес извинения за текущую ситуацию. Дальнейшее сотрудничество и покупки думаю уже имеет смысл прекратить, ибо не первая ситуация, возникшая за последние месяцы в нескольких разных магазинах.
Брал ТВ. В наличии был только витринный образец. С 10 утра безуспешно пытался предварительно узнать состояние и комплектность, может и ехать на другой конец Москвы не стоило, в 8 вечера приехал вслепую. Старший продавец Олег общение начал с негатива и настойчиво отговаривал от покупки. Сказал, что коробки нет, телевизор горит целыми днями не первый год, через год перестанет работать, и гарантии от производителя нет. Я проверил состояние и ответил, что меня всё устраивает, оформил покупку.
В день доставки экспедитор не хотел показывать товар без упаковки, сказав, что я уже осматривал его в магазине. Поскольку в акте я должен подписаться под фразой, что осмотрел товар без упаковки и претензий не имею, я сам вскрыл упаковку при экспедиторе, чем он остался недоволен, после чего подписал акт.
Персонал приветливый.
Грунь Никита проконсультировал меня по кондиционерам и подсказал оптимальную модель по цене качеству и тишине работы.
Вобщем я доволен и теперь буду с новым кондиционером.
Сегодня приезжал в магазин, все никак не мог выбрать, какую модель ноутбука покупать. Но ребята, помогли с выбором и помогли установить программное обеспечение! Магазин ТОП!!! Обслуживание на высшем уровне!!! И очень удобно оплачивать по СБП, всем рекомендую!
Советую больше ничего не заказывать в этом пункте магазина и в целом в сети М.Видео.
Так как это уже не случайность, а закономерность.
Ужасный сервис, проблемы с логистикой и в целом никакой поддержки клиентам (кроме как звонка с извинениями…)
Произошло за несколько дней два случая:
1) Заказ электрического чайника был сделан 12.08.2023 г. Срочно.
Чайник был последний, где не предупредили, что это витринный образец, без коробки… И даже выбора заказать в онлайн-магазине со склада не предоставили.
В физическом магазине мне сообщили эту новость и предложили заказать со склада (при условии моментальной оплаты), пообещали что на следующий день будет. На следующий день 13.08.2023 заказ не пришел, при этом было потрачено время на физический визит.
В понедельник заказ также не пришел - 14.08.2023, во вт 15.08.2023 пришло смс о готовности. Я зашла после работы, где узнала, что его по непонятным причинам не отгрузили (консультанты открестились, ничего не знают).
Потом два дня кормили завтраками по телефону. Буквально час назад позвонили из магазина и с извинениями сообщили, что его сегодня снова не отгрузили, причин не знают.
Это уже была последняя капля. Я попросила отменить заказ. Так при этом мне сказали, чтобы вернуть деньги нужно прийти в магазин. Это снова потраченное время.
2) Также без знания последствий по ситуации с чайником, был сделан заказ на утюг.
Произошла похожая ситуация, каким-то образом у них половина линейки товара в наличии в последнем экземпляре.
Снова не предупредили, что это витринный образец и через пару часов с этой новостью пришло смс.
Заказ был важный с ожиданиями о хорошем качестве товара, поэтому сразу был отменен после такой ситуации.
В итоге заказ был сделан в магазине Технопарк, по такой же цене, но с наилучшим сервисом.
Не советую брать что-либо в ближайшее время в данных магазинах, испортился сервис, логистика и отношение к клиентам.
Хотели бы выразить огромную благодарность сотрудникам магазина: Александру, Вадиму и Павлу. Профессионалы своего дела, хорошо разбираются в технике, отзывчивые работники. Приятно смотреть как люди горят своим делом. Отличный сервис и приятные люди! Большое спасибо!
Заехал купить телевизор.
Сотрудники быстро отреагировали, особенно Анастасия .
Объяснили, рассказали помогли с выбором.
Старший продавец Михаил посоветовал ещё с выбором роутера.
В итоге купил и телевизор и роутер.
Покупкой очень доволен.
Советую данный магазин.
Очень удобный заезд.
Бесплатно парковка в выходные .
Советую всем.
Сервис ужасный. Пришли покупать телевизор, уточнил у консультанта, какие модели я могу посмотреть на мою сумму и уточнил есть ли модель телевизора, который меня интересовал. Консультант сказала, что лучше добавить денег и купить получше, моей модели телевизора к сожалению нет в продаже. Выслушав его рекомендации, решил осмотреть сам, нашёл свою модель, которая по мнению консультанта отсутствовала, решил проверить работу... Ищу сотрудников, чтоб попросить пульт, никого нет, заметил мимо пробегающего человека и попросил его включить телевизор и перенести пульт, включил и пропал, пульт так и не дождался. Вообщем и целом, было принято решение уйти из этого магазина, хоть и модель которая меня интересовала была на ветрине.
Были майские праздники, обеденное время, консультантов было больше, чем покупателей.
Покупали в магазине М.Видео, расположенном в ТЦ Вегас на 66 км Мкад, смартфон HUAWEI P60 Pro. К сожалению, телефон оказался бракованным. Обратились на следующий день в
магазин с просьбой обменять телефон на аналогичный. К нашему удивлению, вопрос решился положительно в этот же день. Не потребовалось сдавать аппарат на экспертизу и ждать 2 недели. Персонал пошел нам на встречу, за что мы благодарны. Особенно хотим отметить менеджера Григория, который безвозмездно помог настроить аппарат. Ко всему прочему, в качестве компенсации доставленных неудобств, от лица магазина сделал маленький подарок. В данной ситуации персонал магазина оставил о себе самые приятные впечатления.
Очень нравится магазин, почти все можно посмотреть на витрине, чтобы выбрать необходимый товар. Часто там покупаем технику. Пришла выбирать ноутбук. Спасибо консультанту Никите, помог, определиться с выбором, ответил на все мои вопросы.
Хороший магазин. Любой товар в наличии и, что немаловажно, есть возможность его забрать в тот же день.
С габаритным грузом помогут спустить вниз и загрузить в машину.
473416 #МВМ
Подбирали сплит-систему, консультант Динар очень хорошо справился с работой, все рассказал подробно, помог с выбором, покупкой полностью довольны. Спасибо!
Магазин находится недалеко от моего дома. Удобный подьезд, хорошая парковка. Народа не много. Обычно жду не больше пяти минут. Последний раз заказали телевизор он лайн. При заказе было предупреждение, что это витринный экземпляр. К радости вынесли совсем новый, в пленке телеаизор. Все проверили, помогли загрузить. Вежливые продавцы. Все на хорошем уровне. Рекомендую именно это место.
6ZMH
Сулиманов Динар продавец магазина М-Видео очень внимательный и заботливый к покупателям…
Оперативно решил мои вопросы не отвлекаясь на окружающие обстоятельства…
Динар - благодарю!
Магазин большой, товара много, купила робот пылесос, огорчило то, что техника моя оказалась с браком, но в этом конечно магазин не виноват, а вот с сервисным центром пришлось повоевать, целых четыре месяца. Огромное спасибо хочу сказать Анастасии и Владимиру (если не ошибаюсь), они проделали огромную работу и мы победили. Спасибо что не оставили меня одну и помогали.
Очень хороший магазин. Возникла необходимость возврата товара. В отделе возврата была очень отзывчивая и компетентная девушка, быстро оформила возврат, за что ей огромное спасибо.
OU6I #МВМ
Ставлю 5 звезд, обслуживание на уровне, сотрудники всегда помогают с выбором, подробно рассказывают про товар, отвечают на все интересующие вопросы, даже когда их слишком много😅 часто совершаю покупки в этом магазине, ни одного раза не осталась разочарованной. Продолжайте в том же духе, ребята!)
В магазине представлен большой ассортимент товаров, а вежливые и грамотные консультанты всегда подскажут и помогут с выбором модели. Желание делать покупки в таком хорошем магазине, только уваливаются! Спасибо! EZDJ