Магазин с большим выбором аудио, видео и бытовой техники. Просторный торговый зал, тепло и светло, но одно большое НО легко испортило всё впечатление от посещения данного магазина. Это отношение персонала магазина к своим покупателям. Итак, 02 августа 2024 года я со своей прекрасной спутницей в данном магазине забирали интернет-заказ, а именно, утюг стоимостью около 11000 рублей, то есть утюг высокой ценовой категории.
При внешнем осмотре товара был обнаружен дефект ручки утюга - зазор при его сборке, в связи с чем, ручка утюга не была жестко закреплена и не позволяла удобно пользоваться изделием.
На резонную просьбу показать другой образец товара, молодой человек, выдававший заказ, сначала заявил, что другой утюг придётся очень долго ждать, спросив, как долго мы ждали доставки товара. Однако утюги в наличии были (сайт магазина мне в помощь) и продавец далее заявил, в ответ на слова моей прекрасной спутницы об отсутствии претензий к утюгу данной марки, который верой и правдой служит ей несколько лет, следующее. Ну что вы хотите, качество сейчас товара стало хуже, вот два года назад так стало.
Пришлось практически настаивать на предоставлении другого утюга. В торговый зал продавец направился с утверждением, вот сейчас увидите, насколько я прав.
В торговом зале уже на втором образце удалось заметить совершенно достойную качественную сборку, а общение с нами продавца перешло на уровень хамства.
Когда моя прекрасная спутница, шутя заявила, что она капризна при выборе утюга, то данный гражданин в ответ надменно произнес: "Я заметил". Только природная и приобретенная вежливость и присутствие рядом девушки не позволило мне на месте ответить на хамство.
В итоге качественный утюг был нами куплен, но впечатление от посещения магазина осталось исключительно негативным.
Надеюсь, что мой отзыв станет для руководства магазина М-видео поводом для проведения работы с персоналом по основам общения с покупателями, именно за счет денег которых, сами продавцы и получают зарплату.
Ну а своего рода хамы и несдержанные отдельные представители торговли должны либо поменять работу либо общаться исключительно с утюгами, пылесосами и холодильниками, показывая им свою надуманную важность и значимость.
Живем рядом с этим магазином поэтому приходится ходить в этот магазин за электротехникой
Магазин нормальный , но есть один большой минус продавцов целая толпа но если нужна консультация то не найдешь не одного . Вопрос к руководству за что ваши продавцы- консультанты получают свою зарплату???? Они то сидят , то курить ходят. Приходили покупать телефон даже подъсказать не кому .У них наверное процент идет от продаж или нет?Просто для чего они нужны в таком количестве, если в зале один продавец ? Клиенту проще прийти взять товар и на кассу. Прошу руководство обратить на это внимание.